Kiwi琪薇
个案社会工作基本知识要点
社会个案工作是由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供物质或情感方面的支持与服务,目的在于帮助个人和家庭减轻压力、解决问题,达到个人和社会的良好社会福利状态。那么,下面是我为大家整理的个案社会工作基本知识要点,欢迎大家阅读浏览。
1、社会个案工作的要素(了解)
⑴方法要素,是一种助人的方法;
⑵工作对象要素,个人和家庭;
⑶过程要素,是一个面对面工作过程;
⑷科学与技术要素,立足于对科学知识和技术的艺术化运用;
⑸双向性要素,调动资源为个人和家庭服务,以协助个人和家庭对其所处社会环境进行调适。
2、社会个案工作 (名词解释)
社会个案工作是由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供物质或情感方面的支持与服务,目的在于帮助个人和家庭减轻压力、解决问题,达到个人和社会的良好社会福利状态。
3、社会个案工作的发展过程
(简答题)
⑴19世纪到20世纪初—个案工作的起源
①产业革命与贫民问题
②宗教的源头
③查默斯的贡献
④慈善组织会社
⑵20世纪初到20年代—个案工作的专业化与学科化
玛丽·芮奇蒙于 1917 年发表了第一部对专业社会个案工作做出重要贡献的、著名的《社会诊断》一书。《社会诊断》一书标志着个案工作专业化与学科化的开始,开启了社会工作作 为“科学的慈善”专业的新时代。
⑶20世纪30年代—从精神医学的洪流到功能派个案工作的发展
①20 世纪20年代弗洛伊德的精神分析理论对个案工作理论与实务。
②30 年代,宾夕法尼亚大学社会工作学院的社会工作者在奥多·栾克(Otto Rank)精神分析的概念上加进了机构功能的概念,
⑷20世纪40年代以后—社会个案工作的多元化发展时期
①1940 年汉密尔顿出版了《社会个案工作的理论与实务》一书。
②60 年代个案工作者积极探索新的实务方法以克服心理学取向的个案工作的弊病,发展出了家庭治疗、简短治疗等。
⑸20世纪80年代以后—综融取向和后现代主义的个案工作视角
①80年代以后社会个案工作提出了生态主义的社会工作视角。
②进入90年代以后,社会工作受后现代主义的影响,提出了新的实务思想,包括采用女性主义理论,叙述分析等治疗方法。
4、社会个案工作的过程(简答题)
⑴接案与建立专业关系;
⑵对案主的需要与问题进行评估;
⑶订立工作计划、介入干预和最后总结与检讨。
5、社会个案工作技巧的特点(了解)
⑴它是有组织的行为,即它由不同行为要素自行组织而成;
⑵它以一个特殊活动为中心,即它有一个主要内容;
⑶它通过学习发展而来。
6、社会个案工作者所需要的技巧 (简答题)
⑴沟通技巧
⑵关系技巧
⑶过程技巧
①接案和约定技巧
②评估技巧
③签订契约技巧
④介入技巧
⑤检讨及终结技巧
7、增进社会工作技巧的方法 (了解)
⑴做工作全程记录
⑵督导
⑶顾问与咨询
8、社会个案工作的理论模式有(简答题考点)
⑴危机介入模式
⑵任务中心模式
⑶“社会—心理”模式
⑷行为治疗模式
⑸叙事治疗模式
9、危机的涵义(名词解释)
⑴危机是一种对平衡稳定状态的改变
⑵危机可以是一种正常状态
⑶危机是一个过程
⑷危机是问题与希望并存
论述危机介入模式的工作过程与技巧(简答题)
(1)开始阶段
①第一次会谈时要搜集案主的`基本资料,并将会谈集中在正在经历的危机事件上。通过问:“发生了什么事”, 可以带领案主进入危机事件情境中,理清自己的感受,找出是什么原因引发了问题。
②这时,也要注意考察案主“自我”(ego)的强度,了解案主的认识能力与“自我”强度,并了解案主的社会 资源网络。
