人力资源管理师四级小抄

四级人力资源管理师考试重点一、什么是人力资源管理?

1相关概念

(1)组织(organization)是由一群有明确的角色分工，并且为了实现组织目标而在一起工作的人所组成的。

(2)管理者(manager)是指通过对组织中的人的活动加以管理来确保组织目标实现的人。

(3)管理的五种职能

管理的五种职能代表了管理过程(management process)。每种管理职能中所包含的一些特定管理活动，包括：

①计划。确立目标和标准;制定规则和程序;制定计划和进行预测等。

②组织。为每一位下属安排一项具体的工作任务;设置部门;向下属授权;建立权力链条和沟通渠道;协调下属之间的工作等。

③人事。决定应当雇用何种类型的员工;招募未来的员工;甄选员工;培训和开发员工;制定工作绩效标准;评价员工的工作绩效;为员工提供咨询;向员工支付报酬等。

④领导。促使他人完成工作;维持员工士气;激励下属等。

⑤控制。制定销售额、质量水平或产量等标准;对照这些标准来检查员工的实际工作绩效;在必要时采取纠正行为等。

四级人力资源管理师考试重点2.人力资源管理

人力资源管理(human resource management，HRM)是一个获取、培训、评价员工和向员工支付报酬的过程，同时也是一个关注劳资关系、健康和安全以及公平等方面问题的过程。

人力资源管理工作包括以下主题：

(1)进行职位分析(确定每一位员工所承担的职位的性质)。

(2)预测劳动力需求以及招募求职者。

(3)对求职者进行甄选。

(4)新员工的上岗引导和培训。

(5)工资和薪金的管理(向员工支付报酬)。

(6)提供奖金和福利。

(7)评价工作绩效。

(8)进行沟通(面谈、提供咨询、进行纪律惩戒)。

(9)培训和开发管理人员。

(10)培养员工的组织承诺度。

(11)公平就业机会和积极的反歧视行为。

(12)员工健康和安全问题。

(13)处理争议和劳资关系。

四级人力资源管理师考试重点3.为什么说人力资源管理对所有管理者都很重要

如果列举出管理过程中出现的人事管理方面的错误，就会体现出人力资源管理的重要性。人力资源管理方面的错误包括：

(1)雇用了不合适的人来承担某一职位。

(2)员工的流动率很高。

(3)不能让自己的员工把工作做到最好。

(4)在没用的面试上浪费了很多时间。

(5)由于采取了歧视性的做法而使公司被诉诸法庭。

(6)由于存在不安全的情况导致公司违反联邦政府关于职业安全方面的法律规定。

(7)员工觉得自己的薪酬与组织中的其他人相比不公平。

(8)因员工受到的培训不足而导致本部门的工作有效性受损。

(9)发生任何不公正的劳资关系行为。

四级人力资源管理师考试重点4.职权

(1)权力(authority)，是指一种作出决策、指导他人工作以及发布命令的权力。在管理学中，通常把直线权力与职能权力区分开来。

(2)直线权力(1ine authority)，是指赋予管理者向其他管理人员或员工发布命令的权力，它建立了一种上下级之间的关系。

(3)职能权力(staff authority)，是指赋予管理者向其他管理人员或员工提供建议的权力，它所建立的是一种咨询的关系。

(4)直线管理人员和职能管理人员

①直线管理人员(line managers)拥有直线权力，管理者一般是指直线管理人员，他们负责管理那些对于组织的生存来说至关重要的职责，如销售或生产。

②职能管理人员(staff managers)拥有职能权力，职能管理人员通常不能通过命令链自上而下地直接发布命令。职能管理人员则通常管理那些属于咨询性或支持性的部门，如采购、人力资源管理和质量控制等。

决定一位管理者到底属于直线管理人员还是职能管理人员的，并不是这位管理者所负责的部门的类型或名称，而是工作关系的性质。直线管理人员能够发布命令，职能管理人员可以提供建议。

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1、促进就业法律制度;(对社会特定人口群体促进就业措施指的是：妇女、残疾人员、少数民族人员、退出现役的军人)

2、劳动合同和集体合同制度;

3、劳动标准制度;(包括：工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度、女职工和未成年工特殊保护制度)

4、职业培训制度;

5、社会保险和福利制度;

6、劳动争议处理制度;(包括调解程序、仲裁程序、诉讼程序)

7、工会和职工民主管理制度;

8、劳动法的监督检查制度。(劳动法的监督检查的功能是保障劳动法体系的全面实施)\

四级人力资源管理师基础知识考点：劳动和社会保障部的职责

劳动和社会保障部的职责：起草劳动和社会保障法律规范，制定行政规章和基本标准并组织实施和监督检查;制定劳动和社会保险政策服务咨询机构的管理规则;代表国家行使劳动和社会保险的监督检查职权。

正式解释分为立法解释、司法解释、行政解释。

组织通过合法程序制定并且正式公布的内部规范，调整雇佣组织内部的劳动管理行为与劳动行为。

劳动关系的建立是通过缔结合同的形式确立的。(书面)

四级人力资源管理师基础知识考点：劳动关系民主化原则

具体内容为：

(1)有参加和组织工会的权利、有参与民主管理的权利;

(2)有就劳动关系事务和生产经营事务进行平等协商的权利;

(3)劳动关系当事人双方享有集体协商权和共同决定权。劳动条件不能由劳动关系当事人单方决定，一般劳动条件的决定，包括劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等事项。

(4)政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，即政府、工会、企业家协会(雇主协会)，共同参与决定或听取工会和企业家协会的意见。

(5)劳动争议仲裁委员会的组成应当贯彻三方原则;

(6)在劳动关系领域的其它方面，工会享有广泛的参与权、知情权、咨询权。

物质帮助权原则：物质帮助权作为公民的基本权利，就劳动者而言，主要通过社会保险来实现。社会保险作为一种强制性规范，决定了社会保险的当事人不得自行确定是否参加保险以及选择保险项目。社会保险的基本属性就是它的强制性。社会保险作为物质帮助权实现的主要方式，还具有以下特征：社会性、互济性、补偿性。

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