网校人力资源师

导语：从完成消费到引导决策，“线上”发挥着越来越重要的介质角色。随着教育消费的升级和选择的多样性日益凸显，如何在繁荣和竞争共存的局面中打好突围战是所有在线教育机构需要直面和思考的问题。从线上消费到线上决策，互联网影响的不只是生活，更是思维随着互联网这只无形又神奇的手，渗透到生活的方方面面，线上消费和支付的链条已经极大的改变了人们的购买方式，足不出户货比三家，移动钱包随时支付，“升级加强版”的方便和快捷已成为常态。在线上消费的同时，有个更值得关注的现象便是无论我们在吃、穿、住、行、玩上做什么样的消费选择，都越来越习惯去搜索推荐，也更加有兴趣并乐意接受来自网络陌生人的体验和点评。从线上消费到线上决策的转变，已经在悄然发生，而教育消费亦如是。教育消费节节攀升，在线教育机构的下半场打响突围战在现阶段消费下行的大趋势下，教育消费却呈现出节节攀高的上升态势，这种表现不难理解，无论人们对未来的预期是乐观还是悲观，教育都是“进可攻，退可守”的刚性需求。乐观，教育消费是前进的希望;悲观，教育消费又是稳定的退路。据统计，教育市场规模以12%的增速迈入超级赛道，2018年达到人民币万亿元，而这个规模数字在2020年更是会达到万亿元之多，可见教育消费需求的潜力和旺盛。一边是熊熊燃烧的需求端，而另一边满足教育需求的供给端教育培训机构又呈现怎样的局面呢？可以说是供给持续增多，热度递增不减。在一片繁荣的背后势必也伴随着竞争的激烈和加剧。这对已经进入下半场的在线教育机构来说，则更如是。和BAT巨头的互联网相比，在线教育的垂直领域则更像是“春秋战国”之战，群雄并起却难分伯仲。前有新东方、学而思等老牌教育机构的转型改革，后有VIPKID、学霸君等网络势力的新起之秀，可以说在幼儿教育、K12、成人教育等众多垂直领域的划分中，在线教育机构各有割据和领地。虽然需求对象和市场各有不同，但是融合新一代技术的落地应用，推动实现第三代教育革命，却是所有在线教育机构的共识和风向。环球网校作为行业翘楚，便是领跑“AI＋教育”的佼佼者。成立于2003年的环球网校是国内较早成立的职业在线教育机构“先行军”，专注于资格考试培训和职业技能培训领域，并持续深耕和布局16年。随着人工智能和5G技术进入商用，环球网校率先推出基于大数据和机器学习算法的学习的平台，推动在线教育向“教”、“学”、“练”、“辅导”全环节智能化的方向演进。伴随在线教育机构进入下半场的突围，一场全方位提升精细运营和内容布局的酣战已经打响。在线决策中胜出的在线机构，铸造口碑很重要线上决策的辅助推送，离不开三个要素：定位、距离和点评。尤其是对于一些线下培训机构来说，“锁定五公里”的距离因素似乎成为决胜的关键因素。相比线下定位和距离的限制，在线教育的覆盖范围和边界则显得灵活很多。没有了定位和距离的约束，在线教育机构靠什么在一众推送中胜出呢？自然是靠口碑!“良好的口碑来自于课程体系的全面性，来自于师资和教辅的专业度，来自于受众用户的认可和满意度，也来自于新技术模式下带来的学习效率和效果的真切提升”。来自环球网校的董事长伊贵业先生如是说。确实，线上决策改变的是过去口口相传和实地了解的形式，但是没有改变传播的本质——口碑好，才是真的好。在加速竞争和快速迭代的环境中，在线教育领域也应该适当把握“慢”节奏，真正打磨出优质的学习效果才是突出重围，决战千里的致胜王道。责编：吴婷