③第二步要搞清楚其最大的问题是什么,从而把问题集中在目标上,找出真正的问题。然后,达成口头协议, 把问题集中在核心问题上。
④在危机介入的开始阶段,其工作目标主要是与案主建立牢固的专业关系基础,取得案主的信任。
(2)中间阶段
①工作者要进一步搜集资料,扩大对案主的认识,如可以把现在发生的事情与案主过去的生活经历相联系, 指出前后的因果关系,以帮助案主改正对问题的认识。
②让案主倾诉可以减低焦虑。然后,帮案主看看什么样的办法对解决问题有效。这时工作者要做案主的榜样, 让案主学习怎样解决问题;可以给案主布置作业,促使他改变思考方式,换个角度看问题,从而改变感觉和行动。
(3)结束阶段
①在危机介入的最后阶段,回顾一下开始时双方协议要做的事执行得如何,达到了什么目标。
②这时可以提醒案主结束工作关系的时候到了,与案主一起回顾已取得的进步,征询案主对今后生活的想法。如果案主说:“我行了,不用再见你了”,这标志着案主已经可以重新自主生活,危机结束了。
10、任务中心模式主要应用于八类问题(了解)
人际冲突 不满意的社会关系
正式组织中的问题 角色困难
社会转型中的问题 情绪问题
资源不足问题 行为问题
11、任务中心模式的优点 (简答题)
⑴在问题探索、协议和确定任务阶段,任务不仅是对案主的,也是对与案主有关的系统的。
⑵任务中心模式的对象可以是个人、夫妇或家庭
⑶强调案主的优点与优势及它们的网络资源的重要性
⑷将工作者和案主置于同等地位,而不是单向地又按住项工作者倾诉
论述任务中心模式个案工作的工作过程与技巧
任务中心模式个案工作的工作过程与技巧主要表现为:
问题解决的过程任务中心的问题解决过程有五个阶段:
①问题探索。运用行为治疗的方法探讨案主关心的问题、确定问题、清楚地定义问题并排出问题的优先次序。
②协议。确定问题属于哪一种后与案主协商出一个改变的目标。
③工作者与案主共同制定出具体的目标。
④迈向目标,完成任务。
⑤结束。这时要回顾已取得的成就。
工作阶段中的步骤与方法
①开始接触、探索和协议阶段
a.如果案主是被转介的,则首先要找出转介者的目标,然后与案主和转介者协商制定目标。如果案主是自 己主动求助的,首先要鼓励案主表述自己的问题,鼓励案主宣泄感情。这时工作者要给予及时的帮助,帮案主自 己采取行动,制定一些小的可达到的目标。
b.列出案主关心的问题,解释“任务中心”模式,如时间限制、优先要考虑的问题、需要介入的人(如家庭 成员等)。
c.要定义问题,与案主决定“目标问题”。
d.可以选择三个优先考虑的问题,由案主排次序,共同确定问题的种类,与案主协商制定合同(口头的或 书面的)。
②阐述目标及要完成的任务
如果“目标问题”是经过慎重选出的,就缩短任务选择阶段。要让案主自己思考任务及可能的效果,工作者则 要提供问题解决的手段并支持案主履行任务。
③结束阶段
A.在工作快要结束(大约在最后两三次会谈)时,工作者应该与案主讨论结束工作接触的可能效果。这时 要与案主一起回顾重要的进步并给予鼓励,并帮案主确定进一步工作的领域。
B.如果案主觉得需要更多时间并表现出完成任务的意愿,可以延长时限。在决定终结这项工作时,要评估 每个人的“投入与产出”,并小心地说“再见”。
11、任务中心模式要求的能力
倾听能力、抓住案主问题核心能力、与案主达成协议的能力、沟通与回应的能力
12、“社会—心理”模式的框架
理论基础、针对问题、目标、案主的角色、工作者角色
13、行为治疗模式的四种学习形态
反应学习、操作学习、观察学习、认知学习
14、行为主义个案工作的主要技巧与过程(简答题)
⑴技巧
①正强化 ②负强化 ③角色扮演 ④榜样
⑵过程与步骤
①建立关系 ②评估问题③找出要学习的正确行为并示范这种行为,然后让案主进行角色扮演;④布置作业 ⑤评估
