人力资源师需要掌握的技能

一、会处理员工关系

人与人之间的关系是人力资源的基石，而员工关系是既简单又复杂的概念， 因为与员工建立牢固的关系对于建立强大的企业文化至关重要。员工与管理层的关系处理好，有利于工作的开展，成功的企业需要依靠良好的劳资关系维持高效率生产。优秀的HR能够在员工发展过程中发现并解决员工的问题，为员工和企业创造更舒服的环境。在HR的工作中，会处理员工关系是个重点。从入离职到绩效面谈，从薪资谈判再到员工反馈，涉及到员工的点都涉及到员工关系的处理。这一领域能够做到卓越的HR，往往需要具备处理冲突的能力，把大事化小，小事化无。

二、熟练使用人力资源信息软件

人力资源信息软件使得HR的活动和流程可以用电子方式进行，从而使工作量减轻了，对HR专业人员而言更加高效。很多企业有关招聘，绩效评估，薪资，奖励和福利等的大多数信息都是独立于每一个HR手上的。人力资源部整体没有数据共享的意识和经验，往往会出现招聘拖累绩效，薪酬影响员工关系的情况，并且因为没有数据统计，很难从数据侧分析出问题的原因所在。稍大一些的企业，一般都会使用标准化的信息化人力资源系统，统一管理六大模块或者更多方面的数据。而不会让数据仅仅存在于一个HR手上，形成信息孤岛，影响整个部门的沟通。这也是优秀的HR必须需要学会和使用的技能之一，就像Office是职场标配技能那样。

三、强大的内心

强大的内心很重要的。作为一个表面上看不到业绩的职能部门，最少财务部门可以告诉老板今年赚了多少花了多少税务我帮老板合理避税了多少，人力资源部就是一个花钱的部门一个管家的部门，老板既要办公环境优雅员工精神面貌饱满对公司充满热爱各方神仙部门领导单位褒奖有佳公司内部各部门团结一致和和气气，又希望控制成本不要铺张浪费每一分钱花在刀刃上各部门之间不能沟通串联欺蒙老板，就是一个矛盾的统一体。大红花是老板戴的，大黑锅是HR背的。作为职场新人的时候的我也有过委去的时候呀，明明你私底下和我说的是这样，怎么一下子就变了，怎么公开场合就变了;明明这个坑我指出来过你非要跳还说我操心过度怎么现在又说我没有尽职尽责，现在很淡然了，不仅淡然，而且还勇于背锅勇于自黑，让黑锅来的更猛烈些吧!

人力资源管理需要具备的知识和技能

人力资源人事管理的升级，是指在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化的一系列活动的总称。以下是我帮大家整理的人力资源管理需要具备的知识和技能，仅供参考，大家一起来看看！

在宏观范畴，人力资源是以一国或地区为基本单位进行划分和计量的;在微观范畴，人力资源则是以部门、行业和企事业为基本单位进行划分和计量的。所谓企业人力资源是指能推动企业营运的各类劳动者能力的总称。人力、物力和财力资源是社会再生产不可缺少的基本要素，其中最重要的是人力资源。

1、HR战略与企业文化：根据企业的发展规划，诊断企业现有人力资源状况，结合企业经营发展战略、考虑未来的人力资源的需要和供给状况的分析及估计，如何把HR战略与企业文化紧密地结合起来。

2、组织结构设计：根据企业战略目标、资源状况、现有的核心流程以及同行企业的最佳实践模式，分析公司的组织结构，设计企业组织机构。

3、流程分析与流程再造：流程是组织内部的从供应商到客户的价值增长过程，流程的有效性与效率将直接影响到组织的有效性、效率与客户满意度。

4、工作分析：工作分析是人力资源管理的一项传统的核心职能与基础性工作。一份好的`职位说明书无疑是一幅精确的“企业地图”，指引着人力资源的方方面面。

5、基于战略的绩效管理：绩效问题是任何公司都面临的长期挑战，HR必须掌握绩效管理与绩效目标分解的工具、方法;绩效制度设计与基本操作、绩效目标设定与分解等相关知识。

