笨丫头19868
社会工作者在为服务对象提供服务过程中,通常只有以下两种情况下才允许转介:1、服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围2、服务对象生活在本机构的服务区域之外服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围。
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房产转介是指在消费者进行房产咨询时,所咨询的咨询师发现自己与求助者有明显不相适宜之处,或发现自己确实不善处理时,以高度的责任感和良好的职业道德,将求助者转介给其他更加合适的咨询师,或及时中止咨询,推荐其去寻找更有效的帮助的行为。
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转介应注意如下事项:
1、应当事先征求求助者的意见并说明理由。
2、咨询师应该向求助者介绍新咨询师的基本情况,尤其是其专业特长。
3、在转介时可向新的咨询师详细地介绍求助者的情况,提供自己的分析和看法,但不宜泄露求助者出于对自己的信任而提供的隐秘。
4、如有必要,原咨询师可以与新咨询师交流,包括咨询情况,这属于职业的交流,但一般不得干预新咨询师的咨询活动。
参考资料来源:百度百科-转介
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转介是咨询过程中经常遇到的问题。咨询师因知识、技术和经验等原因,要想满足各种求助者的需要是非常困难的。加之咨询师也是普通人,亦存在自身烦恼、困惑和弱点。
因此,咨询师既要认识自己的长处,也要认清自身不足,在工作中扬长避短,不宜勉强接受那些并不擅长或难以处理的案例,尤其是对已确定或经尝试后证明效果不佳的案例更应如此。咨询师应实事求是地认识自己的咨询能力,不要做超出能力范围的咨询。
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职业要求
1、知识要求:一般都要求有硕士以上学历。在知识结构方面应同时具备心理学、经济学、社会学和管理学等多方面的专业知识。
2、技能要求:毋庸置疑,沟通能力是第一位的;分析问题、解决问题的能力、信息运用能力、人际交往能力和自身的敏感性都是咨询师所应该具备的。
3、经验要求:需要有对各行各业全面综合的把握,在一问一答之间调动自己的全部知识储备;从事过相关工作的经验;熟练各种测评工具和方法,切实地根据咨询者的需求加以引导。
参考资料来源:百度百科—咨询师
百度百科—转介
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