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结构化面试试题答题技巧一、审题法
结构化面试的最大特点,就在于每道测试题都有针对性地考查考生的某种素质和能力。包括:综合分析能力、言语表达能力、应变能力、组织协调能力、 人际交往 能力、职位的匹配性等等。因此,要首先判断清楚,问什么?怎么问?问此题的目的?只有审好题回答才能有的放矢,下面将以2008年国家公务员考试面试真题为例进行实例讲解。
例
1、你新进一个单位,工作出色,领导赞扬,但听到同事议论,说对他们构成威胁,你怎么处理?该题考查考生人际交往的意识和技巧,着重考查其人际沟通能力以及能否正确对待名誉和荣誉的问题。
2、猪年到了,很多农村妇女也要赶“金猪宝宝”的风潮,很有可能超生,从而违背国家计划生育政策。假如你是县计生局工作人员,领导让你组织一次活动,遏制这股风潮,你怎么做?有的同学没弄清此题要求,一味去分析农村生育观点的愚昧和落后,把一个考查组织能力的题答成了社会现象分析题,明显偏题了。
综上可知,考生只有审好题,正确地分析出题目的要求,明白题目考查的目的,论述时才能迎刃而解,保证不偏题。
那么如何把握审题时间?有没有审题技巧?从目前国家公务员录用考试面试、各省市的公务员录用考试面试来看,审题时间略有不同,大致有以下一些情况:
1、四川省,审题时间3分钟,有题本,考生审题完毕后考官问一题,学生答一题,或者学生按题目顺序答题。
2、福建省,审题时间5分钟,然后按题目顺序回答。
3、有的省没有单独审题时间,考官念一个题目,然后考生回答一个题目,回答时可以做短暂思考。
4、有时会出现这样一种情况:面试3个题目,但是题本只有2个题目让考生思考,第3题考官念出来再由考生作答。这种情况下第3题大都是属于突发事件类型,一般都是考查考生的应急应变能力。至于具体的审题 方法 ,主要有两大点:
1、充分运用好思考的那几分钟时间,快速拟出答题要点。具体可参考以下思路:一是按“题型分类及答题思路”审题,拟定好答题提纲;二是在对待熟悉与生疏题目的问题上,思考时间应重点放在生疏题目答题要点的思考上,因为在面试中,任何一题不会答或答得不好都会全盘皆输;三是在顺序上,同等条件下,重点思考第一题,第一题答好了,首因效应佳,有旗开得胜的效果。
2、集中精力,认真听考官提问。沉着应对、短暂思考,不要急于答题,面试不是抢答题。考试中可能会出现加问、追问,这些问题题本中是没有的,要有思想准备。第二、角度法
从某种意义上讲,可把面试定位为言语申论。言语申论和文字申论有许多相同之处,都是把考生模拟为公务员。所以,考生在面试时,一定要站在公务员的立场、角度去认识问题、分析问题、解决问题,而不是站在老百姓的角度回答问题。比如,对腐败、消极现象的认识,就应该站在公务员角度表态。一般说来,考生可站在下列角度去答题:
1、普通公务员的角度。把自己虚拟成公务员身份,站在政府立场,公务员角度思考回答问题。
2、进入假定身份角度。有时候题目会给考生假定一个身份或角色。例如:“五四” 青年节 ,你单位组织座谈会,领导委托你做个即兴发言,时间3分钟。这时你答题的身份就是青年职工,要在“五四”青年节讲话,讲话内容要弘扬“五四”运动“爱国、科学、民主”的精神,作为青年人要把它落实贯穿于平时工作中,在平凡的工作岗位上建功立业。如果把这个题目换一下:一所中学纪念“五四”青年节活动,你作为政府一名工作人员,校长请你做个讲话,时间3分钟。这时角度就发生了变化,你不再是青年职工,而是政府工作人员,你讲话的主题就应当是弘扬“五四”精神,努力构建和谐社会,实现中华民族的伟大复兴。
