蔡蔡菜哈哈
学院概况 武汉大学WTO学院是武汉大学为适应中国入世以后新的社会发展趋势专门设立的、武汉大学的直属学院之一，是按照国际国内开放办学的模式和高效管理机制运行的新型学院。学院旨在以实现学生的国际就业为目标，提供高质量的教学计划和培养方案，使学生在学习和研究的基础上，树立面向国际职业市场的观念、态度和方法，提高人才的价值和创造力，提高就业竞争能力。学院以国际法商特色本科和研究生学历教育为基础，以WTO领域高级管理人才、法律人才和商务人才的培养和培训为主体，并在该领域开展规模化、高层次的国际合作办学项目，在此基础上，拓展WTO领域研究和咨询服务。 学院在全国率先采用开放办学模式，于1999年开始开办“武汉大学WTO法商本科实验班”、通过国际合作培养模式举办本硕连读制教育、国际管理硕士教育及其他高层次人才的培训。 学院在全国乃至全世界范围内，集中优势教育资源和国际法、商职业人才资源，综合法学、应用经济学、管理学和外语等多个学科，集中培养一种国际型、应用型、复合型高素质人才。学院在先进的教育理念指导下，建立起开放性、国际化、规范化的教育管理体制，将学生的国际就业率作为学院培养人才质量的最高目标和标准，努力将学院建设成为我国著名国际法商高级职业人才培养与培训基地。 学院设有综合办公室，国际教育中心和WTO研究与咨询中心等行政、教育和研究机构。 目前，学院已与英国伯明翰大学、纽卡斯尔商学院、法国巴黎七大、巴黎十大，里尔一大、里尔二大、UT、CNAM、瓦朗西纳大学ENSIAME学院、南锡矿业大学、佩皮尼昂大学、拉罗舍尔大学、鲁昂高等商学院、昂热高等商学院等联合培养本科和硕士层次的国际法、商和管理人才。 学院目前教师和讲座教授120余名，其中外国专家30余名，各类学生规模1100余名 机构设置 2002年武汉大学WTO学院筹建领导小组： 武汉大学党委书记、博士生导师顾海良教授 武汉大学副校长、博士生导师李文鑫教授 武汉大学副校长、博士生导师胡德坤教授 武汉大学副校长、博士生导师黄进教授 武汉大学WTO学院机构设置与工作联络表 部 门 职责 / 项目办公室 负责人 电话 院长 全面；学术科研 余敏友 68753867 副院长 院党支部书记、行政、财务、人事 宋小春 68752041 副院长 教学、国际交流、宣传 银新力 68754413 学生工作总监 学生工作 谢 武 68753865 留学事务总监 出国留学服务工作 鲍昌俊 68753879 院办公室 主任（代） 江桂梅 68754690 68753872 副主任（党群工会档案资料） 刘漱玉 副主任（人事财务资产安全） 郭 维 国际教育中心 主任（兼） 银新力 68754413 教学总监 程胜利 51790004 培训总监 肖 亮 68753877 教育企划部 华 果 68753865 行政部 佘 波 51790002 出国留学服务部 李鹏舟 68753879 国际语言教育中心 肖 亮 68753865 68753875 武汉大学WTO实验班项目办公室 尹 黎 68753867 68753862 68753863 法国里尔第二大学国际项目办公室 陈 玲 51790007 法国佩皮尼昂大学国际项目办公室 曾 洁 51790003 法国拉罗舍尔大学国际项目办公室 银新力兼 51790004 英国诺森堡大学国际项目办公室 郭 莉 51790003 法国鲁昂高商国际项目办公室 待 定 51790004 新西兰梅西大学国际项目办公室 待 定 法国CNAM管理硕士项目办公室 王向鸾 68753866 法国硕士（奖学金）预备教育项目 68753873 英国硕士（奖学金）预备教育项目 68753879 WTO研究与咨询中心 筹建中 院办公地点：武汉大学一区桂园教三楼正对面；院国际教育中心办公地点：东湖南望山 师资团队 学院建立了师资全球配置体系，现拥有优秀专兼职教师130余人，分别在国际法、经济学、管理、专业外语等学科专业领域具有丰富的教学经验、学术研究和从业背景，给学院高质量的本科、研究生教育和国际语言文化培训提供了可靠保障。 