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近年来,公务员考试结构化面试一再强调考生在答解题型题时要有专业思维。如果能摆脱“学生思维”,树立“专业思维”,解决问题时就能更加全面。华图公务员就和大家聊聊学生思维的具体表现,也就是常见的问题:
1、永远呆在自己的圈子里:呆在自己的舒适区里,不会处理人际关系,人际交往能力差。
2、等待、依赖心态严重:工作被动,看不到工作,等待领导分配任务,缺乏主观能动性。
3、有“玻璃心”:情绪容易受外界影响,情绪一旦波动,就会影响工作进度,严重的话还会影响整个团队的氛围。
4、过程重于结果:只注重过程,缺乏结果导向。
这样的学生思维,可能会导致应聘者在答题过程中,达不到机构的要求,无法彻底解决问题。那么正确的职业思维应该是怎样的呢?结合近几年面试题中的高频题,要想有良好的职业思维解决问题,应该做到以下几点:
第一,注重人际协作。比如,与领导打交道,要适应领导风格,主动了解领导意图,实现高效沟通;与同事打交道,要善良真诚,主动承担责任。
其次要主动推动工作,既能保质保量完成工作任务,又要主动“找活干”,为部门工作的推动贡献自己的力量。
最后,要控制自己的情绪,不要让情绪影响到工作。工作、生活中难免会遇到各种压力,要学会排解负面情绪,不要把负面情绪带到工作中。
接下来我们通过一个例子来看看这一职业思维的具体应用。
例子
老板安排你负责一个项目,小王在协助你,但是小王认为这个项目的功劳全部都是你的,所以不认真做。工作中出现了失误,老板批评了你和小王,你会怎么做?
【参考点】
1、能够理性面对领导的批评,明确解决问题的目标。作为项目负责人,如果项目出了问题,同事不配合,那是我的责任,我必须主动承担责任,尽快解决问题,确保能给领导一个满意的答复。
2、讲明解决问题的具体措施。 (一)自我反省,查找原因。一方面可能是专业能力不够导致工作没有完成,要尽快提高工作技能;另一方面可能是管理经验不足,没有考虑到小王,要尽快沟通解释,化解矛盾。 (二)主动沟通,化解矛盾。作为项目负责人,我应主动承担责任,向小王道歉,同时要劝导他明白领导的批评不是针对人,而是针对事,向他讲解团队合作的重要性,让他认识到只有齐心协力,才能发挥团队的价值。 (三)改正错误,弥补过失。一方面,与小王开会讨论工作任务的重新评审和分工,发现错误及时改正。 通过主动学习、向他人请教等方法,加班加点,确保工作任务的解决。另一方面,我在向领导汇报时,要重点讲解小王的成绩、贡献和态度,消除小王对工作的顾虑,共同完成后续工作。
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