3、站在考官的角度。有的问题要站在考官角度思考才能得高分。如有这样一个题:最近几年公务员报考热,社会上一些培训机构举办收费上万元的天价培训班,请问你对此有何看法?你是否参加过面试培训?站在考官角度思考这个问题,在回答时你说参加了培训,如果现有水平是80分,考官会想,参加了培训才这个水平,没参加会更糟糕, 80分不是你的真实水平,这样肯定会给你的得分造成影响。作为人事部门来讲,按照市场经济,公务员考试也是一种经济,没权力去制止,但是不提倡。所以,站在考官角度,在回答第二问时就应选择没参加辅导。
结构化面试试题答题技巧二、角度法
从某种意义上讲,可把面试定位为言语申论。言语申论和文字申论有许多相同之处,都是把考生模拟为公务员。所以,考生在面试时,一定要站在公务员的立场、角度去认识问题、分析问题、解决问题,而不是站在老百姓的角度回答问题。比如,对腐败、消极现象的认识,就应该站在公务员角度表态。一般说来,考生可站在下列角度去答题:
1、普通公务员的角度。把自己虚拟成公务员身份,站在政府立场,公务员角度思考回答问题。
2、进入假定身份角度。有时候题目会给考生假定一个身份或角色。例如:“五四”青年节,你单位组织座谈会,领导委托你做个即兴发言,时间3分钟。这时你答题的身份就是青年职工,要在“五四”青年节讲话,讲话内容要弘扬“五四”运动“爱国、科学、民主”的精神,作为青年人要把它落实贯穿于平时工作中,在平凡的工作岗位上建功立业。如果把这个题目换一下:一所中学纪念“五四”青年节活动,你作为政府一名工作人员,校长请你做个讲话,时间3分钟。这时角度就发生了变化,你不再是青年职工,而是政府工作人员,你讲话的主题就应当是弘扬“五四”精神,努力构建和谐社会,实现中华民族的伟大复兴。
3、站在考官的角度。有的问题要站在考官角度思考才能得高分。如有这样一个题:最近几年公务员报考热,社会上一些培训机构举办收费上万元的天价培训班,请问你对此有何看法?你是否参加过面试培训?站在考官角度思考这个问题,在回答时你说参加了培训,如果现有水平是80分,考官会想,参加了培训才这个水平,没参加会更糟糕, 80分不是你的真实水平,这样肯定会给你的得分造成影响。作为人事部门来讲,按照市场经济,公务员考试也是一种经济,没权力去制止,但是不提倡。所以,站在考官角度,在回答第二问时就应选择没参加辅导。
结构化面试试题答题技巧三、结构法
公务员作为国家机关的工作人员,需要考生具备清晰的思维、明了的逻辑,因此在公务员面试中可点子式,如:第一,第二,第三,最后;首先、其次、再次,最后;一是、二是、三是……的解题方法,这样可在形式和内容上条理、逻辑性强,而且结构完整、逻辑性强、条理清晰的答案符合思维清楚,逻辑清晰的公务员面试评分标准,能拿到不错的分数。
在使用结构法解题时,需要注意的是:
1、思路清楚、言之有序、层次分明。
2、抽丝剥茧、层层递进、逻辑严密。
3、遇到障碍、自然跳跃。
结构化面试试题答题技巧四、跳跃法
公务员考试可以说是考生一生中很重要的一个转折点,每个考生都十分重视,在考场里难免会紧张。紧张不完全是坏事,适度紧张会使自己兴奋,过度紧张会导致思维短路。比如,一道题考生在思考时想到四点,由于紧张,回答到第三点时怎么也想不起来了。这时候,一些没经验的考生就暂停在那里,努力回忆第三点,导致冷场,最后的分数自然不会很理想。而跳跃法就是在我们遗忘某点的时候要跳过去,如前面这道题,考生完全可以直接说第四点,因为考官并不知道考生要说几点,这样才能保证考生取得好成绩。在公务员考试面试中以下几种情况考生可使用跳跃法:
1、思维短路。面试的题目是考生准备过的,例如****现象的题,按照十方针公式,认账、全面、危害、表扬、表态来回答,考生回答完“全面”那点后,发现“危害”那点忘记了,于是暂停,心里想,题都压中了一定要想出来。结果想了1分钟,总算把“危害”这点想出来了。但这样做明显得不偿失。正确做法是把这点跳过去,如果最后能想起来这点,可以把它变成最后一点。如果暂停1分钟把那点回答出来了,尽管内容全面,但在语言的流畅性上却失了分,给考官的总体印象会大打折扣。
