消费争议解决经济师

消费者有哪些权利经营者又有哪些义务？相信这是很多人关心的问题，下面跟着厚大法考商经法鄢梦萱老师来了解一下吧

消费者纠纷解决途径：1、协商：双方首先通过协商，达成和解；2、调解：包括民间调解、行政调解和法院调解；3、向有关行政部门申诉；等等。

消费者协会

回答 您好，我是百度的合作律师，很高兴为您服务 1、与经营者协商和解。这种解决消费纠纷的方式，当事双方必须在平等自愿的原则下，自行协商。这种方式用起来最方便、及时，花费的成本也小，还不伤和气。实践中大量的消费纠纷是通过这种方式解决的。但是，它的不足之处是没有国家强制力的参与，只要有一方不同意协商或不执行和解协议，就行不通。2、请求消费者协会调解。这种方式好处是灵活务实，程序简单、快捷，成本也不高，在消费者与经营者之间无法达成协议的情况下，这是最简易的一种解决消费纠纷的方法。但是，前提是当事人要自愿。3、向有关行政部门申诉。这种方式属于行政解决方式，它的特点是高效、快捷，有的行政部门还可以在自己的职权范围内对侵害消费者权益的经营者给予行政处罚。 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。仲裁的特点一是自愿，即当事人是否将争议的案件提交仲裁机构完全是自愿的，并以签订书面的仲裁协议的方式来表明这种自愿。第二个特点是自主，当事人可以在仲裁协议中自主选择仲裁机构，双方可各选一个仲裁员。第三个特点是终局性。仲裁机构的裁决是终局的，当事人必须履行，否则，另一方当事人可以依据仲裁裁决向人民法院提出强制执行的申请。同前三种方式比起来，仲裁的缺点是程序相对要求严格，花费的时间相对来说也较长。但是同向人民法院提诉讼相比，仲裁又有程序简便、结案快、费用开支少的特点。5、向人民法院提起诉讼。它最大的特点就是它是一种司法手段，也是最具权威性的解决纠纷的手段，当事人如果不执行法院裁决，国家有权力强制他去执行。它的缺点在于，程序性特别强，要严格按照法律规定一步一步来；花费的时间一般来说比前面四种方式都要长，有时可能会拖延几年；另外，当事人还必须按照诉讼标的额缴纳一定的诉讼费用，争议的金额越大，缴纳的诉讼费用就越高。 您好，您对我的回复满意的话，希望能在采纳后给我一个赞哦，您的鼓励是我回复的动力哟~~ 更多2条 