店长岗位职责英文

Manager

“店长”的英文：shop manager

manager 读法 英 ['mænɪdʒə]  美 ['mænɪdʒɚ]

作名词的意思是：经理；管理人员

短语：

1、department manager 部门经理

2、assistant manager 协理，副经理

3、fund manager 基金经理，财务经理；基金管理人

4、marketing manager 市场销售经理

5、production manager 生产经理；制片人

例句：

The till is kept in a small safe in the store room and only the shop manager has the key.

备用现金放在仓库的小保险柜里，只有店长有钥匙。

shop的用法：

1、shop也可作“办事处,机构,企业”解。

2、在口语里, shop可作“工厂,车间,作坊”解,尤用于构成复合词。

3、shop的基本意思是“商店,店铺”,一般指零售的小商店,在美国也可指专业商店或大店内的专业零售部。

4、shop用作动词的意思是“(到…)去买东西〔购物〕”。

5、shop可用作及物动词,也可用作不及物动词。用作及物动词时接名词或代词作宾语。

6、shop在英国俚语里也可作“告发”解,尤指向警方告发某人。

1、店长执行上级政策，完成公司下达任务，了解品牌经营方针，执行销售策略。

2、加强防火，防盗，防工伤的安全保卫工作，维护店内设备保持正常运转，保持区域卫生干净，消防设施检查。

3、根据店铺规模确定人员设置，人员选拔考核及培训。

4、负责盘点，商品交接准确无误，做好报表管理，执行上级销售任务，制定销售活动计划。

5、了解周边品牌销售情况，对每天的利润，支出进行把控，保障店铺正常运营。

店长的每日工作流程：

1、8:00-9:00开晨会，检查员工出勤状态，卖场及仓库卫生货量检查，对昨日营业状况确认做表。

2、9:00-10:00，开门营业检查卫生，货品，人岗匹配，各部门作业计划重点确认。

3、10:00-11:00营业中问题点追踪，巡视店面。

4、11：00-12：30盘查库存，维持高峰营业状态度。

5、13：30-15:30，开展部门会议，检查工作，员工培训；15-16点，巡查店面，检查卫生；

6、18-21点，营业高峰维持协助正常运转，当天营业情况确认，营业结束前巡查，确认无误关店回家。

店长 Store Manager or Shop Manager一般是指有一定规模的超市或百货店的店长。其中STORE MANAGER 更正规，应用范围广。相关可以参考  沃尔玛网站.shopkeeper or storekeeper 一般是指小规模私人经营的店铺的主人。

Shop ManagerStore Manager-----------------------------------------Manager : 经理、管理者、经纪人Shop Manager = 店铺管理人 = 店长Shopkeeper = (小店)店主 = 店老板