2、 成语 、 名言 警句短路。考生回答问题过程中想引用名言警句,例如这个题:“细节决定成败”,你怎么看?考生想引用“千里之堤,溃于蚁穴”这句名言,本来这句话考生平时是烂熟于心的,但由于考试紧张,突然忘记了。没经验的考生就暂停在那里,仔细回忆。这种做法显然是不明智的,正确做法用其他名言代替或者干脆不说名言。
3、字词口误短路。无论谁写 文章 都会有错误,面试也会有口误,这是正常的现象。如:有个考生在回答“人民警察的职责是什么”这个题目时说到“人民警察是国家的暴力工具”,突然意识到自己说错了,于是马上纠正,对考官说:“对不起,考官,应该是专政工具”,而考官可能根本没听出来他说错了,他这一改,考官反而给他降分。正确做法是口误不要纠正,在下次说到的时候自动纠正就行了。
以上是公务员考试面试中常用的四类方法与技巧,考生在实际的公务员面试备考中可感觉到,其实大部分的 面试题 需要考生综合运用多类方法与技巧才能快速、全面、准确的解答。之所以对这四类方法与技巧单独进行说明,一是因为每类面试题都有其侧重的解题方法与技巧,二是希望考生能把握这四类常用的解题方法与技巧,为取得公务员面试的成功打下坚实的基础。
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某中学一位初一学生因违纪被老师严厉批评,学生不但不接受批评,反而骂了老师的娘。老师气愤至极,顺手打了学生一个耳光,把脸都打肿了。学生住在学校附近,马上跑回家告诉家长。家长带着被打的孩子,气势汹汹冲到校长办公室,向校长状告教师,并扬言要以牙还牙,把教师打一顿。如果你是校长,将如何化解这一矛盾,处理好这一件事?”?” 分析与解决: 家长是气势汹汹来的,大有要闹一场的架势。面对这样的势头,作为校长,首要的任务是要千方百计化解矛盾,绝不能激化矛盾。而化解矛盾的第一招,就是以退求进,或先退后进,家长来势硬,校长绝不能以硬碰硬,而要善于以软接硬。我们化解矛盾,处理事情,要从接篮球的方法和珠算口诀中得到启迪。对方用力将球打过来,接球的人伸手托球,侧身并往后一退,以缓冲来力,球就轻松地接住了。珠算加法口诀中有九句“退几进一(十)”,讲的是先退后进,退的是几,可进的却上十。 遇到这种事件,校长怎样先退后进,以退求进,或以软接硬呢?我想先要以礼相待。家长的来势非礼,校长却要表现出彬彬有礼;家长是想来闹事的,校长却先要避事不闹。家长一进来,校长忙递凳子,喊请坐,泡茶递水,基至上烟。一边忙,一边开玩笑:“话讲大了,伤喉!火气大了,伤神!自己吃亏的事犯不着!”通过一连串的礼遇,先把家长的火气息下来。其实,即使是在平常人际交往中,递凳、泡茶、笑脸相待,也是最基本的礼节,作为校长不可不为。这是否是大多数同志不懂基本礼节,还是面对家长,有点高高在上呢? 校长看到学生的脸被打肿了,应表现出一种比家长更加心痛的情感,赶紧要保健老师拿来狮子油、红花油之类的药物,亲手给学生涂在脸肿的地方,并亲切地问:“还痛吗?老师为什么打耳光?当时还有别的同学在场吗?” 通过初步询问调查,核实事件经过后,校长以退求进的第二招,是先自己主动承担责任。“XX同学既是你(指家长)的孩子,也是我学校的学生,今天他骂了娘,是我学校的文明礼貌教育没有抓好(先不讲家长的教育责任);老师打了学生的耳光,还把脸打肿了,不管原因如何,这是绝不允许的,说明学校的师德教育未落实。出现这两方面的问题,是我校长工作的失职,第一责任人都是我校长,我既要向我的上级作检讨,也要向家长作检讨。”