人力资源管理师面试的流程

刚入行的HR，都很容易陷入一个招聘误区：无论是线上招聘还是线下双选，总是希望以收到的简历数量取胜。一招“广撒网，捕大鱼”打遍社招校招不罢休。似乎在这个招聘愈发困难的时代，只要约面数UP，总会有愿者上钩，于是很多公司招聘岗位的KPI往往设有一条“每日电话数”的指标。这样一来，新手HR就会抱有这样的想法：今天打一百个电话，约上几十个人员过来面试，最后总有那么几个合格的面试者会加入我们公司吧于是，很多HR便格外注重电话礼仪及约面话术的培养。几个月后，却发现这样一个不争的事实：语气温柔如水，话术倒背如流，约面率极高，可惜最终的入职率就是提不上去。作为一个吸取了无数血泪教训的招聘HR，以亲身经历告诉你，这是因为你没有把握招聘的核心原则与面试技巧。所谓面试，包括电话约面及现场面试，就是以面试者过去的经历和经验作为判断依据，在简短的几十分钟，要作出录用决策的一场心理较量。面试有多难呢？研究表明，一般的 HR在面试中作出的正确决策的成功率只有30%。那么，作为HR要如何更好地把握面试流程，提高招聘成功率呢？01、 遵守招聘的核心原则“人职匹配”格里芬的《管理学精要》中对人职匹配的定义是这样的：个体同组织诱因之间的匹配程度。举个例子来说，当面试者来面试时，一定会有他想要的薪资福利、工作环境、在公司的成长发展等，也就是他为公司工作后可以获得哪些回报的一种期待。而对HR而言，我们需要的是候选人的技能、态度、时间、忠诚等等。当HR与面试者双方达成共识时，也就是企业可以充分利用候选人的行为与能力，同时能准确地满足候选人的期望的时候，就能实现理想的人职匹配。业内HR心照不宣的那条灵魂法则“我们要的人从来不是最优秀的，而是最合适的”就是对人职匹配最好的诠释。所以，提高招聘成功率的关键就在于此。很多HR电话面试时急于约面，往往会忽略电话约面的真正作用——绝不只是一次让面试者到公司面试的简单邀请，而是面试的第一层筛选漏斗，也是人职匹配在整个招聘过程中的第一次发挥作用的重要时刻。HR应充分了解岗位需求与候选人的期待，在第一轮电话面试时，就开始进行人岗匹配度判断，将那些明显未达到公司岗位能力要求的人员筛选出去。同时，HR们要特别注意，人职匹配是一条具有双向标准的原则，所以不要忘了将那些能力很优秀，但对公司的回报期望过高的候选人同样排除出去。这过程需要花费不少时间，可能会导致HR的“每日电话数”指标变得不那么好看。实则不然，做好第一轮的电话面试可以省去我们后面很多的无用功，节约时间成本，还可以规避一部分用人风险，绝对是一条让HR事半功倍的高效面试法则。02、把握面试主动权把握面试主动权，HR可从这两方面着手：一是主动介绍公司情况，二是主动地合法地询问面试者的信息。专业的HR不需要等到面试者发问，就会主动介绍公司的详细情况，包括工时信息、劳动合同签署情况、薪资待遇福利、工作内容和环境等。这样的行为实际上是在履行用人单位主动告知劳动者劳动内容的义务，不仅显示出HR对公司岗位信息的了解程度、对劳动法规的熟悉程度，更能让面试者感受到公司对人才的诚意，形成对企业的良好印象。按照劳动法的规定，劳动者承担的是“被动告知义务”，即只有在用人单位要求了解劳动者与劳动合同直接相关的基本情况时，劳动者才有如实说明的义务。所以在许多信息获取上，HR必须主动出击，这样才能规避面试者故意隐瞒的面试风险。掌握主动权，面试就会尽在我们的掌握之中。03、善用“STAR”法则前面说过，面试是以面试者过去的行为来判断其未来的行为，STAR可以很有效地帮助面试官了解面试者的工作经历与工作能力。在询问面试者过去的项目经验或具体工作事件时，我们可以按照STAR法则的四个维度去提问：1、当时的项目/事件是在什么样的情境（situation）下发生的？2、你在这个项目/事件中承担了那些任务（task），具体说明？3、你采取了什么样的行动（action）去达成项目/事件目标？4、你最终获得了什么样的结果（result）？这些问题可以让HR迅速掌握面试者的能力与经历，让我们的判断更加准确，从而提高面试成功率。招聘在人力资源六大模块中无疑是压力最大，经验成长值却最难体现的一个模块。希望各位坚守在招聘的HR小伙伴们可以顶住压力的同时，不断学习招聘知识与面试技巧，最终成为一个看人快准狠的高阶HR。

