四级人力资源师考试试题

综合题(本题共2题，共38分)

1、A公司是某房地产集团下属的一家物业经营管理公司。成立初期，该公司非常注重规范管理和调动员工的积极性，制定了一套科学完善的薪酬管理制度，公司得到了较快的发展。

随着规模的扩大，该公司的经营业绩却不断滑坡，客户的投诉也日益增加，员工对工作失去了往日的热情;部分技术、管理骨干出现了离职的情况，其他一些人员也有离职倾向。

公司经过对内部管理的深入了解和诊断，发现问题出在公司的薪酬系统上：关键技术骨干力量的薪酬水平较市场明显偏低，对外缺乏竞争力;公司的薪酬结构也不尽合理，对内缺乏公平，从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失。针对这一具体的问题，该公司就薪酬水平进行了市场调查分析，并对公司原有薪酬制度进行调整，制定了新的与企业战略和组织架构相匹配的薪资方案。新措施激发了员工的积极性和创造性，公司又开始恢复良好的发展势头。

请说明该公司员工流失的原因是什么?从中能够获得什么启发?(20分)

2、 2004年初，张某应聘到ABC公司，双方签订了一份为期5年的协议。双方约定了张某在服务期内不得以任何借口离开公司;如因私脱离公司，应按其本人工资收入的300%支付违约金，并赔偿经济损失8万元。此后，ABC公司为张某办理了人才引进等相关手续，并支付招聘服务费8000元。

2005年2月1日，张某向公司递交辞职报告。辞职未获得批准。此后张某一直工作至2005年7月2日，ABC公司支付其工资至7月底。2005年8月，张某向公司递交了请假条，就一直未上班。ABC公司多次通知其上班未果，于2005年9月1日向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要求张某支付违约金6260元，赔偿损失8万元，并返还代缴的社会保险费中张某个人应承担的部分。

请结合相关法律法规对本案进行剖析?(18分)

