湖北人事考试网 A.一人一个工号B.一人多个工号C.工号可借用D.工号可重复使用参考答案：A11.下列关于政企网上门户定位描述错误的是？A.面向政企客户的门户网站B.业务受理人员的工作台C.政企产品展示与推广平台D.政企客户自助服务平台参考答案：B12.强化IT系统专业线责任，避免发生重大服务事故；解决因系统相关问题导致的业务、计费规则不合理问题，提升数字化问题解决率和满意率A.10%B.20%C.30%D.40%参考答案：C13.集团网络智慧运营行动计划共有多少条线路？A.3B.4C.5D.6参考答案：C14. 网络中台集团与省份的分工最准确的表述是： A.集团共建，省内使用 B.单独建设，省内运营 C.部省协同，集约化运营 D.省内共建，全国推广 参考答案：C15. 客户经理申请联通政企APP账号的流程是什么？ A.在APP前端自行注册。无需申请，直接用手机号登录即可C.按照分公司工号管理标准流程，向属地管理员申请开通账号 D.联系10010申请账号 参考答案：C16. 创新头条上的营销中心能力库不包含以下哪个库？A.产品库B.解决方案库C.案例库D.荣誉库 参考答案：D17. 敏捷开发中，每日站会的主要目标是什么？ A.解决一些可能阻碍项目进展的重大问题和风险B. 为PO提供洞察与保证的机会，从而增进客户关系C.向项目主管及相关干系人汇报项目状态报告D.增加大家工作的可见性，确保工作融合参考答案：D18.机器学习、深度学习、人工智能、迁移学习中，适用范围最大的概念是（）A.机器学习B.深度学习C.人工智能D.迁移学习参考答案：C19.一线吹哨，部门汇报，以（）为载体，构建内部针对客户问题解决问题的制度、流程、机制保障A.工单B.通知C.流程D.例会参考答案：A20.现有服务需统一出口，2022年此项数据治理指标的目标值为A.50%B.60%C.70%D.90%参考答案：B21.公共智慧运营四条路线不包括A.深入推进新运营项目B.构建闭环公共智慧运营体系C. 推进公共电网数字化，激发基层责任单位活力D.深化公共智慧运营信息化保障参考答案：A22. 下列哪些系统的流程数据实现了管理和监控？A.合同管理系统B.工作流办公平台C.ERP结算系统D.云单据系统参考答案：B23. 面向客户，以10010热线为枢纽，打造全渠道一体化服务体验，关键绩效指标不包括：A.客户请求接通率95%B.客户问题解决率97%C.智能服务占比80%D.渠道服务工信部满意度位居行业第一参考答案：D24. 下列哪些不同域的数据不用于移动网用户实时体验感知保障工作（）A.O域数据B.C域数据C.M域数据D.B域数据参考答案：C25. 加强工具赋能，便捷一线服务作业，利用智能化工具 达到（） A、70% B、80% C、90% D、100% 参考答案：B26. 数据治理人才配置要求中，大省数据治理专员不少于（）名、数据供给人员不少于（）名、数据赋能人员不少于（）名 A、2、5、10 名 B、2、5、5 名 C、5、5、10 名 D、5、10、10 名 参考答案：A27. 下列不属于数据治理衡量路线1“完善数据治理体系”的选项 A、完备制度规范 B、完善考核体系 C、加强人才队伍建设 D、打造数据中台 参考答案：D28. 按照《中国联通广东分公司流程管理规范》规定，高频审批流程的定义是什么？ A、月均发起进程数≥1 B、月均发起进程数≥30 C、月均发起进程数≥50 D、月均发起进程数≥100 参考答案：B29. 下列哪个领域不属于政企网上门户广东省分区？ A.产品 B.解决方案 C.5G专区 D.头条新闻 参考答案：D30. 网线大屏智慧决策平台的名称为 A.联通网络智慧大脑 B.联通政企智慧大脑 C.联通智慧大脑 D.联通公众智慧大脑 参考答案：C31. 在大中小屏联动体系中，小屏主要起到什么作用？ A.智慧决策 B.智慧运营 C.智慧生产 D.智慧服务 参考答案：C32. 