武汉大学WTO学院教师团队（截止：2006年5月） 姓名 主讲课程 学科专业 教育背景 职业背景 职务/称 国籍 教师编号 余敏友 国际法WTO争端解决机制 国际法 武汉大学博士 WTO学院院长 教授 中国 A－001 李雪平 国际法WTO争端解决机制 国际公法 武汉大学博士 副教授 中国 A－002 孙立文 国际法WTO争端解决机制 国际公法 武汉大学博士 讲师 中国 A－003 邹国勇 国际法WTO争端解决机制 国际私法 武汉大学博士 讲师 中国 A－004 谢 皓 经济学国际贸易理论 经济学 武汉大学博士 讲师 中国 A－005 罗 昆 民商法票据法 民商法 武汉大学博士 讲师 中国 A－006 杨庭芳 法语 法语 武汉大学博士 讲师 中国 A－007 王一平 中国外贸法商务英语 国际公法 武汉大学博士 教授 中国 B－001 高 凡 法语 法语教学 巴黎3大硕士 讲师 中国 B－002 董艳丽 法语 法语 武汉大学硕士 讲师 中国 B－003 卢小梅 专业法语 法语 武汉大学博士 讲师 中国 B－004 杨开杰 专业英语 商务英语 武汉大学学士 大连实德集团高管 讲师 中国 B－005 芦叶菲 英语 英语 武汉大学硕士 助教 中国 B－006 郭 元 英语 英语 武汉大学硕士 助教 中国 B－007 龙永图 WTO研究专题 英语 贵州大学学士 亚洲博鳌论坛秘书长 不适用 中国 C－001 黄 进 国际私法电子商务法 国际私法 武汉大学博士 教授 中国 C－002 李仁真 国际经济法 国际经济法 武汉大学博士 司法厅副厅长 教授 中国 C－003 冯洁菡 民事诉讼法知识产权法 国际公法 武汉大学博士 讲师 中国 C－004 杨泽伟 国际法 国际公法 武汉大学博士 教授 中国 C－005 张里安 民商法 民商法 德国博士 教研室主任 教授 中国 C－006 陈本寒 民商法 民商法 武汉大学博士 教授 中国 C－007 刘大洪 公司法 民商法 中南财大博士 教授 中国 C－008 张秀生 国际政治经济学 政治经济学 武汉大学学士 教授 中国 C－009 文建东 经济学 西方经济学 武汉大学博士 教授 中国 C－010 张建清 国际贸易理论 国际贸易学 武汉大学博士 教授 中国 C－011 陈 岚 诉讼法 武汉大学硕士 副教授 中国 C－012 蔡 虹 民事诉讼法 诉讼法 中南财大硕士 教授 中国 C－013 李新天 民商法法律实务 民商法 武汉大学博士 副教授 中国 C－014 申 皓 国际金融理论 世界经济 武汉大学博士 副教授 中国 C－015 卢汉林 国际投资 金融学 武汉大学博士 教授 中国 C－016 潘 敏 国际金融理论 金融学 武汉大学博士 教授 中国 C－017 桂国平 专业英语 金融学 武汉大学硕士 教授 中国 C－018 徐 珊 管理学 企业管理 武汉大学硕士 教授 中国 C－019 潘 旵 企业管理 武汉大学博士 副教授 中国 C－020 王追林 中国外贸法国际贸易实务 国际法 武汉大学博士 湖北省商务厅研究员 教授 中国 C－021 聂德宗 民事诉讼法 民商法 武汉大学博士 副教授 中国 C－022 宋丽梦 企业管理专题 会计 中南财大博士 副教授 中国 C－023 