健康管理师服务7p

就业方向：健康管理公司，体检中心，保健器械，企业高管健康管理，保健事业，养生产品，疗养院，养生馆，康复中心药店，医疗服务机构，养老院，就医管理，药品企业，家庭医疗健康管理，企业员工健康管理，营养咨询中心，社区卫生服务中心，自主创业，健康咨询等。

1.他们是做什么的?健康管理师就是国际通行的私人健康顾问，他们是从事个体或群体健康的监测、分析、评估，进行健康咨询、指导和危险因素干预等工作的专业人员。通俗地讲，健康管理师集“保健+营养+心理咨询+健身指导”于一身。他会对你的整体健康做出个性化的安排。如果说人群中20%的病人由医院医生负责的话，剩下80%人的健康由健康管理师打理。从事保健养生健康管理，今后续必须持证上岗！2.他们的专业背景?他们大多有医学背景，且要求最低学历是中专。如果不是学医的，则要求大学专科以上毕业，连续从事健康管理职业或相关职业工作2年以上。3.他们都是些什么人?他们是健康信息的提供者;他们是健康教育与健康促进的推动者;他们是健康财富的创造者;他们是知识技能型劳动者。4.他们都掌握哪些知识?他们掌握：健康管理基本知识;医学基础知识，包括临床医学概论、全科医学、慢性非传染性疾病(传染病)、流行病学和统计学、中医养生学等。此外，他们还掌握：营养与食品安全基础知识、心理健康概念，并了解一些相关法律法规。5.他们是怎么工作的?第一步是收集你的个人健康信息。包括：你的年龄、目前健康状况和疾病家族史、你的生活方式(膳食、体力活动、吸烟、饮酒)、你的体格检查(身高、体重、血压等)和血、尿实验室检查(血脂、血糖等)。第二步是进行健康及疾病风险性评估。他可能会告诉你未来患病或死亡的危险性，别怕，因为他还会告诉你控制这种危险的方法。第三步是进行健康干预：以多种形式来纠正你不良的生活方式和习惯，实现个人健康管理计划的目标。最后，他还会对你进行健康管理跟踪服务。

产品、价格、分销地点、促进销售、人、有形展示和过程，简称为“7p”。一：产品产品是指提供给就医者用于满足其健康（或与健康相关）的欲望和需要的任何事物，它包括实物、技术、药物等，它泛指医院提供的所有医疗服务2。医疗服务产品的整体概念包括：核心服务、诊疗服务、辅助服务、便利服务四个层次。 二：定价①对于不同档次的病房与护理服务制定不同的价格；②医院还可以对不同技术服务人员提供的医疗服务实行等级定价，即技术高的医务人员收取较高的诊查费；③在降低大型医疗设备检查费的同时提高那些高技术含量、高风险、高难度的医疗服务的价格。④正确处理好价格问题。 三：渠道医疗服务营销渠道是指配合起来供给、分销和接受某一医院的医疗服务的所有机构和个人。要特别强调“本土化”的重要性,建设符合本土化的人员和就医顾客政策,充分调动本地人员的积极性,建立有效的渠道。  四：促销医院服务促销组合包括广告、人员推销、促销、公共关系。公共关系是医院促销的重要策略，是医院提高知名度，加强市场竞争力的重要工具，医院必须高度重视与新闻媒体、政府及社区的关系，加强医院向社会的宣传，以塑造医院良好的长期整体形象。 五：有形展示所谓“有形展示”是指在服务市场营销管理的范畴内，一切可传达服务特色及优点的有形组成部分。所谓“有形展示”是指在服务市场营销管理的范畴内，一切可传达服务特色及优点的有形组成部分。有形展示的作用。在服务营销过程中的作用主要表现出在以几方面：①通过感官刺激,让顾客感受到服务给自己带来的好处；②引导顾客对服务产品产生的合理期望；③影响顾客对服务产品的第一印象；④促使顾客对服务质量产生“优质”的感觉。六：人人包括医务人员和就医顾客。医务人力配备包括训练、选用、投入、激励、外观、工作态度、患者与员工的接触、患者或家属的行为和参与程度。医院的所有员工是医疗服务产品的一部分。因此，医院必须做好员工的挑选和培训工作，重视员工的合理要求，合理调配好临床一线队伍和后勤管理人员。  客户关系管理的价值主要体现在以下几个方面：对医院的客户资源进行有效的管理和利用；合理的使用医院中与客户有关的资源；扩大医院的销售；降低医院的成本；为医院带来附加价值；实现医院对外平台的统一化。七：过程病人从进入医院开始，经历咨询、挂号、就诊、缴费、检查、取药等步骤，到最后离开医院的全过程即真实瞬间，是医院提供服务，与病人接触的过程，也是医院向病人展示自己服务质量的时机。因而要管理好病人就医的每一个环节和每一个方面,画出一个与病人接触的流程图,从病人来,到病人离开,研究每一个环节,以便保证把每一个环节、每一个方面都做到最好,使病人对医院有较高的满意度。