社会工作者在辅导小明时

心理社会治疗法心理社会治疗法心理社会治疗法是社会工作专业最常用的治疗或辅导方法，最早从芮奇芒德()、汉弥尔顿()等人的著述中找到相应的概念和思想。20世纪60年代贺理斯()出版了被以后社会工作训练经常采用的教材??《个案工作：必理社会治疗法》，完善了心理社会治疗法的理论和方法。本节将以亲子关系问题作为例子，试以心理社会治疗法的基本技巧对此进行辅导和分析。一、心理社会治疗法的基本假设和价值取向1、心理社会治疗法认为个人的心理发展是备受其社会环境和生理状态所塑造，因此，它就有“人在情境中”这个独特的概念。“人在情境中”认为人不能被看为一个完全独立自存的个体，研究一个人，一定要同时了解他所身处的环境，即他的家庭、学校、朋辈、工作场所等社会组别因互动所产生的状态。2、个人在过去所经历的事物，所持的观念，所学习得到的技巧、知识和态度都会有意无意地影响着个人今时今日的一切。因此了解早年经历对了个人的现在和将来有很大的帮助。与此同时，心理社会治疗法亦强调了解个人的自我调节功能。换而言之，工作员在辅导和治疗中，不探索问题的背境和成因，也重视时人格的强度。3、个人与其环境的互动，他的家庭和社会角色的影响，对超我和自我理想的建立都有着重大的意义。4、每个人都被视为有价值和有待发展潜质的个体。心理社会治疗法的宗旨是要协助个人达至健康的发展和充份地发挥其潜质。5、工作员在运用心理社会治疗法时，要采纳下列的工作原则：（1）个别化；（2）接纳；（3）当事人自决；（4）不批判的态度（5）表里一致；（6）保密；（7）受控制的情绪反应。二、心理社会治疗法的方法与技巧1、开始接触在这个阶段社会工作员需要做的几件事是：（1）了解原因。必须了解当事人与工作员接触的原因和机构本身的性质。（2）建立关系。工作员需要与当事人建立良好的专业关系，这种关系的形成是建立在工作员能充分获得当事人的信任的基础之上。（3）进入治疗。当事人的动机对他能否从容地进入治疗过程固然重要，但工作员如果能协助他对需要解决的问题存有一定的希望和正确的认识，也会增加当事人进入治疗的动机。2、心理社会研究心理社会研究是一个观察并把观察所得的资料有系统地整合的过程。这个治疗法的特征是对当事人的“人在情境中”的有所了解。工作员必须明白当事人如何看他自己的问题，曾经如何处理过这些问题及认为是什么使他遇上这些问题。3、诊断心理社会治疗法认为，诊断是指整理、归纳及分析由研究中所收集的资料以便对问题的性质作出一些评估和推理的过程。诊断分成三种类型：（1）心理动态诊断??是研究形成当事人性格的三大动力即超我、自我和本我之间的互动。除此之外，研究家庭成员之间的互动关系和个人与系统间的互动也是协助诊断当事人“此时此地”的“人在情境中”的重要程序。（2）根由诊断??上述的心理动态诊断是以平面的角度诊断当事人的现况，而根由诊断则把当事人的过去经历和现今行为的互动作垂直线的分析。（3）分类式诊断??就是把当事人的各方面的功能即生理健康、情绪状况和社会功能作一临时的评估。4、治疗目标“心理社会”治疗法“心理社会”治疗法的目标可简单地表述如下：(1)减低当事人的焦虑和不安。(2)减低“人在情境中”的系统的功能失调。(3)增强当事人的自我适应技巧和“人在情境中”系统的功能。(4)增强当事人的自我实现和满足感。(5)改善环境以解决问题。5、治疗技巧心理社会治疗法发展至今已有很成熟的技术，本节将结合家庭中亲子关系的辅导以及改善，对心理社会治疗法的基本技巧予以扼要介绍。心理社会治疗法的基本技巧包括直接治疗和间接治疗两大类，但无论那种技巧都包括了细腻而丰富的沟通技术。(1)直接治疗案主与工作员间的沟通构成了“直接治疗”。