乘务员资格证考试试题

着装不合格、妆容不符合标准、微笑、走姿、站姿等等

空姐面试常见52个问题1、请做一下自我介绍尊敬的评委老师，上（下）午好。我是xxx号选手林立荣，很荣幸能参加这次的面试。今天我将真诚如实的回答各位老师提出的所有问题，下面请允许我简短的介绍一下自己。我叫XXX，今年22岁。来自于广东省广州市，毕业于华南农业大学xx专业。我曾是一名xxx，唯一的工作经历是在xxx进行了一次为期x个月的实习工作。我从小就对于飞上蓝天有着异常的渴望，也同样深知作为一名表面光鲜但背后却承载太多艰辛的乘务员（飞行员）的不容易。但我的专业赋予了我很好的耐性，以及友好的喜欢与人交流的性格，因为什么什么，我比一般同龄人多了一份吃苦耐劳干练果断的精神。所以我相信我会有一个很好的爱岗敬业精神和心理素质（服务意识），热爱集体，做好在厦航的这份工作。谢谢。（站着介绍是15度鞠躬礼；坐着是点头礼）2.你为什么想当一名飞行员（乘务员）？因为年幼的时候对蓝天有着无限的憧憬，觉得空姐是一份非常帅气且神圣的工作。但后来随着年龄的增长，我对飞行员（乘务员）的关注与了解便不只是停留在表面上，并深知他们背后承载的艰辛远远超过表面上的高贵与光鲜。工作时间没有规律，节假日很少，别人休息时他们最忙，过年也没有时间回家看看父母陪陪孩子。尽管如此，我依然觉得飞行员是我的梦想和追求。因为他们身上有太多美好的品质，宽广的胸怀远大的目标（高贵的仪表），热情容忍的性格吃苦耐劳的精神（热情容忍是的性格），并且为人忠厚（周到的服务意识与服务技能），做事谦虚谨慎（以及吃苦耐劳的精神）...这每一点都值得我去学习。所以，如果能当上一名内外兼修的飞行员（空中乘务员）我会觉得非常骄傲。3.你父母对你当乘务员怎么看？我父母非常支持。他们觉得现在的90后往往都是家里的宠儿，很少有人会换位思考以及包容别人，缺乏坚毅的性格和吃苦的精神。所以对于我这次来应聘飞行员（乘务员）这个职业他们非常高兴，觉得这会是一份非常能够磨练人意志的一份工作。4.你从何时起想成为一名空中乘务员的？（回答结合2，3条，根据自己所想回答）5.你想拿多少月薪？很多人应聘这个职业往往都是因为它月薪不菲，但我觉得无论是哪一个企业，他给员工的月薪都是取决于这个员工所创造的价值，而不会是你只创造八十，他给你一百。所以我相信，只要我做的好，公司就不会亏待我。6.如果你被录用，你会与我们共事多久？飞行员（乘务员）是一份非常有挑战性并且让我憧憬了很多年的职业，能被录用会是件很荣幸的事情。至于共事多久当然取决于两个方面，首先是我本人的存在能不能为贵企业创造价值，领导对我是否满意，同事是否觉得我友好热情。再者就是贵企业能不能为我提供学习的机会以及发展的空间。7.如果乘客提议结伴旅行，你会怎么做？乘务员可以以工作为先的理由委婉拒绝，以免发生不愉快的事情，若是乘客实在热情，乘务员可以提出留下乘客联系方式，以免使乘客觉得厦航的乘务员小气。因为作为一个空中乘务员，他（她）代表的往往是背后整个企业，所以在工作上无论是什么事情都应该首先考虑到企业的利益，这反映着作为一个乘务员的职业素养。8.请你说一说学分达到平均分以上的原因？（这个结合自己实际情况写，一般乘务员才会问。）9.你以前做过兼职吗？做过，我有在寒暑假做兼职的习惯。做过市场调查员发过传单，做过小学生家教，以及...。我觉得做兼职是一件快乐的事情，它直接积累了我们的社会经验，同时与不同的人接触、交流。10.你在学校生活期间的特殊活动是什么？结合情况回答，每一句话都代表了你的形象，所以每一句话都要透露出你的优势。11.学校生活给你印像最深的是什么？结合情况回答，每一句话都代表了你的形象，所以每一句话都要透露出你的优势。12.在上大学前你做什么?例如：忙着各种考试和各种升学压力，但有时候也会寻找一些减压的方式，譬如：...。13.你打算在此工作多久？（参考问题6“你会与我们共事多久”回答）14.你对工作时间以外的超时工作怎么看？我个人觉得有时候加班并不能体现一个人多么的爱岗敬业，真正爱岗敬业的人会在规定时间内高效的完成工作，而不是每天都加班加点的完成。但如果是特殊情况，我也会调整好自己的心态，然后欣然接受。因为我坚信，只有先有一个良好的心态，才能工作的出色。15.请说一说本人的职业观?我本人的职业观从根本上来说是服务社会和大众。因为不论是做什么职业都是在为人民服务，只是服务的对象不同。乘务员：而作为一名空中乘务员，首先要有一个服务意识，方能做到服务好、服好务和好服务。毕竟若是除去空中二字，乘务员的工作性质也不过是和饭店里端盘子的服务员差不多。所以面对乘客要做到彬彬有礼，温柔可亲。做事时要沉着冷静，机智果断。眼里要时时刻刻都能看到要服务的地方，然后在乘客不满之前快速处理好。飞行员：而作为一名飞行员，我觉得首先要有一个吃苦耐劳的精神，敢于刻苦钻研，勇于大胆尝试，百折不挠。然而无论做什么工作我觉得都应该拥有一个宽广的胸怀，永远不为小事伤神。