经济师人力资源笔记初级

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2020初级经济师人力资源管理考试知识点：团体决策

一、团体决策的优势：

1.信息全面、完整；

2.选择余地大；

3.可以降低错误发生率

4.提高对最终决策的认同感；

5.增加决策的合法性

二、团体决策的缺点：

耗费时间、团体压力难以克服、少数把持、责任模糊

三、团体极化：

个人决策时更倾向于冒险或保守，向某一极端偏斜，从而背离最佳决策。

产生原因：比较理论、说服性辩论

四、团体思维：

有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发现见解，而后人们又一致通过。

弊端：大多数人并不赞成这一提议

防止措施：

（1）指定一位成员专门对其他人的论点提出质疑，提供一系列建设性的批评意见；

（2）轮流引入新成员，邀请局外人加入，在最终决定前作暂停，给成员最后一个机会来确定并说出自己的保留意见。

五、团体决策的常用方法：

头脑风暴法、德尔菲技术、具名团体技术、阶梯技术

1.头脑风暴法：主要宗旨是没有逐一讨论前不得批评和嘲笑，对创造性思维进行鼓励

基础是两条原则：（1）迟延评判（2）量变酝酿质变

2.德尔菲技术：最早由兰德公司使用，适用于专家（独立问卷、查看结果、重新答卷、统一结论）

优点：（1）不安排团体成员见面讨论，可以节省面谈会议的成本 （2）还能避免人际冲突

缺点：（1）比较费时 （2）不利于激发决策参与者的创造性想法

3.具名团体技术：（写意见-轮流报告-讨论-打分-最高分方案被接受）

特点：决策时融合书面形式，保证个体决策的独立性。

优点：参与机会均等、不受任何一个成员的左右、决策的时间得到严密地控制。

缺陷：程序僵硬呆板、成员感受不到凝聚力、没有机会从别人那里获取灵感，得到启发。

4.阶梯技术：团体的成员是一个一个加入的，等前面的人达成一致后，再加入下一个成员，最终整个团队达成一致方案。

缺点：比较费时，所以主要用于大的、重要的决策问题。