李荣建 比较文化专题 阿拉伯文化 上海外国语大学学士 中国驻伊拉克使馆一秘 副教授 中国 C－024 汪 波 国际政治经济学 国际关系 武汉大学博士 复旦大学 教授 中国 C－025 冯天瑜 中国传统文化专题 汉语 武汉师范学院学士 武汉大学传统文化中心主任 教授 中国 C－026 陈广胜 行政管理专题 秘书学 武汉大学学士 教授 中国 C－027 周运清 社会心理学 社会学 武汉大学学士 教授 中国 C－028 张兆国 会计学，财务管理公司理财 会计学 武汉大学博士 华工会计系主任 教授 中国 C－030 吴孝健 人力资源管理 管理学 英国De Montfort大学博士 高级讲师 英国 C－031 Ann Seror 组织行为理论 管理学 加拿大PURDUE大学博士 教授 加拿大 C－032 Richard 技术转让管理项目管理 管理学 英国诺森堡大学博士 高级讲师 中国 C－033 Paul-Henri Ravier 国际法欧盟法 法律 法国硕士 巴黎政策研究所 教授 法国 C－034 刘祖云 社会心理学 社会学 南开大学学士 教授 中国 C－035 William ALTID 民事法律 法律 巴黎大学博士 法律教授 法国 C－036 Gerard DESMULIERS 金融学 金融学 法国博士 LILLE2－ESA院长 教授 法国 C－037 Philippe CORDONNIER 法国文化概论法语书面表达 法语文化与书面表达 法国硕士 LILLE2国际部部长 教授 法国 C－038 Joel LESOIN 基础会计精算会计 会计学 法国博士 LILLE2－ESA学士负责人 教授 法国 C－039 吴汉东 知识产权法 知识产权法 湖北财经学院学士 中南财经政法大学校长 教授 中国 C－040 韩国刚 战略管理人力资源管理 战略管理 法国里尔一大博士 教授 香港 C－041 邬玲玲 国际法国际法律仲裁实务 国际公法 武汉大学博士 教授 法国 C－042 ORIN KIRSHNER 国际法专业英语 法律 美国明尼苏达大学博士 副教授 美国 C－043 王 靖 法语 法语 武汉大学学士 武大国际部副部长 副教授 中国 C－044 王 战 法语（管理）专业法语 管理学 法国里昂二大博士 研究员 中国 C－045 亢秀兰 法语 法语 北京外国语大学本科 教授 中国 C－046 颜永平 法语 法语 中科院硕士 研究员 中国 C－047 严桂发 政务管理专题 政务管理专题 不适用 中国 C－048 李国民 政务管理专题 政务管理专题 不适用 中国 C－049 李建民 会计学会计实务 会计学 中南财经大学学士 不适用 中国 C－050 张文荣 企业管理专题 企业管理专题 中石油华中区总经理 不适用 中国 C－051 谢 武 企业管理专题 工程管理 华中科技大学硕士 不适用 中国 C－052 杜青刚 法语 法语 巴黎8大博士 武大外院院长 教授 中国 C－053 易亚林 法语 武术 成都体育学院硕士 新加坡武术国家队主教授 国家级教授 中国 C－054 AUGIER 数学管理学 数学 法国博士 法国拉罗舍尔大学管理学院院长 教授 法国 C－055 杜金元 数学 数学 武汉大学博士 教授 中国 C－056 LEBON 管理学 数学 法国CNAM博士 法国CNAM－IIM院长 教授 法国 C－057 何 焰 国际法 国际经济法 武汉大学博士 教研室主任 教授 中国 D－001 叶初升 经济学 西方经济学 武汉大学博士 副教授 中国 D－002 陈忠斌 经济学 产业经济学 武汉大学硕士 副教授 中国 D－003 孙 晋 诉讼法民商法 经济法 