小骨头骨头
官方通报了云南导游威胁游客的一个事件,而该名涉事的导游目前已经被吊销了导游证,并且该事件已经立案进行调查了,对于这种扰乱了旅游市场行为侵犯了旅游者权益的事情,一定要被坚决制止。
我们在前几年经常能够听到导游威胁游客让其购买产品的事件,本来以为经过这几年的管辖,已经让这件事情减少了结果,谁知道在之前又被曝出了云南导游威胁游客的事件,当时有一名网友直接在网络上爆料,在游客乘坐大巴前往旅游地时,一名导游在车上进行讲解,威胁了旅游的人身安全,他自我表示说“我脾气不好,不要让我针对你,针对你,让你终身难忘。”说实话,这种言语完完全全的就是将游客当成了案板上任人宰割的肉,并表示如果不听他的话购买礼品的话,那么就会对你进行人身伤害,说实话像这种导游我觉得他根本就不配拥有导游证。要知道当时在车上的可都是女性,听到了导游这么说之后,根本没有人敢反抗。
此次事件在被曝出来之后,昆明市文化旅游局马上就开始进行调查,最后确定了该情况属实。当时的情况是游客那一行人总共有11人,他们之所以来到云南旅游,是因为公司组织了团建活动,参加的项目是从昆明到大理,再到丽江的5晚6天的旅游。结果谁能够想到自己开开心心的来旅游,却遇到这样的黑心导游,该导游的语言可以说真的是让人生厌十分反感,在该导游带领这个旅游团旅游的过程当中,存在威胁旅客人身安全,同时要求游客购买产品的言论。
目前这名涉事导游已经被吊销了旅游证并且进行了行政处罚,对于该旅游社也已经进行了立案调查,在调查结果出来之后会对结果进行通报,说实话像这种人就应该让他永远不能够再进入此行列,同时对他进行金额处罚,谁知道他这么多年这样威胁了多少游客?因为云南大理近期是中国的热门旅游点,所以吸引了很多人前去,可问题是等云南旅游越来越好的时候,却传出了一批批云南的导游威胁游客的事件,说实话真给云南丢脸。
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我觉得吊销他的导游证是正确的。导游骂游客,违反了有关旅游法的原则,这个口子不能开,否则旅游市场乱象会越来越严重,各种大‘’坑‘’小‘’坑‘’也越来越多,严重损害了消费者的权益和利益,也给旅游市场这张名片带来负面影响。歪风不纠,市场无序。所以,对那些“顶风作浪”碰“高压线”的旅游从业人员,必须依法严惩。
当然,从这个别现象可以看出我们旅游行业的政策和行规还不规范,还存在缺陷,给执行者留下了有空可钻的机会。打擦边球现象时有发生,游客投诉居高不下,难道不需要我们考虑问题到底出在哪儿吗?
还有0费团、低价团,实际上就是个“坑”,导游没有工资靠游客消费提成,游客不消费导游怎么去养活全家老小?所以,造成问题的发生,不是“点”的问题,是一个“链”的问题,这会处理了这个导游,谁能保证此类事情不再发生?环节跟不上,政策跟不上,保障跟不上,永远是亡羊补牢。
前两年的云南导游事件刚刚淡出人们的记忆,张家界导游又来了,旅行社导游这个行业已经到了必须下大力气整治的时候。在旅游行业蓬勃发展的如今,行业从业人员应该齐心协力,内练素质外树形象,乘着发展的东风破浪前行!可是,如果忘记一个老鼠就能坏掉一锅汤的老话,一个鼠祸连连的行业必定是没有什么前途的。
要加强导游队伍建设,培养与教育并举,提升导游队伍素质,同时要严厉打击导游违法行为,对于导游恶意违背合同约定、强迫购物等行为,坚决予以吊销导游证,肃清队伍害群之马,树立导游队伍良好的服务形象。
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