14、行为主义个案工作模式的框架
理论基础、适应问题、目标、案主角色、工作者角色
15、叙事治疗方法 (名词解释)
叙事治疗又称叙说治疗,是目前盛行的后现代主义个案工作的模式之一。叙事治疗模式以日常对话为基础,从多向价值视角出发,重新审视社会工作辅导过程以及由此带来的在辅导关系和辅导技巧上的一些变化。它透过“故事叙说”、“外化”、“解构”,使人变得更自主、更有动力。
18、试述叙事治疗方法的基本理念
叙事治疗方法的基本理念主要表现为:
(1)后现代主义思想
叙事治疗的基本理论是在颠覆传统实证主义的科学观和知识观的基础上发展起来的。
①后现代主义思想家利奥塔提出,叙事知识是人们认识和解释世界的基本形态(在叙事理论中被称为“隐喻” (metaphor))。利奥塔认为,叙事知识不仅仅是人们用语言表达或描述有关对象的认识,它还包含人们在日常生 活中的各种人际沟通和处理问题的实践能力。
②现代主义的实证论强调客观性的事实和可复制的法则,忽视了每个人独特和有限性的意义。在这种“世界 观”下,传统的个案工作也是将人当成物体来对待,完全抹杀了人的主观能动性,这就发生了“去人性化”的问题。
后现代主义反对现代主义的观点,认为:因为一切理论都离不开特定的历史脉络和价值系统,由此,后现代 主义反对任何追求永恒真理的努力。用佛瑞德门和康姆斯(Freedman & Combs)的话来说就是: a.现实是社会建构出来的; b.现实是经由语言构成的; c.现实是借助叙述组成并得以维持的; d.没有绝对的真理。后现代主义认为,所谓真理是生活于特定情境中的人们建构出来的,而语言正是这种 建构的工具和结果。
(2)社会建构主义(名词解释、简答题)
①叙述治疗是以社会建构主义作为其哲学基础的。社会建构论的前提是认为信仰、价值观、制度、风俗、标记、法律、分工等构成我们社会现实的事物,都是由一个文化中成员间的互动建构出来的。
②社会建构主义强调“现实”并不是存在于意识之外的世界,而是观察者的精神产品,是一种社会建构。这种“建构”的现实也不完全是个人的产品,而是深受所处的语言系统影响。由此,社会建构主义认为,不存在必然的、绝对的客观真理,人们拥有的只是个人观点和在这些观点指导下的行为。
③建构主义关注语言在人们的社会建构中所发挥的特殊作用。建构主义认为,所谓客观的现实并不存在,现 实是人们借着语言建构出来的精神产物。
19、社会建构主义 (名词解释)
①社会建构主义强调“现实”并不是存在于意识之外的世界,而是观察者的精神产品,是一种社会建构。这种“建构”的现实也不完全是个人的产品,而是深受所处的语言系统影响。由此,社会建构主义认为,不存在必然的、绝对的客观真理,人们拥有的只是个人观点和在这些观点指导下的行为。
②建构主义关注语言在人们的社会建构中所发挥的特殊作用。建构主义认为,所谓客观的现实并不存在,现实是人们借着语言建构出来的精神产物。
20、叙事治疗的过程 (掌握)
⑴与案主或家庭一起对于困扰问题做出彼此均同意的定义
⑵讲问题拟人化,并找出压迫案主的意图和方式
⑶探讨问题是怎样干扰、支配或使案主失去信心的
⑷发觉在哪些时候案主并未受问题的支配,或生活并未受到干扰
⑸找出过去的证据,来证明按住和家庭有足够的能力站起来,应付和解决面临的问题和困扰
⑹引导案主和家庭思考在上述能力之下,未来将要过的生活
⑺找出一群观众来听取案主表达新的认同感和故事
21、叙事治疗的技巧 (了解)
问话、解构式问话、开启空间的问话、发展空间的问话、意义性问话、故事的建构、回响与强化
听雨9014