招聘专员属于人事部一员，人事部通常划分得比较细，分为招聘专员、人事专员（入离职）、培训专员。招聘专员顾名思义就是专门负责招聘。 1、招聘面对的是各种各样的人，所以应该具备较全面的知识，尤其是你所要去的那个行业的岗位知识，因为只有你了解了岗位才能正确判断来应聘的人能否胜任该职位。 2、为企业收罗大量的人才，而不是守株待兔等人来。根据企业所需要的人才，进行合理有效的招聘。要了解适合本企业的招聘网站、报纸、电台。 3、要有一定的文书能力，会拟招聘广告。要会电脑，会管理公司的招聘网页。要会一定的英语，对某些职位要对来应聘的人进行英语面试。具备人力资源管理基本理论知识。 4、形象要好，要自信，要热情，要能给来应聘的人亲切的感觉，树立公司的良好形象。 5、细心、负责。考核专员的职责是引导公司员工走上工作岗位，发挥其最大的才能，那么看你如何引导他们了，激发他们的潜能： 1、对于新入公司的员工，主要的培训应该针对他们对公司的了解和形成对公司认同感上，说白了，主要是洗脑，然后是一些基本的产品知识、销售相关的规章制度等的培训。 2、对于工作了一段时间的员工，则主要应该针对提高其能力来进行。这种培训一方面要包含比较系统的销售知识，也要有针对公司具体业务工作的技能技巧。使他们中的大部分能够胜任自己的工作并可能选出一小部分有培养前途的种子选手，同时会淘汰一些不适合的。 3、培训的形式有多种，这主要是看针对培训的目的是什么来定。比如新员工培训，鼓舞士气的，一般要面授。而对于学习新的规章制度等，则可以通过教材让其自学，然后个别沟通。而对于一些基本的理论知识，则可以通过光盘等。 4、无论何种形式的培训，都要求培训者充分准备，要有针对性，目的性。

问题一：人力资源面试一般问什么问题 看到了一篇文章，觉得非常受用，不敢私藏，特地分享给各位，这65个问题我想每一个职场人都回答过，看似普通，但内含智慧，我相信这65个问题对于每个职场人都会有不同程度的帮助，在这里分享几个最常见的问题应该如何回答。 1、请你自我介绍一下你自己？ 回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”，企业喜欢有礼貌的求职者。 2、你觉得你个性上最大的优点是什么？ 回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。 3、说说你最大的缺点？ 回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分，企业喜欢聪明的求职者。 4、你对加班的看法？ 回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班，只是想测试你是否愿意为公司奉献。 回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班，我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班。 5、你对薪资的要求？ 回答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力；如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱，他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。 