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一楼说的不错,不过平安有时也把部经理叫做“课长”(听着跟日本鬼子一样),SM是主管,一般特指主任。其实这些所谓的“主管”都是业务员性质,高级业务员,都是跑业务靠提成吃饭,只不过手下发展的业务员多,还可以拿到一块管理津贴而已。
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客户经理的英文是Sales Account Manager
客户经理既是银行与客户关系的代表,又是银行对外业务的代表。
(以银行为例)客户经理的职责包括:全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务,同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务,在主动防范金融风险的前提下,建立和保持与客户的长期密切联系。
扩展资料:
初、中级客户经理应具备以下条件:
(1)品德素质。应具有较强的责任心和事业心,严守银行与客户的秘密。
(2)营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。
(3)知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解,熟悉银行各方面业务。
(4)分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况,能够对客户进行综合分析,对客户风险有较强的预见力。
(5)筹划能力。工作目标明确实际,计划方案切实可行,预算安排精确有效,工作日程井然有序。
(6)协调能力。善于表达自己的观点和看法,与银行管理层和业务层保持良好的工作关系,团队协作精神强。
参考资料来源:百度百科—客户经理
信息全无
客户经理
[词典] account Manager; client manager; customer manager
[例句]
1、Account Manager and Planning Manager discuss the frame and details of the plan and finish the proposal writing.
客户经理和策划经理开始讨论策划方案的框架和细节,合作、完成提案的撰写。
2、Account Manager level appointment for a period of2 years, 2 years after the fire, the re-organization of the client manager rating.
客户经理等级的聘任期为2年,2年后解聘,重新组织客户经理的等级评定。
3、How to boost the customer manager system based on the condition we are in?
如何在现有条件下推行客户经理制?
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对公客户经理:SalesAccountManager。
对公客户经理不仅仅要具备精湛的业务知识,如各种银行专业知识和金融知识,而且还要具备一个真正销售者的形象,如怎样做到让客户满意,与客户沟通的言行举止等,这就是我们通常所说的销售正能量。
银行客户经理制,已被西方商业银行证明是能够带来巨大管理效应的金融创新,它的一个重要作用在于有效地控制了银行的经营风险。我国在1997年年底就开始引入银行客户经理制,到目前为止,部分银行客户经理制并没有真正发挥其应有的功能。
随着银行间市场竞争的日益激烈,客户的争夺与维护以及客户关系价值最大化的业务份额成为银行间竞争的焦点。随着流程银行的推行,银行前后台业务逐渐科学化地整合,科学的营销制度必然选择银行竞争的主要策略——客户经理制。
因此,银行客户经理成为商业银行市场拓展的重要人力资源。其素质及技能的高低直接关系一家银行的市场营销的成败。实施客户经理制是一项复杂的系统工程,是以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标的集中体现,需要从“银行再造”的高度来认识。
银行再造中流程再造包括后台业务系统的集中、外移,前台以客户为中心经营模式的建立,电子银行分销渠道对传统银行网点、客户经理的补充、整合,客户关系管理,集约化经营等等。
相对于其他内容,客户经理制由于更能体现银行追求价值最大化的核心理念,更能突出客户价值导向的特征,再加上它是一个外向、开放的系统,富于人文色彩,客户经理制不仅成为了商业银行市场营销和客户拓展的主要经营模式,同时客户经理队伍建设在商业银行经营管理中也起着举足轻重的作用。
参考资料来源:百度百科-银行客户经理
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