英语服务员培训计划

在找工作的过程中,有时简历起着很重要的作用。下面是由我分享的2017年服务员培训计划方案，希望对你有用。 　　2017年服务员培训计划方案(一) 　　第一阶段：服务素质培训 　　一、 培训时间 ： 　　3月23日----月23日，上午：8：30-----11：00 ， 　　下午：2：00----4：30 　　二、 培训目的及要求 　　通过培训，使学员掌握企业经营的理念、服务的理念，餐厅服务员的素质要求，餐饮服务礼仪规范及各种待客服务技巧，学会用礼仪包装自己 ，自觉塑造良好的职业形象，营造良好的服务氛围，提高综合服务素质，提升对企业的忠诚度，增强团队的凝聚力，为迅速、全面提高东山宾馆餐厅服务档次打下良好的基础。 　　三、 培训内容： 　　(一) 企业形象塑造及餐厅服务员个人形象塑造的重要性 　　(二) 服务的含义、服务的理念、服务的模式 　　(三) 餐厅服务员的素质要求 　　(四) 餐厅服务员的职业道德要求 　　(五) 餐厅服务员的礼节礼貌的基本要求 　　(六) 餐厅服务员仪容仪表仪态的基本要求 　　(七) 餐厅服务中常用的礼貌用语 　　(八) 如何树立“前台员工是宾馆内部的顾客”的理念，加强前后台的合作 　　(九) 沟通客人的技巧 　　(十) 熟记客人 　　(十一) 语言技巧 　　(十二) 建立有效的团队 　　(十三) 如何创造客人、如何留住客人 　　(十四) 电话礼仪 　　(十五) 如何与客人打招呼 　　四、 培训 方法 　　1、 课堂讲解 　　2、 礼仪训练：仪态的训练每天练习20分钟; 微笑训练，每天练习20分钟。 　　3、 录像教学 　　4、 角色扮演 　　5、 感受训练 　　6、 每天课前1 0分钟，由每位学员轮流到讲台进行演讲。演讲内容可是亲身经历的服务案例，也可以是讲 故事 ，讲笑话或者朗诵文学作品。 　　7、 学员共分六个小组，围绕所讲内容进行讨论。 　　8、讲解技能大赛标准，现场纠正指导。 　　五、 考核办法 　　1、 评出“微笑小姐”、“微笑先生”，对获奖者给与奖励，并拍下照片悬挂在宾馆宣传栏上。 　　2、 菜点　、酒水等企业相关知识考试或者知识竞赛。 　　3、 “微笑在我心中”　“请为我们的工作而自豪”演讲比赛 　　4、 餐厅服务技能大赛 　　5、 培训班可命名为“东山宾馆餐厅服务上岗证考试培训班” 　　第二阶段培训：基本技能、服务程序、服务规范 　　一、 培训时间： 　　4月23日―――五月23日， 　　上午8：30―――11：00下午2：00―――4：30 　　二、 培训目的要求 　　通过培训，使学员熟练掌握餐厅服务的基本技能、基本程序，提高语言表达能力和实际工作的应变能力及心理素质，能够把所学到的知识灵活运用到实际工作中去，为客人提供满意的服务。 　　三、 培训内容 　　(一) 托盘的基本要领 　　(二) 餐巾折花 　　(三) 中餐摆台 　　(四) 斟酒、上菜、分菜 　　(五) 中餐宴会的预定 　　(六) 中餐宴会的接待服务程序及技巧 　　四、 培训方法 　　1、 课前10分钟演讲。 　　2、 “5•4” 青年节 演讲比赛：“让青春在这里闪光” 　　3、 案例分析及小组讨论 　　4、 课堂讲解 　　五、 考核办法 　　1、 客史档案收集比赛 　　2、 应变能力测试 　　3、 托盘跑比赛 　　4、 中餐摆台比赛 　　第三阶段：餐厅服务质量管理 　　一、 培训时间： 　　5月23日―――6月23日， 　　上午8：30――――11：00下午2：00―――4：30 　　二、 培训目的及要求 　　通过培训使学员深刻理解企业的经营理念，提高对客服务的综合能力，以优质的服务让客人完全满意。全力打造东山宾馆服务品牌。提升宾馆服务档次。 　　