回答样本一：我对工资没有硬性要求，我相信**在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。 回答样本二：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量的培训，而且我本人也对编程特别感兴趣。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪水。 回答样本三：如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字，这样表明你已经对当今的人才市场作了调查，知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。 ........余下的更多问题回答技巧你可以有空自己登陆卧龙阁看看，因为实在太长太多了，祝你面试成功！ 问题二：面试时，作为应届毕业生，怎么回答“你为什么想从事人力资源的工作”，要详细的模 面试的目的是看你：1.是否合适；2.是否实事求是。所以，针对以上两方面回答比较好。例如：“首先，我在大学期间学的就是公共管理学科，通过课本知识学习，使我对于人力资源方面的作非常感兴趣；其次从我的性格来说我比较沉稳，条理性强，做事细致，待人诚恳，在校期间我做了很多学生会的活动组织工作，并且能够妥善处理工作和学习的关系，相信踏入工作岗位以后我也能做的同样出色的。此外，我还利用业余时间取得了助理人力资源管理师的资格，并在某某某公司做过HR助理的 *** 工作，已经有了一定的了解和实践经验，所以我想应聘贵公司的人力资源的职位。。。。”类似的模式，理由还是自己想比较合适。 但是千万不要不要把自己放在救世主的位置上，例如：我觉得目前的人力资源管理有很多不合理的弊端，我希望通过我的努力来逐步改善它。这种回答肯定是不行的。 问题三：人力资源岗位面试注意事项 面试最看中的七点关键能力 找到一份理想的工作是大学毕业生们最大的心愿，而进入那些知名的大企业更是广大毕业生的梦想。如何应付这些企业的面试成为了毕业生们最为关注的话题。 这些名企的面试往往有一定的程序，绝非草草而就。因此，一定要有所准备才能“百战不殆”。而要在面试前得到有关信息，常常采用的有这样几个方法：1.充分利用人际关系，与近年进入该企业工作的师兄师姐沟通，以预测面试题目的方向；2.查询该企业的资料，深入了解该企业的企业文化特点，联系当前情况，自己预测考题；3.利用网络资源，登录该企业网站，查询相关信息及面试题目。从目前的情况来看，最普遍也最为有效的方式，仍然是向往届毕业生咨询相关信息。 面试题往往与各公司的企业文化和重点关注的东西有密切的关系，我们可以做出如下总结： *忠诚度：面临跳槽，企业往往会看重应聘学生对忠诚度的看法。尤其是一些国有大型企业，更为重视员工的忠诚度。在近日康佳集团的招聘中，面试官就提出了“请分析职业技能和忠诚度哪个对企业更重要”的问题。 *实践能力：在注重学生学习成绩的同时，相当多的企业非常重视应聘者的实践经历。例如通用电气（中国）有限公司（GE）就表示他们要招聘的绝不是简单的“学习机器”，在校期间实习、 *** 、家教的经验都是积累社会经验的好机会，这都应该受到企业的重视。 *团队协作精神：经营规模宏大的名企往往非常重视员工的团队协作精神。例如联想集团人力资源部的有关负责人就表示，该公司尤其欢迎具有团队协作精神的应聘者。 *创新精神：对于大型企业来说，离开了不断的创新，就等于失去了生命力，因此应聘者是否具有创新精神也是重点要考查的。如联想集团在面试中就十分重视应聘者的创新精神和能力。 *对企业文化的认可程度：企业在招聘过程中常常会考虑到员工是否能够认可和适应该企业的价值观和企业文化，这将决定员工是否能够很好地为企业服务。例如SONY公司在招聘过程中把员工能否适应日本文化尤其是索尼的企业文化作为重点考核内容。