大果果就是我
美味偏执狂
总结 主要写一下重点的工作内容，取得的成绩，以及不足得出结论，以此改正缺点及吸取 经验 教训，以便更好地做好今后的工作。下面是我给大家精心挑选的 工作总结 ，希望能帮助到大家! 金融电话销售工作总结篇一 现在进入公司已经将近有半年的时间，这半年的学习过程对我来说是至关重要，在这段时间里我学到了很多新的东西，比如业务上的谈判，产品知识的实际运用以及新环境下同事之间的和睦相处等等，现就本周的一些心得与体会写一下。 总结： _月份截至目前出了六单的成绩，完成了自己的初步任务目标，在这里我要感谢__ ，__ 的帮忙。没有她们的帮助这个单子是不会这么顺利拿下来的。 经过半年的电话销售，自己也总结了一下小小的心得经验： 1.首先确定产品的使用目标，在和客户沟通之前，要充分的了解客户，因为我自己认为不能为了打电话而打电话，是为了成单而打电话。针对不同的客户侧重讲不同的内容，正如每个人的心态不同，与我同年这一辈多是自傲的人，他们的虚荣心不允许他们在别人面前承认自己某方面缺陷，因此他们对保健品十分排斥，或者他们本身十分健康，根本不需要这些。此刻作为的消费人群，我们要换个角度，从父母下手，百善孝为先，可以以情动人。 2.其次要有正确的决策者。在工作中能找到一个真正的决策者也是需要下一番工夫的,在没有确定接电话的人是否是决策者时轻意不要暴露自己的身份,可以从旁去询问出哪些人有决策权,要出电话与姓名,这时需要的我的说话艺术,对大数的人来说,他(她)们在不是很忙的情况下会很热心的告诉你一些情况,如果在工作烦忙时会很暴,这时就不易过多的谈话,并表示出你的感谢马上挂电话。 3.再者要有积极地心态和正确的话术。虽然平时会受到许多质疑甚至侮辱，但我明白，自己必须承受压力和调节好个人情绪的变化，每天工作时都要保持一个很热情很积极的心态,用你的热情去打动对方。 4.对于意向客户。对于意向客户要时时及时的跟踪，坚持不懈的跟踪。目前我的客户中自己感觉有意向的，有30个。我认为自己目前所做的是了解这些人，获悉他们徘徊的缘由，从根本下手，争取一举拿下。 5.但经过长期的训练，本人认为要做到取舍。对于钉子户，要敢于放弃，也许一个人的时间可以换来二个客户。同时不能气馁，心态摆正，卖不出，不一定永远卖不出。 计划 接下来的时间，每天还要继续的保持电话量。在即将到来的最后一周我的计划是期望自己有新的突破，能够锻炼好自己的口才，向前人 学习经验 。争取能够全额完成目标。 金融电话销售工作总结篇二 捧着累累的硕果，迎着冬日的阳光，怀着满腔的热忱，我们又迎来了 年终工作总结 会会的召开。对于我个人来说，是丰收的一年，特别是在这2019年里收获了太多太多，需要感谢的人太多太多。 在这里，我谨向关心支持我们电话销售部的领导和广大员工表示衷心的感谢!并对电话销售这方面工作做一个总结： 一、工作完成情况 我们对电话销售团队进行了整合， 渠道 部销售人员现有人，网站部销售人员现有人，客服部销售人员现有人;完成了呼叫系统上线，对呼入呼出业务进行了详细分工;制订了销售规则，与产品部门合作进行了职称英语、四六级等多次电话销售促销活动，完成总业绩百分之__ ，其中，完成重点产品电话销售工作百分之__ 。我们具体做好了以下几项工作： (一)、强化培训 强化产品知识与话述集中培训。为保证培训工作按质、按量完成，根据所开设专业，结合培训人员需求，选择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人员手中，做到人一套，方便教学、方便复习、自学，提高了教学质量，巩固了教学成果。教师做到分工明确，责任到人。 每次培训，由专业授课教师，按照日程表进行教学。要求理论讲解通俗易懂，实作具体、有针对性，一看就会。如，_月_日，老师为我们进行了职称英语培训，取得了很好的效果(我用27号前后的两组数字进行比较)。 (二)、更新系统 聘请专业技术人员，积极进行呼叫系统的更新，以新的呼叫系统为基础，整合呼入咨询电话，来电量较更新前明显上升。 (三)、细化分工 对呼入呼出进行了细化，并明确分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到学校，了解到学校的产品，为学校争取到更多的客户资源。加强了呼入与产品的协作，进行了多次促销活动，取得了较好效果;呼出方面，进行未付款订单的跟进，在学员跟进方面，及时了解学员处于哪个进度及时进行跟进。 每个新开发的学员，都制表统计，在开发学员的得失之处做分析。通过召开每月一次例会来分析近来学员的状况，对于未成交的学员做出总结，以便更好地跟进，对于成交的学员我们及时分享经验，以供大家学习。 同时，执行了同等学历的老学员二次销售，及时和老学员沟通。在启用新品时，首先通知老学员，得到他们的承认后方可启用，若他们不接受，我们作相应的改进满足他们的需求。对于老学员的回访，我们是不定期的。在节假日里我们送出问候和祝福，在重要的日子里送些小礼品以增进感情。 在平时，我们也和老学员保持联络，关心他们的状况，增进感情。如果方便的话，可以登门 拜访 老学员，以便促进我们和老学员之间的关系。经过我们的努力，半年来，老学员成单量达到个。 (四)、完善制度 为更好地促进工作，我们研究制订并严格执行《电话销售执行规则》，对工作执行流程、业绩认定、数据安全等方面进行了严格规定，违规操作情况明显下降。 各位领导、同志们，以上这些成绩的取得，是校领导关心、支持的结果，是我们销售部员工共同努力的结果。这些成绩，为进一步加快我校 教育 发展夯实了根基，为新起点创造新气象奠定了坚实的基础。 二、存在的问题和不足 虽然在2019年来我们的工作取得了一定成绩，但是离领导的要求还存在很多差距和不足，主要有以下几方面的问题： 1、呼入方面 咨询应对能力不足，部分课程仍然缺乏深度咨询能力，需要与产品加强协作，加大培训力度。 2、呼出方面 目前主要日常业务是网站未支付订单回访，业务性质较为浅表化。在真正意义上的电话销售，即老用户二次开发与新用户电话陌生拜访销售上投入的力度不够。 3、有的仅凭感觉销售 对业绩起伏无统计分析，对主要产品转化率无统计分析。 4、团队氛围一度出现问题 业务竞争向恶性竞争方向发展，直接影响整体业绩。 三、下步打算 新起点，新希望。成绩代表过去，我们的工作将开始新的起点。下一步，我们将努力做好以下几方面的工作： 1、加强合作，进一步强化培训 新的一年，我们希望和产品部进一步加强合作，多为我们进行产品培训，协助我们走向资深销售顾问的行列。对于学校的职员来说，熟悉学校的产品是很必要的。为了发展，学校可能会有产品改进或者新品的推出，经常开展一些产品的培训，让职员对学校的新产品更加了解，提高员工的工作技能，让大家成长得更快。 2、加强数据统计与分析 及时了解呼入和呼出量，根据业绩起伏加强管理，提高产品转化率。 3、积极研究发掘销售规律 以指导好销售工作的开展，为学校创造更多的经济效益。 以上是我半年来的工作总结和计划建议，有什么不当的地方还请领导指正。 在新的一年里，我们将紧紧抓住教育发展的战略机遇期，尽的努力协助销售员共同完成销售目标。我们大家会一起努力，紧密结合自身的实际，长远规划，埋头实干，站在新的起点上，向着更高的、更美好的目标迈进，将工作做到更好!在不久的将来，我相信学校一定会发展得更好、更快! 金融电话销售工作总结篇三 20__ 年初，我加入到了国寿__ 支公司，从事我不曾熟悉的人寿 保险 工作。一年来，在公司领导的亲切关怀和其他老师傅的热情帮助下，自己从一个保险门外汉到能够独立从事和开展保险营销业务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司员工一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作情况汇报。 一、努力提高政治素养和思想道德水平 积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，认真学习邓小平理论和三个代表重要思想等，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。 二、努力提高业务素质和服务水平 积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。 三、严格执行各项 规章制度 一年来，无论在办理业务还是 其它 的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与赌博、购买__ 等不良行为。 四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务 一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。 一年来，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和 岗位职责 ，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同志们的好评。回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与秀的员工比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。 金融电话销售工作总结篇四 还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话，个人电话销售工作总结和计划。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都烟消云散了，后来就把话术都记在本子上慢慢年习惯了也就好了。到现在想想，那时真的是很傻的。 做电话销售也可能是所有销售里最难，有挑战性的了;对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必须要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。在开始的时候也是在师傅包括一部的同志们帮助以及熏陶下才慢慢的适应，别人可以做到，为什么我就不可以? 