店长的职责1．维持店内良好的销售业绩；2．严格控制店内的损耗；3．维持店内整齐生动的陈列；4．合理控制人事成本，保持员工工作的高效率；5．维持门店良好的顾客服务；6．加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作；7．审核店内预算和店内支出。主要工作：1．全面负责门店管理及运作； 2．制订门店销售、毛利计划，并指导落实；3．传达并执行营销部的工作计划；4．协调与当地政府部门的公共关系；5．负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通；6．负责门店各部门人员的选拨和考评；7．指导门店各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩；8．倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境；9．控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念；10．进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时 发放；11．督促门店的促销活动；12．保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养；13．负责全店人员的培训；14．授权值班经理处理店内事务；15．负责店内其他日常事务,处理异常情况。辅助工作：1．指导其它门店人员的在职培训；2．协助总部有关公共事务的处理；3．向总公司反馈有关营运的信息。 店长岗位职责： 一、工作职责 （1）将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。 （2） 监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。 （3） 销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。 （4） 进（退）店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。 （5） 有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。 （6） 定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度。 （7） 传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。 二、人事管理 （1）指导属下员工之纪律及考勤。 （2）编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。 （3）建议人事调动，纪律处分，下属晋升等。 （4）负责执行仪容仪表标准及制服标准。 （5）培训员工产品知识，销售技巧及其他有关之工作知识。 （6）了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。 （7）确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。 （8）清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。 （9）召开店内工作会议：主持早、晚会，并做好记录，与员工商讨店铺运作及业务事宜，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。 三、顾客服务 （1）指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。 （2）有效处理顾客投诉及合理要求。 （3）建立顾客与公司良好关系。 （4）建立顾客联系档案，以便更好的服务客户。 四、货品管理 （1）根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。 （2）据公司要求，正确陈列货品（包括POP、货架、橱窗陈列等等）。 （3）根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。 （4）监管收货、退货、调货工作，并确保无误。 （5）监督陈列货品的整齐、干净、平整。 （6）留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。 五、店铺运作 （1）监察全店销售工作。 （2）负责开铺、关铺，监管收银程序及操作电脑设备。 （3）维持货场及货仓整齐清洁。 （4）保持全场灯光、音乐、仪器（冷气/工具）的正常运作。 （5）确保店内外装修，货架完好无缺。 （6）监管一切店内装修，维修事项。 （7）负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。 （8）负责陈列工作，维护货场货品按公司陈列要求陈列。 （9）确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交。 (10) 带动全体员工，有效提升销售业绩。 (11) 编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。 (12) 主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。 (13) 定期安排导购员了解其他品牌的动向，及时向公司反映，加强咨询流通，监控推广活动的安排（包括人手安排及赠品按推广要求正常流通）。 (14)负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。 店长绩效评定标准 1、达到每月的销售目标。 2、提高下属员工的团队的凝聚力和对企业向心力。 3、提供良好而舒适的销售环境。 4、对店铺所有的财产有保护的义务。 5、严格执行公司各项制度。 6、帐目清楚、帐物相符。 7、每月的各种业务报告按时呈交给公司。 岗位：副店长 直属上级：店长 直属下级：资深导购员、见习导购员 工作职能；协助店长所辖专卖店的管理 职能描述： （一）店铺运作 ● 协助店长监察店铺销售工作及保持运作正常。 ● 负责营业前或打烊相关工作。 ● 维护店铺整理、整顿、清洁、清扫、素养工作。 ● 协助店长处理一切维修工作。● 负责店内货品、财物及现金安全。 ● 协助店铺所有陈列工作。 ● 确保店铺内播放公司提供的音乐。 ● 协助店长完成各种报表和单据工作。 （二）货品管理 ● 协助店长保持店内存货充足。 ● 依据公司VI手册的指导，正确陈列货品（包括货架、POP等等）。 ● 因应市场转变建议改变店内货品陈列方式。 ● 协助监管收货及退货，并确保无误。 ● 留意市场趋势，分析顾客反应，并将有关建议向上级反映。 （三）顾客服务 ● 协助指导属下员工以专业态度销售货品，提供优质顾客服务。 ● 处理顾客投诉及合理要求。 ● 除具备导购员的职责外，还要严格要求自己，以身作则遵守公司各项纪律，树立榜样做好店铺的接班人。 （四）人事管理 ● 根据公司规定协助店长合理安排休息、并协助执行。 ● 协助执行仪表标准及制服标准。 ● 协助培训员工产品知识，销售技巧及其它有关工作知识。 ● 辅助店长其它工作，并主动检讨提出改善方法。 ● 协助主持早会或晚会，加强与员工之间的沟通。 ● 公平处理同事人际关系，并提高团队精神。 绩效评定标准 1、达到每月的销售目标。 2、提高下属员工的团队的凝聚力和对企业向心力。 3、提供良好而舒适的销售环境。 4、对公司所有的财产有保护的义务。 5、执行公司各项制度的力度。 6、帐目清楚、帐物相符。 7、每月的各种业务报告按时呈交给公司。

店长的英文：director of a shop；shop manager

shop 读法 英 [ʃɒp]  美 [ʃɑp]

1、n. 商店；店铺

2、vt. 购物

3、vi. 购物；买东西

短语：

1、barber shop 理发店

2、flower shop 花店

3、shop sign 店铺招牌；牌号

4、shop around 逐店进行搜购

5、pet shop 宠物商店，玩赏动物商店

一、shop的词义辨析：

shop, store, department这组词都有“商店”的意思，其区别是：

1、shop 指规模较小，出售同一类商品的店铺。

2、store 在美国指出售同一类商品的小型商店。在英国用复数形式表示百货商店。

3、department 作商店解时，是美国英语，通常写为department store。

二、shop的近义词：department

department  读法 英 [dɪ'pɑːtm(ə)nt]  美 [dɪ'pɑrtmənt]

n. 部；部门；系；科；局

短语：

1、department manager 部门经理

2、design department 设计部门

3、business department 营业部

4、financial department 财务部

5、health department 卫生部，卫生处

店长的职责有： 招聘、培训、监督和考核员工；控制成本；维护数据类和财务类的留底记录；不断改进规章制度和销售技巧以达到店铺运营最优化；为促进店铺销售做宣传和促销；顾客意见、建议及投诉的处理。根据市场需求，提出建议促销策略。