就是说工作员直接与当事人接触进行研究，诊断及治疗等过程。直接治疗可分为非反映与反映讨论两种沟通动力。①非反映的沟通动力有支持、直接影响、和探索??描述??宣泄三种方式。a.所谓支持就是指工作员透过表示了解、接受、同情、信任、和乐意帮助的态度去减低当事人来求助时的不安和焦虑，并进而与其建立信任性的关系。专注的聆听、温情的语调、不时点头、友善的脸容等都是表达支持的有效技巧。b.所谓直接影响就是指工作员通过运用从强调到实际干涉等各种手法对案主施加影响的过程。对一些身处危机或初来求助的人而言，直接影响是适合和需要的，或多或少都要容让当事人对工作员的一些短期性的依赖。有五种不同强度的直接影响方式（详见下图）。工作员可针对自己对案主亲子关系问题的了解和当事人亲子关系的情况，选择运用较指导性或非指导性的影响技巧。母亲的关系并且很想给予改善呢！※所谓提议就是指工作员提出某些意见，由当事人自己作出取舍的决定。举例：案主：我平日里工作十分繁忙，每天早出晚归，早上出门孩子还未醒来，晚上回家孩子早己睡着，所以，根本没有时间和机会和孩子交谈，也不知道他正在想什么和做什么。这是我十分苦恼的事情。工作员：从你的话中我听出你很想和孩子有所沟通，既然如此，我建议你再忙每星期也要抽出一次到二次的固定的时间与孩子进行交流。另外，你也可以准备一本笔记本，把你要说的话写在上面，也请孩子写上他想要说得话，以弥补你们俩面谈机会不多的缺憾，你认为如何？※所谓忠告就是指工作员向当事人提出指导或一些他认为当事人必须采取的行动。举例：案主：我女儿虽然已经读大学二年级了，但她出生的时候就患有先天的视力障碍的毛病，所以我很不放心她，在家里我什么事情都替她做了，还经常到她的学校宿舍去看她和帮她做许多杂事，可她就是不乐意，埋怨我多管闲事，有时候在她的宿舍里还不给我好脸色看。工作员：你女儿视力不好固然是一个事实，但她也己经近二十岁了，应该学习怎样来自己照顾自己了，你刚才的话似乎也告诉我，你女儿并不高兴让你处处替她包办，更何况你也不能照顾女儿一辈子。所以，我认为你以后最好不要再替她包办一切了，这样，她才有机会慢慢学习自治和独立。※所谓坚持就是指对于较严重的事态，如离家出走、伤害别人等会引致不良后果的情况，工作员在时间急促的情境下当机立断地向当事人指出事情的严重性和提出他应该采取的行动。举例：案主：我不喜欢我的父母对我管头管脚的，处处不让我有自由。我已经十五岁了，他们还当我是孩子，昨天晚上还当着其他人的面狠狠地骂了我一顿，一点不给我面子。今天我巳约好班级里两个好朋友一走了之，走南方去打工，让他们看看我已经长大，有能力赚钱养活自己。工作员：我认为你这个离家出走的念头是十分危险的。你这个年纪雇你做工是违法的，所以，是否有人雇你还是一个问题，更何况你又没有任何的具体计划。如果你遇上坏人，后果更加不堪设想。你应该面对现实，无论事情怎样，总会有解决的办法，我会尽力帮助你的。※所谓实际干预就是指如果遇到危急的情况，如面对正在受家长虐待的青少年或与父母争吵后愤怒之下准备自杀的孩子，等等，工作员立即采取的直接干涉，如把受虐待的孩子带离家庭、报警，等。采取这种方法时工作员先要考虑两个情况：第一，工作员不是因过敏反应行事。他必须有充份的法律或人权理由支持其行动。第二，工作员对社区资源和行动步骤有充份的把握。进行实际干预时工作员应具有坚定和仁慈的态度，以免引起当事人的恐慌。c.探索?描述?宣泄这种非反映沟通动力实际上贯穿于整个治疗历程。除了达到情绪疏导的目标外，“探索?描述?宣泄”更有诊断的价值。因为在当事人描述和解释的时候，工作员便可以就着他谈话的内容进行较深入的探索。在这过程中，事实和感受均是了解的范围。其中感受部分包括：※愤怒和憎恨。