社会个案工作在其长期的发展中形成了不同的学派,提出了不同理论取向的社会个案工作实施模式。那么,下文是由小编为大家带来的个案社会工作派别知识,欢迎大家阅读浏览。1、心理与社会学派个案工作心理与社会学派个案工作肇始于里士满《社会诊断》一书。1937年,汉弥尔顿(Gorden Hamilton)在《个案工作基本概念》一文中首次对这一理论进行了系统的阐述。当时,心理与社会学派被称为"诊断派",以与当时的"功能派"分庭抗礼。其后,经过数位著名学者的倡导和推广,使这一学派成为当代美国最具影响力的个案工作学派。心理以社会学派以行为科学为基础,它的理论与方法建立在当时社会科学对人类行为的广泛研究的基础上的,它从精神分析人格理论、认知理论、家庭理论、文化人类学理论、角色行为概念、小团体理论、系统理论、沟通理论与危机理论等理论中汲取思想养料。心理与社会学派把人的行为及其障碍放在社会中考察,它认为人与环境是一个互动的体系,人在特定的环境中生活成长,人所遭遇的问题也是人与环境互动的结果。所以只有结合人与环境的互动,即考察"人在情景中的状态",才能真正理解人的行为。它认为影响人的行为的因素包括三个方面:人、环境以及二者的交互影响。"人"是指个人内在的稳定的心理结构与特征,以人格特征、自我意识为主体;"环境"是指个人生活的社会网络以及物质环境。在人与环境交互影响的体系中,任何部分的改变,将引起其他部分的改变,如此不断地交互影响、模塑,最后达到平衡状态。心理与社会学派为理解人的行为提供了一个系统的理论框架。心理与社会学派受心理分析的影响较大,它重视对于人的深层心理结构与行为机制的剖析。它认为,人的行为的失调与障碍并不是一种偶然的行为,往往是内在人格缺陷与自我不完善的外在表现。所以,要真正解决问题,必须理解人的外在行为的内在心理机制,这样才能有的放矢地矫正不良行为。就事论事式的治疗只能是头痛医脚,治标而不治本,不能真正地解决问题。此派理论之所以被名为"诊断派",与其强调在治疗前必须透彻理解行为的内在心理机制,并以此作为治疗的出发点的倾向有很大的关系。另一方面,心理与社会学派认为人的内在心理机制、人格特征与自我是在特定的环境中形成的,也必须在环境中才能治愈。虽然考察的重点是人的行为的内在心理机制,但这种考察不能离开特定的环境。社会个案工作的首要任务在于调整人的人格体系,并配以环境的调整,从而促进人格的成长与适应。2、功能派个案工作功能派个案工作在20世纪30年代起源于美国宾州大学社会工作学院。1920年由弗洛伊德的门徒兰克(Otte Rsnk)倡导,后经塔夫脱(Jessie Taft)以及罗宾逊(Viginia Robinson)总其大成。此派理论强调社会个案工作服务机构作为社会整合的必要部分的功能。功能派个案工作以兰克的自我心理学为理论基础。兰克的自我心理学强调人是自己的创造者,个体行为虽然受潜意识、非理性、早期生活经验等因素的重大影响,但主要是由个人意志决定的。个体是其行为的决定者与主宰者,所以个人能借助专业人员与机构的帮助以发挥潜能,解决面临的问题。功能派的特点表现在它对社会工作目标以及社会工作机构功能的定位上。功能派个案工作认为社会工作的目标在于发展、执行社会服务方案,以满足一些单位由个人努力无法达到的需求,增进个人的成长与福利。社会工作机构是使个人与社会利益相互结合的地方,也是社会政策实施的处所。功能派认为,不同的社会工作服务机构承担着各异的社会功能,而这些功能正是整个社会正常运转与各个个体良好发展所必不可少的。比如,当社会因为产业结构调整而面临大量职工下岗与转岗时,社会有必要制订社会政策、设置各种专门的服务机构,以创造机会,提供信息,使下岗职工顺利地重新上岗。在这一过程中,各种社会工作机构在沟通信息、提供服务中起着不可替代的功能。