以下哪种产品最适合给沿街店主发客户维护短信 A.短信 B.开店 C.智能通知 D.大喇叭 参考答案：B33. 集团发布的数字化转型行动计划共有（）大路线图 A、5 B、6 C、7 D、8 参考答案：D34. 在大中小屏联动体系中，中屏主要扮演什么角色？ A、智慧决策 B、智慧运营 C、智慧生产 D、智慧服务 参考答案：B35. 下列不属于数字化运营阶段的特征是 A、业务敏捷 B、生态繁荣 C、流程集成 D、数据共享 参考答案：B36. 公共中台—订单中心的订单流程的末端动作是 A、订单归档 B、订单生产 C、送货上门 D、用户支付完成 参考答案：A37. “四个提升、一个管控、一个加强”中不包括哪些？ A、效率 B、质量 C、风险 D、效益 参考答案：C38. 2022年互联网专线、云网络、政企精品网络等业务场景的资源自动分配率是多少？ A、0.8 B、0.85 C、0.9 D、0.95 参考答案：C39. 全客户平台可以在哪些触点选择语音模板？ A、省内短信 B、本地短信 C、CB弹窗 D、官微 E、人工外呼 参考答案：C40. 哪些情况下应该将流程下线？ A.有新系统/新流程，与原流程效果相同。 B.是静默流程或低频流程。 C.流程所承载的业务或工作项已被下架或停用。 D.以上都正确。 参考答案：D41. 全域管理全量数据资产，一点查询、一点检索资产，数据标准在线管理，功能定位是哪个平台？ A.数据中台 B.企业级数据治理平台 C.智慧大脑 D.联通APP 参考答案：B42.现行房地产新增、库存、规划利用及盘活处置业务（）管理，借助数据分析模型与空间可视化工具，赋能房地产盘活业务运营。
A.全链路管理 B.全生命周期 C.全维度管理 D.立体化管理 参考答案：B43. 政企客户可以使用以下哪些支付方式？ A.银行转账 B.银行收款 C.嵌入前端营销工具的二维码支付 D.以上全部 参考答案：D44. 订单中心在接收总部电商侧的2I订单时，接单方式为： A.kafka B.文件传输 C.同步接口 D.异步接口 参考答案：A45. 对于云计算、大数据等一些新业态、新模式，它们的信息安全问题不仅仅是技术问题，对于我们来说也是一种（）问题。 A.硬件 B.资金 C.软件 D.思维认知 参考答案：D46. 在掌我通现场开户菜单中，以下哪个不属于客户信息录入的环节？ A.读取身份证B.活体检测C.身份证检测D.授权码验证 参考答案：D47. 所有客户订单并不是直接接入cBSS，而是通过下面哪个系统接入A.产品中心B.订单中心C.掌窝通D.数据中心参考答案：B48.营销沙箱定位打卡的半径是多少？ A.100mB.150mC.200mD.500m参考答案：B49.“四个统一”的要求下，流程应该统一发布在哪里A.流程操作平台B.流程管理平台C.流程监控平台D.管理中心参考答案：A50.下面哪个不属于“四提升、一控、一加强”的？ A.提高效率B.提高质量C.提高感知D.提高效益E.控制风险F.加强管理参考答案：F51.电话号码变更时，需要修改通讯录中工号对应的电话号码，修改路径为_____。
A.智能门户首页—个人中心—数据修改 B.智能门户首页—设置 C.智能门户首页—我的消息 D.智能门户首页—专业门户 参考答案：A 52.下列不属于标准化数据治理“七步法”的 A.识别数据 B.汇总数据 C.加密数据 D.提高质量 参考答案：C 53.哪一个协会最先提出数据治理的？ A.国际数据管理协会B.美国计算机协会C.国际信息管理协会 参考答案：A 54.在面向客户的沟通过程中，要想最终达成销售目标，首先要确认的是 A.沟通方式是什么 B.使用什么沟通语言 C.对方的需求是什么 D.沟通的结果是什么 参考答案：C 55.下列各项中，最弱的密码等级是A.40++Zyan50B.56s23n345C.Q3h4bEu769D.zaq1XSW 参考答案：D 后台能力前置，提升直管处理能力，其中不包括（）A.