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四级的历年试题很少，因为很少人会去考，没什么用！建议你直接考助理人力资源管理师（三级），一般年龄不是很小，都可以开个单位证明考的。 人力资源管理员考试真题（全国卷）第一部分 选择题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。1.我国劳动法规定的劳动年龄为( )周岁 周岁 周岁 周岁2.在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为( )A.事务性机构 B.简单服务性机构C.非生产非效益部门 D.生产与效益部门3.马克思称之为用“饥饿政策”进行人事管理的阶段，其人性假设的基础是A.人天生是懒惰的，必须采用强制手段B.人是经济人，是为了吃、喝等个人利益而劳动C.人是为了获得他人的认同而劳动D.人不只是为了金钱、物质而劳动，人有社会责任感4.人力资源开发的双重目标是( )A.提高才能，增强活力 B.提高学历，增加效益C.提高觉悟，锻炼意志 D.加强保健，增强体魄5.工作性质完全相同的岗位系列称作( )A.岗级 B.岗等 C.岗类 D.岗系6.划分岗类、岗群、岗系的依据是( )A.工作繁简难易 B.工作的责任轻重C.所需人员资格条件 D.工作性质7.在企业人力资源变动预测中，马尔可夫分析方法的基本思想是( )A.根据企业现在人员结构状况推测未来人事变动趋势B.根据企业生产情况推测未来人事变动趋势C.找出企业过去人事变动规律，以此来推测未来的人事变动趋势D.根据市场变化推测未来人事变动趋势8.企业在进行外部人力资源供给的预测时，应侧重于( )A.关键人员 B.一般人员 C.临时工 D.一线工人9.“金无足赤，人无完人”体现在人员甄选的原则上是( )A.用人所长原则 B.民主集中原则C.因事择人原则 D.德才兼备原则10.具有“孤僻、行动迟缓、善于观察细小事物，情感发生较慢但持续时 间长，体验深刻”特征的人，其气质类型属于( )A.抑郁质 B.粘液质 C.多血质 D.胆汁质11.生产产品的有效作业时 间是指( )A.工人的纯工作时 间B.工人从上班到下班之间的时 间C.工人的准备时 间、操作时 间、吃饭、休息时 间D.工人在企业逗留的全部时 间12.在生产过程中实行劳动分工的实质是( )A.劳动简单化 B.劳动专业化C.劳动连续化 D.劳动个性化13.在生产过程中保持各工序生产能力的合适比例关系，这是生产过程的( )要求。A.连续性 B.平行性 C.协调性 D.交叉性14.组织文化与思想政治工作的关系是( )A.相互交叉，互为依存 B.二者是一回事C.组织文化是思想政治工作的补充 D.二者没有关系15.“魔鬼”训练是一种( )A.内化型训练 B.外化型的逆向“挫折”训练C.外化型体能训练 D.外化型顺向训练16.以提高员工分析和决策能力、书面和口头沟通能力、人际关系技巧能力等为主要内容的培训属于( )A.技能培训 B.知识传授培训C.态度转变培训 D.工作方法改进培训17.从性质上讲，行政机关、企事业单位的人员培训属于( )A.常规教育 B.学校教育 C.继续教育 D.基础教育18.绝对标准考核就是( )A.用同一尺度衡量所有的人 B.用同一尺度衡量相同职务的人C.用不同尺度去衡量所有的人 D.用不同尺度去衡量同一职务的人19.通过启发诱导的方式，激发人的主动精神，使其工作热情建立在高度自觉的基础上，发挥出内在潜力。这种激励形式称为( )A.正激励 B.负激励 C.内激励 D.外激励20.期前激励就是在工作开始之前，公布任务指标及相应的奖惩措施。这种激励主要适用于( )A.工作周期长，任务不易明确的项目 B.工作周期长，任务比较明确的项目C.工作周期短，任务很明确的项目 D.工作周期短，任务不明确的项目21.当一个人的行为表现不符合社会需要时，通过制裁的方式来抑制这种行为，使其改变行为方向，这种激励是( )A.内激励 B.外激励 C.正激励 D.负激励22.津贴作为一种个人消费品的分配手段，它分配的唯一依据是( )A.有效劳动时 间的长短 B.劳动所处的环境和条件的优劣C.劳动者的技术业务水平的高低 D.劳动者的劳动成果的大小23.在实行工资制度的情况下，能反映职工实际可以交换得到的商品和服务量的工资是( )A.货币工资 B.名义工资 C.实际工资 D.实物工资24.公共福利是指( )A.社会要求提供的福利B.法律规定必须提供的福利C.员工要求提供的福利D.组织根据自身的发展需要所提供的福利25.在劳动过程中，防止人员伤亡事故和职业病发生的主要措施是( )A.加强福利待遇 B.改善劳动条件C.提高员工自我保护意识 D.保障劳动者权益26.“目标一致理论”认为，当个人目标与组织目标一致时，人员就不会流动。提出这一理论的是( )A.美国心理学家库克 B.美国管理学家杜拉克C.日本学者中松义郎 D.美国心理学家勒温27.美国学者卡兹通过对组织寿命的研究，认为组织内信息沟通水平最高、获得成果最多的最佳组织年龄区为( )年—3年 年—年年—6年 年—5年28.目前世界上大多数国家实行的养老保险类型是( )A.强制储蓄型养老保险 B.国家统筹型社会保险C.投保资助型社会保险 D.子女抚养型养老29.我国《失业保险条例》规定，失业保险待遇的领取根据职工本人失业前在企业连续工作时 间确定。连续工作10年以上的，领取失业保险期限最长为( )个月 个月 个月 个月30.劳动争议仲裁委员会对每一起劳动争议实行( )即行终结的法律制度A.一次裁决 B.二次裁决 C.三次裁决 D.四次裁决二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。31.人力资源管理的基本原理包括( )A.投资增值原理 B.互补合力原理 C.激励强化原理D.个体差异原理 E.动态适应原理32.企业实行人员外部征聘可以通过以下途径进行：( )A.刊登广告 B.就业服务机构 C.猎头公司D.大中专院校和各类职业技工学校 E.推荐和自荐33.人员激励机制包括以下内容( )A.激励时机 B.激励频率 C.激励程度D.激励深度 E.激励广度34.在绩效考核中，因素评定法的评定角度主要有：( )A.自我评定 B.同级评定 C.下级评定D.直接领导评定 E.顾客评定35.根据《国家公务员暂行条例》的规定，我国公务员的奖励种类有：( )A.嘉奖 B.记三等功 C.记二等功D.记一等功 E.授予荣誉称号第二部分 非选择题三、名词解释(本大题共4小题，每小题3分，共12分)36.人力资源开发37.委任制38.劳动定员39.模拟教学法四、简答题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)40.简述失业保险待遇享受的条件。41.“骏马能历险，力田不如牛，坚车能载重，渡河不如舟。”这些诗句对我们的选才用才工作有何启示?42.简述化解组织成员“挫折”心理的方法。43.简述人员保护的任务。44.简述绩效考核中阶段性考核和连续性考核相结合原则的涵义。五、论述题(本大题共2小题，每小题14分，共28分)45.试述人员报酬的含义及组织在制定人员报酬时应遵循的原则。46.试论人力资源在社会财富创造过程中的作用。