旅行社员工培训

旅行社培训员工计划表，公司整体培训内容（人力资源部）入职后第1天1．公司的历史与愿景、公司的组织结构及主要业务。2．人事制度：作息时间、休假、请假、晋升、培训、奖惩及为员工提供的其他福利等。3．行政制度：主要公司考勤机使用、办公用品领用、工作环境、车辆停放等。4．行为规范和礼仪知识：包括保守商业秘密、工作纪律、员工仪表、电话礼仪等知识。5．安全教育：包括安全制度，消防设施的正确使用，安全提醒等。6．心态培训：工作心态培训，积极心态培训。部门岗位培训（部门负责人）到职后第2天1．部门的概况介绍：人员的引荐、部门承担公司的主要工作，带领员工现场参观。2．工作任务介绍：包括基本知识、技能要求等。3．部门制度：包括工作安排、服从分工、提案建议、劳动纪律要求4．工作要求：包括服务意识、与客人的沟通技巧、注意事项、典型案例教育等。到职后第3天1．一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问2．对新员工一周的表现做出评估，并确定一些短期的绩效目标3．设定下次绩效考核的时间。到职后第7天部门经理与新员工面谈，讨论试用期一周以来的表现，填写评价表。岗位实地训练不定期1．知识培训：讲解本岗位的理论知识2．技能培训：确定培训指导人、学习期限、技能要求、培训进度等，公司高层集中培训到职后1个月人事部、部门经理参加并汇报新入职员工的情况，公司领导给新入职员工上第一堂企业文化课。到期后半年公司领导对新入职员工的表现给予综合评价及注意事项。