拓展一键处理场景B.完善宽带一键诊断C.打造移动网络投诉一键诊断工具D.加强工作号赋能参考答案：D57.中国联通五大APP不包括？ A、联通APP B、联通公众APP C、联通网络APP D、联通办公APP E、联通装维APP 参考答案：E 58. 路由（）的任务包括“加快构建多级联动、一体化运营的大服务体系” A、1 B、2 C、3 D、4 参考答案：C 59. 标准地址由（）级组成 A、8 B、9 C、10 D、11 参考答案：D 60. 家庭网关基于自主研发的（）操作系统，向合作伙伴开放家庭增值业务平台能力 A、AB、BC、CD、D 参考答案：C 61. 创新头条PC端内外网登录的区别是： A、系统风格不一致 B、显示的菜单不同 C、使用的工号系统不同 D、同一页面显示的内容不同 参考答案：B 62. 以下关于名单、自然人和实体客户的概念，哪一个是错误的？ A.名单客户是用户定义的抽象分类的概念客户。 B.名单客户是用户定义的真实客户。 C.自然客户是具有统一社会信用代码或组织机构代码的客户。自然客户的地址包含地理属性，但自然客户本身不存储，无法根据省级代码进行查询。 D.实体客户是具有省、市、区、县地理属性的客户，创建时需遵守实名认证规范。 参考答案：B63.ESIA流程优化方法中的“E”指哪些措施？ A.删除 B.简化 C.整合 D.自动化 参考答案：A64.中国联通对新安装宽带、超过服务时限的宽带维修、超过预约时间未提供上门服务等承诺赔偿的有（）。
A.15分钟 B.30分钟 C.60分钟 D.90分钟 参考答案：B65. 点击运营平台的“面对问题，立即行动”按钮后，会进入哪里？ A.售前支持模块 B.提问平台 C.受理密集模块 D.无响应，仅提示 参考答案：B66. 2022年，集团网络数字化运营将新增多少个场景？ A.25 B.30 C.35 D.39 参考答案：D67. 集中式IOM系统支持的业务有（）。 A.限速业务 B.开户 C.停运保号 D.转接 参考答案：A68. 下列哪个选项是公共线路独立资费审批流程的正确工单路径？ A.【应用中心】-【工作流办】-【文档起草】-【市场管理-大市场-行业协作项目共享申报智能工单】 B.【应用中心】-【工作流办】-【文档起草】-【市场管理-大市场-公共线路拓展政府业务资费政策审批流程】 C.【应用中心】-【工作流办】-【文档起草】-【市场管理-大市场-渠道业务支撑审批工单（市公司）】 D.【应用中心】-【工作流办】-【文档起草】-【市场管理-大市场-物联网非互联互通项目审批】 参考 答案：B69. 通过订单受理-资源校验受理的订单，完成后会去哪里开通？ A.业务受理 B.订单查询 C.校验流转 D.核心业务 参考 答案：C70. 什么是“客户增值活动”？ A.直接满足流程客户目的的活动B. 为客户提供新功能的活动C.客户认为无法删除的活动D.客户认为有价值的活动参考答案：A71. 四类重要客户（申报客户、五星客户、SVIP客户、政企toB客户）：成交后立即人工跟进、（）小时内输出评估结果、客户感知优先A、6B、8C、10D、12参考答案：D72. 网络智慧运营的“四共”不包括A. 共同供应商B. 共同能力C. 共同技术栈D. 共同研发体系参考答案：A73. 以下哪项不属于中国联通1+9+3战略规划体系行动计划A. 构建新型数字信息基础设施行动计划B. 5G引领发展行动计划C、宽带和智慧家庭发展行动计划D、智慧客户服务行动计划E、数字化转型行动计划参考答案：D74. 全客户运营平台目前具备的一级接触能力不包括（） A、企业微信 B、联通APPC、掌上沃通 D、新客服 E、数位短信 参考答案：E75.天眼平台是中国联通研发中台系统的 A、云技术栈平台 B、生产运营支撑平台 C、研发过程管理平台 D、能力开放与运营平台 参考答案：B76.关于网速合规，中国联通对外承诺，在合同期内，在联通宽带测试标准下，联通家庭设备、光猫等线路有线下行速率将达到合同速率（）及以上。