最后,功能派个案工作本着个案社会工作的传统,强调社会工作的过程是社会工作者在与案主进行专业交往过程中借助专业知识与技能,协助案主发现自己的需求,了解自己的本质,以发挥其潜能,从而达到自我实现的过程。3、问题解决派个案工作问题解决派个案工作是珀尔曼(Harris Perlman)在本世纪50年代创立的。该派从社会与心理学派中派生出来,同时又吸收了功能派的自我心理学理论和社会学中的自我发展理论。问题解决派可以说是综合传统个案工作方法的新模式。问题解决派强调人类生活是一连串问题解决的过程。每个人在日常生活中都需要不断地面对问题,反复运用问题解决的方法,以获致快乐、报偿、平衡和较好的适应。在长期的问题解决过程中,人们形成一套惯常使用的问题解决模式。这一问题解决模式往往持久而稳定地表现在人的日常生活中,成为个人特有的心理与行为方式。同时,个人的问题解决模式形成后并不是一成不变的,人格是一个开放系统,它会不断接受外界的刺激并作出反应,从而修正原有的人格体系。个人所面临的一系列问题主要导源于无法适当地处理生活中的各种困难,社会个案工作的任务就是要协助案主解决这些问题。问题的解决一方面解除了案主的问题,另一方面,在问题解决过程中,案主通过与社会工作者的不断接触,可以获得人格支持、心理帮助、解决问题的方法以及利用外部资源的途径,这一切都使案主面对新的刺激,有助于案主改变原有的行为模式,形成更积极的新的问题解决模式。问题解决派从心理与社会学派发展而来,其理论基础与该派没有太大差别。但问题解决派把帮助案主解决现实问题作为个案工作的入手,使社会个案工作目标更加明确且更具操作性。同时,它把发展人格看成解决问题的自然结果,认为在社会工作者协助下解决问题的过程,为案主提供了一个有效地解决问题的参考样本,这种新经验将促使案主改变原有的解决问题模式与人格系统。4、行为修正派个案工作行为学派兴起于19世纪初期,但由于当时心理分析正大行其道,所以行为学派的影响不大,它直接到本世纪70年代才成为个案工作学派的一个分支。行为修正学派与前述三个学派迥导:功能学派、心理及社会学派、问题解决学派均以心理分析、自我心理学为基础,重视个人的内在冲突、需要、自我功能与环境间的交互影响;而行为学派则以学习理论为基础,认为个人的行为是在外在环境的刺激和特约下形成和改变的,并强调通过学习过程改变行为。所以,行为修正派在理论基础与实施原则上均与前述三派大不相同。社会工作者托马斯(. Thomas)1970年提出五种行为修正派的类别。其中基本的类别有三种:反应制约;操作制约;社会学习。(1)反应制约。反应制约又称古典制约,由苏联的巴甫洛夫提出,主要强调"刺激一反应"公式。认为行为的学习过程是一个在一个刺激与一个反应之间建立关系的过程,通过让某一刺激与某一反应在同时或很相近地出现,就可建立起刺激与反应之间的关系。反应制约产生的行为是不随意行为,该行为无法由个人意识随意控制,而是由刺激引发心理改变所产生的。最常见的是焦虑反应,某些刺激会引起个人的焦虑反应,个人经常受其支配而无法有意识控制该反应。(2)操作制约。操作制约又称工具制约,是由斯金纳及其门徒发展起来的,认为行为模式能否建立,以及行为模式的方向均由行为的结果决定。有些行为结果增加行为再发生的次数;有些行为结果则削弱行为,所以只要改变行为的结果就可以改变行为。操作制约产生的行为可由个人意识控制,又称为随意行为。随意行为以对行为结果的理性预测为基础,其原则是趋利避害。反应制约行为与操作制约行为的划分,是修正派理论与治疗技巧的.主要依据。(3)社会学习。社会学理论由班都拉(Bandura)提出,他认为许多行为不需经过上述两种制约,只需经由模塑过程就可使行为改变。以儿童为例,他们透过观察别人行为、了解行为间的因果关系而学习适当行为。