电商英语词汇

UPC

英文全称：Universal  Production Code

中文全称：通用产品编号(代码)

UPC是最早大规模应用的条码，其特性是一种长度固定、连续性的条码，目前主要在美国和加拿大使用，由於其应用范围广泛，故又被称万用条码。UPC码仅可用来表示数字，故其字码集为数字0~9。

UPC条码也有标准版和缩短版两种，标准版由12位数字构成，缩短版由8位数字构成。

标准版的UPC12的编码结构为：系统码(1位)+厂商码(5位)+商品码(5位)+校检码(1位)。

商品分类不同或同一分类中的商品类型不同，UPC 要求也会有所不同。某些分类可能允许卖家申请 UPC 豁免。

SKU

英文全称: Stock Keeping Unit(库存量单位)即库存进出计量的单位，可以是以件，盒，托盘等为单位。

针对电商而言：

1、SKU是指一款商品，每款都有出现一个SKU，便于电商品牌识别商品。

2、一款商品多色，则是有多个SKU，例：一件衣服，有红色、白色、蓝色，则SKU编码也不相同，如相同则会出现混淆，发错货。

FBA

英文全称：Fulfillment by Amazon 中文全称： 亚马逊物流

FBA是指由亚马逊提供高标准的，包括仓储，拣货，包装，配送，客服和退货在内的所有物流服务。

FBM

英文全称：fulfilment by merchant

即由卖家自行发货，亚马逊仅作为销售平台，卖家需借助如国际邮政、国际快递、国际专线等第三方快递服务派送至买家。

Customer feedback

客户针对于购买的订单做出的评价，其评价内容包含产品品质，服务水平，发货时效和物品与描述的一致性等方面。Feedback只会发生在有真实购买记录的情况下。Feedback在卖家的店铺首页和店铺评价详情中会清晰罗列出来，Feedback对卖家的影响更多的体现在卖家账号层面，Feedback的好坏会直接影响着ODR指标的变化。

Product review

亚马逊用户对产品Listing做出的评价，Review只针对于产品本身，与服务水平和发货时效等方面无关，任何亚马逊的用户（曾经在亚马逊平台上至少有过一次购买经历的用户）都可以对自己感兴趣的Listing发表Review, 无论是否购买了这条Listing本身，Review的好坏，并不会直接反应到卖家店铺中，但可以直接影响到该条Listing的曝光和排名。

ODR

中文全称：订单缺陷率

英文全称: Order Defect Rate

在一段时间内所有涉及到1-2星差评和Claim纠纷（包括A-Z和Chargeback）的订单除以这段时间内总订单数得出的这个百分比。

CPC点击付费站内广告

英文全称: Cost-Per-Click (即根据点击数付费)

严格来说，它并不是亚马逊的专有词汇。国内用惯了某宝直通车、钻展等广告的卖家，必然也会疑惑亚马逊是否也有这样的广告位。没错，亚马逊也有，但是与某宝的操作方式是不一样的。亚马逊凭借多年来对消费者的理解以及先进的技术实力，可以让卖家广告投放更精准，提升消费者的购物效率及体验。至于亚马逊的付费广告显示在哪里，促销的信息又显示在哪里。

BUYBOX

中文名称：黄金购物车

通过分类审核、成为白金卖家、成为精选卖家并产品数据齐全，良好。获得黄金购物车的指标：产品数据、库存、客户反馈、产品浏览量只有拥有黄金购物车的产品，促销信息才能在详细页面显示。有无购物车销量区别是比较大的。

A-to-Z 或A-to-Z索赔

英文全称：Amazon A-to-z Guarantee claim

亚马逊对在亚马逊平台上购买商品的所有买家实施保护政策，如果买家不满意第三方卖家销售的商品或服务，买家可以发起亚马逊商城交易保障索赔。

EAN

中文全称：欧洲商品编码

英文全称：European Article Number

是13位数的GTIN码（有时为8位数），除了北美，全球其他地区的绝大多部分商品上都有这个条形码。

国际物品编码协会制定的一种条码，已经遍布全球90多个国家和地区，EAN条码符号有标准版和缩短版两种，标准版是由13位数字构成，缩短版是由8位数字构成，我国于1991年加入EAN组织。

中华人民共和国可用的国家代码有690-699，其中696-699尚未使用。生活中最常见的国家代码为690-693。

其中共计13位代码的EAN-13是比较通用的一般终端产品的条形码协议和标准，主要应用于超级市场和其它零售业，因此这种是我们比较常见的，随便拿起身边的一个从超市买来的商品都可以从包装上看得到的，都是EAN码。