武汉大学硕士 讲师 中国 D－004 余延满 公司法合同法 民商法 武汉大学博士 教授 中国 D－005 乔雄兵 国际私法 国际私法 武汉大学硕士 讲师 中国 D－006 李 傲 民事诉讼法 诉讼法 武汉大学硕士 副教授 中国 D－007 左海聪 国际私法 国际经济法 武汉大学博士 教授 中国 D－008 代军勋 金融学 金融学 武汉大学博士 讲师 中国 D－009 张庆麟 国际私法 国际经济法 武汉大学博士 教研室主任 教授 中国 D－010 宋连斌 国际私法 国际私法 武汉大学博士 教授 中国 D－012 秦 仪 管理学 企业管理 武汉大学博士 讲师 中国 D－013 张 焱 管理学 企业管理 武汉水电大学硕士 副教授 中国 D－014 郑春美 会计学 管理学 武汉大学博士 副教授 中国 D－015 郭均英 会计学 管理学 中南财大硕士 副教授 中国 D－016 田 娟 会计学 会管理学 重庆商学院学士 讲师 中国 D－017 李淑萍 会计学 管理学 中南财大学士 副教授 中国 D－018 黄 静 市场营销 管理学 武汉大学博士 教授 中国 D－019 张奇林 劳动与社会保障 法学 武汉大学博士 副教授 中国 D－020 冯存万 国际政治经济学 国际关系 武汉大学博士 讲师 中国 D－021 施雪华 国际政治经济学 政治 武汉大学硕士 教授 中国 D－022 应小华 法语 法语 武汉大学硕士 讲师 中国 D－023 Benjamin VIGIER 法语 国际事务亚洲贸易 Le Havre大学硕士 不适用 法国 D－024 Carine D’ARAUJO 法语 法语教学 里昂二大硕士 不适用 法国 D－025 Catherine BERLATIER 法语 TESOL 澳大利亚墨尔本大学硕士 不适用 澳大利亚 D－026 Cecile CRESPIN 法语 法语 法国Aix-Marseille大学硕士 不适用 法国 D－027 David Armand Lopez 法语 专业英语 Eastern UniversityMBA 不适用 美国 D－028 Douglas Robert 法语 专业英语 Northern Territory University双学士 不适用 美国 D－029 Emilie 法语 法语 法国波尔多三大硕士 不适用 法国 D－030 Galadriel MATTARD 法语 亚洲贸易 法国Le Harve大学硕士 不适用 法国 D－031 Genevieve BUSSON 法语 法语教学 法国巴黎五大，佩皮尼昂大学双硕士 不适用 法国 D－032 Jeremy DAVID 法语 国际商务 法国拉罗舍尔大学硕士 不适用 澳大利亚 D－033 Maxime DOEM 法语 法律 法国Poitier大学硕士 不适用 法国 D－034 Thomas BURCKEL 法语 营销 法国里尔高商硕士 不适用 法国 D－035 Valerie BOUZAID 法语 管理 法国Nants大学硕士 不适用 法国 D－036 王绍华 法语 数学 法国里尔一大博士 副教授 中国 D－037 杨海艳 法语 法语 武汉大学博士 副教授 中国 D－038 周汉斌 法语 法语 武汉大学硕士 副教授 中国 D－039 夏 燕 法语 法语 北京外国语大学学士 讲师 中国 D－040 董 芳 法语 法语 武汉大学硕士 讲师 中国 D－041 闻 静 法语 法语 武汉大学硕士 不适用 中国 D－042 程 静 法语 法语 巴黎8大硕士 讲师 中国 D－043 王 璇 法语 贸易 法国里昂3大硕士 讲师 中国 D－044 余启应 法语 法语 