A.0.8B.0.85C.0.9D.0.95参考答案：C77. 关于资产管理，企业级数据治理平台的功能不包括A.一站式资产查询B.数据服务调用C.数据标准在线管理D.一站式治理运营参考答案：B78. 在数据治理指标中，2022年通用标签活跃率的目标是A.30%B.35%C.50%D.55%参考答案：B79. 路线图1提到的自动匹配率≥90%的目标，不包括以下哪一项业务 A、互联网专线 B、政企精品网 C、云网络 D、云专线 参考答案：D80. 以下安装维护动作不属于“两必测、四必检”的内容：A、光衰 B、网速 C、网线 D、操作系统 参考答案：D81. 集团网络智慧运营行动计划包括 A、资产精准化 B、敏捷交付 C、赋能前端 D、智能运维 参考答案：A82. 根据集团公司安全需求，OA工号（智慧门户工号）每_____月需要修改一次密码。 A、1B、2C、3D、4 参考答案：C83. 以下哪个用户不是政企运营平台的目标用户？ A、服务经理 B、客户经理 C、管理人员 D、客户 参考答案：D84. 数据治理指标中，2022年重点场景核心数据可用率目标是超过 A、80% B、85% C、90% D、95% 参考答案：C85. 以下常用的网络测速操作方法，哪种是错误的方法？ A.用第三方测速软件进行测速（如360测速） B.http下载测速测试 C.专业网站测速 D.打开网上邻居 参考答案：D86.对于需要终止并作废的询价单，询价人可进入询价单后，点击【终止询价】按钮，即可发起终止询价。 以下描述错误的是（A.询价人填写取消询价单的原因（必填），确认终止询价后，如无需审批，则询价单失效；如需审批，则生成失效申请单并提交审核B.终止申请审批通过后，询价单失效，系统自动发布询价终止通知C.终止通知不能同步到供应商外网访问平台，供应商无法查看终止通知相关信息D.终止通知内容包括询价单计划信息、询价单结果信息（如有）、取消终止原因参考答案：C87. 中国联通的愿景是（）A. 做客户信赖的智慧生活创造者B. 做客户信赖的通信生活创造者C. 做客户信赖的通信生活创造者D. 做客户信赖的社交生活创造者参考答案：A88. 在数据治理“七步法”的第三步中，如果所需数据不可得或者不规范，则需要实施：A.治理数据B.识别数据C.处理数据D.发布数据参考答案：A89.以下哪项是政企运营平台工作台下的选项A.待读取的业务B.我的订单C.版本通知D.错误报告参考答案：A90.集团目前上线的合同系统是（）A.1B.2C.3D.4参考答案：D91.优化人员管理，完善区域监控：（）全流程数字化管理，统一区域监控预警视图，优化提升运营调度能力。
A.外包人员 B.自有人员 C.厂方人员 D.第三方员工 参考答案：A92.为保证数据供应，扩大数据收集范围，应遵循的原则是： A.所有数据逻辑录入，所有数据按需物理录入 B.所有数据逻辑录入，所有数据物理录入 C.所有数据按需逻辑录入，所有数据物理录入 D.所有数据按需逻辑录入，所有数据物理录入 参考答案：A93.中国联通承诺宽带业务故障修复时限为： A.4个工作小时 B.8个工作小时 C.预约当天24：00前（16：00后上报的故障，次日修复） D.24小时 参考答案：C94.客户经理接到四级营销线索和四级渗透流程工单后，应在（）内完成客户回访制度，录入回访结果。 A. 1个工作日 B. 3个工作日 C. 7个工作日 D. 15个工作日 参考答案：C95. 天擎监控大屏实时报警系统对注册到能力平台的能力实现全面监控。监控周期描述正确的是 A. 5*24工作小时监控 B. 7*24小时360度全面监控 C. 7*8小时营业厅工作时段监控 D. 根据不同时间需求进行监控 参考答案：B96. 双线业务受理入口有哪五大？ A. 集中客户采集 B. 政企运营平台 C. 一站式 D. OSS2.0 参考答案：B97. 网络大数据平台建设的总体推进是 A. 集团云网运营中心 B. 集团智慧网络创新中心 C. 各省公司 D. 各地级公司 参考答案：B98. “DevOps”一词通常是指一种新兴的专业运动，它提倡______之间的高度协同。
