酒店人力资源管理师频

人力资源管理行业发展到今天，从最开始的行政人事一体，发展成公司有专门的人力资源部门，可以看出人力行业的发展逐渐趋于完善，也可以看出人力资源管理部门在公司里发挥着越来越重要的作用，那么人力资源行业在2020年发展的趋势又是如何的?渊大教育就给大家来详细的盘点一下。 小编根据市场的发展状况，给大家列举了人力资源人才发展的六个方向，大家可以具体来看一下： 1. 人力资源运营以外包为主 人力部分发展的2020年，可能大型人力资源部门不再存在，将会出现集中式的团队他们不仅与高管人员在战略上进行合作，也管理与外包机构的合作。这些专门做人力咨询的公司，一般会针对企业的要求做一站式服务，从招聘到职业培训再到离职面试无所不包。 2. 远程办公逐渐发展 越来越多的公司提供更为灵活的工作安排，并将其作为福利计划的一部分，以吸引优秀的人才。其实随着社会的发展，灵活办公室会逐渐确定工作的关键因素之一，这样员工不仅取得便利，企业也可以节省办公间的费用。所以2020年的人力资源部门将适应招聘、管理远程员工，也会因此获得来自世界各地优秀的候选人。 3. 招聘将成为一项全球性的竞技运动 由于能够远程办公，招聘人员会考虑来自全球各地的应聘者，人才库的扩大也意味着人才竞争的加剧。未来各个企业为了能够招聘更优秀的人才，人力资源部门将会拥有更匹配的基础设施，辅助他们招募到优秀的人才，也让来自世界各地的员工团结一致的工作。 4. 朝九晚五时间制发生改革 公司将不再以每周工作40小时的标准来衡量员工，而是以项目为基础，以产出的成果作为绩效衡量的标准。这样在一定程度上提高了生产力。 5.人力资源成为培训(和再培训)的中心 随着科技的飞速发展，员工很容易在技能上落后。到2020年，雇佣新员工依旧比留住现有员工成本更高。一旦公司找到了合适的人选，就会想尽一切办法留住员工，培训就是吸引其留下的关键因素之一。这个时候人力资源管理部门就需要与与其他部门合作掌握新的技术，促进员工和自身不断学习，这对公司和员工都是双赢的。 6.对小众人力资源专家的需求将会增加 随着广义人力资源职位的取消，对具有专业知识、熟知专业领域的高素质HR的需求将会增加，在医疗和政府等受到高度监管的行业中，尤其如此。未来需要更多更专业的人力资源管理师人才专家。

对于人力资源管理师，一到四级，要符合以下条件之一就可以报考：

人力资源管理师四级：

1、连续从事本职工作一年以上；

2、通过人力资源管理师四级的正规培训，并拿到相应规定的标准学时数，并取得结业证书。

人力资源管理师三级：

1、具有硕士研究生及以上学历；

2、具有本科学历，并且连续从事一年以上的本职工作；

3、具有专科学历，并且连续从事三年以上的本职工作；

4、取得企业人力资源管理师四级后，从事本职工作三年以上，通过人力资源管理师三级的正规培训，并拿到相应规定的标准学时数，并取得结业证书；

5、取得企业人力资源管理师四级后，从事本职工作四年以上；

6、连续从事本职业工作六年以上；

人力资源管理师二级：

1、具有硕士研究生及以上学历后，连续从事本职业2年以上；

2、具有本科及以上学历，取得人力资源管理师三级资格证书后，连续从事本职业工作三年以上，通过人力资源管理师二级的正规培训，并拿到相应规定的标准学时数，并取得结业证书；