通用电气有限公司在招聘中也要看学生是否喜欢、是否认同GE的价值观，即“坚持诚信、注重业绩、渴望变革”。 *人际交往能力和良好的沟通能力：如SONY把人际沟通能力作为重点考核内容，而毕博管理咨询有限公司人力资源部的经理则透露，毕博在招聘过程中非常重视学生的沟通技巧，因为作为未来的咨询师，应聘者一定要具有与客户沟通、协调的能力。 *对新知识新能力的求知态度和学习能力：一位企业负责人表示，应届毕业生往往不具备直接进行业务操作的能力，基本上都要经过系统的培训，所以学习能力和求知欲应该是重点考查的内容。很多企业都坚持这一原则。通用电气的公关总监表示，公司不是很在乎应届生与公司要求之间的差距，因为他们对于自己的培训体系非常自信，只要有强烈的求知欲和学习能力一定可以通过系统的培训脱颖而出，因此在面试中这两项考核十分关键。此外，UT斯达康、欧莱雅、安永……都表示是否具备良好的学习能力和强烈的求知欲是企业十分重视的。 随着职场上竞争的日趋激烈，面试已经成为一门学问，而新的面试题目和面试方式也层出不穷，上海通用在面试时，就推出了情景模拟面试的新思路，即根据应聘者可能担任的职务，编制一套与该职务实际情况相仿的测试项目，将被测试者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求被试者处理可能出现的各种问题，以此测试其心理素质，观察应聘者的领导能力、领导欲望、组织能力、主动性、口头表达能力、自信程度、沟通能力、人际交往能力。上海通用还把情景模拟推广到对技术工人的选拔上，如通......>> 问题四：人力资源面试需要什么 你是面试官，还是应聘者？ 应聘者发挥自己正常水平就行了，礼貌客气别紧张。 面试官要在面试开始，进行中，结束都有要求，选择什么样的面试方法，说什么样的话都是要根据具体情况决定的 问题五：人力资源包含哪些职位? 30分 人力资源管理相关职位 ： 人力资源总监 职位概要:规划、指导、协调公司的人力资源管理与组织建设，最大限度地开发人力资源，促进公司经营目标的实现和长远发展。 人力资源经理 职位概要:协助制定、组织实施公司人力资源战略，建设发展人力资源各项构成体系，最大限度地开发人力资源，为实现公司经营发展战略目标提供人力保障。 人力资源助理 职位概要:执行人力资源日常性事务工作，辅助人力资源经理完成人力资源目标规划。 人力资源专员 职位概要:协助上级制定实施人力资源目标及计划，以实现人力资源最优配置。 招聘主管 职位概要:制定供实施公司各项招聘计划，完成招聘目标。 员工培训与发展主管 职位概要:制定实施员工培训与发展计划，实现公司人力资源培训目标。 培训师 职位概要:协助制定培训计划，开发培训课程，按计划实施培训，达到所拟订的培训目标。 培训专员 职位概要:协助培训主管做好培训部门日常事务工作。 绩效考核主管 职位概要:组织实施公司全员绩效评价制度及年度评价工作，保证评价工作的及时性和质量。 薪资福利主管 职位概要:协助上级完成薪酬、福利的各项日常工作。 薪酬分析师 职位概要:研究薪资市场行情，协助制定最佳薪酬标准计划。 人力资源信息系统经理 职位概要:规划、组织、建立、管理和控制人力资源信息系统。 员工记录经理 职位概要:创建、维护公司员工记录，协调员工绩效评价与人员信息工作。 问题六：面试人力资源实习生都会问什么问题 不会，如果对于刚毕业的应届生实习生来说通常不会问太多专业性的问题，更多的会关注在你之前在学校的经历上，如果你有时间，就稍加整理。最好找一些案例来说明你的能力优势。 如果你不知道的一些专业问题，切勿主动涉及。 希望我的回答可以帮到你，如还有问题请追问。 谢谢 望采纳！ 问题七：面试人力资源岗位会被问到的问题，面试hr岗位会问什么问题 一般会涉及的问题： 1、你有哪些地方吸引我们录用你而不是录用别人？ 2、人力资源专员这个岗位最吸引你的是什么？