不少案主对表达自己的负面情绪存有困难，这时候如果通过工作员接纳的态度，案主的愤怒和憎恨得以宣泄，他才会对自己的处境有更深入的了解。※悲伤反应。哭泣和哀叹是对悲伤的自然反映，宣泄对患上不治之症或有亲人故世等的案主有减轻痛苦的帮助。※内疚感。在协助案主内疚感的宣泄时，工作员的支持和反映讨论的技巧应该同时使用。前者有减低焦虑、后者有面对现实和重估感受的作用。※焦虑。通过运用支持的技巧，工作员可以鼓励当事人的感情宣泄，继而探索其焦虑的成因。② 反映讨论：这是一个运用评语，问题和解释等技巧来反映当事人的处境和心态的过程。反映讨论包括以下三种分类：人在情境中反映，心理模式动力反映，和人格发展反映。a.人在情境中反映※对他人、健康及情境等的“外在反映”。不少当事人因知觉扭曲或缺乏知识而引至错误的观念。例如父母不理解青少年的反叛行为实是成长过程的必经之路。他们会因为子女的衣饰言行而小题大做。事情往往会导致恶化。在这种情况下，工作员可以协助当事人自己解释各种导致其子女转变的可能或直接灌输以正确的知识纠正他们错误的思想。※对决定、后果及变通等的反映。工作员运用引导技巧使当事人了解其行为决定是如何影响别人及他自己，也可以协助他注意一些自己忽视了的情况及产生的后果。例如对一位过于严厉的母亲，工作员可以说：小明妈妈，当你经常在别人面前指责小明这也不是那也不是，骂他不中用时，不知他有什么感受？※对内省的反映。这是一种内在反映，既是工作员协助当事人对自己的思想、感受和行为有更深入的认识。※对环境刺激的反映。就是工作员引导案主对某种行为(外在刺激)和他自己对这种行为的看法建立起关系，从而认识其反应的原因。※对自我评估的反映。这是超我所谓“对与错”和自我形象有关的自我反映。工作员可以引用“外在现实”来纠正当事人错误的自我形象。※对工作员与治疗的反映。不少当事人因对治疗过程不大认识而对工作员产生怀疑或误解。工作员必须向他们解释清楚治疗和专业关系的性质以便协助他们积极地参与治疗的过程。b.心理模式动力反映心理模式动力反映着重了解当事人内心的反应模式和倾向。个人的早年经验往往为我们营造了一些对人事的反应模式和倾向。这些下意识的反应很多时候会不利地影响我们今时今日的适应能力。如果工作员能通过某一人际事件以问题方式诱发当事人思索他对相同事件的反应模式，这种技巧对当事人了解自己的问题会有相当的帮助。举例：工作员对一位因害怕失去儿子的爱而导致管教上出现问题※所谓强调就是指工作员用点头同意或表示重视的姿态去鼓励当事人实践一些他本来已有的念头。举例：案主：我很想改变和母亲的关系，我不想再这样僵持下去，因为她毕竟是我的母亲，她对我十分重要。不过，我又难以舍得外面的一帮小兄弟。我真不知道该怎么办才好。工作员：你刚才说母亲对你很重要，似乎你仍然很介意和的母亲发问：你有否觉得当你管教女儿的时候很有分寸又具有成效，但面对儿子时你却显得那么不知所措和害怕呢？工作员没有直截了当地指出问题的原因却鼓励案主自己寻找答案。在案主了解自己这种行为模式后，工作员便可以进一步引导她找寻对儿子溺爱的根本原因??害怕失去父亲和丈夫的爱??以往经验的结果。c. 人格发展反映由于早年经验个人有很大影响，因此，协助当事人意识和修正自己对早年经验的反应是相当有用的。工作员可先行与当事人探索往事，给予宣泄的机会，继而把早年经验与现今的感受和行动建立起联系。举例：案主：我恨我的父母。他们一直在说女孩不需要读太多的书，只要识几个字就行了，所以，我高中毕业后他们再也不提供机会让我上大学，害得我现在找不到好工作，只能当一名营业员，活儿辛苦收入又不高。(案主情感宣泄)工作员：你是否清楚是他们不给你机会读大学还是他们根本没有能力继续供你读书呢？