武汉大学学士 副教授 中国 D－045 姜小文 法语 法语 武汉大学学士 副教授 中国 D－046 张 莹 法语 法语 武汉大学硕士 不适用 中国 D－047 刘林青 财务管理战略管理 企业管理 武汉大学博士 副教授 中国 D－048 王建华 计算机与网络技术 计算机 武汉大学博士 副教授 中国 D－049 刘伟安 数学分析 数学 武汉大学硕士 教授 中国 D－050 王 进 社会心理学 社会学 美国伊阿华大学博士 教授 中国 D－051 刘培德 高等代数与解释几何 数学 武汉大学学士 教授 中国 D－052 周长城 社会心理学 法学 武汉大学博士 教授 中国 D－053 William GRAIN 法语 哲学 巴黎10大学士 不适用 法国 D－054 王 军 英语 英语 武汉大学硕士 副教授 中国 D－055 Julien CARPENTIER 法语 法语 法国里尔大学学士 不适用 法国 D－056 龚惠萍 太极拳 武术 武汉体育学院硕士 助教 中国 D－057 廖 璇 太极拳 武术 武汉体育学院学士 助教 中国 D－058 李华斌 太极拳 武术 武汉体育学院学士 助教 中国 D－059 徐凤菊 会计学财务管理 会计学 中南财经政法大学博士 副教授 中国 D－060 童光荣 微观经济学 经济学 武汉大学博士 教授 中国 D－061 王 芳 英语 英语 武汉大学硕士 讲师 中国 D－062 苏 舫 法语 法语 法国里昂3大硕士 讲师 中国 D－063
粉嘟嘟的Pinky
确保质量管理体系内审有效性的措施黄正玉 戴 玲(江苏沙钢集团 总工办)摘要:本文阐述了要确保质量管理体系内审的有效性,须注重内审策划,实施及审后改进等全过程的控制,提出这些环节的控制措施;分析了沙钢在提高质量管理体系内审有效性方面采取的措施.关键词:质量管理体系 内审 有效性 改进 1 前言随着我国加入WTO,以及全球经济一体化的迅猛发展,企业国际化的趋势不可避免.按照国际化的要求,企业应在实现自身价值增值的同时,为顾客创造价值,从而实现"双赢".因此积极按照国际标准,建立,有效运行和提高质量管理体系,已成为企业全面提升素质的一种趋势和潮流. 质量管理是企业管理的一项关键管理活动,也是体现企业管理水平,核心竞争力的管理活动,质量管理水平的提升大多以质量管理体系为基础,并不断吸纳当时的先进管理理念和方法,提升,改进质量管理体系,凡是建立了高水平质量管理体系并运行有效的企业,其内部管理规范,产品质量稳定,产品市场占有率和顾客满意度高.而质量管理体系是否适宜于企业,是否需要改进,提高,对质量管理体系的实际运行评价是常见的方法,包括体系内部审核,管理评审,自我诊断等手段.质量管理体系内部审核(以下简称内审),作为企业质量管理体系一个关键性的评价手段之一,正日益引起企业重视,它对于体系的不断完善和发展,起着极为重要的作用.因此如何开展有效的内审成为企业和体系认证共同关注的项目,只有内审达到一定深度,才能提出或找出深层的改进要求,提升企业的质量管理水平,从而确保产品实物质量.2 内审策划是实施有效内审的基础内审策划包括确定内审时间,内审范围,内审方式,内审组组成等,只有将这些进行了详细的策划,才能确保内审的现场审核实施阶段有序地进行,为确保审核的有效性打基础.内审时间,频次和内审范围的策划质量体系内审安排的时间分为例行性审核和突发性审核(或称为临时性审核)两种.一般例行性审核是一种有计划的内审,企业应按照年初或上年底,或上一次例行性内审结束后制定的计划进行内审.例行性内审一般为全体系内审,应对企业质量管理体系覆盖的所有部门,所有产品及所有过程均进行全面的内审并提出改进意见,一般企业会安排在第三方审核前或体系管理评神前两个月内进行,以利找出不符合实施改进后,增强体系运行有效性.