人力资源师助手

这属于一种就业资格证书，但不象会计证那样要强制执有，不过对于从事人力资源工作是一种较有效的能力证明，对找工作有一定帮助。之上还有人力资源管理师、高级人力资源管理师，并不是一定要考了低一级的，才能再考高一级，只要学历、工作年限够了就可以直接考相应等级的资格证书。

人力资源师的工作可以用四个字形容“招用育留”。招是指：企业的招聘工作,为组织挑选合适的人才。用是指：涉及到如何让人尽其才,发挥该有的作用。育是指：对员工的培训/发展/培养。留是指：用好的薪资福利,好的发展机会留住高绩效员工。现在的人力资源师在企业的位置越来越起到很重的作用，同时也是企业的“得力助手”。

HR助理岗位职责介绍

一个职场新人进入HR领域，要了解HR工作的内容和基本流程有哪些，要了解从事具体工作模块有哪些条件要求，同时要知道不同企业的HR有哪些不同的要求。比如做招聘专员，要了解各个招聘渠道的情况，招聘信息发布方式，筛选、面试技巧，与用人部门沟通技巧等。如果是做绩效，需要了解如平衡积分卡、360度、MBO等各类绩效考核的方法。接下来我为你带来HR助理岗位职责介绍，希望对你有帮助。

HR的工作一般包括六大模块，人力资源规划、人才招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系。新人若想进入HR这个行业，最容易的是从HR助理做起，通过实际摸索与学习，很容易上手，即使不是人力资源专业，半路出家也能做得不错。另外，也可以选择考1-2级人力资源管理师，为成为HR添块敲门砖。

当HR工作几年后，新进入一家企业做HR，这就需要判断企业所处阶段，企业所在阶段人力资源需要达到的目标，以及目前企业人力资源存在的问题。HR应当根据企业的战略目标，做初步的工作规划。在做工作规划时需要注意的是，不要一下子做很大的改革，要在目前进行正常工作的情况下，一步一步的调整，避免引起公司震荡。

最后，Vicky表示，作为一个HR管理者，可以用八面玲珑来形容，在日常工作过程中，沟通是非常重要的工作，平时除了在内部需要做作为企业与员工的桥梁，和老板及员工沟通外，还要与外部相关机构沟通。这些机构包括管理企业的上级机构，与企业合作的平级机构，甚至是与企业有关联的下级企业。上级机构包括社保部门、行业协会等，合作机构包括招聘渠道、猎头、招聘管理解决方案服务商、外包机构、咨询机构、培训机构等等，下级机构主要是指如果是集团公司，则需要和下属企业或分支机构进行沟通。其实在HR的工作中，需要沟通的机构不胜枚举。

HR沙龙创始人冬瓜说：“在工作中，HR并不像员工想像的角色那样具有决定性，HR时常成为‘夹心板’，一方面要代表企业，是很多企业的‘成本中心’；另一方面又要代表员工，帮助员工争取更大的利益。”这个矛盾体的职位要求他们必须有很好的沟通能力和坚定的立场。

对于企业来说，不同类型的企业对HR的重视程度不一样，一般重视人才的公司一般都非常重视人力资源。职酷网人力资源部负责人Vicky说，一般外企和大型民营企业较为重视人力资源，而小的民营私企对人力资源重视不够。从行业来，劳动密集型的企业，对人力资源的重视不够，比如制造业等。

-HR常“纠结”的那些事

在人力资源日当天，冬瓜向所有职场人呼吁，希望员工能理解HR这个职位。冬瓜表示，很多时候在企业裁员、绩效考核调整、扣发工资、调整制度时，员工经常会将火气直接发泄到HR身上，甚至出现了2009年的那起员工连杀两位HR后自杀的悲剧。然而，这些决策的背后，HR时常也是言不由衷，明知道一些是错或不正确的规定，但还是得执行。

-场景1

企业不按规定缴社保，HR咋办？

一名家具公司的HR黄小姐说，她进入这家公司后，发现该公司的很多做法都不符合法律规范，比如并没有按照国家规定给员工交保险，并且有很多制度都在打擦边球。开始的时候她很困惑，但后来，她告诉自己这只不过是一份工作，只要老板满意，其他的与她无关。

【专家支招】HR要找机会向老板提出合法化建议

Vicky表示，如果发现企业的有些做法违规，HR首先要深入透彻的掌握各种劳动法规及具体实践，并向老板提出合法化建议，强调违规操作给企业带来的风险性和危害，有时企业的一些违规可能是缺乏这方面认识所致，如果老板看清了利害关系，也许会改变目前的违规作法。同时，还要按照相关的法规，规范绩效考核制度和人力资源管理各项流程、文件，为公司尽量争取有利的条件，若碰到有劳动纠纷风险的个案时，需提前预警，平和解决，避免争议或冲突升级。