你刚才说过你高中毕业的时候父亲正患癌症住院，而你母亲辞了职在医院里照顾你父亲，一直过了6、7年家中生活才稍稍有所好转。在案主对父母的敌意得到宣泄之后，工作员可以进行重估工作，就是让案主觉察自己对父母的敌意反映是如何建立起来的，以及怎样影响她的判断和行为。(2)间接治疗间接治疗有三种情形：① 并行者与工作员间的沟通构成了间接治疗的一种。就是指工作员和那些与当事人有关的人士或机构，如教师、警察或青少年保护办公室、居委会的联络。②. 当事人与当事人间的沟通在多位当事人面谈中出现。例如在家庭面谈中，父母与子女间的沟通就是这种情形。③并行者与当事人的沟通也可能在多位面谈者的面谈中出现。例如工作员与教师同时会见当事人的母亲一起商讨当事人的情绪困扰问题。贺里斯()在八十年代把间接治疗易名作环境工作。这里，当事人的环境就是他的重要他人如父母、亲戚、朋友等，此外还有并行者。其实并行者和重要他人的态度、愿意伸出援手的程度，对问题的了解等都对整个治疗过程产生重大的影响。他/她们大概可分为两大类：工具式和表达式。前者与当事人的关系以“任务为主”；后者与当事人的关系则较为“感情为主”。贺里斯认为前述直接治疗中的四种沟通技巧在间接治疗中也同样有用。a.支持。接纳并行者和重要他人的意见并承认他们所付出了的努力，对案主的治疗十分重要。b.直接影响。工作员需要运用不同强度的直接影响技巧去助长和催促并行者为案主争取一些资源或付出较多的努力。c.宣泄。妥适地处理并行者和重要他人在帮助当事人时的感受，仔细聆听和接受他们的宣泄并予以充分的支持，这有助于得到并行者和重要他人的进一步合作。d.反映讨论。让并行者了解自己对当事人的反映和感受并协助其修正因早年经验而建立起来的反映。以上简单地介绍了心理社会治疗法的价值理念和基本技巧，并以亲子关系问题作为例子加以说明。概而言之，运用心理社会治疗法进行亲子关系辅导时，需要采用支持、直接影响、探索?描述?宣泄等技巧对案主开展直接的工作，而其中协助案主思考“人在情境中”的反映，思考过往的经验对此时此刻案主的影响，帮助案主探究现在的态度和行为形成的历史脉络，更是心理社会治疗法用于亲子关系辅导的重点；与此同时，工作员也需要采用间接治疗的方法与案主周围的亲属、朋友以及其他重要他人合作开展辅导工作，最终目标就是要降低“人在情境中”系统的功能失调，增强案主的自我适应技巧，改善环境以解决问题。

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2008年社工实务中级（根据网上资料整理） 一、案例分析题（共44分）案例1 刘先生曾是一家公司的销售员，在经历了一次车祸后失去了双腿。妻子是一家大公司的职员，有着丰厚的收入，儿子学习成绩优异，懂事。刘先生的母亲照顾他的生活起居，而母亲也已年老体弱，照顾儿子显得吃力。妻子工作非常忙没有时间照顾丈夫，而社区中又不能提供生活照顾康复服务。一年来，刘先生一直呆在家里，情绪很容易激动，经常一个人偷偷地哭。刘先生原本是一个性格开朗，爱说爱笑，喜欢与人交往的人，经历了这次创伤滞后，不再和以前的朋友和同事来往，也很少说话，整个人很沉默。 （社工考点 2010年2月） 妻子看到丈夫变得越来越孤独，前来求助社会工作者。 问题： 1、请你以优势视角分析案例，从环境优势、环境劣势、个人优势、个人劣势分析该案例。 2、作为社会工作者，对刘先生可以采取哪些辅导策略？ 案例2 大勇出生后不久父母便离异了，没有尽到照顾的责任。大勇从小在奶奶身边长大，受到的约束比较少，经常与同学打架，被判入狱，后转入社区进行矫治。在社区期间，大勇对家人感到不满，对现在比他强的朋友感到不满，对社区中显阔的人看不惯，情绪经常出现波动，大发脾气。