行为学派对人的行为的习得与改变的新的理解,导致了其实施模式的特点:其一,它强调可观察的行为,要求以客观的名词来描述行为,且描述的行为必须是可观察、可量化的,反对使用抽象的心理学概念。它认为必须把抽象概念转化为可观察、可操作的行为才有意义。所以在行为学派看来,案主的行为是否反常、经过治疗后是否恢复了正常等的鉴别标准只能是可观察的行为。其二,它撇开对人的内在心理机制的分析诊断,直接从行为着手,作为修正行为的出发点。它不从整体上理解人的行为,不把行为看成是内在心理机制的表现,所以它不注重对人的内在心理结构与过程的深层分析,而只重视与问题有关的当前行为,直接以偏差行为或症状作为治疗的对象。其三,行为修正派个案工作主要是一种治疗方法。它以削弱不适应行为,增加适应行为为主要目的。其理论主要表现为针对不同类型行为制定修正行为的一系列方法与技巧。行为学派所持的人类行为的观点以及改变行为的程序与传统个案工作方法迥异,可说是独树一帜的个案方法。行为学派兴起后,遭受过很多批评,如许多学者认为这一理论把人分成部分来看,不重视整体性的人;它所治疗的是外在行为,而当内在冲突未解决时,冲突会以他种方式继续表现出来等。但也有一些临床工作者认为行为学派与其他学派可相辅相成,各派都有适用的范围,应根据案主的情况决定不同的取舍。5、其他个案工作方法(1)危机导向的短期治疗方法。危机处理是一种短期的治疗方式,其治疗目的在于减少灾变的当下压力;协助个人以潜在的心力、体力、人际关系与社会资源来应付灾变情境。在危机的情况下,人们感受到高度的崩溃、无助、焦虑、害羞、耻辱、敌意以及个人能力的丧失,所以,在危机情境中特别需要即刻的情绪支持、实质性的服务,以缓解危机的压力。(2)任务中心的个案工作。任务中心的个案工作由雷德与爱泼斯坦(Reid & Epdtein)所提倡,综合了危机干预、问题解决与功能调适三种方法,具有短期个案工作的特征。在专业人员短缺的情况下,这是一种很有效的助人方法。《个案社会工作派别知识.doc》将本文的Word文档下载,方便收藏和打印 推荐度:    点击下载文档【个案社会工作派别知识汇总】相关文章:1.个案社会工作基本知识要点2.个案社会工作理论基础知识3.社会个案工作派别有哪些4.社会个案工作基本派别要点5.个案社会工作技巧方法6.医务社会工作个案流程7.社会工作个案工作基本知识要点最新社会个案工作派别有哪些搜索文档上一篇:社会工作小组与个案技巧方法下一篇:社会工作实务案例Copyright©2000-2022 百分网 版权所有 联系我们 举报中心下载全文一键复制全文选定内容复制首页下载润稿写作咨询社会个案工作在其长期的发展中形成了不同的学派,提出了不同理论取向的社会个案工作实施模式。那么,下文是由小编为大家带来的个案社会工作派别知识,欢迎大家阅读浏览。1、心理与社会学派个案工作心理与社会学派个案工作肇始于里士满《社会诊断》一书。1937年,汉弥尔顿(Gorden Hamilton)在《个案工作基本概念》一文中首次对这一理论进行了系统的阐述。当时,心理与社会学派被称为"诊断派",以与当时的"功能派"分庭抗礼。其后,经过数位著名学者的倡导和推广,使这一学派成为当代美国最具影响力的个案工作学派。心理以社会学派以行为科学为基础,它的理论与方法建立在当时社会科学对人类行为的广泛研究的基础上的,它从精神分析人格理论、认知理论、家庭理论、文化人类学理论、角色行为概念、小团体理论、系统理论、沟通理论与危机理论等理论中汲取思想养料。心理与社会学派把人的行为及其障碍放在社会中考察,它认为人与环境是一个互动的体系,人在特定的环境中生活成长,人所遭遇的问题也是人与环境互动的结果。所以只有结合人与环境的互动,即考察"人在情景中的状态",才能真正理解人的行为。