三、 培训内容 　　一) 餐厅服务质量的含义 　　二) 餐厅服务质量意识 　　三) 餐厅服务质量控制的方法 　　四) 品牌营销 　　五) 顾客心理研究 　　六) 处理客人投诉的技巧 　　四、 培训方法 　　1、 课堂讲解 　　2、 模拟情景，进行服务演练 　　3、 文艺汇演：小品、诗朗诵、歌曲、舞蹈等多种形式。 　　4、 技能训练 　　五、 考核方法 　　1、 模拟情景，进行接待服务考试 　　2、 餐厅服务技能综合考试 　　3、 根据成绩发放证书 点击下页还有更多<<<<<<2017年服务员培训计划方案<<<<<<

时光在流逝，从不停歇，我们的工作同时也在不断更新迭代中，来为今后的学习制定一份计划。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是我帮大家整理的英语培训计划方案，欢迎阅读与收藏。 英语培训计划方案1 　　 一、培训目的 　　英语教学的目的是激发学生学习兴趣、培养积极态度、使学生建立初步的自信心，培养一定的语感和良好的语音、语调基础，初步形成用英语进行日常交流的能力，为进一步学习打下良好的基础。因此，口语在英语教学中极为重要。为适应新课程改革的需要和快速发展的英语教学需求，切实提高我县英语教师口语水平，特开展全县中小学英语教师口语培训活动。 　　 二、培训对象 　　全县初中、小学现任英语教师。 　　 三、培训内容 　　英语语音知识；常用英语课堂用语；英语简单会话及日常生活用语等。 　　 四、培训日程 　　20××年2月6日、7日两天（农历正月十二、十三）。 　　 五、培训地点 　　县职业中专报告厅。 　　 六、培训模式 　　1．集中培训 　　学习英语语音知识，英语课堂用语、英语简单会话及日常生活用语。和学员一起回顾自己在教学过程中遇到的口语语音方面的典型问题，请全体教师共同商讨解决办法，并分享个人的成功经验。 　　2．口语交流 　　全体学员进行英语口语交流。唱英文歌曲、讲英语故事，或讲述自己的兴趣爱好，家庭情况等。 　　3．自行练习 　　现场进行语音、语调的纠正，要求学员在日常交流工作中坚持多用英语，努力提高自身的语言技能。 英语培训计划方案2 　　一、指导思想： 　　以国家《基础教育课程改革纲要（试行）》和《英语课程标准》为指导，认真学习新课标各理念及精神。按照新课标和新教材的理念，积极进行“先学后导，当堂训练”的课堂教学模式的运用和探索，优化课堂教学过程，重视对学生能力的培养，不断提高学生的综合素质，使每位学生自信且成功地成长。 　　二、具体措施： 　　1、师德方面：我将继续学习《教师职业道德规范》、《教育法》《未成年人保护法》等法律法规，提高自己的师德修养。严于律己，以身作则，时时处处为学生做表率。 　　2、教学方面： 　　①本学期实践“先学后导，当堂训练”的课堂教学模式。认真备课，使各个环节都紧密的衔接。明确学习目标、自学指导，让学生学会自学。以学大众生为中心，采用集体、个人、同伴、小组等多种活动形式，引导学生参与，进行有效的课堂教学，提高效率。对于小组的评价要及时到位，并且将每节课的评价要及时的.总结和记录，起到一个长期激励的作用。尽量做到单元清。 　　②作业的内容要形式多样，而且体现分层作业，加大读背的力度。作 　　业做到人人面批，及时改正，提高书写的质量。 　　③课堂上照顾好“两头”，采用“兵教兵”的方式，让学生互相学习，互相帮助，使每个学生都有所提高。 　　3、学习方面：多读书，读好书，利用课余时间学习生活教育理论以及研究“先学后导，当堂训练”的教学模式。随时记录教学心得和教学反思。积极听课，以提高自己的业务水平。参加学校组织的培训，并做好笔记。 　　4、教研方面：准时参加学校的教研活动，并认真学习和记录。