突发性审核具有针对性,往往是针对当前企业内部出现的问题及体系的调整进行审核,找出问题产生的原因,进行下一步改进,效果较明显.下列情况组织可考虑实施临时性内审:体系依据的标准或组织的机构发生重大变化时;对体系文件进行了换版,体系文件内容有较大变化时;市场需求发生重大变化或顾客有严重投诉时.内审的频次由企业自主安排,例行性内审一般以企业一年进行一次和两次较为适宜,为了确保体系及时得到改进,也有企业将内审作为一种常规性的体系运行检查活动或有针对性地实施一些专项审核.突发性内审应完全根据企业的实际情况而定. 内审方式的策划内审方式分为集中式内审和滚动式内审,集中式内审可在一个短时间内将全体系的运行情况进行评价,滚动式内审采用分期,分块或分产品审核方式.前者较集中,一次性审核结束,后者需要较长的时间才能知道全体系的运行情况,但后者由于每次审核的范围小,审核所需的资源(审核员,审核时间等)少,也可在每次审核时利用与集中式内审同等资源时,进行更加深入的专项审核.选择内审方式时,应结合审核资源,审核目的而定,选择最有利的一种方式即可.内审范围依据内审目的而定, 对内审组成员的策划合理地安排内审员是确保审核深度的前提.成立审核组时,应首先确定审核组长的人选,审核组长应是审核能力和组织,协调能力均强的审核员担任.对体系覆盖范围广,覆盖的部门或过程,产品较多的组织,一般会分小组审核,因此还应确定具备审核组长相当能力的审核员担任小组组长.其次应确定根据审核范围,审核任务和审核员的具体能力,专业技术能力等确定审核组成员.ISO9001标准中要求的等要素须专业审核员审核.同时还遵循"审核员不审核自己的工作"的原则. 内审审核日程表编制对上述审核策划的结果,应由审核组长形成内审日程表,提前发放各部门,作为审核活动的依据.审核日程表应包括审核的范围(被审核部门),审核的时间,审核内容,审核员等内容.确定审核日程时,应选定按流程采取自上而下或自下而上的审核方式后,按此原则确定各部门的审核时间,为审核员理清思路,进行系统,联贯的审核和审核效率最大化打基础.3 内审实施过程的控制是实施有效内审的保证内审实施过程包括内审准备,现场内审,内审汇总三个环节.内审准备主要包括内审组长准备相关审核用记录表,内审员编制审核检查表;现场内审主要是内审员依据审核日程安排和审核检查表,收集审核证据,形成审核发现的过程;内审汇总主要依据审核发现对体系总体运行情况进行评价的过程,更重要的是应汇总出不符合的审核发现,以利改进的实施.审核检查表的编制内部分工后,内审员要收集受审部门的信息,如:了解所查部门的职责分工,工艺流程,翻阅受审部门的相关作业文件,内部规定等,选定审核方法(正向追踪或逆向追溯),编制检查表,体现审核的具体内容,收集审核证据的手段(如询问,查阅文件,现场查看等),抽样方案等内容,以指导现场审核的有效实施.编制检查表是审核员的一项技能,检查表是审核员对具体审核的详细策划,其质量的高低会直接影响现场审核的质量,故在现场审核前,审核组长应审核本组内审员编制的检查表,确保安排的审核任务不漏项,各要素的具体审核内容和审核时间,抽样计划适宜,同时能确保审核的深度. 现场审核控制审核员在现场审核时,一般根据内审检查表实施审核,当发现不符合时可适当多抽样,或偏离检查表进行追踪审核.现场审核应控制好审核时间,审核内容,审核气氛,确保按时,按质,按量完成规定的审核任务,并确保审核有效性.