它认为影响人的行为的因素包括三个方面:人、环境以及二者的交互影响。"人"是指个人内在的稳定的心理结构与特征,以人格特征、自我意识为主体;"环境"是指个人生活的社会网络以及物质环境。在人与环境交互影响的体系中,任何部分的改变,将引起其他部分的改变,如此不断地交互影响、模塑,最后达到平衡状态。心理与社会学派为理解人的行为提供了一个系统的理论框架。心理与社会学派受心理分析的影响较大,它重视对于人的深层心理结构与行为机制的剖析。它认为,人的行为的失调与障碍并不是一种偶然的行为,往往是内在人格缺陷与自我不完善的外在表现。所以,要真正解决问题,必须理解人的外在行为的内在心理机制,这样才能有的放矢地矫正不良行为。就事论事式的治疗只能是头痛医脚,治标而不治本,不能真正地解决问题。此派理论之所以被名为"诊断派",与其强调在治疗前必须透彻理解行为的内在心理机制,并以此作为治疗的出发点的倾向有很大的关系。另一方面,心理与社会学派认为人的内在心理机制、人格特征与自我是在特定的环境中形成的,也必须在环境中才能治愈。虽然考察的重点是人的行为的内在心理机制,但这种考察不能离开特定的环境。社会个案工作的首要任务在于调整人的人格体系,并配以环境的调整,从而促进人格的成长与适应。2、功能派个案工作功能派个案工作在20世纪30年代起源于美国宾州大学社会工作学院。1920年由弗洛伊德的门徒兰克(Otte Rsnk)倡导,后经塔夫脱(Jessie Taft)以及罗宾逊(Viginia Robinson)总其大成。此派理论强调社会个案工作服务机构作为社会整合的必要部分的功能。功能派个案工作以兰克的自我心理学为理论基础。兰克的自我心理学强调人是自己的创造者,个体行为虽然受潜意识、非理性、早期生活经验等因素的重大影响,但主要是由个人意志决定的。个体是其行为的决定者与主宰者,所以个人能借助专业人员与机构的帮助以发挥潜能,解决面临的问题。功能派的特点表现在它对社会工作目标以及社会工作机构功能的定位上。功能派个案工作认为社会工作的目标在于发展、执行社会服务方案,以满足一些单位由个人努力无法达到的需求,增进个人的成长与福利。社会工作机构是使个人与社会利益相互结合的地方,也是社会政策实施的处所。功能派认为,不同的社会工作服务机构承担着各异的社会功能,而这些功能正是整个社会正常运转与各个个体良好发展所必不可少的。比如,当社会因为产业结构调整而面临大量职工下岗与转岗时,社会有必要制订社会政策、设置各种专门的服务机构,以创造机会,提供信息,使下岗职工顺利地重新上岗。在这一过程中,各种社会工作机构在沟通信息、提供服务中起着不可替代的功能。最后,功能派个案工作本着个案社会工作的传统,强调社会工作的过程是社会工作者在与案主进行专业交往过程中借助专业知识与技能,协助案主发现自己的需求,了解自己的本质,以发挥其潜能,从而达到自我实现的过程。3、问题解决派个案工作问题解决派个案工作是珀尔曼(Harris Perlman)在本世纪50年代创立的。该派从社会与心理学派中派生出来,同时又吸收了功能派的自我心理学理论和社会学中的自我发展理论。问题解决派可以说是综合传统个案工作方法的新模式。问题解决派强调人类生活是一连串问题解决的过程。每个人在日常生活中都需要不断地面对问题,反复运用问题解决的方法,以获致快乐、报偿、平衡和较好的适应。在长期的问题解决过程中,人们形成一套惯常使用的问题解决模式。这一问题解决模式往往持久而稳定地表现在人的日常生活中,成为个人特有的心理与行为方式。同时,个人的问题解决模式形成后并不是一成不变的,人格是一个开放系统,它会不断接受外界的刺激并作出反应,从而修正原有的人格体系。