英语培训学校接待家长话术

辅导班怎么接待家长，可以说每个人的性格都是不一样的，每位家长的关注点都是大同小异的，那么辅导班怎么根据家长性格去做接待呢？下面给大家分享：开辅导班家长接待的技巧  往下看：第一种：优柔寡断型家长。这类家长，遇事没有主见，往往难以做决定。面对这类家长我们就要牢牢地掌握主动权，充满自信地运用话术，不断得向他做出积极性的建议，多多运用肯定性的用语，要强调你是从他的立场来考虑的。我们可以对家长说“犹豫带来的损失要远远超过想象之中的。如果你想要来改变孩子的现状，就需要现在马上做出最好的决定。”他如果说：“你说的是挺有道理，我当然也是这想的，可是...” 你就可以马上说：“来试听了解一下，我相信你会收获更多的！了解完再做决定也可以啊”第二种：讨价还价型家长。这类家长会问我们：还能不能再优惠点？你们这里挺贵的，那边只要多少钱，这跟我们购物想要优惠一样。这种情况，我们可以在口头上做一点点适当的妥协，可以这 样对他说：“我们这次活动是绝无仅有的。”或者：“只要您来入学，我们会为您争取到更多的优惠政策的。”这样既使他觉得有面子，又证明了他的存在感，他肯 定是乐于接受的。第三种：自以为是型家长。面对这种顾客，我们就必须表现出卓越的专业知识，让他知道我们非常的有信心能解决他的问题，切记，不要去和家长争论到底谁对谁错，对家长的看法和观点洗耳恭听，然后等他说完后再提出自己的不同意见，还有我们也可以在交谈过程中，模仿他的语气，或者附和他的看法，让他觉得受到重视，之后再邀约他试听课程，用课 程说话。第四种：脾气急躁型家长。一般来说，这类家长说话语速很快，动作也比较敏捷。如果这类家长遇到一位慢吞吞的接待人员，那整个接待过程肯定是不会很顺利了。应对这样的家长，首先就是要跟上他的节奏，说话应该要简洁、抓住要点、避免扯一些闲话，因为家长随时会下决定。望采纳  谢谢

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和家长沟通的简短话术有以下这些：1.您的孩子最近表现很好，如果在以下几个方面改进一下，孩子的进步就更大。2.请家长不要着急，孩子偶尔犯错是难免的，我们一起来慢慢引导他。3.您有什么事情要和我讲吗?欢迎您对我们学校的工作多提意见和建议。4.您有特别需要我们帮助的事情吗?请不要客气。5.谢谢您的提醒!我查查看，了解清楚了再给您答复好吧。6.您有什么想法，我们可以坐下来谈谈，都是为了孩子好。7.孩子之间的问题可以让他们自己来解决，放心吧，他们会成为好朋友的。8.谢谢您的理解，这是我们应该做的。9.很抱歉，孩子受伤了，老师也很心疼，以后我会更关注他。10.我想这件事该有xx负责，我可以帮你联系一下。11.您的孩子经常完不成作业，我担心他会退步，我们一起来找一下原因好吗?12.您的孩子最近没有来校，老师和同学都很想他，真希望早点见到他。