那么选择这个岗位你会给本公司带来什么？ 3、任职资格与素质模型的区别是什么？ 问题八：面试人事助理需要注意什么 （一）关于个人方面的问题 1、请介绍一下你自己 在面试前用人单位大多都看过了毕业生的自荐材料，一些基本情况都有所了解，所以在自我介绍时要简洁，突出你应聘该公司的动机和具备什么样的素质可以满足对方的要求。 2、你有什么优缺点 充分介绍你的优点，但最好少用形容词，而用能够反映你的优点的事实说话。介绍缺点时可以从大学生普遍存在的弱点方面介绍，例如缺少社会经验。但如果有不可隐瞒的缺陷，也不应该回避，比如曾经受过处分，应如实介绍，同时可以多谈一些现在的认识和后来改正的情况。 3、你是否有出国、考研究生等打算 很多毕业生在毕业时同时准备考研、就业和出国，先找单位，如果考研或出国成功就与单位解约。从单位的角度来说，招聘毕业生需要时间和费用，而且签约了一位毕业生就等于放弃了其它，所以在签约前首先确认毕业生是否考了研究生或准备出国，毕业生应如实地表明态度，以免签约后产生纠纷。 （二）关于学业、经历方面的问题 1、你对自己的学习成绩满意吗 有的毕业生成绩比较好，这样的问题就很好回答，但对于那些成绩不太好的毕业生，可以表明自己的态度，并给予一个合适的理由，但不能找客观原因，如“老师教得不好”，显得你是推卸责任的人，同时最好突出一个自己好的方面，以免让人觉得你一无是处。 2、你如何评价你的大学生活 大学期间是职业生涯的准备期，可以强调你的学习、工作、生活态度及取得的成绩，以及大学生活对你的影响。也可以简要提一些努力不够的地方。 3、你担任过什么职务或参加过什么活动 可以介绍一下你的实习、社会调查、社团活动、勤工俭学等方面的情况以及取得的成绩。最好还能介绍你在这些活动中取得的实际工作经验对你今后工作的重要性，它能说明你是一个善于学习的人。 （三）关于单位方面的问题 1、你了解我们单位吗 只要毕业生提前做些准备，从多种途径收集用人单位的信息，这样的问题就比较容易回答，如果答非所问或张口结舌，场面可能会很尴尬。 2、你了解我们所招聘的岗位吗 毕业生针对这样的问题可以从岗位职责和对应聘者的要求两个方面谈起，很多毕业生在这样的问题面前手足无措，其实只要详细阅读单位的招聘信息就可以了。 3、你为什么应聘我们单位 毕业生可以从该单位在行业中的地位、自己的兴趣、能力和日后的发展前景等角度回答此问题。 4、你是否应聘过其它单位 一般的单位都能理解毕业生同时应聘几家单位的事实，可以如实地回答，但最好能说明自己选择的次序。 （四）关于职业方面的问题 1、你找工作最重要的考虑因素是什么 可以结合你正在应聘的工作，侧重谈你的兴趣、你对于取得事业上的成就的渴望、施展你的才能的可能性、未来的发展前景等方面来谈。 2、你认为你适合什么样的工作 结合你的长处或者专业背景回答，也许单位是结合未来的工作安排来提问，也许只是一般性地了解你对自己的评价，不要说不知道，也不要说什么都行。 3、你如何规划你个人的职业生涯 毕业生在求职前一定要对这样的问题有所考虑，并不仅仅是因为面试时可能被问到，对这个问题的思考有助于为个人树立目标。 （五）其它方面的问题 1、假设某种情况你会怎样做 比如你是秘书，准备了10个人的会议室但来了13个人开会你会如何处理等等。 2、知识性的问题 如果招聘岗位是技术性的岗位，在面试时很可能会问到与专业知识相关的问题，甚至直接出道题目让你解答。 3、你有什么问题需要提出 有的毕业生愿意就“你们在我们学校招几个人”、“你们单位对毕业生有哪......>> 问题九：应聘人力资源岗位需要注意什么 下面的 可能对你有帮助、。。 一般肯定首先是自我介绍，这个就不用我多说了，记住突出你的优点和特长。 然后就是互动交流了。一般就会问以下几个问题 1，你怎么知道我们公司的， 2，为什么选择我们公司， 3，为什么选择从事人力资源工作， 4，你打算怎样开展你的工作， 5，对于员工考核和新人招聘你有什么想法， 6，你理想的薪酬待遇是多少？ 