亚马逊美国站 因为是在美国，所以统一采用美国的标准，我国生产的产品没有UPC码，上传美国站产品只能购买或者使用软件生成UPC码。

FNSKU

在亚马逊仓库中起作用----亚马逊库存的产品编码

不同于SKU，是FBA的产品标签编码，只有做FBA的产品才会有，一个做FBA的产品SKU对应一个FNSKU。有时候，FNSKU的编码可能跟ASIN一样，也就是说如果有多个卖家跟卖同一个ASIN的产品，他们的FNSKU可能都跟ASIN一样，这就是为什么产生客户在你这下单而得到的货并不是你发到FBA的原因。

注意：同一SKU对应的FNSKU可能会由于产品的表现或相关平台政策问题进行调整，比如开始时支持混合库存(既编码跟ASIN一样)，但后来不支持了，需要改为X开头的标签等，这也是导致同一卖家有两个FBA的SKU同时出现在一个产品页面的现象的原因之一。

GCID码

中文名称：全球目录编码

英文名称：Global Catalog Identifier

如果亚马逊卖家在亚马逊平台进行品牌备案，亚马逊会自动为商品分配一个被称作的唯一商品编码。

在亚马上平台上传产品，卖家就必须提供UPC码\EAN码，但如果卖家品牌备案成功后分配到GCID码，则无需再购买UPC码或EAN码。

国际标准书号

International Standard Book Number

是专门为识别图书等文献而设计的国际编号。ISO于1972年颁布了ISBN国际标准，并在西柏林普鲁士图书馆设立了实施该标准的管理机构---国际ISBN中心。现在，采用ISBN编码系统的出版物有：图书、小册子、缩微出版物、盲文印刷品等。2007年1月1日前，ISBN由10位数字组成，分四个部分：组号(国家、地区、语言的代号)，出版者号，书序号和检验码。2007年1月1日起，实行新版ISBN，新版ISBN由13位数字组成，分为5段，即在原来的10位数字前加上3位EAN(欧洲商品编号[1])图书产品代码“978”。在联机书目中ISBN可以作为一个检索字段，从而为用户增加了一种检索途径。

电子商务英语单词有Browser、Browsing、Bulletin Board System（BBS）、Buy Online、Commercial Software、Cyber economy、CES（Consumer Electronics Show）、Carrier 、CD、CEO（Chief Executive Official）。

1、Browser

n.浏览器；浏览程序（用于在互联网上查阅信息）；浏览图书报刊者；逛商店的人。

2、Browsing

v.（在商店里）随便看看；浏览；翻阅；（在计算机，尤指互联网上）搜寻信息，浏览信息。browse的现在分词。

3、Bulletin Board System（BBS）

电子公告板；电子公告板系统；电子布告栏；电子公告牌系统；电子公告牌。

4、Buy Online

读音是英 [baɪ ˌɒnˈlaɪn] 、美 [baɪ ˌɑːnˈlaɪn]。网购。

5、Commercial Software

读音是英 [kəˈmɜːʃl ˈsɒftweə(r)] 、美 [kəˈmɜːrʃl ˈsɔːftwer] 。商业软件。

6、Cyber economy

读音是英 ['saɪbə ɪˈkɒnəmi]、美 ['saɪbə ɪˈkɑːnəmi]。网络经济。

7、CES（Consumer Electronics Show）

国际消费类电子产品展览会（International Consumer Electronics Show，简称CES），由美国电子消费品制造商协会（简称CTA）主办，旨在促进尖端电子技术和现代生活的紧密结合。

8、Carrier

n.载体；（尤指经营空运的）运输公司；军用运输车；运输舰；航空母舰；带菌者，病原携带者（自身不受感染而传播疾病的人或动物）；（自行车的）载物架；搬运人；电话公司。

9、CD

CD（英语：Compact Disc），是一种用以储存数字资料的光学碟片，原被开发用作储存数位音乐。CD在1982年面世，至今仍然是商业录音的标准储存格式。

10、CEO（Chief Executive Official）

首席执行官。

电子商务的介绍

电子商务是2000年教育部批准设置的普通高等学校本科专业，属于电子商务类专业，基本修业年限为四年，授予管理学或经济学或工学学士学位，是以互联网等信息技术为依托、面向现代经济社会领域商务活动的新兴专业。