作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时的寂寞时，当面对完不成销售任务的沮丧时，当面对部分蛮不讲理的客户时，一旦丢失了坚强的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售，我们每天至少打五十个电话，每个月如果有十六个工作日，那每个月我们就要800个电话，可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是“拒绝”，如果不能激励自己，不能互相激励，那我们可能每天都会愁云罩面，每天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，因为没有一个人会喜欢被拒绝的感觉。 在追求成功的时候，必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，但是大部分的人，他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败，包括很多成功人士也是一样。除了要对自己当初确立的目标要有坚定的信心外，必须要不时回过头去，检验自己一路走来的足迹有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，如果走偏了就赶紧回来，赶紧修正，不时地总结和回顾，才能保证方向永远是正确的。正如常言道：“一个人不追求进步的同时就是在原地踏步”! 此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足之处，尤其最明显的一点就是马虎大意，在发传真的时候忘记该称呼有几次，甚至有次去开会竟然还把鞋子忘记了带，最后还是满天去借，此等性质的问题细节在生活中也是经常发生;打电话的时候还是不能够独立面对问题，在客户遇到问题的时候自己容易惊慌失措，不能镇定的稳住阵脚，就把电话直接塞给师傅或者其他同事了，这点来说，现在做的非常不好，包括打回访自己都不会去打，现在刚来了不到一个月的新人都可以自己面对这些问题，我这点就做的不够成功了，以后一定要努力改掉这个习惯，不能什么时候都依靠别人，要靠自己解决!还有一点是平时工作和生活两者不能区分开来，有时工作中的烦恼会带到生活中，而生活中不愉快的心情也有时导致一天的心情，当然这样是肯定不好的，因为一天没有好心情就直接决定能否有回执来报答一天的劳效!所以平时工作以及生活中，在自己给自己调解的同时要坚信：郁闷的人找郁闷的人，会更加郁闷。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快会感染会传染，就会找到力量和信心。 为今后做个打算，不能和以前一样从来不做总结，从来不设定目标，那样就像是一个无头苍蝇乱碰一天天的混日子了，没有目标性，一天不知道要有什么样的结果，在此一定明确了：至少一场会保持两个客户，不然一个月下来就八场会的话，自己来那么几个客户还不能保证是不是质量客户，那样签单的几率就太小了，至少在自己的努力中能够充实自己，给自己的同学一个榜样，给家里一个交待，能让所有关心自己的人放心，会认为我过的很好就ok了! __年已成为过去，勇敢来挑战一一年的成功，成功肯定会眷顾那些努力的人!绝对真理! 金融电话销售工作总结篇五 今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。 我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景。也希望相信通过这一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的 反思 反省之后，在20__ 年甚至更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。望明年自己的业务量能够达到质的飞跃。 临近放年假之前我也要好好的思考一下来年的 工作计划 ，如下： 第一：每周每天都写工作总结和工作计划。一周一小结，每月一大结。这样工作起来有目标，不会盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起来更加顺畅。同时看看工作上的失误和不懂，要及时向公司领导和同事请教，并且加以改进。多加以动脑思考问题。 第二：每天做好客户报表。并且分好a、b、c级客户，做好详细而又明了的客户跟进情况，以及下一步的跟进计划。同时每天早上来公司，第一先大概浏览一下昨天的客户报表，然后对于今天的客户电话拜访有针对性，有目的性的进行沟通。把a、b、c级客户做好一个很好的归纳和总结，并争取把_ 意向客户变成真正的客户。把b级客户变成_ 客户等以此类推的进行跟进和不断跟踪。 第三：每周给自己订一个目标：争取每天至少联系一个意向强烈客户，每个月至少合作成功6个客户。每天不断反思和不断总结。 第四：加强业务知识和专业知识。在跟客户沟通交流的时候，少说多听，准确掌握客户对防伪标签的需求和要求，提出合理化的建议。 第五：每周跟进重点客户，每天不断开拓新客户，每半个月维护好每一个老客户。列出报表里的重点客户和大客户，投入相应的时间把客户关系弄好。并且有什么苗头及时跟领导反映。 另外我计划在临近 春节 的时候，已经合作的客户或者年前联系意向好的客户纷纷打电话或者发短信给客户表示新年祝福和问候。 