我觉得这些提问如果你提前有准备，应该不会太难。不是我不给你标准答案，而是如果给了你标准答案，而别人又都是如出一辙的背的答案，你觉得如果你是HR负责人，他还会选择要你么？关键是有自己的特点，要让对方记住你并且知道你的工作能力让他觉得你可以信赖而且可以协助他搞好工作。 应聘的时候一定要面带微笑，听不清可以请他重复千万不要胡扯，保持真诚你最终会有所收获的，当然有时候有分寸的保留也是必要的哦！千万不要太锋芒毕露啦！ 祝你成功！ 问题十：作为一个人力资源实习生看应该如何面试 在这里简单的总结一下自己这一暑假做人力资源实习的一些小小的topic，希望能给即将找工作的你提供一定的帮助。祝大家都能找到适合自己的工作。简历篇：网申、招聘网站上求职时，尽管最后都要提交简历，但都会让填写自己的个人信息、项目经历、工作经历等内容，并设置是否对外公开这些信息。这几项内容都需要仔细填写，HR在后台筛选简历时，通常都是先根据网页上显示的内容（从上到下通常为个人信息、自我评价、在校经历、工作经历、项目经历，所获证书等），时间富裕的情况下才会看附件里的简历。对于简历，如果当中有自己较为突出或是希望HR注意的，可采取黑体加粗、下划线（不建议应用斜体）的形式进行标注，而不是说请HR看清、、、、。对于简历中的照片，除非公司要求、自己的外貌较为优秀（不是个人认为的）的情况下可以添加照片。要求正规的证件照，形象优秀、干净整洁、精神饱满（PS：找工作的兄弟姐妹们在准备阶段最好去拍一套标准的证件照，一寸两寸的都准备一些，以备不时只需）。在简历制作过程中，不要夸大自己的工作内容和工作岗位，尤其是对于刚毕业或毕业不久的大学生，刚进公司就做主管（小公司、在职时间长排外）的可能性较小，这很容易让HR对你的诚信度打上问号。而且在入职前公司会对某些员工进行背景调查，如果得知你的简历内容有作假时，你会因此失去很多机会。简历内容一定要属实，尤其是之前的岗位、工作内容的说明，因为公司一般都会做背景调查，调查内容都将涉及这一部分。填写简历中工作经验一项时，即便自己的经历较少，也没有必要将同一段经历反复复制，HR看的是你的工作内容和成果，而不是你工作经历的多少，过多、复杂的经历背景反而会失去很多机会。简历中不宜对某些专业词汇或行业职责进行说明，HR看重的是你之前的相关经历、学历、专业、所获证书。每个公司都有自己的筛选标准，尽管HR对所招募的岗位不一定很熟悉，但不会影响其对简历的筛选。所加的那项只会让HR觉得你似乎在卖弄。简历一定要及时更新，并确定信息的准确性，尤其是联系电话。当投出简历长时间没有接到通知，不要过于灰心丧气，相信HR只是将你简历遗漏了，堆积简历时间久以后自动作废了在等待通知的时间内不要忘记前进的脚步，继续自己的时间安排，早日争取其他家公司的面试及录用机会，让最初的那家公司后悔去吧。（附：投简历没有回复的几大原因：盲目的投这个单位，而该单位不是真的在招人；信息已过期，已招到合适的人；你投的驴头不对马嘴，看了也白看；背景与要求不符，把你淘汰了；HR根本没看你的简历）。只有充分准备，你才有25%的机会说YES。包含：对公司基本情况的了解；对工作内容的了解；保持手机畅通；礼貌对人；通电话时保持精神饱满，这样可以让对方对自己有一个较好的印象，提升印象分；回复短信时，可附上自己的姓名（加深自己在HR心中的印象）及简短的感谢话语（例如：回复短信时不单单只写已收到，谢谢，建议写***已收到，谢谢您的通知，届时一定准时参加面试。）。对于外地的面试者，当接到面试电话时，应该使用普通话（保持一致性）；态度端正，不要让人觉得你很随意，尤其是对工作的态度。对于面试不能到的情况，最好向HR说明原因并表达诚挚的歉意。这样做可能会为自己博得另一次机会以及好的印象。面试篇在面试开始前，用人单位都会让你填写一张职位申请表，这张表同样需要正式的对待。HR会通过你的字体、整洁度等方面考察你的性格、做事态度等。在填写这张表时，要保证信息的完整性（教育背景、相关的工作实习、工作的离职原因、证明人及其联系方式）、整洁性及准确性。在面试开始前，当HR走近......>>