主动参与讨论，对于学习目标、自学指导以及训练题等，要积极研究，取长补短，以提高自身的教育教学水平。 　　5、纪律方面：严格执行学校的各项管理制度。提前侯课，按时下课。不坐课，不随意调课。严格履行学校的请假制度。认真的完成学校交办的各项任务。 　　总之，本学期要方设法的调动学生的积极性，提高课堂效率，尽量在有限的时间里完成教育教学任务，使学生在思想和学习上都能更上一层楼。 英语培训计划方案3 　　一、工作目标： 　　1、通过培训，使全体教师掌握教师英语300句，并养成广泛应用英语的习惯。 　　2、本学期掌握50句，使各位教师具备听、说、读的能力，形成使用英语的风气。 　　二、培训安排： 　　1、培训时间：每周三下午第三节课，校多媒体教室。 　　2、学习材料：宁波市中小学教师继续教育培训教材《教师英语300句》。 　　三、培训措施： 　　1、严格培训过程和结果管理： 　　培训过程中切实做到“六认真”，做好每次的签到工作，阶段培训结束，每位教师须到指定教师处过关。 　　2、营造英语学习的环境： 　　（1）要求每位教师明确培训目的，要求和安排，调动学习英语的积极性。 　　（2）建立自主合作学习小组。 　　（3）要求各位教师带头在学校大胆使用英语进行交际。 　　四、内容安排； 　　三月份：Greetings 　　四月份：Introductions 　　五月份：Making Telepohe Calls 　　六月份：Asking the way Doing Some Shoppings 　　七月份：考试 　　如何制定一个好的小学英语培训计划？老师教你怎么做！ 　　由于英语在现在社会越来越重，所以英语的学习起始时间也越来越早，很多小学在一年级就开始设置英语课程。但是对于刚来到小学的学生来说，在学校开设英语课时还没有做好充分的思想准备，也没有一个很好地学习英语的学习计划，方法不当，学生学起来就会很困难，也会越来越枯燥，导致很多孩子对英语产生了厌烦甚至畏惧心理，那么如何制定小学英语培训计划呢？今天就给大家总结几条制定小学英语培训计划的良策。 　　1、培养孩子英语兴趣 　　刚开始学习英语的时候，孩子的意识还处于感性阶段，这时老师会千方百计的在课堂上激发孩子的学习英语的兴趣，多采用颜色鲜艳的单词卡片、图案等直观的教学工具进行教学，通过玩游戏、学唱英语儿歌等孩子比较喜欢的方法来调动孩子学习英语的热情和积极性，使孩子感觉在学习英语是一件非常有趣的事情。那么在家中，家长也可以给孩子多备一些有趣易懂的英语童话故事，在睡前给孩子讲睡前英语故事，和孩子一起演练课本上的对话，让孩子大胆的开口说出英语，并且让孩子有学习英语的成就感。不知道如何正确学习英语？这里有提高英语学习技巧的免费试听课，你可以试听试听： 　　如何制定一个好的小学英语培训计划？老师教你怎么做！ 　　2、注重日常积累 　　随着英语的不断深入学习，词汇量在英语学习中的地位也越来越重要，单词的记忆方法直接关系到了英语学习的成败。孩子作为低龄英语学习者，对于单词的教学还是很懵懂，家长不能采用死记硬背的方式让孩子记忆单词，应该要采用联想记忆法，让孩子找到这个单词跟中文含义的相关点去记忆或者通过读音来记忆单词。也要多看英语读物，不断积累孩子的英语词汇量，让孩子做到见词能读、听词能写。这样可以为日后孩子初中英语的学习打下坚实的基础。 　　3、持之以恒 　　学习英语的过程就是学习一门新语言的过程，在学习语言的过程是一个漫长的过程，不能让孩子半途而废，每天让孩子坚持大声朗读课文，要让孩子有坚持不懈的精神，端正的学习英语的态度，才能把英语学好。 　　以上就是汇总的制定小学英语培训计划的相关策略，在学习英语的过程中，都是先苦后甜，家长不能给与孩子太多成绩的压力，要让孩子坚持学习英语，不要放弃，便可真正学好英语。