河北益丰大药房执业药师

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陽-iYummy

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杜媛药学专业技术业绩工作报告我很荣幸加入益丰大药房连锁股份有限公司，不知不觉工作已有三年了。本人毕业于安徽铜陵职业技术学院，二零一五年六月九号来到上海益丰大药房，从事药店营业员。还记得刚开始实习的那三个月里，从刚开始的懵懵懂懂到现在的熟练掌握，还是那么的记忆犹新！看着其他营业员，还有执业药师们都可以准确无误的找到顾客需要的药品，给顾客判断病情，拿药，我都特别羡慕。最初的半个月里，我不适应，多亏了我的带教老师和店长，对我的关怀和鼓励，认真学习公司的制度，每天去店里熟悉每个货架种类的药品，自己准备笔记本，抄写常见疾病药品的说明书，老师每周布置看《健康解决方案》的四季常见疾病，每周认真在老师面前熟背讲解，偶尔还有各自扮演顾客与营业员，相互学习，指出好的联合用药方案，不好的加强改进。店长每天也会给我打印店里不同的药品，进行几分钟的找药考试，早晚也会交接货架上的药品，每个月的货架卫生，认真做好药品养护，这些都让我更加熟悉各个种类的药品！还有，每个月公司培训组还给我们准备月度专业知识考试，这样一些流程下来，我的专业水平不断地提高，药品的分类，成分，治疗范围，用法，用量，禁忌等等，都得到了全面的了解，还有，前辈的言传身教，积累知识的同时，更是锻炼了自己的耐性，认识到要认真，细心负责，不敢掉以轻心，坚持不懂就问，虽然繁琐，但是我乐在其中。实习期三个月结束后，我就正式上岗，成为了一名营业员，虽然收获不少，但是由于刚面临社会，存在的问题也不少，比如会将同类药的用法用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候不能自信的侃侃而谈。随着逐步熟悉，对我而言最重要的还是销售能力，思想上也存在不足，在这些方面也得到了老师和领导的指导与关心，我觉得两个方面是最重要的，首先是心态，态度决定一切，有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。我对自己的工作是很热爱的，尽自己最大的努力去做好它，工作不是一种负担，而是一种乐趣，享受，你才能充分体验其中的快乐，我也会毫无保留的付出，懂得享受工作，才懂得如何成功！第二个方面就是微笑服务，一笑值千金，对顾客热情，也是对他的一种抚慰，一定要全心全意的为顾客服务，以礼待人，热情服务，耐心解答所有问题。作为药店营业员三年时间以来，我觉得公司最让我受益的就是《专业服务六步决》。一心，二有，三问，四改，五加，六叮嘱。接下来，分享一下我卖药的成功案例：还记得那是下着雨的星期五，店里生意不是很好，可我也在认真的排着队等待着我的顾客，突然，有一个阿姨捂着脸进来了，我上前问她：“你好，请问有什么需要可以帮您？”可是阿姨还是不说话，我继续：“阿姨，您哪里不舒服呀？”阿姨捂着脸，支支吾吾的说道：“我得牙最近好疼好疼，半边脸也疼，我应该吃什么药比较好呀？”我细心的问阿姨：“你得牙是最近开始疼，还是一直断断续续的疼呀？疼多长时间了，是牙龈疼，还是牙肉疼，有没有肿呀？”“我最近开始的疼得，平时也喜欢吃辣椒冷的，晚上也熬夜了，牙肉肿胀，脸也跟着疼！”“阿姨，那你之前去医院检查过么？有没有对什么药过敏呀？”“我都没有，也没有对什么药过敏。”“那我知道了，阿姨，根据你这些情况的描述，你得牙应该是上火引起的牙疼，再加上你最近熬夜，免疫力也下降，所以突然发作，疼得很厉害。”“小姑娘，那我应该吃什么药呀好呀？”“阿姨，你上火，我建议你可以吃点仁和的清火胶囊，治疗上火特别好，清内火，一次2粒，一天3次，牙疼的话，可以吃点人工牛黄甲硝唑胶囊，一次2粒，一天3次，脸边上也疼，是牵扯神经了，你再配点布洛芬缓释胶囊在一起吃，早晚各一粒。”“啊！我得吃这么多药呀？”“是的，阿姨，你不要怕，这样联合用药疗效好，你才能好的更快！还有，吃这些药，平时辣椒冷的都不能吃了，不能熬夜，也不能喝酒，浓茶也不能喝，一定要注意休息！”“好的，小姑娘，阿姨记住了，只要能赶快好就行了！”这就是按照公司的服务理念接待顾客，现在偶尔这阿姨还会来店里买药都会找下我，一次信任，就成为了我的老顾客！回忆其他方面，接待顾客过程中，我们也需要站在顾客的角度替他们着想，这些顾客一般用药史都比较长，对药品的价格比较敏感，一定要让他们觉得有效，给他们一种安全感，不要让他们觉得受欺骗了，让药店成为他们的家庭药箱，赢得了信任，也赚了口碑！接下来的日子里，不管是作为药店营业员，还是有幸评上了药师，我都得继续提高自己的专业知识，让自己的视野变得更加开阔，向身边的前辈多多学习，多参加公司准备的培训，提高自己的销售技能，销售意识也要更加加强，保持良好的心态，积极对待身边的事物，不气馁！做一名优秀的药店营业人员！为每一位顾客提供更优质的服务！签名：年月日

河北益丰大药房执业药师

176 评论（10） 1小时前发布

惠跳舞的鱼

疫情期间，满大街坚持开门营业、亮灯最多的就是药房，在店里上班真的能感受到小小药店人的责任和自豪。在益丰大药房上班快三年了，我整体感觉蛮充实的，忙起来的时候虽然比较忙，但平时也还好，然后店里还经常有培训，所以能学到很多新的知识。

173 评论（14） 6小时前发布

有心便是海

工作五年了，一直干得挺开心的。

158 评论（9） 12小时前发布

猪猪爱次次

我的第一段实习经历就是在益丰大药房，工作环境、氛围还蛮好的，能学到不少专业技能，还会有专业培训，后期晋升职位也会有专门的培训等等，具体你可以先投简历面试看看，如果双方达成共识就可以上班啦~

303 评论（8） 12小时前发布

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