7.公务员面试是什么样的流程？

企业内部所有的工作内容和职位类别中，虽然各种工作和各类职位在对相关专业性知识和技能要求上自有千秋,但人力资源经理这个职位却是对个人品性要求最高的一个职位，因为人的工作是最复杂微妙的工作，需要以脱俗的心态去全身心的投入其中。我认为一个优秀的人力资源经理需要具备以下方面的素质。 一、 公正、忠信、坚定勇敢的意志力 1．公正是最重要的素质。对于人力资源经理来说。只有公正才可以做到无私，才会有"无私天地宽"的豁达，才有能力勇气去"内举不避亲，外举不避仇。"只有具有公正的品质，才能够客观地对人力进行评估、确定，在选拔、推荐、使用人才时才能不被各种虚幻的假象迷惑、左右，坚持"唯才是用"的原则。 2．忠信是指对企业、以及在人际关系的处理上保持忠诚信任。有忠信才能在人力资源的构建上处处以企业利益为准则，确保公正的原则。只有忠信才能使自己树立高尚的个人品格，从而能在人际关系保持吸引力，建立广泛而良好的社会、人际关系，确保接触、发现、吸纳企业和组织需要的各种优秀人才。 3．坚定勇敢的意志力。人是一切资源中最复杂的资源。人性是难测的，人才的确立、选择、使用也是困难的。因此，一个优秀的人力资源的经理必须具有坚定勇敢的意志力，才能使自己在人力资源的构造过程和开展自己的工作中，承受来自于各方面的压力和挑战来坚持公正、忠信的原则。 二、对人性的正确、全面的了解以及广博的知识 人力资源经理的主要职责之一，是为企业或组织寻找、确认、选择企业或组织所需人才。那么，只有具备对人性的正确、全面的了解，并具备对人性洞察分析能力，才能充分了解人性的特点，了解人的社会和生理需求，以及在需求未满足条件下产生的异常行为，才能具备透过表象了解他人心理的能力，具备敏锐的的观察能力、判断力，爱心和耐心等必要的实际工作能力，来保证对人才的品性、能力的正确分析、判定，以此确保对人才的寻找、判定、选择的有效和成功。 具备广博的社会科学知识，一方面可充分利用各种社会科学知识或方法，对人性的分析判别提供技术保证。另一方面，一个人力资源的负责人同时要和不同专业、不同领域的人员接触相处，广博的社会科学知识有助于提高对各种人才以及各类人才和不同层次的人才进行验核判别，也有利于人力资源建立广泛的社会关系，为建造企业或组织所需的人力资源库营造条件。 三、 亲和力和优秀的人际关系处理技巧 只有具备亲和力，你才能保持良好的人际关系，才能得以接近和了解他人，能够有机会去倾听不同的声音和发现隐藏在事物表面下的真相，知晓在人的表象下所潜埋的内心深层意识里的真实需求和意见。 因此，具备亲和力对人力资源经理是特别重要的。对于任何管理者来讲，都要"善于聆听别人听不到的声音，看到别人看不到的事情"，而对人力资源经理而言，更要具备能从大家都听到的声音、看得到的事情中，去发现聆听更多的不同事情和声音的能力。而亲和力是能否有效使用这种能力的重要保证。 人力资源是生产力要素中必备的要素之一。人力资源负责人除了要确保企业或组织的人力资源的构造完善之外，也肩负着确保企业或组织人力资源的有效使用的责任。因此，人力资源经理必须具备优秀的人际关系处理技巧，并充分有效运用这种技巧，才能通过对人力资源的合理构建、搭配、调整、储备来提高企业和组织凝聚力，通过良好、有效的沟通技巧来协助企业或组织解决内部冲突，来确保人力资源能在生产力要素中充分发挥作用。 四、 实现人力资源有效管理的专业知识和职业能力 这些知识和能力包括： 1．人力资源规划管理和人力资源管理手册设计的能力。 2．职位分析和绩效考核管理能力。 3．薪酬与福利管理能力。 4．人力资源开发、培训能力。 5．人事制度管理能力。 