个人所面临的一系列问题主要导源于无法适当地处理生活中的各种困难,社会个案工作的任务就是要协助案主解决这些问题。问题的解决一方面解除了案主的问题,另一方面,在问题解决过程中,案主通过与社会工作者的不断接触,可以获得人格支持、心理帮助、解决问题的方法以及利用外部资源的途径,这一切都使案主面对新的刺激,有助于案主改变原有的行为模式,形成更积极的新的问题解决模式。问题解决派从心理与社会学派发展而来,其理论基础与该派没有太大差别。但问题解决派把帮助案主解决现实问题作为个案工作的入手,使社会个案工作目标更加明确且更具操作性。同时,它把发展人格看成解决问题的自然结果,认为在社会工作者协助下解决问题的过程,为案主提供了一个有效地解决问题的参考样本,这种新经验将促使案主改变原有的解决问题模式与人格系统。4、行为修正派个案工作行为学派兴起于19世纪初期,但由于当时心理分析正大行其道,所以行为学派的影响不大,它直接到本世纪70年代才成为个案工作学派的一个分支。行为修正学派与前述三个学派迥导:功能学派、心理及社会学派、问题解决学派均以心理分析、自我心理学为基础,重视个人的内在冲突、需要、自我功能与环境间的交互影响;而行为学派则以学习理论为基础,认为个人的行为是在外在环境的刺激和特约下形成和改变的,并强调通过学习过程改变行为。所以,行为修正派在理论基础与实施原则上均与前述三派大不相同。社会工作者托马斯(. Thomas)1970年提出五种行为修正派的类别。其中基本的类别有三种:反应制约;操作制约;社会学习。(1)反应制约。反应制约又称古典制约,由苏联的巴甫洛夫提出,主要强调"刺激一反应"公式。认为行为的学习过程是一个在一个刺激与一个反应之间建立关系的过程,通过让某一刺激与某一反应在同时或很相近地出现,就可建立起刺激与反应之间的关系。反应制约产生的行为是不随意行为,该行为无法由个人意识随意控制,而是由刺激引发心理改变所产生的。最常见的是焦虑反应,某些刺激会引起个人的焦虑反应,个人经常受其支配而无法有意识控制该反应。(2)操作制约。操作制约又称工具制约,是由斯金纳及其门徒发展起来的,认为行为模式能否建立,以及行为模式的方向均由行为的结果决定。有些行为结果增加行为再发生的次数;有些行为结果则削弱行为,所以只要改变行为的结果就可以改变行为。操作制约产生的行为可由个人意识控制,又称为随意行为。随意行为以对行为结果的理性预测为基础,其原则是趋利避害。反应制约行为与操作制约行为的划分,是修正派理论与治疗技巧的.主要依据。(3)社会学习。社会学理论由班都拉(Bandura)提出,他认为许多行为不需经过上述两种制约,只需经由模塑过程就可使行为改变。以儿童为例,他们透过观察别人行为、了解行为间的因果关系而学习适当行为。行为学派对人的行为的习得与改变的新的理解,导致了其实施模式的特点:其一,它强调可观察的行为,要求以客观的名词来描述行为,且描述的行为必须是可观察、可量化的,反对使用抽象的心理学概念。它认为必须把抽象概念转化为可观察、可操作的行为才有意义。所以在行为学派看来,案主的行为是否反常、经过治疗后是否恢复了正常等的鉴别标准只能是可观察的行为。其二,它撇开对人的内在心理机制的分析诊断,直接从行为着手,作为修正行为的出发点。它不从整体上理解人的行为,不把行为看成是内在心理机制的表现,所以它不注重对人的内在心理结构与过程的深层分析,而只重视与问题有关的当前行为,直接以偏差行为或症状作为治疗的对象。其三,行为修正派个案工作主要是一种治疗方法。它以削弱不适应行为,增加适应行为为主要目的。其理论主要表现为针对不同类型行为制定修正行为的一系列方法与技巧。
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