3、具有本科及以上学历，取得人力资源管理师三级资格证书后，连续从事本职业工作四年以上；

4、具有本科及以上学历，从事本职工作五年以上；

5、取得人力资源管理师三级证书后，连续从事本职工作四年以上，通过人力资源管理师二级的正规培训，并拿到相应规定的标准学时数，并取得结业证书；

6、取得人力资源管理师三级证书后，连续从事本职工作五年以上；

7、连读从事本职工作13年以上；

人力资源管理师一级：

1、取得人力资源管理师二级证书后，连续从事本职工作三年以上，经一级企业人力资源个管理师培训，达到标准学时数，并取得结业证书；

2、取得人力资源管理师二级证书后，连续从事本职工作四年以上；连续从事本职工作十九年以上；

注：成人学历的专科、本科与全日制统招本科，享有同样的报考权利。

扩展资料：

报名

全国各省市的劳动局职业鉴定中心，当前好多地方的职业鉴定中心是不受理个人报名的，只受理培训机构/学校的报名，是不全面的。

考试程序

第一、在各省和劳动保障厅职业技能鉴定中心或代理机构报名。

第二、由各省职业技能鉴定中心审核报名条件。

第三、审核通过后，交考试费用，缴齐费用后领取准考证。

第四、参加全国统一考试，考场由各省职业鉴定中心组织安排。

第五、考试结束后，三个月至四个月内通知考试结果并发放证书（未通过者可以参加补考）。

报名材料

企业人力资源管理师考试报名须提供以下材料：

（1）学历证书1份，身份证复印件2份；

（2）从事本工种连续工龄的单位人事劳动部门的盖章证明；

证明

***同志身份证号码为*****,于**年**月至**年**月在*******公司从事人力资源相关工作，特此证明！

公司盖章。

报名与审核时间

5月全国统一鉴定。

报名时间：3月15-22日。

资格审核时间：4月7-13日。

11月全国统一鉴定

报名时间：9月11-18日。

资格审核时间：10月10-16日。

考试时间

每年上半年和下半年各举行一次。

具体安排是：

上半年，5月的第三个周末（一般是周日）

下半年，11月的倒数第二个周末（一般为周日）

参考资料来源：百度百科-人力资源管理师考试

重点在于你的工作能力以及你对酒店业的认知！证书只是一个附加值。 查看原帖>>

酒店管理的人力资源管理

强化人力资源管理，努力造就一支高素质的员工队伍。注重人力资源管理，培养高素质的酒店员工队伍，是酒店坚持“人本管理”的精髓所在，这是因为正如国际假日集团的创始人凯蒙·威尔逊先生说的：“没有满意的员工，就没有满意的顾客。”在我国的酒店服务业中，因员工素质偏低(如学历普遍不高，外语等必备技能掌握不够，受传统观念影响不少员工仍把服务顾客看作是伺候顾客，职业修养缺乏等等)，而导致出现服务质量问题的情况并不少见。这从一个侧面，反映出这样一个现实：我国现阶段的酒店业，员工素质和技能还远不能适应国内外顾客日益个性化的需求。因此，现代酒店的管理者们有必要从以下几方面加强人力资源管理，努力造就一支高素质员工队伍。

(一)采用“性格特征聘用法”，增强酒店员工的岗位适应性

员工性格的适应性，是酒店选择员工一项十分重要条件因素。在酒店业中，员工跳槽现象较为常见，而尤以因“性格缺陷”所致岗位适应性差而跳槽的占比较大，且频繁的员工跳槽不仅直接加大酒店人工成本，还会导致其他员工频繁的思想波动，影响员工队伍和酒店工作的稳定。

因此，酒店在聘用员工，选拔员工时，应在对空缺职位性格需求进行细分的基础上，按岗位特点选拔符合其性格要求的人员，提高员工的岗位适应性。

里兹-卡尔顿酒店的实践告诉我们，对于现代化酒店，择用那些充满激情、快乐、友善的员工总是正确的选择。该酒店运用“性格特征聘用法”精心选拔确定岗位候选人，力求使每一个岗位上的员工都能保持“高效率”的工作状态，积极参与自己工作区域内的工作计划的制定和实施，充分发挥出其主观能动性。在过去的几年中，里兹-卡尔顿酒店的人员流失率下降了近50%%。

当然，从另一角度讲，酒店管理者及时了解员工离职原因，及时修正人力资源管理所存在的问题，及时消除本不应由员工承受的某些压力，也是酒店降低人员流失率的有效措施之一。

(二)改变传统的薪酬设计理念，建立以能力、业绩为核心价值的资薪体系

传统的薪酬体系未能充分体现“多劳多得、兼顾公平”的社会主义分配原则，因而难以充分发挥薪酬应有的激励作用。因此，薪酬必须与员工的.能力和岗位业绩直接挂钩，以激励员工的工作动机与热情。

首先，要让每一位员工明确酒店的商业战略及奋斗目标。例如假日酒店向每一位员工明示的商业战略是“提高营业额，使运营成功，重新构建和统一机能，壮大酒店基础，培养优秀的企业文化，进一步发掘战略优势”。

然后，对员工择聘过程中发掘出的个人能力在岗位实践中给予认证，证实其是否确实有助于酒店商业战略的成功。

最后，通过以能力、业绩为核心价值的资薪体系引入员工的认识环境，使员工认识到个人利益与酒店利益的一致性，明确酒店对员工所寄予的期望。如假日酒店成功地使人力资源战略与公司战略、与核心价值薪酬体系保持一致，5年来利润一直保持增长，顾客满意度很高，且员工流失率也很低。

(三)为员工提供多通道发展环境，激励人才，留住人才，实现酒店获得效益，员工获得进步的“双赢”战略

首先，对具有潜质并热爱酒店工作的大学生类高素质人员，酒店应有一个明确的职业发展规划方案，使他们能够看到自己未来发展的方向、目标和希望。同时，酒店根据工作需要，结合他们的性格特点、兴趣爱好、技能特长合理分配岗位，及时对他们进行晋级或升职评估。

当然，在有条件的情况下，可为优秀员工提供带薪脱产培训、学习以及境外培训的机会。例如，美国假日集团在孟菲斯市设假日酒店大学，该集团的经理们都必须在此学习2至5周。再如，喜来登集团在国外设有5个培训中心，培训本集团高级管理人员。