为此审核员应按如下要求进行现场审核:1)如实并清楚地记录审核发现,不符合事实描述应力求具体(明确4W1Hwhat,who,where,when使受审方一目了然),具有可追溯性;2)自己抽样并让取样有代表性,如按产品类别,产品规格,生产时间等实施分层抽样,抽样量的多少可根据产品实际生产量确定并成比例;3)提问时不可以暗示或其他方式向受审方提示答案;4)查阅文件,资料与到生产现场收集证据的时间,宜各占总审核时间的50%;5)集中精力,不闲谈,将所有安排的时间均用在审核中;6)按照PDCA方法实施审核,并结合一些先进的管理理念和方法,带动被审核部门理清思路,巩固或新吸纳先进的管理理念和方法;7)发现不符合,应尽量深入下去,为确定不符合原因打基础. 内审汇总内审实施后由审核小组长组织进行审核发现问题的汇总,在实施内审汇总时,应使用统计技术,统计分析出各类不符合及其在各项专业管理中的分布,共性问题以及各方面的主要存在问题,确定出企业管理的薄弱环节和改进的重点,并筛选出其重点或有代表性的不符合作为内审不符合项.内审组长在审核末次会议上应对审核发现(特别是不符合的审核发现),体系运行评价,结果等进行详细通报,并可针对这些薄弱环节和改进的重点提出改进的进度要求及建议的改进措施等.4 审后改进是实现内审有效性的关键环节内审的目的就是为了找出不符合,加以改进,以提升体系运行质量.为此在内审后,体系主管部门或审核组应组织,督促,推进不符合的改进,以增强体系运行的有效性.为确保措施的适宜性,沙钢将所有不符合(包括审核中发现的不符合项和所有问题点)分清责任部门,引导,督促其分析深层次原因,制定切实可行的改进措施和改进实施计划,经各项不符合涉及的专业管理职能主管部门,体系主管部门审核,管理者代表批准后,才实施这些措施,改进时应举一反三,以克服审核中抽样带来的风险.最重要的一点是须对改进的结果,效果实施验证,对一些好的改进措施要纳入相关体系文件中进行规定,予以固化,以实现长效管理.5 沙钢内部体系审核的提升中采取的措施沙钢的质量管理体系自1995年建立,已历经12年,并经历了4次大换版,公司于2002年开始按照ISO9001:2000的要求实施了体系转版,将体系的架构,结合过程方法方面均进行了大换血.这12年也是沙钢迅猛发展的阶段,沙钢不断地针对几次重大的产品结构调整,生产流程新增,品牌战略实施等重大的变化实施质量管理体系的换版和提升,沙钢的基础管理是依赖于质量管理体系的有效运行来保证的.因此沙钢的内部体系审核的有效性关系着公司各项专业管理的规范和提升.为此沙钢理所当然地重视体系内部审核的质量,在确保体系运行有效性方面采取了一系列的措施:1)注重培养内审员的能力,不断提升内审员的素质近年来,沙钢几乎在每年的集中式内审前,采取邀请冶金行业专家和公司自有师资相结合的方法,结合行业特点,企业实际对内审员实施审核技术的理论知识,实战能力进行提高培训,并对内审员注重生产专业技术能力的提高培训.沙钢选择内审员时,首先选择了具备专业技术职称,且在其涉及专业内为主要骨干,工作经验丰富,条理清晰,工作能独挡一面的人员,范围对其实施体系基础知识,审核知识培训后,根据他们的能力,专长将其审核范围定为各条线或全范围的审核人员.审核范围的具体分类为:质量条线(包括最高管理者,管理者代表,质量和技术主管职能部门),生产条线(包括生产主管部职能部门,设备主管职能部门等);经贸条线(包括采购,销售的主管职能部门),管理条线(包括人力资源管理,企业基础管理,产品宣传,公司各项工作的综合监督的主管职能部门);炼钢条线(包括所有炼钢生产部门);轧钢条线(包括所有轧钢生产部门);炼铁条线(包括所有炼铁,烧结,球团,焦炭的生产部门);辅助条线(包括机加件,轧辊,铸件,机动,焦化化产品,能源与动力的生产或提供部门).