社区工作者针对大勇的情况，积极与他沟通，并与之建立了良好的专业关系，和大勇达成了用认知行为治疗方法来帮助大勇改变易怒的情绪问题。社区工作者采用基线测量方法介入治疗，让大勇1—3周情绪激动的次数进行记录（分别为每周8、9、7次），从第四周开始进行介入，记录4——10周情绪激动的次数为每周6、5、4、3、2、2、3次。 （社工考点 2009年8月） 问题： 1、基线测量方法的含义。 2、从案例内容分析，阐述基线测量的操作程序 3、画出基线测量图，并从平均次数分析介入效果。方案设计题（共56分） 方案1： 小明，16岁，初中。他在读小学时是个人人称赞的好孩子，但上初中后就越来越没有心思学习，沉迷于网络，小明没有要好的朋友，在学校同学关系紧张，还经常与同学打架，有时甚至顶撞老师。小明父亲50岁，是某局局长，工作辛苦，很少有时间过问小明的事情。小明的母亲视为家庭妇女，小明从小到大都是母亲来照顾的。小明的妈妈学历低，她一直觉得在丈夫面前抬不起头来，所以她部希望小明长大以后像她一样没文化，因此对他管教甚严。小明的母亲在父亲教育儿子的过程中经常在旁边唠叨埋怨小明父亲的教育不得法，现在儿子大了，打骂已经力不从心了，有一次父亲在打小明时，小明居然还手打了父亲。面对这种情况，家里只好寻求社工的帮助。（26分） （社工考点 2010年3月） 1、简述家庭结构治疗模式 2、作为社工请你列出该家庭的治疗方式。 方案2（30分） 假如你是一名社会工作者，服务于城郊结合部的一个城中村，这里主要居住的是外来务工人员。由于附近工厂以制造业为主，工作强度大，还经常加班，许多务工者根本就没有实践关心子女的成长，不少孩子初中毕业后不再继续读高中，而是流落社会，平日无所事事，经常在社区聚众滋生事端，如破坏公物，欺负敲诈中学生，打架斗殴等。 请针对这一情况，设计一份青少年社区服务方案。09年中级社会工作实务真题及解析第一题(20分)小安，男，26岁，大学三年级时因精神疾病退学。退学后，小安在精神卫生中心接受了4周治疗后出院。小安的母亲提前退休后全身心地照顾他，但是小安的某些社会机能仍在慢慢退化。朋友和同学开始疏远他，有些居民也因偏见而对他指指点点，这让原本就内向的小安备受情绪困扰，更加沉默寡言，越来越没有自信，整天不想出门。小安因为服药有副作用而偷偷藏药和减药。社区也没有相应的康复机构。没多久，小安的精神疾病再次发作。小安在3年内多次出人精神卫生中心，无奈之下，父母将其送人精神病院。1年后，小安的病情稳定，经诊断可以出院。他想回家，想接触社会、交朋友，想学点技能从事些简单的工作。父母为了让他更好地康复，准备搬到一个环境幽静、能提供康复和职业训练的社区居住。自从小安患病以来，父母一直觉得压力很大、很焦虑，对照料好小安既没有信心也不懂技巧，非常希望有专业人士提供帮助。医院的社会工作者准备为小安出院回归社区提供服务，并联络了社区中的社会工作者。 （社工考点2009年12月）问题：1．从社会支持来源看，小安康复的哪些支持存在不足？2．小安的需要及家人的需要分别是什么？3．整合小安及家人的需要，基于医务社会工作的思路，写出“出院计划"的内容。第二题(20分)快乐山社区位于某市中心区，60岁以上老人占总人口的20％左右。他们大部分是退休老人，有一定文化水平，经济及健康情况都不错。除少数老人担任楼组长外，多数老人很少参与社区事务。社区旁正在建造五幢高层商品房，来了一批建筑工人。工人们每天都要穿过快乐山社区，来往于宿舍与工地之间。由于社区附近建筑工人多了，吸引了一些小商小贩。最近，快乐山社区连续发生3起人室盗窃事件，一些居民认为是外来人员大量穿行造成的，有人建议把社区靠近建筑工地的大门锁上。