当然，作为人力资源经理还应具备组织能力、领导能力、表达能力、自信力（以及对人力资源管理工作的兴趣或爱好）等其它素质能力。 另外，人力资源经理以上几个方面的素质和能力也可以从以下几个方面来进行判断： 1、良好的人际沟通能力。人力资源经理必须具备同上级管理层及企业内部其他人员进行双向沟通及应答能力。此种能力包括语言、现代通讯手段等多种技能的运用。 2、熟练掌握并运用政策的能力。人事政策可谓包罗万象的百科全书，熟练掌握并运用它，当是人力资源经理的基本素质。 3、敏锐细致的洞察能力。现代企业人力资源经理已非昔日仅负责招聘、办理用人手续的高级办事员，他必须对企业远景规划中人力资源管理问题提出见解，对有效管理员工提出建议，并针对人才市场供求变化及时岢鲇Ρ洳呗裕�员苊馄笠迪萑肴瞬盼；�?nbsp; 4、人际关系的处理能力。人力资源经理能否在处理上下级及劳资关系中做到不温不火，其中大有讲究。 5、高度的组织能力。面对企业不断变化的各种需求，必须以最大效力发挥人力资源潜能并使其为企业运作发挥作用。如果人力资源经理缺乏组织能力，是难以完成使命的。 6、处理危机的应变能力。市场竞争激烈，企业各种突发事件随时都会发生，诸如重要岗位领导不辞而别等如何处理，也是人力资源经理必须随时应答的考题。 对人力资源经理的选拔，可以通过测评、对从前工作经历的判断、面试交流等方法实现，而且面试是一种常用的方法。（当然在现实当中有很多人通过相面的方法来挑选人，也就是通过面相来判断一个人的秉性）。 面试是一个综合性的全面分析，实际上是一个推测、判断的过程。面试可以通过以下几个方面来进行： 1．通过背景推测判断。即通过他的家庭、教育、工作背景来推测他的能力、技能、激励点等，通过他大学受教育的情况、自己发展的职业变动，以及他个人的兴趣爱好等背景资料，来判断他是否符合要求。 2．通过经验推测和判断。就是通过他的工作经历或者通过对问题的回答，看他认为什么是成就，什么是挑战，什么是困难，由此你可以判断他今后会遇到什么难题，给他的职位能否胜任。还有通过他在工作中的人际关系，来判断他的行为方式，他在过去工作中，认为什么样的同事是他推祟的，什么样的主管、老板是他祟拜的，哪一种行为方式、工作方式是他向往的。这些方面可以反映出他的个性。因为他所推祟的，很可能是他正希望朝那一方向发展的。 3．通过价值观的判断，了解他对成就和失败的看法如何，看他认为什么样的人才是成功。通过他的这些认识，来判断他的人生观、价值观和思维方式。还有通过他对社会的评价，他的思路、切入点，来看他的价值观念、人生观念是否符合公司的模式。 4．抽象问题的推测。就是说对不熟悉问题的分析。通过他对一系列的问题的分析，看他的思维是否很开阔，很有逻辑性，很周到，是具有战略眼光，还是仅局限于低层次的层面上．这样才能判断他的潜能。因为对不熟悉问题的回答，能反映出一个人的不同情况，不在他的答案，而是看他的思路、方法以及他的视野。 5．在面试提问的过程中，可以判断出一个人是否善于倾听，如果一个人急于回答问题，一般是倾听能力弱，沟通技巧差。如果一个人总把自己和别人产生矛盾的原因归结于别人，这个人可能缺乏公正感。如果一个人在回答问题时总是以抱怨的口吻，或者过多的贬毁原来的领导和同事，那么有可能是这个人缺乏忠信的心态。 6．通过一个人的坐姿和回答问题的态度，可以判断一个人的亲和力，后仰且双手抱胸的坐姿、总板着脸不会微笑的人大概不会有什么亲和力。如果让几个人一起参加面试，在这种竞争的情况下最能体现一个人处理人际关系的技巧和是否有公正的心态，不能以平和的方式处理这种竞争关系的话，这个人处理人际关系的技巧就会弱。 7．在人性的判断力和专业知识上，可以通过直接提问的方式来考察。对于应变能力，可以以“挫折体验法”来考察。比如说告诉他“你不适合做人力资源经理”，看其对这个问题的反应，如果立刻变的垂头丧气或者手足无措，那应变能力就太差了。