另外针对公司的一些建议： 第一：为了让员工更加了解到防伪标签这一行业，对防伪标签产品更深入了解，建议公司能够给予员工每个月定期进行培训。并且觉得工作中学习也是很重要的，建议公司开展一些工作技能的培训，为了让员工成长的更快，那么将会给公司带来更大的效益。 第二：建议公司网络电话能够保持稳定。做为电话销售员的我每天到9：30拨打通客户的电话。往往_ 一半的时候就突然的断线了或者是客户那边说根本听不到我说话的声音，而且也有一些客户建议我不要用网络电话打，而且每次跟客户沟通完电话，客户都不知道我们公司的电话，每次用网络电话打过去的话电话号码显示都不一样，有时候会显示无法显示号码等等一些状况，我希望明年年初公司能够针对电话这一块能够有个好的调整和升级。 第三：建议员工在工作之余比如节假日，公司可以组织全体员工外出旅游、登山、打 羽毛球 等等来丰富员工的业余生活，同时也能够增强员工之间的凝聚力。增强了团队精神。 综上所述，以上是我的20__ 年工作计划和建议，有什么不当的地方还得请领导指正。在新的年里，我会在更加努力的工作。争取每次给自己订的销售目标能够按时按质的完成。并且也相信公司会越走越好。在不久的将来，公司将会发展的更好、更快! 金融电话销售工作总结5篇精选相关 文章 ： ★ 电话销售工作总结精选5篇 ★ 电话销售精选年终工作总结5篇 ★ 金融电话销售工作总结 ★ 电话销售个人年终总结精选范文5篇 ★ 金融销售员一年的工作总结范文5篇 ★ 最新2020电话销售工作总结5篇参考 ★ 金融销售员一年的工作总结范文5篇(2) ★ 电话销售心得总结整合五篇汇总精选 ★ 最新精选电话营销年终总结5篇 ★ 电话销售个人工作总结范文五篇
大头的陈小晶
你好，你是可以投诉贷款平台的，向银监会投诉这个贷款平台，毕竟贷款平台有乱收费的情况。要求贷款平台，取消已经签订的合同。投诉贷款平台。小额贷款公司成立之初可以说是一腔热情，但在实际操作运行中却屡见尴尬，陷入进一步发展的困境。下面为您讲解一下贷款平台投诉，小额贷款公司属于合法公司吗，小额贷款公司有政府部门监管吗的问题，希望能够帮助到大家。一、贷款平台投诉。如果遇到小额贷款公司坑人，大家可以向当地金融办或者当地银监局进行投诉。满足一下以下条件的可以对该公司进行投诉：1.以小额贷款公司名义进行非法集资的； 2.以小额贷款公司名义非法吸收或变相吸收公众存款的； 3.小额贷款公司工作人员使用非法手段催债或者指使他人非法催债的； 4.小额贷款公司发放贷款的实际利率超过司法解释规定的上限或低于人民银行公布的贷款利率下限的； 5.小额贷款公司存在抽逃注册资本金或以贷款形式变相抽逃注册资本金行为的； 6.小额贷款公司存在账外经营行为的； 7.小额贷款公司向其股东和行业主管部门明确禁止的行业发放贷款的； 8.小额贷款公司存在从事对外担保业务、跨区域经营、开展经营范围以外业务、发放超比例大额贷款等违规经营行为的； 9. 其他法律法规及主管部门明令禁止的行为。 如果大家在申请网贷的时候，遇到以下问题，都可以对该贷款公司进行投诉：1.不当催收：被暴力催收、爆通讯录、上门殴打、侮辱等。2.畸高利率：套路贷、高利贷。3.侵犯个人隐私：把个人电话或个人信息散发出去，造成个人名誉受损。4.重复授信：无风控，随意放款。5.放贷款的时候扣除利息、保险费的。6.钱入账之后又叫你直接转走多少钱的。7.高额罚息的。二、小额贷款公司属于合法公司吗？小额贷款公司是由省政府主管部门审批、到工商部门领取营业执照的独立法人，不需要领取经营金融业务许可证，因此不属于金融机构，但是，小额贷款公司却经营货币、发放贷款，却在履行着金融机构的职能，这样就使得小额贷款公司出现了身份上的尴尬，使得小额贷款公司造成以下几种缺点：1、在银行的存款仅按一般工商户的活期存款利率执行，远低于金融企业同业存放款项利率，也没有存放中央银行款项利率高。2、向银行类金融机构融资时，无法享受银行同业拆借利率优惠，只能按一般企业贷款利率执行，融资成本较高。3、由于小额贷款公司不属于金融机构，也不利于其金融债权维护。4、由于小额贷款公司不属于金融机构，因此既不能享受金融机构的税费优惠政策，又不能享受各种针对农村金融机构财政补贴资金，却要按一般企业缴纳税费，造成小额贷款公司税费负担较重，据调查目前小额贷款公司一般要缴纳5.56%的营业税及附加、25%的企业所得税、 1.5%的价格调控基金和0.15‰的印花税。三、小额贷款公司有政府部门监管吗？按照《指导意见》的有关规定，小额贷款公司不属于银行业金融机构，由省级政府明确一个主管部门负责对小额贷款公司的监督管理，这就出现了两种情况：1、在省政府一般有金融办进行监管，到了市县两级由金融工作领导小组负责监管。由于金融工作领导小组是一个由政府主办、人民银行、银监部门、工商部门、财政部门、税务部门、审计部门等多部门负责人组成的非常设机构，造成了“多头监管”到头来变成“无人监管”的虚拟化问题。2、情况是由于人民银行和银监部门不直接负责对小额贷款公司的监管，使上述两部门在对小额贷款公司利率、贷款投向、资金流向等进行监测统计时，小额贷款公司态度不积极，经常出现提供数据不准确、报送资料不及时的现象。
幸福顺延