每次实施审核员能力提高培训时,均针对其审核范围安排其结合沙钢实际的专项审核技术,专项专业知识,专项管理知识的深化培训,全范围的内审员要参加各条线的涉及的所有内容的培训,如07年针对质量条线,全范围的内审员实施了新产品开发(要素),生产过程控制(要素),产品检验(要素)的专项审核技术,工艺技术管理及沙钢各类过程产品,钢材产品的生产流程,关键工艺控制参数等专项生产技术,沙钢工艺管理和工艺改进的方法等专项管理知识等培训,达到了提升内审员能力的目的.2)安排优秀内审员参加外审迎检陪同,向外审专家学习和提高安排一些优秀内审员参加认证中心对沙钢的外审全过程迎检陪同,并要求其向外审专家学习审核技术和先进的管理经验,外审结束后实施总结,汇总,将学到的知识和经验在内审员中分享.3)选派优秀内审员国家注册审核员的培训和外审沙钢自2003年开始已陆续选派了3名内审员参加质量管理体系外审的培训学习,并已已分别取得了国家注册审核员,注册实习审核员资格,其中1名已取得了质量,环境,职业健康安全三体系国家注册审核员(质量),实习审核员资格(环境,职业健康安全),通过现场实习外审或正式外审的训练,不但提高了审核员的能力,还拓展了思路,吸收了一些先进的管理经验.通过这些办法,激发了内审员学习,提高能力和拓宽知识面的动力.4)将为确保质量管理体系有效运行所开展的工作,作为评选部门先进集体,先进个人的基本条件沙钢自2002年质量管理体系换版之时,就开始将为体系的有效运行开展了哪些有效的工作,如修改/编制体系文件,内审员在本部门体系运行中发挥应有作用,内审员参加内审并提出有效的改进建议的项目多少等,作为评行先进个人的基本条件之一.也同时将体系运行质量,如部门体系运行自查自纠工作开展情况及有效性,产品实物质量(质量管理体系的运行结果),年度各次内/外审中发现的不符合项数及问题点数及其改进的结果/效果,部门对体系内审的支持作等方面,作为评选部门先进集体的条件之一.如此引导各部门领导技持内审员的工作,支持体系内审工作,注重体系的运行质量及自觉实施标准化管理,标准化作业的意识.5)对内审过程本身的有效性进行评价,不断改进,提高沙钢在每次体系内审结束后,体系主管部门会组织审核组长及各小组组长,在审核汇总的同时,对审核实施过程中的好的和不足的方面进行总结,由体系主管部门制定改进或巩固措施,在下次的内审中实施,以提高体系内审质量,从而提高内审的有效性.6 结语要增强企业的核心竞争力,离不开管理的改进,提升,为此作为企业管理提升的重要手段的体系内审须保证其实施的有效性.这要通过控制好内审的策划,内审实施过程和审后的改进等环节来实现,同时更重要的是注重内审员审核能力的培养,并实施一些激励政策,形成高素质的内审员队伍.- -
生活中很多人都选择了在职读研，一边学习，一边工作，可以让知识更好的运用到工作中，有很多人对人力资源比较感兴趣，但是却不知道怎么去报名，下面小编为大家讲解一下，首
劲草黑锅 评论（2） 2025-07-25 付子健。1、付子健主讲理论知识、专业技能，是高级人力资源管理师和北京理工大学等多所高校特聘讲师，知名度高。2、殷巧玲讲授经济师人力资源课程9年，擅长精准把握考试
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脉脉含情阿 评论（4） 2025-07-25 王博，经济师、人力资源管理师、注册高级人力资源管理师，首卷《中国人力资源开发年鉴》人力资源精英（100人），省人力资源开发研究会特约培训师。中国人力资源专家网发
小尾巴摇阿摇 评论（1） 2025-07-25 优质人力资源师证问答知识库