若老板拒不接受，如果公司今后发生劳动纠纷，由于HR已经跟老板提出过合法化建议了，是因为老板不采纳而导致的后果，那么老板也就不会怪罪于HR了。

-场景2：

辞退员工，HR永远是恶人

一家知名餐饮企业HR王女士表示，做了这么久的HR，她现在最怕的还是辞退员工。虽然该部门的领导一般之前都会对其进行暗示，但在面临辞退人员时，HR作为一个执行人，往往成了被辞退员工的出气筒或者垃圾筒，员工会把所有难听的话、情绪都发泄给HR，让HR非常难堪，有的不明事理的员工甚至会把HR当成背后的指使者和敌对的目标。对于这个问题，她一直都很苦恼。

【专家支招】HR要调整成一种职业化的心态

当遇到辞退员工时，HR应该以一个职业化的心态对待事情，在企业和员工之间保持中立的态度，在与被辞退员工谈话之前做好充分的准备，客观冷静的面对。

当员工提出质疑，发脾气、破口大骂或者哭诉时，应该有同情心，也要学会换位思考，从被辞退员工的角度去理解他，并需要控制谈话节奏和对方情绪，让被辞退员工在平静中离开。

-场景3：

招聘时老板推荐不称职的亲戚或朋友咋办

某网络公司的HR李先生表示：“我们公司的人员流动很稳定，福利待遇也是行业内较为可观的。但是，每当有新的职位空缺出来，在招聘新人时就会产生很多的裙带关系。如果领导推荐的人能力很强也罢，在遇到那些推荐的人实在不符合标准时，我觉得很尴尬不知道该怎么处理。”

【专家支招】若不称职，可推荐其他岗位或其他公司

每个公司都有自己的用人标准，因此不能因为部门领导的关系就放松企业的用人标准，因此，即使是部门领导推荐的人，也要依据公司制度来判断，如果能力符合公司要求，则可寻用。如果跟公司的规定有差距，可以跟领导说明情况，酌情考虑公司其他的岗位或推荐其他公司适合的岗位，虽然不能被公司该岗位录用，但也给部门领导一个交待，相信部门领导也会理解HR的做法。

此外，在采访过程中冬瓜表示，其实HR在工作中常面临很多的'误解，比如当企业在给员工加薪调薪时，出现的不平衡；当一个部门的管理岗位空缺，到底是让谁升职；在招人时，如何公平公正的选人……

1、在公司经理领导 下负责办公室的全面工作，努力作好公司经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。

2、在公司经理领导 下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。

3、协助公司经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。

4、负责各类文件的分类呈送，请公司经理阅批并转有关部门处理。

5、协助公司经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供公司经理决策。

6、做好公司经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。

7、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。

8、负责保管使用企业图章和介绍信。

9、负责企业内外的公文 办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报 。

10、负责上级领导机关或兄弟单位的接待、参观工作。

1、负责招聘工作，应聘人员的预约，接待及面试；

2、员工入职手续办理，员工劳动合同的签订、续签与管理；

3、公司内部员工档案的建立与管理；

4、负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达；

5、负责公司各部门的行政后勤类相关工作；

6、负责考勤及工资绩效的核算；

7、负责部门一些日常行政事务，配合上级做好行政人事方面的工作；

8、负责制定、监督及执行企业管理规章制度、行政人事管理制度以及工作流程、绩效考核制度；

9、负责组织企业文化建设工作，包括公司庆典、年会安排、会务组织、文体活动安排等；

10、协助上级制定各部门岗位职责说明书，报批后监督并执行；

11、协助上级制定员工培训计划 ，()包括新员工培训以及所有员工的培训计划 ；

12、负责对新员工进行企业制度与文化的培训工作，建立企业形象；

13、负责协助各部门进行人员招聘工作，包括招聘流程、面试记录与筛选推荐等；

14、制定岗位晋升、下调策略，报批通过后加以监督执行；

15、制定薪酬上调、下调策略，报批通过后加以监督执行；

16、负责离职员工的善后处理工作，包括办公用品、钥匙、出勤核算、离职证明 、合同解除等；

17、负责管理劳动合同、保密协议、房屋租赁协议以及各类人事行政文档；

18、协助各部门做好节假日期间工作安排，包括值班安排、检查门窗、关闭电源电脑等工作；

19、负责企业资产配置（包括办公设备、办公用品）的管理工作，包括清点、维护、登记等；

20、其他突发事件的处理。

1、接听、转接电话；接待来访人员。

2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3、负责总经理办公室的清洁卫生。

4、做好会议纪要。

5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6、负责传真件的收发工作。

7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8、做好公司宣传专栏的组稿。

9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11、每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12、管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

13、社会保险的投保、申领。

14、统计每月考勤并交财务做帐，留底。

15、管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。

16、接受其他临时工作、

人力资源师考试包括：公共科，人力资源管理（四级），主力人力资源师（三级），人力资源管理师（二级），高级人力资源管理师（一级）。看书是基础，做题是熟能生巧。做几套历年真题把握考试大致方向，再跟随上学吧”人力资源管理师“题库针对性的模块练习。