职称英语重点语法:被动语态 被动语态是动词的一种形式，它表示主语和谓语的关系。语态有两种：主动语态和被动语态。如果主语是动作的执行者，或者是说动作是由主语完成的，要用主动语态;如果主语是动作的承受者，或者是说动作不是由主语而是由其他人完成的，则用被动语态。 我现将职称英语考试中被动语态的知识点、考点等总结如下，希望考生能达到全面熟悉和熟练运用，以帮助大家提高考试成绩。 一、被动语态考点聚焦 (一)被动语态的概念： 不知道或没必要提到动作的执行者是谁时用被动语态。强调或突出动作的承受者常用被动语态(by短语有时可以省略)。 (二)被动语态的构成方式： be + 过去分词，口语只也有用get / become + 过去分词表示。 (三)被动语态的基本用法： (1)使用被动语态时应注意的几个问题。 ①主动变化被动时双宾语的变化。看下列例句。 My friend gave me an interesting book on my birthday. An interesting book was given to me(by my friend)on my birthday. I was given an interesting book (by my friend)on my birthday. ②主动变被动时，宾补成主补(位置不变);(作补语的)不定式前需加to。 The boss made him work all day long. He was made to work all day long(by the boss) ③短语动词变被动语态时，勿要掉“尾巴”。 The children were taken good care of (by her). Your pronunciation and spelling should be paid attention to. ④情态动词和be going to、be to、be sure to、used to、have to、had better等结构变被动语态， 只需将它们后面的动词原形变为be +过去分词。 ⑤当句子的'谓语为say、believe、expect、think、know、write、consider、report等时，被动语态有两种形式：(A)谓语动词用被动语态，动词不定式作主补。(B)用it作形式主语，真正的主语在后面用主语在后面用主语从句来表示。如： People say he is a smart boy. It is said that he is a smart boy. He is said to be a smart boy. People know paper was made in China first. It is known that paper was made in China first. Paper was known to be made in China first. 类似句型有：It is said / known / suggested / believed / hoped/ thought that … (2)不能用被动语态的几种情况。 ①所有的不及物动词或不及物动词词组不能用于被动语态之中。 ②表示状态的谓语动词，如：last、hold、benefit、contain、equal、fit、join、mean、last、look like、consist to等。 ③表示归属的动词，如have、own、belong to等。 ④表示“希望、意图”的动词，如：wish、want、hope、like、love、hate等。 ⑤宾语是反身代词或相互代词时谓语动词用主动语态，不能用被动语态。 ⑥宾语是同源宾语，不定式、动名词等谓语动词不用被动语态。 ⑦有些动词以其主动形式表示被动意义，特别是当主语是物时，常见的动词有sell、write、wash、open、lock等。 (3)主动形式表被动意义。 ①当feel、look、smell、taste、sound等后面接形容词时;当cut、read、sell、wear、write等词带状语修饰语时;当动词表示“开始、结束、关、停、转、启动”等意义时。 This kind of cloth washes easily.这种布易洗。 These novels won’t sell well.这些小说不畅销。 My pen writes smoothly.我的钢笔写起来很流畅。 The door won’t lock.门锁不上。 The fish smells good.鱼闻起来香。 ②当break out、take place、shut off、turn off、work out等动词表示“发生、关闭、制定”等意思时。 The plan worked out successfully. The lamps on the wall turn off. ③want, require, need后面的动名词用主动表示被动含义。 ④be worth doing用主动形式表示被动含义。 ⑤在“be + 形容词 + to do”中，不定式的逻辑宾语是句子的主语，用主动代被动。 This kind of water isn’t fit to drink. The girl isn’t easy to get along with. 