人力资源管理师的话语

人力资源管理师如何做到有效与员工沟通

人力资源管理师如何做到有效与员工沟通?一个人成功与否最终取决与他人际沟通的成败，人际沟通一直以来都是自己最大的缺陷，那么身为人力资源管理师如何做到有效与员工沟通?具体请看以下介绍：

卡纳基成功学告诉我们成功取决于85%的人际沟通，15%专业知识。

一、学会倾听是有效沟通前提

在这个环节中，周顾问总结了一句话“会说话的人听着说不会说话的人抢着说”，让我再次看到了自己身上的缺陷，在人际沟通中没有学会倾听。当他人说到自己的不足之处时，人家话还没有说完就开始反驳，从而导致了人际沟通的无效。“金无足赤，人无完人”，人有缺点并不可怕，可怕的是知道自己有这方面的缺陷却没有改变。所以自己希望快速成长能够走向成功必须让自己练就“先听后思再说”的思维习惯，否则自己真的很难有突破。

二、人际沟通出现问题的时候首先从自身找问题

周顾问在课程中讲到做到有效沟通首先要改变心智：人际沟通出现问题的时候首先要从自身找问题，而不是抱怨他人的种种不是。这句话触动了我的心灵，回顾以往我发现自己出现沟通问题的时候习惯了抱怨他人的不是或缺陷，很少去从自身找问题。我现在深深地明白了自己为什么总是出现沟通障碍：原来是自己很少从自身找问题没有反复问自己是不是哪里做得还不够还需要加强。听完这个课程我对照了自身存在的不足，明白了自己需要改进的地方也下定决心要改变以往的思维模式学会从首先自身找问题。

三、处理员工关系问题要学会自我检讨

在课程中周顾问举例了员工对薪资不满而提出离职如何进行离职面谈从而达到挽留的目的。周顾问把薪资没有达到员工的`期望值的责任归咎到自己能力不足以及对薪酬管理不够重视上，并承诺只要员工愿意给予他半年的时间他会努力改善，否则到时会尊重员工的选择也会祝福她，从而达到安抚躁动的心。从事了一年多的HR基础工作，每当处理员工关系时总是以公司现状以及以往的作法告之员工而从没有以自我检讨的方式来化解员工与企业之间的利益冲突。听了这次课程之后，对于如何处理员工关系问题我收获了新的方法与技巧。

四、执行公司制度或某项决定要学会把组织行为运用到极致

当周顾问讲到这方面的沟通技巧时，我想起了我们公司最近考勤事件：由于很多人没有按上下班的时间规定打卡造成负责考勤的同事难以做考勤，因此部门相关负责人制定了相关的考勤制度知会到每个部门并让他们遵照执行，但是现状并没有因此而得到改善。现在我明白了原来是沟通出现了问题，针对这种情况我们怎么改善呢?引用周顾问思路就是学会把组织行为运用起来，告诉当事人：这是公司旗下人力资源部的决定不是个人决定，你可以不尊重我XX,但必须尊重公司。

五、“我建议。。。”在沟通中的地位

在下级向上级汇报工作或横向部门之间进行业务沟通时，尽量避免使用“我希望。。、我要求。。。、请你。。。”这种命令式的语句，而改用“我建议。。。”这种委婉式的语句，让对方感觉到你对他的尊重与重视。“建议”这个词对我来说是再熟悉不过了，最近打了很多报告，每一篇报告里面必有“建议”两个字。关于报告的内容，周顾问的课程中还讲到了一点句尾不要以“请批示”尤其是“请同意”这些词语收尾，因为作为下级我们没有权力指示上级做决定，明智的作法是以“请XX阅示”作为报告的结尾。

这次课程中还讲到了很多沟通的技巧与方法，这5点让我感触最深。总的来说职场沟通技巧可以概括为：三要—赞美和鼓励的话要说、感激和幽默的话要说、与人格有关的话要说;三要—没有准备的话不说;没有数据与依据的话不说;情绪情绪欠佳的时候不说。

目前你在什么地方？可以考，不过至于考哪个级别就要看你的条件了，具体如下： ----四级企业人力资源管理师（具备以下条件之一者） （1）连续从事本职业工作1年以上。 （2）经本职业四级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 ----三级企业人力资源管理师（具备以下条件之一者） （1）连续从事本职业工作6年以上。 （2）取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。 （3）取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （4）取得大学专科学历证书后，连续从事本职业工作3年以上。 （5）取得大学本科学历证书后，连续从事本职业工作1年以上。 （6）取得大学本科学历证书后，经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （7）具有硕士研究生及以上学历证书。 ----二级企业人力资源管理师（具备以下条件之一者） （1）连续从事本职业工作13年以上。 （2）取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。 （3）取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业二级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （4）取得大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上。 （5）具有大学本科学历证书，取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。 （6）具有大学本科学历证书，取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业二级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （7）取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作2年以上。 ----一级企业人力资源管理师（具备以下条件之一者） （1）连续从事本职业工作19年以上。 （2）取得本职业二级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。 （3）取得本职业二级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业一级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 至少三级（助理）在社会上的作用也是有的，而且刚毕业就考二级恐怕在很多地方都难实现，毕竟现在劳动部门审查也是很严的。二级和三级只要你有条件考了对你将来从事HR工作都是有好处的。至于那种所谓的上岗证是一些地方的证件，不像劳动部门这个具有全国性那么好。 2、最专业的网站就是国家人力资源部门的网站，或者当地省属人力资源保障部门的网站都有介绍，报名条件一般都是统一的，至少我在广东没发现有不同。 本人从事人力资源管理工作，也考取了人力师，希望回答对你有所帮助。

人力资源管理师分为四个等级：四级 在校学习人力资源专业就直接具备；三级也就是你所说的助理人力资源中级管理师，二级人力资源中级管理师；一级人力资源高级管理师。你现在的条件适合报考，三级（助理人力资源管理师） 建议在当地找一个培训公司报一个培训班，一般一年两期，春季班（4月份）和秋季班（10月份），费用是培训费＋书本资料费，共计800元左右，通过率一般在70%左右。 祝你成功！