此建议引起了很大反响。因为关乎社区安全和居民出行，社会工作者决定采用社区工作方法，发动社区老人参与解决上述问题。（社工考点2010年1月）问题：1．本案例中，社区工作的任务目标是什么？过程目标是什么？2．社会工作者应该采取哪些步骤协助建立老人志愿者团体以实现上述工作目标？3．社会工作者在协助建立社区老人志愿者团体中可以采用哪些专业技术？第三题(20分)刘某，男，46岁，年幼时父母离异，跟父亲和姐姐一起生活，不再与母亲来往。刘某小学时特别调皮，经常惹事，父亲脾气暴躁，常对他拳脚相加。刘某与父亲的关系一直很紧张，和姐姐则比较贴心。1992年，刘某因严重犯罪被判无期徒刑、剥夺政治权利终身。服刑期间，刘某因表现良好多次被减刑，2008年底假释回家，按规定接受社区矫正。回家后，刘某与父亲同住。父亲靠退休金生活，经济比较紧张，对刘某给家庭造成的影响耿耿于怀，常常冷嘲热讽。姐姐在大型超市当理货员，工作十分辛苦，家里经济条件不好，但还是非常关心弟弟，常常送些生活用品并帮忙洗洗涮涮。刘某觉得姐姐生活不容易，不愿给姐姐添麻烦。目前，刘某没有固定工作，仍单身一人。看着昔日的同学、朋友都已成家立业，他也很想做点事情，可是做生意没本钱，找工作没技能。在屡屡碰壁后，刘某牢骚满腹，情绪很不稳定，在接受社区矫正初期非常抵触。社会工作者安排他定期参加社区公益劳动，但刘某经常迟到。（社工考点 2009年10月）问题：1．刘某面临的问题和需要是什么？2．社会工作者在与刘某建立专业关系时需要运用哪些专业技巧？3．下列说法中，符合矫正社会工作价值伦理的有哪些？(答题时只需在专用答题卡上写出正确选项的代码)a．社会工作者应该认同刘某的价值、尊严及社会权利b．社会工作者应该接受刘某本身及其过去的犯罪事实c．刘某的迟到可能是有原因的，社会工作者应该结合实际对刘某的问题作个别化处理d．社会公益劳动是一种既定安排，社会工作者应该要求刘某在任何情况下都准时参加e．社会工作者应该相信刘某是可以改变的第四题(24分)丽芬是一位普通的农村妇女。丈夫长年在外打工，很少回家，经常抽烟喝酒，每年拿不了多少钱回家。丽芬除了种地、养猪、养牛之外，还要照顾上学的女儿以及多病的婆婆，是家庭的经济支柱。婆婆和丈夫都希望丽芬再生一个男孩，可丽芬自己不想再生第二胎，也一直没有怀上。因此，丈夫和婆婆总是冷言冷语，丈夫甚至以生不出男孩就离婚来威胁，有时还会打她。丽芬得不到丈夫的关心，觉得自己很没用，在村里抬不起头来。性格内向的丽芬找过村里要好的姐妹诉苦，大家都很同情她。村里像她这样挨打的妇女有不少，但大家认为家丑不可外扬，都选择了忍耐和沉默。丽芬曾找过妇联主任和派出所民警，他们都做过丽芬家人的工作，但没起什么作用。村里人背地里对丽芬将家事告诉外人有些议论，也以“清官难断家务事"为由，没有给丽芬什么帮助。丽芬感觉活得很累，动过离婚的念头。可是，父母都住在弟弟家里，自己如果离婚带着女儿能去哪里呢、她想过自杀，但一想到女儿没了妈妈之后的日子，就打消了这个念头。她感到无助，自叹命不好，不得不认命。不久前，某社会工作服务机构在丽芬所在的村庄开展服务。丽芬经过一段时间的观望和了解，前来该机构求助。 （社工考点 2009年11月）问题：1．根据增能社会工作的基本假设，丽芬个人的无力感是怎样形成的？2．从优势视角看，丽芬拥有哪些资源？3．在本案例中，社会工作者应该如何运用女性主义社会工作的基本原则？4．从个人、小组和社区三个层面，提出解决丽芬问题的简要策略。第五题(16分)周日下午，某校初三(2)班1O多位同学结伴到郊外爬山。因天气突变，骤降暴雨，引发山体滑坡。小军、小勇和小楠被冲下山坡。