另外：be to blame(受谴责)，be to rent(出租)也用主动形式表被动。 (4)被动形式表示主动意义的几种情况。 ①be seated坐着 He is seated on a bench.(He seats himself on a bench.)坐在凳子上。 ②be hidden躲藏 He was hidden behind the door.(He hid himself behind the door.)他藏在门后。 ③be lost迷路 ④be drunk喝醉 ⑤be dressed穿着 The girl was dressed in a red short skirt. (5)被动语态与系表结构的区别 被动语态强调动作;系表结构表主语的特点或状态。如： The book was sold by a certain bookstore.(被动语态) The book is well sold.(系表结构) 二、精典名题导解 1. “Do you like the material?” “Yes, it _____ very soft.” A. is feeling B. felt C. feelsD. is felt 【解析】此题正确答案为C，因为 feel 在此为连系动词，而连系动词均为不及物动词，不能用于被动语态，尽管有时其汉语意思有被动意味。 2. He was angry _____ your work. He said that he _____ at all. A. at, didn’t satisfy B. to, didn’t satisfy C. at, wasn’t satisfied D. to, wasn’t satisfied 【解析】最佳答案为C. be angry at (about) sth 意为“对某事生气”，许多同学常按汉语意思将其中的介词 at (about) 换成 to，这是错误的。另外，许多同学将汉语的“不满意”直译为 not satisfy，这是是不对的，因为，satisfy在现代英语中只用作及物动词，其意不是“满意”而是“使(人)满意”，所以其后不能没有宾语，除非本身是被动语态(或是系表结构)。 3. If you want to sell your product you must _____ it. A. advertiseB. advertise for C. advertise onD. advertise to 【解析】事实上，正确答案为A. advertise 可用作及物和不及物动词：用作及物动词时，其意为“为……做广告”、“登广告宣传”;用作不及物动词时，其意为“做广告”、“登广告”，此时通常后接介词 for，表示“做广告征求”。比较： advertise for sth (sb) 登广告征求或寻找某物或某人 (此时 advertise 不及物) advertise sth 为……登广告，登广告宣传……(此时 advertise 是及物动词，其后要直接跟被宣传的东西作宾语) People advertise things that they wish to sell. 人们为要卖的东西登广告。 The manager wants to advertise for a new secretary. 经理想登广告招聘一位新秘书。 再比较以下用例： advertise jobs 登广告招人 advertise for jobs 登广告求职 4. “I love traveling. I hope to go with you this time.” “But does your mother _____ you to go?” A. let B. agree C. allow D. promise 【解析】最佳答案为C. 不能选A是因为 let 后用作宾语补足语的不定式不能带 to;不能选B是因为动词 agree 习惯上不用于 agree sb to do sth 这一句式;不能选D是因为在 promise sb to do sth 这一句式中，to do sth 的逻辑主语是 promise 的主语而不其是宾语，比如 He promised me to go 的意思是“他答应我，他去”，而不是“他答应我让我去”。之所以能选C，是因为 allow sb to do sth(允许某人做某事)与上文语境刚好吻合。 5. “Do your parents agree to your doing that?” “Yes, of course. In fact, they always ______ me to try something new.” A. hope B. suggest C. support D. encourage 【解析】此题的正解答案是D. 因为在以上四个选项中，只有encourage 可后接不定式的复合结构作宾语，即可用于 encourage sb to do sth，而其余三者均不可后接不定式的复合结构作宾语，即英语中习惯上不说 hope sb to do sth, suggest sb to do sth, support sb to do sth. ;
