白白桃花
酒店前台英语专业术语解释「推荐」 Hotel chain 意思是旅馆连锁。拥有、经营两个以上旅馆的公司或系统。连锁旅馆使用统一名称，同样的标志，实行统一的经营。管理规范服务标准。 House credit limit 指赊账限额。指酒店允许要客人在酒店内消费赊账的最高数额。 Rooming list 意思是团体名单，它作为旅行团预订和入住登记时分房之用。 Rollaway bed 意思是摺叠床，又叫“加床”。 Rack rate 门市价格，是指客人直接在酒店购买客房商品的价格。 Out of order 意思是坏房，指那些由于需要维修而不能出租的房间。 Over booking意思是超额预订。 Double Occupancy 指两人占用房比例。客房同时有两位客人入住，称两人占用房，两人占用房在出租房中所占的比例，叫两人占用房比例。 Emergency exit 意思是紧急出口。酒店专门设置的，供馆内人员在发生火灾等紧急情况时逃生用的出口。 Executive floor 行政楼层 酒店将一层或几层的客房相对划分出来，用以接待高级商务行政人员，这些楼层称为行政楼层。它设有自己的总台、收款处、餐厅、休息室等，为客人提供细致周到的服务，其房间也比一般客房豪华。 Lost & found 意思是失物招领处。 Late checkout 意思是愈时退房。 Log book 意思是工作日记本。 FIT(free individual tourist的简称) 意思是散客。 Room type 意思是房间种类。 常见的房间种类有：单人房、双人房、三人房、标准房、豪华房、套房、相连房和公寓等。 不同种类的房间适于不同种类的客人。 Group 意思是团体，指那些有组织地进行旅游活动的群体。 Settlement 意思是付账或清账。将赊欠酒店的款项付清或签报。付账的方式有几种：现金、信用卡、支票、报账等。 Full house 意思是房间客满。 Room status 意思是房间状态。 一般房间状态分为：住房已清洁、住房未清洁、空房已清洁、维修房等。 Up selling 意思是根据客人特点，推销更高价格的客房。 Check out 意思是指客人办理结账离馆手续。 Concierge 意思是委托代办。 Arrival departure time Arrival:指客人到宾馆的时间。 Departure:指客人离开宾馆的时间。 VIP：(very important person 的缩写) 意思是重要客人之意。 Check in 指客人入住酒店办理登记手续的过程。 Pre registration 预先登记。 在客人到达前，根据客人历史资料帮客人填好登记表。 pon 意思是客人已支付费用的住宿凭证。 Master folio 总账户。 两人或两间房以上发生的所有费用有一个特定账户来记录，结账时统一结算，此账户称总账户。 Confirmed reservation 意思是确认订房。它是指酒店对客人的预订要求予于以接受的答复。 Room change 指为客转换房间。 Advanced deposit 意思是预付订金。指客人在订房时所交纳的订金。 ;
好吃不懒做也
其实你去宾馆就知道了啊.第一当然是登记住客.接待客户.第二前台接电话.接受订房资料.还有就是住客打来前台需要服务这样.还有保管物品第三用最饱满的神态安安静静的等待客人的到来要求嘛?高档一点点的饿.经常接待外宾的酒店.您可能就需要英语口语的水平.起码要回交流.注意的一点.作为前台.就是酒店形象.切勿跟老油条一样的.懒懒散散的坐在前台.态度冷漠这样.这个是起码的职业精神.脾气好的必要的.因为有的客人脾气不好.容易生气.如果你和他对骂.没有办法做生意了.顾客是兄弟嘛..最后的.酒店也是一些团伙的聚集地.所以最好留心一点.突发事件的时候.有助于调查当然前面的要做那几点.当然也会有设备和相关的人员帮助你完善的.你主要是接待