同学们一边报警，一边积极下坡营救。警察、家长和老师第一时间赶到了现场，2小时后发现了三人的遗体。大家非常悲伤，不少同学抱头痛哭。学校一边紧急处理相关事宜，一边积极安抚同学们的恐慌情绪。校长马上召开紧急会议，与老师及社会工作者商量如何处理因此事引发的学生情绪困扰问题。（社工考点2009年7月）要求：什么是危机及危机介入，危机介入的基本原则是什么？以危机介入的基本原则为依据，设计以学生为服务对象的危机干预内容。2010年社工实务中级考试题第一题（案例分析题，20分）城市居民张某的前妻病故，留有一子，现在的妻子李某是来自外地某村的“外来媳”，没有当地城市户籍。半年前，张某失业，被查出患有癌症，几轮治疗已花光家中积蓄，全家人为筹措治疗费用犯愁。张某的儿子刚考上初中。目前，家庭重担全落在了李某一人肩上，她不仅要照顾卧床的丈夫，还要赚钱养家，由于缺乏相应的工作技能，李某一直找不到正式的工作，只能打零工，收入不高且不稳定，全家人均收入低于当地最低生活保障线。李某感到压力很大，一直渴望有人帮忙，但是她在当地没有亲戚，如今刚嫁过来，不会讲当地方言，也没有朋友可以倾诉，有的邻居认为她是外地人，不愿与她多交往，李某感到很难受，因此也较少参加社区活动。社会工作者在调查时发现，张某所在的社区比较贫困，“外来媳”占很大的比例，其中很多人都有不同程度的困难，需要帮助。 （社工考点 2010年7月）问题：1．根据社会救助政策，张某一家可以申请哪些救助？2．除物质救助外，社会工作者针对李某的现状应着重提供哪些服务？3．在社区工作层面，社会工作者应组织哪些活动以促进“外来媳”群体与邻里，社区的互动融合？第二题方婆婆，是一70多岁的老人，喜欢看书，安静，由于老伴去世，她心情不好，感到烦闷。方婆婆胳膊有些不便，但是生活能够自理。儿子每天要上班，他就把方婆婆送到距市区20公里的养老院。方婆婆习惯养老院按时吃饭、按时熄灯的管理制度，也不能经常请假回家，她很少和其他老人交流，也没有参加养老院的组织的郊游活动。由于不适应养老院的生活，她感到浑身无力，心情不好。养老院没有对她进行管理。后来方婆婆所在社区开展居家养老服务，社区可以给送餐、做家务等服务，社区还有有些老朋友经常聊天，方婆婆又回到了社区。 （社工考点 2010年8月）问题1. 结合案例，说明该养老院存在的问题。2. 针对养老院的问题，根据机构照顾的理论，提出解决问题的建议。3. 说明社区居家养老的优点。第三题雅琴50岁，是一家事业单位工作人员，丈夫是一公司领导，收入较高，雅琴与丈夫关系一直不和，且丈夫经常在外拈花惹草，对于家里的事情不管不问，全部由雅琴处理。雅琴有一子，从小与奶奶一起长大，与奶奶关系密切，30岁，没有固定工作，雅琴对他十分不满。雅琴有一女儿，母女关系较好，但是由于女儿只谈恋爱不结婚，雅琴也为此感到心烦。由于婆婆生病，丈夫将婆婆接到家里居住，需要雅琴照顾，经常会有摩擦，每当雅琴和婆婆吵架的时候，儿子就站在奶奶一边，女儿就站在雅琴一边。问题：1、 请分析该家庭的问题（从次系统、系统边界、角色与权利责任等方面）2、 该家庭有哪些需要改善的关系第四题张某，刑满释放人员，在工作中经常遇到别人误解，与别人矛盾丢工作李某，矫正人员，情形同上一社工，想要针对矫正对象开展小组活动，理论基础是理性情绪治疗模式，小组总目标：（已给出）具体目标：1、 2、（已列出）活动主题：共有六个问题：1、 请分析小组目标与理论基础的相关度，小组主题与小组目标的相关度2、 请修改小组目标，并制定小组活动主题，简要说明第五题（方案设计题，20分）某市工读学校甲班中，学生都是曾有过打群架、抢夺钱物、小偷小摸等不良行为的“问题”青少年。