凡事领导首先承担责任,这既是领导的气量大度的表现,也是解决问题材的主要方法,领导主动承担责任,既可为责任者分担责任或代人受过,也能启发教育他人。校长现在面对的是家长,实际上是在启发家长承担教育子女的责任。因此,这种退就孕育着进。 退的第三招,是给对方吃一点“苔子菜”,暖一下、软一下对方的心。对方扬言要以牙还牙,还打教师一顿,表现出无理的势头,但毕竟还只是火冒三丈,还没有动手打人,校长如果能从无理中寻找出有理,从消极中发现积极,表扬对方一下,就更有利于化解矛盾。如果校长说:“今天的事发生后,家长首先想到的是来找我校长(有的家长往往先找媒体,先找政府……),这说明家长看得起我校长,相信我校长有能力能够处理好学生与教师之间的事情,对于家长的高度信任,我深表感谢。你虽然讲要还打教师一顿,那只是气头上的话,你毕竟还是控制了自己的冲动情绪,没有去打老师,没有把事情弄糟,这说明你家长有修养,有法制观念,值得我和学校的老师学习。” 在控制了对方情绪的基础上,校长再轻言细语和家长一道辨明事理,分清是非,并针对师生的错误,各打几板。师生的错误虽有先后,但教师的错误要大一些,因此板子也要打重一点,家长才会心服。 在家长基本心服的基础上,再晓之心理,予以适当的告诫。孩子动不动就骂娘的坏毛病一定要改,今天这事要发生在别人身上,可能招致更大的伤害。因为中国人最讲孝道,最痛恨骂娘,碰到性格更粗暴的人,耳光打得更重一些,也完全有可能。因此,这样的事情发生后,你应该首先教育孩子,批评孩子的错误。另外,你对老师打学生有意见,我们完全理解,你有权力来反映情况,求得处理,但你最好不要带孩子一同来,这样做只会使孩子感觉到家长是在庇护他的错误,其结果只会助长恶习。 在家长能够接受你的好言相劝的情况下,校长应提出希望,作出承诺。希望家长督促孩子认识错误,作出检讨,并继续来校读书。学校应向家长作出承诺,一是督促教师作出深刻的检讨,二是保证不因此歧视学生,或对学生放任不管,一定加强教育,重点关注,促其转变进步。 最后,校长还应认真倾听家长对处理此事及对改进学校工作的意见,并认真采纳合理意见,对难于采纳或不能采纳的意见,作出解释。以求彻底化解意见和矛盾。
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一、有两种说法:1、校长应该有一门学科很专2、校长应该只要精于管理就行请谈谈你的见解二、新的年轻教师分到学校后,他们认为“我只要把书教好,成绩抓上去就行了,教研不教研无所谓”你作为校长如何作这些老师的工作。 大余县2004年竞聘黄龙小学校长面试试题一、简答题1、如何实行科学管理?2、如何建立校长的权威?二、怎样才能提高黄龙镇全镇小学的教学质量?大余县2004年竞聘黄龙小学校长面试试题参考答案一、简答题1、1)、制度管理与情感管理相结合。 2)、封闭管理与分级管理相结合,由“决策机构、执行机构、监督机构、反馈机构”组成封闭管理体系,分级管理做到教导处、总务处各负其责。 3)、行政管理与行为管理相结合。2、(一)、校长的权威:即校长的权力和威信,权力是职务赋予的,与职同生;威信是靠自己去建立的。 (二)、校长的威信的建立是一个渐进的、积累的、量变的过程,决不是一个突变的过程,要在打开局面,开展工作中,逐步的让下属和教师了解,领会校长的办学思想,了解校长的工作作风,认识校长的为人处事,感受校长的人格魅力。久而久之,人们会被校长的魅力所折服,会被校长的激情所感动,会在课后评议中对校长的学识产生钦佩之心,会在突发事件中对校长的临危不乱深表敬意……最终,校长在群体中建立了威信。 (三)、威信是在干事中建立起来的,不是“刻意”追求建立起来的,需要一点一滴的积累,一旦做错一件事,就可能威信扫地。
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