人员培训与开发

【答案】：一、需求确认(一)需求动意的提出。企业管理人员根据企业理想需求与现实需求、预测需求与现实需求的差距，提出培训的需求动意，并报告给企业的培训组织管理部门。(二)需求分析所谓培训需求分析，就是在进行培训活动之前，由培训部门及相关人员对组织的任务及其成员的知识、技能等进行鉴别与分析，以确定是否需要培训的过程。它既是确定培训目标、实施培训方案的前提，培训需求分析包括组织分析、任务分析和个人分析等内容。二、培训计划。根组织内外部志愿的状况制定培训计划，该过程包括以下步骤：确定培训内容、确定培训时间、确认培训方式、确定受训人员、选择培训教师、费用核定与控制。三、教学设计。教学设计包括以下内容：培训内容分析、选择、购买、编辑教学大纲和教材、受训人员分析、选择、确定培训形式和方式。四、培训实施。实施培训，是指在企业培训组织管理部门或岗位人员的组织下，由培训教师实施培训。该过程包括：培训、受训考核、培训奖惩。五、培训效果反馈。其中包括，培训教师考评、培训组织管理的考评、应用反馈、培训总结、资源归档。

21世纪是人才的竞争，而人才不一定只能是吸收进来的，如何把员工培养成优秀的人员，企业乃至整个行业的人才也是重中之重。 企业间的竞争是人才的竞争观念深为企业界所共识，而人才的竞争一方面在于企业能否得到优秀人才;另一方面更在于企业能否用好现有的人才，能否最大限度地培训开发企业现有的人力资源，挖掘出企业潜在的人力资源。在过去，企业比较重视的是围绕优秀人才的吸收、引进、招聘的竞争，不惜化费大量的财力物力，展开愈演愈烈竞争。现阶段，企业间竞争的另一个重点区域----企业培训工作已为众多成功或发展较快的企业所认识、重视。从一定程度上讲：企业的竞争是人才的竞争，人才的竞争关键是培训的竞争。 企业培训工作作为人力资源管理的核心内容，其作用越来越被企业重视， 因为企业培训工作对企业影响的直接作用与间接作用、短期作用与长期作用、及其对社会、企业、个人的作用越来越大，企业与员工个人对培训的需求也越来越多，那么，企业应如何有效地进行或开展企业培训工作呢?笔者认为要注重"八个结合、六个优选"。 一、企业搞好培训工作需注重"八个结合"： 1、 与企业的发展方向、规划相结合。企业培训规划、计划主要是依据企业发展规划而拟定的，培训为企业实现发展方向做好人才保证工作，有"兵马未动，粮草先行"之道理。所以，企业规划同时又是企业发展规划的重要组成部分，二者不可分割。 2、 与企业的发展实力、经济基础相结合。对员工进行知识、技能培训的意愿永远是正确的，但不能脱离企业实际实力、经济基础，增添企业负担为代价。培训工作要做到量力而行，企业经济实力强全员培训、普及培训;企业经济实力弱可实行部份关键岗位人员培训、重点培训，量力而行。 3、 与企业的经营生产状况相结合。社会在发展，企业需要发展，员工的知识、技能需适应性、甚至超前地发展，员工接受培训是必要的，但要以最短时间、最小规模影响、甚至不影响企业当前经营生产任务顺利完成为前提，来开展企业培训工作。如人员轮换培训;根据生产周期比较空闲时培训。 4、 与企业的人力资源有效使用、人才结构及其变化趋势相结合。企业的人力资源、人才结构是企业开展培训工作的基础，同时它们又是客观变化的;企业只有结合企业自身的人力资源、人才结构开展培训工作，才能使培训有的放矢，而且可以通过培训的调节功能，达到"使人适事"的目的，使企业的人力资源得以最佳使用和发挥、优化企业人才结构，使之得以稳定、良性发展。 5、 与企业的人才培养工作相结合。人才培养的途径、方法是多种多样的，培训只是其中的一种，员工培训在人才培养中的作用、地位，不能忽视，通过培训，培养挖掘企业潜在的优秀人才，适时给予加薪晋升;激励员工不断学习，更新观念，增长技能，具备企业发展所需要的新知识、新技能。当然也不能过度重视加新晋升，而导致形成"培训就要提拔"的错误认识。 6、 与企业的人才引进、招聘工作相结合。一方面要立足于企业人力资源，"自力更生"开展企业培训工作，另一方面要充分利用社会人才资源，采取短平快式的"拿来主义"，适度引进、招聘人才;同时要结合人才引进、招聘的计划、难易、代价等因素，有计划的开展培训工作。 7、 与企业员工的个人素质、潜力、发展计划相结合。企业要求员工德才兼备，因此培训既要注重员工技能的培训，也要注重员工品德素质的培训，使员工的品质与企业文化相符。培训防止概念化、形式化、一般化。因材施教、因人而宜是教育的法则，也是企业开展培训工作所必须遵循的法则。培训内容符合员工岗位、员工要求，能更快挖掘员工潜在的能力，帮助员工实现个人职业计划。 8、职前导向培训与岗位培训向结合。职前导向培训是必须的，而且是一次的，短期的，初级的。使员工在短期内产生对企业的信任感与热爱心理，使员工基本掌握岗位的性质、特点和要求使之能顺利正式上岗。但切异用导向培训替代岗位培训，岗位培训是不断的、长期的，是从初级到高级不断提高的培训，是造就员工具备企业特色专才的一项长期工作。 二、企业搞好培训工作需做到"六个优选"： 1、 优选培训时机。培训的时机是有讲究的，滞后于社会的发展、同业竞争对手的发展、企业自身的发展、部门及其岗位工作的需要进行培训是被动的，但过于主动、超前开展培训也是不可取的，是人力资源资本的呆滞，是人力资源的浪费。 2、 优选受训人员。对全体员工进行培训是企业的责任，接受培训是每位员工的权力与义务，但不能搞平均主义、"一刀切";优秀员工、主关键岗位员工重点培训，对于受训人员而言，受培训时间有先有后;而且依据个人岗位、素质，在受训内容与要求上宜做到有深有浅。 3、 优选培训内容。众多和单一学科知识的浩瀚性、先进性与发展性，决定了每个人是不能穷尽所有这些知识的，并不是所有员工不懂的知识、技能都需要员工在有限的时间内掌握之，应有轻重缓急之分，选择企业目前、近期或中期急需知识技能进行培训。 4、 优选培训方式、类型。培训方式、类型多种多样，有脱产、不脱产、半脱产;有短期、长期;有面授、函授、自修;有公费、自费;还有因特网、电视等远程教育这种无国界的新型的家庭内的培训方式。要根据企业对知识、技能的需求量、缓急程度及培训的内容、人员、时间、地点、施训单位等选择不同的方式、类型。 5、 优选施训单位、培训教师。从事培训商务活动的单位及培训师良莠不齐、鱼目混珠，其中不乏借培训之名、搞商务投机赚钱的单位和个人，企业要善于辨别真假，根据培训内容选好施训单位、培训师。 6、 优选培训地点。培训地点有国内、外之分，国内又有远近之分，还有企业内外之分，员工家内、家外之分，企业应该综合多反面的因素选择好地点。目前，企业在开展企业外部培训工作的时候，要谨防很多培训商以假培训、真旅游的方式，诱惑企业人员参加"培训"(旅游)的。

培训是指各种各样的培训；员工培训应该是面向普通职员或者基层员工的培训，或者是内部员工担任教员。问题不是很清晰。