需特别强调和提倡的是，酒店必须主动为一线服务岗位的员工提供多通道发展环境。企业管理“金字塔”结构决定了酒店管理职数的有限性，绝大多数员工必须坚守在服务第一线。因此，酒店必须主动为一线服务岗位员工提供多通道发展机会，使他们在平凡、辛苦、默默无闻的一线服务岗位上也能得到进步和成功。酒店可以改革薪酬制度增加服务人员的工资递升等级，定期考核晋升;可以将薪酬与岗位工作年限、称号、技术职称、岗位业绩挂钩，授予工龄长、技能强、工作好的服务岗位人员“资深服务员”、“首席服务师”等称号。合理改变资深服务人员工资不如初出茅庐管理人员的现象，以此激励人才，留住人才。

(四)加强企业文化建设，将不同价值取向的员工同质化，增强酒店的凝聚力和竞争力

良好的企业文化是企业得以生存、发展的源动力，是区别于竞争对手的最根本标志。酒店员工来自五湖四海，其生活经历、文化素质、岗位性质、志向爱好等的差异，决定了员工价值取向的差异性，良好的企业文化，是酒店把有着不同价值取向的员工同质化的“神奇”力量。良好的企业文化具有以下特征：一是兼容性：能吸收和接纳不同酒店管理模式的精髓，容忍员工个性上的缺陷和不足。二是学习性：能以比竞争对手更快的速度进行学习，并创造新的经营管理与服务理念。三是战略性：1、重视并坚持酒店服务的长期效应，增强员工危机感;2、把管理者为员工服务的原则落到实处，主动关心、帮助员工，营建“员工之家”;3、建立公平、公开、公正的员工能力评估系统。

一种良好的企业文化，可恰当张扬，充分地体现酒店的个性和特色，为酒店赢得成功。如世界知名成功酒店喜来登酒店联号以“物有所值”赢得人心，希尔顿酒店以重“快”服务著称，香港文华大酒店以重“情”服务而显。

(五)推崇“员工参与”，调动、发挥员工的主动性和创造性

在知识经济时代，员工越来越看重个人价值的实现，也就是说，每一位员工都有着一定的精神需求。我们的员工，在与他人合作解决问题的过程中，社会需求得到满足;在感受酒店需要自己的时候，尊重需求得到满足;在取得突出业绩得到领导和同志赞扬的时候，自我实现需求得到了满足……

所以，酒店在确信已把最合适的人选安排在最适合的岗位之后，应授其一定权力，为员工创造和提供参与酒店管理的条件和机会，满足员工不同层次的精神需求，酒店会因此而保持良性循环，成功发展。如里兹-卡尔顿酒店推出“自我导向工作团队”措施，通过授权使员工行使原上一级管理人员的权力，为员工营造自由的发挥空间，激励并释放他们的潜质，使他们在增强责任心和使命感的过程中快速成长，极大地提高了酒店的整体服务水平。

人力资源部是对企业中各类人员形成的资源（即把人作为资源）进行管理的部门。酒店人力资源部一般设有人力资源经理、人力资源主管和人力资源专员、助理等岗位。酒店人力资源部招聘员工的常见岗位要求如下：学历要求，大专以上学历；外语要求，英语四级以上，口语良好；健康要求，无传染性疾病，身体健康；工作经验要求，根据具体情况会有不同；专业要求，一般需要工商管理、酒店管理等专业；其他能力要求，熟练使用常用办公软件等。酒店是一个高离职率的行业，对抗压能力、形象气质、沟通能力等均有一定的要求。酒店的员工培训相对于其他行业的培训更为细致，内容更为系统专业，而且是所有员工都要经过普遍的培训，比如说消防安全知识的培训，沟通技巧、服务技巧、礼仪礼貌、员工关系等，遇到客人咨询的答疑，你回答不上来就表示你不专业，这样对酒店的形象造成很多不好的影响；酒店业的员工关系比较难管，主要因为酒店的产品是服务，服务靠沟通，有沟通就会在人际中产生诸多矛盾和不对等，导致员工关系的复杂性，另外就是在酒店里工作的员工绝大多数是活泼外向的人，这类人一多起来，这个群体的弊端就呈现出来；酒店人员的工作时间安排极其复杂多样，每个部门、每个岗位、每个员工都有好几种不同的排班，统计考勤，计算工资都是一个纷繁的工作，还要负责给他们解释。所以要求酒店人力资源的从业人员具备较好的心理素质、耐心、宽容心都是必须的，还要特别善于沟通。酒店的人力资源部一般招聘对酒店行业了解的人，因为日常的工作需要和酒店的各部门接触。酒店一般分为客房部，餐饮部，销售部，财务部，人力资源部，行政部，工程部等部门。各部门所需岗位不同，客房部餐饮部主要以服务员为主，餐饮部还包括厨师等职位。工程部包括维修工，电工等，主要负责日常设备等的维护。其他部门岗位和其他行业类似，需要专员，会计，出纳等岗位，只不过所涉及业务范围不同。以上内容只是对人力资源部岗位的基本要求，但人力资源是个专业性很强的科目，涉及到六大模块。各种行业都是大同小异。如果想从事酒店行业人力资源，建议加强专业性知识学习，在实践中熟练掌握。