A.研发与测试B.开发与IT运维C.测试与IT运维D.研发与设计参考答案：B99. 下列哪项不属于网络中台能力中心：A.编排中心B.5G产品中心C.云通信一体化D.优化中心参考答案：B100. 总部（）承载着增值业务合作伙伴信息一站式管理、结算数据一站式采集、报销一站式发起、信用罚单统一处理等功能。 A、PRM系统 B、收入系统 C、电子发票系统 D、沃运营 参考答案：A101. 在技术中台体系中，天工平台的定位是 A、基础研发资源 B、统一研发过程管控 C、统一生产运营支撑平台 D、能力开放与运营 参考答案：A102. 公共智慧运营场景化赋能建设有（ ）个举措 A、14 B、20 C、15 D、39 参考答案：B103. 商品由产品叠加（ ）构成 A、属性 B、触点 C、资费 D、属性组 参考答案：C104. 流计算的Spark Streaming是什么软件栈？ A、Spark B、Storm C、Hive D、Flume 参考答案：A105. 网络中台资源中心不包含哪些能力？ A、统一资源管控 B、资源全生命周期管理 C、业务端到端资源关联与展现 D、5GC资源池监控 参考答案：D106. 七步流程法的第一步是什么？ A.流程问题诊断B.流程调研C.流程调研D.方案设计E.方案评审 参考答案：B107. 什么是“业务增值活动”？ A.直接带来业务机会的活动B.增加业务的活动C.能保证客户增值活动效果与质量的活动
D.能够保证业务正常运转的活动参考答案：C108. 智慧运营事业群管理的牵头人是 A.数字化部门负责人B.市场部负责人C.财务部负责人D.人力资源部负责人参考答案：A109. 目前中国联通处于哪个运营阶段A.信息化B.数字化C.智能化D.网络化参考答案：B110. 广东省分公司政企网上门户网站网址是什么？ A.、、、.10010.参考答案：A111. 以下关于名单、自然客户、实体客户关系描述错误的是？ A.一个名单客户可以分组任意多个自然客户。 B.一个自然客户可以由任意多个名单客户分组。 C.一个省级名单客户可以在省内以省、市、县三级分组多个物理客户，分组时物理客户状态为在线或潜在。 不能对冻结、黑名单、注销状态的物理客户进行分组。 D.创建物理客户时，不需要关联自然客户。 参考答案：D112. 委托配置工单须每月（）前完成审批流程。 A.15 B.20 C.25 D.30 参考答案：C113. 截至2022年12月，基于宽带数字化运营平台的大光衰整改工单完成率是多少？ A、0.5 B、0.6 C、0.7 D、0.8 参考答案：C114. 全国100家B2B对接供应商，广东需要完成多少家？ A、50 B、40 C、10 D、4 参考答案：D115. 网络智慧运营三大转型不包括 A、发展模式转型 B、商业模式转型 C、运营模式转型 D、增长动力转型 参考答案：B116. 中国联通APP品牌更新的口号是什么？ A、十年锐变，更新升级 B、精彩在沃 C、创新改变世界 D、共创美好智慧生活 参考答案：A117. 以下哪项不是5G时代的挑战？ A、高清语音 B、超高速率 C、超大连接 D、超低时延 参考答案：A118. 到2022年12月，基于移动网络数字化运营平台解决移动网络业务感知差的完成率是多少？ A. 0.9 B. 0.8 C. 0.7 D. 0.6 参考答案：B119. 中国联通IT技术中台体系中数字化研发平台的平台定位是什么？ A. 运营监控平台 B. 能力开放平台 C. 云技术栈平台 D. 研发流程
