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我们在日常生活中常会混用「customer」与「client」这两个单字,但其实在商业英文当中,这两个单字是有不同用法的!
Engvid的讲师Rebecca整理了「customer」与「client」的不同用法,帮助你在商场上与他人对谈时,别使用到错误的单字罗!
Who buys products from a shop / restaurant. 从商店或餐厅中购买商品的人,称为「customer」。
Who buys services from a professional person / anization. 向某个组织或专业人士购买服务的人,称为「client」。 Who offer services to a client: accountant / lawyer / consultant 向客户提供服务的专业人士,例如:会计师、律师与顾问。
(1) Teachers – students 老师与学生 (2) Doctors – patients 医生与病患
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英文中,CUSTOMER,就是顾客的意思,比如我们去商店,超市,饭店等,我们就是顾客,商店的服务员会称我们为顾客。. m1 U b6 v5 C6 v 顾客的特点之一是不唯一性,比如你可以到任何一下超市去买东西。在房地产经纪行业也是,一位消费者可以给任何一位经纪人打电话,可以走进任何一家中介公司去咨询,这种情况下,这位消费者就是顾客-CUSTOMER。 y5 F+ i* a* m6 z$ _+ [6 B 顾客与商家的关系是中介关系,不是信任与委托的关系,这是从理论上讲的。1 G8 \ m& y% I! G; {2 U3 b 6 y9 a3 t6 g* [% d% t 英文中,CLIENT,指的是客户,CLIENT在法律的专业词是指当事人,委托人的意思,被告或者原告都是律师的客户,你去找会计师,你就是会计师的客户。 + U# @' \( H) z- o 客户的一个重要特点就是唯一性,比如一旦找了律师,决定委托这位律师,就不可以同时再找其他的律师,同一旦找了一家经纪公司卖房,签了独家代理协议,就不可以再找其他的经纪人是一个道理。! g1 n% H% T/ l I 客户与经纪人的关系是信任委托的关系,不是居间关系,这是核心问题所在。 \, m& S% P! R (三)顾客与客户的区别 8 \8 Q7 t% F9 n3 X: b 我们主要从经纪行业的角度来谈这些区别:1 X6 \$ O9 J/ t& K7 A 1 如果消费者只找一位经纪人为他服务,那么这位消费者就是经纪人的客户,反之就是顾客。 3 顾客关系是居间关系,客户关系是信任委托关系,顾客关系的具体表现形式是多家代理,客户关系是独家代理。
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顾客的英文是:customer;client; shopper;guest;buyer
1、 customer 读法 英 ['kʌstəmə] 美 ['kʌstəmɚ]
作名词的意思是:顾客;家伙
短语:
customer service 客户服务;售后服务
customer satisfaction 客户满意度
customer first 客户至上;顾客至上
customer demand 顾客需求
customer base 客户群;客户基础
例句:
He refused to bow and scrape to every customer.
他不愿奉承每个顾客。
2、client 读法 英 ['klaɪənt] 美 ['klaɪənt]
作名词的意思是: 客户;顾客;委托人
短语:
client service 客户服务;向委托部门提供服务
client base 客户群;基本顾客
client side 客户端;使用端
client application [计]客户应用程序
client management 客户管理
例句:What about your client?
那你的客户呢?
3、shopper 读法 英 ['ʃɒpə] 美 ['ʃɑpɚ]
作名词的意思是:购物者;顾客
短语:
trendy shopper 购物狂美女
Computer Shopper 计算机购物者 ; 计算机产品导购 ; 电脑导购 ; 电脑客户
Shopper Insight 顾客内在 ; 并详细举例说明
例句:
When you attack a shopper or his computer, you can only affect one individual.
当您攻击一个购物者或者他的计算机时,您只能影响独立的用户。
4、guest读法 英 [gest] 美 [ɡɛst]
作名词的意思是:客人,宾客;顾客
作及物动词的意思是: 款待,招待
作不及物动词的意思是:作客,寄宿
作形容词的意思是:客人的;特邀的,客座的
短语:
guest room 客房
guest house 宾馆
honored guest 贵宾
distinguished guest 嘉宾;上宾;尊贵的客人
special guest 特别来宾;贵宾
例句:
Turn away my silent guest I cannot.
我不能回绝我的沉默的客人。
5、buyer 读法 英 ['baɪə] 美 ['baɪɚ]
作名词的意思是:买主;采购员
短语:
prospective buyer 准买家
potential buyer 准买家;有意的买家;潜在购买者
buyer behavior 买方行为;消费者行为
例句:
Who was the buyer of this picture?
谁是这幅画的买主?
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