零售药店执业药师的发言

零售药店药学服务工作现状及发展对策的论文 　　 1药学服务的内涵 　　美国Hepler教授于1990年提出了药学服务的定义，他认为药学服务是提供负责的药物治疗，目的在于实现改善患者生活质量的既定结果。藤婧等将药学服务具体解释为药师利用其专业知识，向消费者或患者提供与药品直接相关的技术服务，用以保障患者的用药安全、经济、有效。蒋皓等指出零售药店药学服务就是药店从业人员运用专业知识，向顾客提供合格的药品及以药物治疗为目的相关服务，包括与药品销售相关的安全、有效用药指导，疗效和不良反应的监护，以及药品销售之外的疾病治疗指导、健康教育等。 　　 2零售药店药学服务现状 　　我国药学服务处于缓慢发展阶段，零售药店药学服务工作开展情况并不令人满意，其药学服务功能没有得到充分发挥。 　　1药学服务意识淡薄 　　我国大部分零售药店的经营理念还停留在以药品销售为中心上，经营目标依旧是实现销售利润，市场竞争的着眼点仍聚焦于价格。这导致零售药店自身药学服务意识淡薄，其相配套的药学服务硬件、软件设施及设备就明显不足。而药店传统的经营理念也直接影响药店从业人员开展药学服务的主动性和积极性，他们一般不主动为消费者提供用药指导，甚至面对老年人、孕产妇等特殊人群和购买处方药的消费者时也只被动接受问询。 　　2药学服务人员数量及质量欠缺 　　执业药师是药店提供药学服务的主体，执业药师制度无法落实，药学服务工作也就不能很好地开展。国家食品药品监督管理总局官方数据显示，目前我国注册登记的执业药师共281797人。尽管这个数据在近两年得到突增，1家药店至少配备1名执业药师的目标看似已经得到实现。但是药店只配备1名执业药师是不够的，因为这不能保证营业期间一定有执业药师在岗，那么药学服务工作就不能得到广泛、切实的开展。另外，目前执业药师数量的相对缺乏也使得零售药店执业药师“挂证”现象仍比较严重。这种无执业药师在岗的经营行为势必会直接影响药店药学服务工作的落实。再者，执业药师的能力总体上还没有达到合格水平，这使得零售药店药学服务工作在实施中就打了折扣。零售药店的其他销售人员也是药学服务的实施者，但是他们大多仅仅受到过初级的专业技能培训，缺乏相关学历、从业资格和岗位培训，只能为顾客提供基本的商品服务，满足顾客药学服务需求的能力严重不足。 　　3药学服务配套法规缺失 　　目前我国关于零售药店药学服务的法律法规尚处于空白阶段，现有的药品法律法规都没有对零售药店开展药学服务提出明确的要求，也没有保障药师权力和义务的法律保证。这导致零售药店药学服务的开展处于自主状态，具有随意性，其药学服务功能就被弱化。 　　 3推进零售药店药学服务工作的措施 　　1零售药店转变经营理念 　　我国经济不断发展，人民生活水平日益提高，这促使人们的健康和保健意识逐渐增强，对药学服务的需求也日益增长。加之现在平价药房遍地开花，因此零售药店必须认识到凭借传统的促销、买赠等价格竞争手段，肯定无法长时间吸引消费者，其必须转变经营理念，真正以消费者为中心，以药学服务的广泛、切实开展为战略，这样才能提高药店的竞争水平，获得长期稳定的发展。 　　2建立可行的药学服务标准 　　服务是无形的、可变的，因此需要建立一个可行的标准来保证药学服务的有效和稳定。这个标准应明确药学服务的内容、流程及相关责任人。在药学服务内容上，首先要保证患者用药安全、有效这个核心服务，另外也必须进行建立药历、回访等扩展服务，这样才能真正体现药学服务的内涵。在设计药学服务流程时，药店应从患者角度设计，体现患者的感受，满足患者的要求。药店还应明确执业药师和其他从业人员开展药学服务的具体职责，以保证药学服务的切实开展。 　　3建立有效的培训考核制度，提高从业人员能力 　　执业药师是药店提供药学服务的主体，但由于目前我国执业药师制度存在缺陷，因此零售药店应主动采取积极措施以提高执业药师的能力。通过组织执业药师参加不同形式的学习以促进其业务素质的提升，并将药学服务的能力纳入到绩效考核中，以激励其提高药学服务质量。对于其他销售人员，可让执业药师对其进行专业培训和业务指导，还可组织技能比赛以激发他们的学习动力，同时也要将药学服务的能力纳入到其绩效考核中。 　　4健全相关法规 　　国家应从执业药师的考核、注册、继续教育等多方面完善现有执业药师制度，并尽早出台一部明确执业药师权利和义务的法律来体现执业药师的社会地位和作用，这样才能保证执业药师积极有效地开展药店药学服务。国家还应制定药店开展药学服务的可行性、强制性规范以督促其开展药学服务。零售药店广泛、切实地开展药学服务对其提高竞争力，增加利润率，获得长期发展起着至关重要的作用。零售药店良好的药学服务是实现合理用药，保障人民健康的关键。 　　 ;

中健医考1、执业药师：是从业资格，指经全国执业药师资格考试（一种从事药学执业工作的资格准入性考试），取得《执业药师资格证书》并经注册登记取得《执业药师注册证》，在药品生产、经营、使用单位中执业的药学技术人员。也可以这样理解：通过全国执业药师资格考试取得执业药师资格证书，并经执业注册的药师称执业药师，具体也分执业中药师、执业西药师。职称等级相当于医疗机构的中级职称，用人单位可以聘用从事中级职称级别的质量管理工作，并享受相应的待遇。国家规定的是零售药店必须配备驻店药师，在一些大中型城市要求驻店药师必须具有执业药师资格。所以就业前景还是不错的。2、2016年执业药师大纲会重新改编，重新调整：药事管理与法规的变化相对是比较大的，执业中药师中的专一、综合和西药的专业一的知识点的变化也比较大，会增加一些与工作相结合的内容，据悉中药一中药药剂学中的变化会有百分之五十左右。国家相关部门也指出，目前执业药师人数已经不是很大问题，但执业药师的质量存在较大问题，所以加强执业药师质量问题已经是重中之重。为了一步一步实现这个目标，有消息称2016年执业药师考试，出题人会全部换掉，这样出题的思路会有新的变化，但会向着“学有所用”的方向发展，所以考试难度会相应的增加。未来执业药师承担的责任会很重，执业药师的质量提高也是未来的重点，所以执业药师报考条件提高是势在必行的，但2016年的报考条件应该是不会有太大变化，但未来几年报考条件会提高。所以大家如果有报考执业药师的打算或者计划的话，应该早作规划尽快实施。面对新大纲其实大家也不需要太过于紧张，考试无非是将我们工作中的实践搬回到试卷上。所谓万变不离其宗，对于考试的复习还是要以书本知识为基石，结合最新考试大纲内容，把握复习节奏制定复习计划。目前大纲还未发布，考生可以先进行基础知识的复习为后续学习打好基础。此外，无论考试大纲进行改动，考试难度如何增加，历年重要的考点和知识点依然不会从考试中消失，考生依旧要尽可能熟练掌握历年执业药师考试中的重难点和常考点。同时根据近几年执业药师的考试趋势来看，这几年执业药师考试越来越偏向于对临床药物应用的考察，考生也应当注意到这一点并加强在这一方面的复习和联系。