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员工绩效考核标准 文员平面设计储备经理人会计营销主管网页设计师话务小姐电话销售主管储物干部储备干部 发行日期: 年 月 日版本:B编号: 序号 项目 标准 得分1个人业绩 1)服务熟练规范，售卖业绩突出,任务达标,常受到顾客与领导表扬；10分 2）流程应用较熟练,业绩较好,偶尔有较好表现,尚能完成任务；7分 3）本职工作基本合格,偶尔有售卖,业绩一般,工作须督促；4分 4)各项工作一般，常出现错误,没有业绩,有投诉现象；1分 2 工作态度 1)尊重上司、顾客，工作情绪高昂,仪容仪表优雅,虚心爱学,严守纪律,上进心强 ;10分 2）待人较热情,工作情绪稳定,仪容端庄,能主动学习业务知识,能遵守纪律;7分 3）仪表仪容良好,礼节礼貌一般,工作情绪偶有波动,偶有小错误,尚能接受批评；4分 4)不注重个人卫生,礼节礼貌差,自大不虚心,纪律观念差,情绪不稳定;1分 3 工作能力 1)服务周到,普通话标准,语言文明,举止规范得体,心理素质较好; 10分 2)服务较好,礼貌礼节欠佳,普通话一般言谈举止较得体,; 7分 3)普通话一般,声音一般,服务尚有欠缺,礼节一般,偶有不足;4分 4)语词不文明,举止不太符合要求,礼节礼貌差,心理素质差;1分 4 团队合作 1)有很好人际关系,组织活动中表现出色,相互支持工作,集体荣誉感强；10分 2)人际关系和谐,组织活动中表现积极,有集体荣誉感,; 7分 3)人际关系一般,能按规定参加组织活动,能配合他人工作; 4分 4)人际关系稍差,常托推不参加集体活动,不太配合他人工作,集体荣誉感差; 1分 5 执行力 1)服从意识强,主动按质量要求完成工作,执行公司企业文化,工作效率较高;10分 2)服从公司决议,积极完成工作,认同企业文化,能按时完成任务; 7分 3)能按公司决议工作,能配合领导工作,需督促完成工作; 4分 4)有不服从领导现象,工作不能按时保质完成,自作主张; 1分 6 客户满意度 1)客户价值导向正确,形象修养较佳,服务周到细心,消费介绍清楚准确,常受到顾客表扬;10分 2)善待顾客，待人接物有礼有节,能正确引导消费,顾客评价较好；7分 3）待客服务一般,领导和顾客评价一般,业务知识尚有欠缺；4分 4)待客服务一般,业务不熟练,偶有顾客抱怨,尚能改进；1分 7 考核 业务理论知识考试成绩(20分) 技术实操考核(20分) 使用说明:本考核方案是本着全员参与、科学评估的思想，采取主管与员工代表共同考核，经理最后审核 的方法。其中主管意见占 %，员工意见占 % 。最后级别评定由经理和人力资源部共同执行。 其中业务理论知识考核，由经理和人力资源部共同出题，占考核比重20%；技术实操考核，由技术总监和 经理共同主持。
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儿童心理咨询师需要满足条件后报名参加考试，儿童心理咨询治疗师(初级)报考条件：
1、 持有大专科毕业证书及同等学历，或持国家职业资格心理咨询师三级证书。
2、 经心理咨询师三级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书者;
3、 具有心理学、教育学、医学初级及以上专业技术任职资格，经心理咨询师三级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书，连续从事心理咨询满1年者。
儿童心理咨询治疗师(中级) 报考条件：
1、 持有本科毕业证书及同等学力，或持国家职业资格心理咨询师二级证书。
2、 经心理咨询师二级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书者;
3、 具有心理学、教育学、医学中级及以上专业技术任职资格，经心理咨询师二级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书，连续从事心理咨询满2年者。
扩展资料：
儿童心理咨询师出现的背景：
儿童经常出现的心理问题有：口吃，尿床，上学前焦虑紧张、恐惧，多动，说谎，偷窃，厌学，逃学等。一般来说，儿童问题多和家庭、父母或周围环境有着较为密切的关系。在这种背景下，经由上海人才培训促进中心批准， 从2013年开始，上海市率先开展“儿童心理咨询治疗师”资格认证的培训工作。
儿童心理咨询治疗师是承担这一重任的伟大使者，因为有了这个群体，我们的父母会减少许多教养儿童过程中的无奈、无助甚至绝望，减少夫妻因孩子问题而造成的情感危机，更减少了问题孩子，甚至未来罪犯的出现。
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心理咨询师申报条件（一）心理咨询师三级（具备以下条件之一者） 1、具有心理学、教育学、医学专业本科及以上学历。 2、具有心理学、教育学、医学专业大专学历，经心理咨询师三级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 3、具有其他专业本科以上学历，经心理咨询师三级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （二）心理咨询师二级（具备以下条件之一者） 1、具有心理学、教育学、医学专业博士学位。 2、具有心理学、教育学、医学专业硕士学位，经心理咨询师二级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 3、取得心理咨询师三级职业资格证书，连续从事心理咨询工作满3年，经心理咨询师二级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书者。 4、具有心理学、教育学、医学中级及以上专业技术职业任职资格，经心理咨询师二级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书，连续从事心理咨询工作满3年。 （三）心理咨询师一级（具备以下条件之一者） 1、具有心理学、教育学、医学专业博士学位，经心理咨询师一级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书，且连续从事心理咨询工作满3年。 2、具有硕士学位，取得心理咨询师二级职业资格证书，连续从事心理咨询工作满3年，经心理咨询师一级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 3、具有心理学、教育学、医学副高级及以上专业技术职业任职资格，经心理咨询师一级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书，且连续从事心理咨询工作满3年。心理咨询师考核方案职业 等级 鉴定内容 题型 题量 答题方式 原始成绩 配分比例 心理咨询师 3级 职业道德 选择题 125 题卡作答 25 10% 理论知识 100 90% 专业能力 技能选择题 100 题卡作答 100 80% 案例问答题 4 纸笔作答 100 20% 2级 职业道德 选择题 125 题卡作答 25 10% 理论知识 100 90% 专业能力 技能选择题 100 题卡作答 100 60% 案例问答题 8 纸笔作答 100 40% 综合评审 论文撰写 口头答辩 100 100% 心理咨询师报名时间心理咨询师一般在考前1个月左右截止报名，报名地点在全国各地的职业资格鉴定中心。 2015年心理咨询师考试上半年报名在3、4月份，下半年考试报名在9、10月份。职业培训教育网将在第一时间发布2015年心理咨询师考试报名时间的信息。参考内容：全国各地2014年心理咨询师考试报名时间汇总心理咨询师报名材料报名时填写国家职业资格鉴定申请表，同时提交照片，身份证明、学历证明、工作年限证明等材料原件及复印件。不同年份不同地区，所需报名材料会略有不同，具体情况请参看当年当地相关政府部门公告。心理咨询师考试时间★鉴定考试：鉴定考试一年两次，上半年5月份考试，下半年11月份考试。2015年心理咨询师考试时间暂未公布，考生可参考2014年心理咨询师考试时间。2014年上半年考试时间为5月17日，下半年考试时间为11月22日。
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