6、全面薪酬战略体系：薪酬的不同的要素该如何正确的组合才能有效地发挥薪酬的作用;薪酬管理有效支持公司的战略和公司价值的提升的方法和工具。

7、能力管理：建立素质模型，将素质模型应用到人力资源管理的不同领域，从而真正将人力资源管理回归到建构组织能力和人力资源开发利用上。

8、招聘：制定人才选择战略，进行准确的工作分析和胜任特征分析，有效的人力资源分析与规划，应聘者的专业技能及综合能力的评估;对招聘成本的评估。

9、培训体系的建立与管理：培训是促成“以人为本”的企业文化的重要手段，制定有效的年度培训计划是HR人员面临的严峻挑战。

人力资源管理人员需要具备两方面技能：

一是硬件知识，二是软件知识。必须掌握并熟练运用HR专业知识

1.人力资源规划管理和人力资源管理手册设计的能力。

2.职位分析和绩效考核管理能力。

3.薪酬与福利管理能力。

4.人力资源开发、培训能力。

5.人事制度管理能力：了解企业核心业务、沟通技能、团队合作、严格的纪律性、高度的责任心、公正、忠信、坚定勇敢的意志力 、对人性的正确、全面的了解以及广博的知识 、亲和力 作为人力资源经理还应具备组织能力、领导能力、表达能力、自信力(以及对人力资源管理工作的兴趣或爱好)等其它素质能力。

合易认为：要想成为一名优秀的人力资源咨询顾问并非易事，需要咨询顾问不断的观察和学习，并在咨询实践中加以实践。在这个过程中，咨询顾问需要与客户不断进行沟通和交流，不断对问题进行分解，提出问题可能的解决办法，并不断地证明这些方案的可行。这就要求咨询顾问必须有非常丰富的专业知识、合理假设的能力、结构化思维的能力、快速学习的能力、良好的沟通表达能力等。 1、精通专业知识。精通人力资源各模块专业知识是从事人力资源咨询的前提基础。2、合理假设能力。咨询顾问进行咨询的过程也就是一个提出假设、验证假设的过程。3、结构化思维能力。咨询公司的案例和数据可以为咨询顾问提供大量的实证支持，而良好的分析和论述就依赖于咨询顾问结构化的思维能力了。3、快速学习能力。由于企业面临的问题纷繁复杂，而且客户所在的行业也不一样，因此，任何一个咨询顾问都不可能对于所有问题都非常熟悉和精通。这就要求咨询顾问一方面具有非常强的学习能力，一方面要集中精力关注于某一两项管理职能领域或行业领域。4、沟通表达能力。咨询顾问在工作中80%以上的时间是在用来进行沟通和表达的。咨询顾问一方面不断就企业里面的问题与企业的各个层面的员工开展沟通，一方面会提出相应的报告和方案，并就这些方案和建议听取企业的反应。因此，在这个过程中，不论是书面表达能力还是语言表达能力对于咨询顾问有效地开展工作而言都是至关重要的。除了上述关键能力之外，咨询顾问还必须熟练掌握文案撰写、PPT制作、EXCEL操作等职场核心技能。

首先，工作能力。要熟悉工作内容，也就是掌握人力资源管理六大模块：人力资源管理涉及人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理六大模块。有了宏观的认知学习也能规划好自己的发展方向。其次，学习能力。要确定学习的深度，制定学习目标并且付诸学习实践。浏览一些行业相关的网站，掌握最新的工作模型，如OKR、BP等；通过一些网课系统学习，如人力资源管理师证书的学习……诸如此类。最后，要增加辅助能力。比如提升个人表达能力啦，学习一些心理知识啦，这些都能为HR生涯提供很好的支持。现在很多大企业的HR不仅自己会招聘，还要懂外包供应商管理、怎么跟高端猎头打交道等，可以提前了解一下。感谢阅读，希望我的回答有帮助到你~