工读学校的社会工作者对甲班情况进行分析后，发现绝大多数学生都是独生子女，自我管理能力差，在原来学校都被看作是“差生”，成为老师和同学眼中讨厌的对象。这些学生有江湖习气，在自己的圈内很讲哥们义气。工读学校专业管理人员配备不足，规章制度繁多，有些管理制度相互矛盾，学校一再强调要树立老师的“权威”，经常惩罚学生，学生抵触情绪很大。现在，大多数学生都有自暴自弃的想法，有人经常自嘲：“我们就是社会的垃圾”，也有人认为：“我们是社会的弃儿”。社会工作者在评估了甲班学生的问题后，决定运用抗逆力理论开展服务以改变学生的现状。要求：依据学校培养学生抗逆力的基本步骤，结合案例，设计相应的策略。（考试中给出的是图表形式）教材402页2011年中级实务考试真题（回忆版）第一题某社区想要成立“手拉手”志愿俱乐部，想要邀请社区低龄老人参与社区志愿服务，为高龄老人提供志愿服务，在动员工作中，遇到一些问题，如：有的人不愿意参加，说这是走形式；有的人想参加，但家人不同意，怕给家人找麻烦，并且即使参加了也得不到什么好处；有的人觉得自己的能力不足，因此不参加。问题：社工在推动低龄老年人参与志愿服务时，应采取哪些策略？在采取策略时的工作重点是什么？ 第二题小明，17岁，某职校学生。因与母亲外出，遇车祸，造成又腿截瘫。出事后，小明不爱与人交往，变得沉默寡言，且与父母关系疏远。治好后，虽然学校同意小明返校读书，但因没有经验，学校没能落实好小明上学的工作。小明的母亲也因次事件，陷入深深的自责当中，小明的父亲觉得“倒霉”的事都让自己碰上了，整天唉声叹气。小明也是因此万念俱恢，内心十分焦虑。于是请社工介入，帮助。 问题：1、小明的需要是什么？ 2、利用教育康复模式，社工应该开展什么样的工作？ 第三题小X，15岁，平时母亲管教严历。一次，小X考试不好，在母亲的管教下，打了小X。其父回到家中，母亲便把小X考试不好的气撒在父亲身上，夫妻吵架。小X觉得没争吵没意思，于是离家出走。两天后，母亲在同学家找到小X，可是当母亲找到小X时，小X拒绝回家。于是母亲找到社工。 社工与母亲进行第一次面谈，谈话内容如下： 母亲：你帮我把孩子找回来，他在同学家不回来。（开头记不清了） 社工： 母亲： 社工： 母亲： 社工：那儿子不回来，您觉得是不是与您对他的态度有关系？咱们能探讨一下吗？ 母亲：我哪有问题，我对他这么好，为他操碎了心，都是他爸，什么都不管，如果要找，你代他爸谈吧！ 社工：那您的需要就是我帮你把儿子找回来是吗？母亲：是的 社工：那好，我马上去。 第一次面谈结束。 问题：说说在社工面谈的过程中，未完成的任务，并说明理由。 第四题某小区，一群年轻人，整天没事干，说脏话，给人感觉“匪里匪气”的，社区想要改变他们这种现状，于是制订了关于“时尚的什么计划。（忘了） 计划书内容大概如下： A、观看情景剧表演，让其反思行为，达到教育目的 B、制订计划和（什么没记清），。。。。。。 C、组织看电影。。。。。。 D、组织关于什么是时尚的辩论赛。。。。。。 问题：1、您认为上述正确的排序是怎样的？ 2、根据班杜拉的社会学习理论，班杜拉有哪些治疗技术？第五题：某社区，有社区矫正人员。社区资源利用率低，社区矫正人员无法就业。 社区经过了解，发现： “我们就是“人渣”，没人会看得起我们，我们犯了错，一辈子都找不到工作”。 “人们用有色眼镜看人，我们犯了错，难道一辈子都改不了吗？” “我们不会上网，在里边时间长了，什么都不会，现找工作都上网，而且要政审，我们不会找到工作的” “那些职业技能培训，我们跟不上，不会” “我们没什么本事，只求工资高点，钱多点，坐办公室就行了”问题：从微观、中观、宏观层面分别设计服务方案（只写出具体目标和服务内容即可）