因为只有这样才能时时刻刻保持着最佳心态，以最佳状态做好手头上的工作。16.你决意离职的动机是什么？我之前的工作确实是一份无论是在哪个方面都很容易让人满意的工作，工作单位也很不错，是很多同行心目中一直所向往的。但是我本人认为人是不可以在年纪轻轻的时候就太过追求安稳的话，那样会失去一颗追求和进取的心。当然我也知道飞行员（乘务员）这职业的不稳定性，工作时间没有规律，别人休息时他们最忙，还要时时刻刻不停学习以促进自己的专业技能。但是我执着的相信年轻的时候追求安稳，到老的时候就不会特别安稳。所以，抱着这个想法孤注一掷，决意放下之前的安稳来寻求这份我期望已久又能时刻提醒着我要努力促进我进步的工作。这就是我离职的原因。17.你向其它公司申请了吗？目前没有。因为在我目前的了解下，厦航不仅是中国唯一获得中国民航最高安全奖“金雁杯”与“金鹰杯”双杯三连冠的航空公司，且更是一家仁爱的企业，2004年建立“厦航慈善助学金”活动，每年捐出30万善款，两年内帮助500名学生走出困境。而2008年汶川地震又是第一个以现金方式捐出两百万，争分夺秒将14万元物资分批送到灾区的企业。我觉得如果能成为这家企业中的一分子，我将会觉得非常骄傲，且学习到更多我在之前岗位上学不到的知识。ps：这个可以结合你们面试的公司做出相应的回答18.你认为自己的英语实力如何？请用英语回答拥有四六级证书，且普通话、粤语、英文流利，交流无障碍。19.你有资格证和特殊技能吗？当然。我有...我个人比较喜欢...擅长...所以和我交往过的人都会觉得我很友好。20.你认为自己的性格如何？我的性格是开朗向上的，永远都知道自己想要的是什么，并且怎么去追求。因为非常喜欢笑，所以与人交流和相处的时候，我时常会带给人一种友好亲近的感觉；然而我觉得作为一名飞行员（乘务员），性格的好坏是极其重要的，因为它直接影响着乘务员的服务质量（作为一名飞行员的工作质量）。但是，我相信我的性格会很适合这个职业。21你的优点和缺点是什么？结合自身优势说，优点要体现出你非常适合这个职业。缺点也要体现出你的优势，譬如说：我喜欢思考，所以有的时候可能顾虑会比较多。22.学生时代印象最深的是什么事？譬如说你去参加了什么公益慈善活动啊，编的也行，反正不查。你要说帮助别人是快乐的事，你非常喜欢。23.你喜欢什么俱乐部活动？我很喜欢集体活动，所以一般只要是明朗向上且不耽误学习和工作的俱乐部活动我都会参加，因为我觉得那是一件非常快乐的事情，增添了生活乐趣又促进了友谊。24.如果在飞机上遇到不讲理的客人你会怎么做？首先提高自己的自控能力,在自身方面找原因.我相信没有不讲理的乘客,只有不到位的服务.25.你的大学成绩如何？体现优势，你获得过什么奖项，所以你认为成绩还算不错。26.你最喜欢哪一课？记得体现你适合这个职业。譬如说你喜欢什么课，学习中它赋予了什么样的优势，而这优势对你以后的工作有什么样的帮助。27.你在大学的专业是什么？你毕业于哪一所大学？28. 飞行员应具备什么样的素质？品行上要：爱岗敬业，忠于职守；胸怀宽广，目标远大；大公无私，乐于奉献；英勇顽强，敢于冒险；作风果断，干练机智；勇于创新，自信好强；办事认真，一丝不苟；为人忠厚，谦虚谨慎；遵纪守法，严于律己；热情开朗，幽默风趣；能力上要：要有灵敏的感知能力，良好的注意习惯，出色的记忆能力，敏捷的思维能力，迅速准确的动作反应能力，良好的空间定向能力，周密的观察能力，灵活的适应能力，良好的情绪自控能力，并且拥有良好的意志力、创造力、组织力。29.你理想中的男性形象应该如何？是独立的。经济独立，情感独立，人格独立。永远不依靠他人，并且拥有宽广的胸怀。30.你认为自己的能力中具有竞争力的是什么？我的专业给予我最大的优势就是有耐心和解决紧急事故的能力，无论是面对不懂事的孩子还是找麻烦的家长，总是能够平心静气的在第一时间解决问题。能够快速的处理好紧急事故，安抚好孩子的情绪，平息家长的怒气。其次是毅力。因为之前规律的工作时间，我总是能够在每一天同样的时间里做好同样的事情，我相信能够反反复复做好一件事情会成为我最大的优势之一。最后是我拥有普通话二级甲等证书，能够用标准的普通话清晰的与人进行交流。和育婴师四级证书，能够安抚好在机舱里打扰乘客休息的孩子的情绪，使他们安静下来，愉快的度过旅行。ps:可以根据自身情况修改哦31.你最近关心什么？结合自己了解的作答32.大学时做过什么活动？体现你和别人不一样33.请说一说你所知道的鸡尾酒的种类我所知道的鸡尾酒有三种分类。第一种是按照场合分类，分别是餐前、餐后、晚餐、派对、夏日等5种鸡尾酒。第二种是按照调制方法分类，分为长饮和短饮两种。第三种是按照酒的分类，又可以分为很多种。34.做一名优秀的空乘人员需要哪些品质？应该要有自然大方的外表，热情容忍的性格，周到的服务技能与服务意识，还要热心,爱心,耐心,责任心 ,工作尽职尽责。35.你在休息日做什么？学生时期的时候会去做一些兼职，减轻家里负担。工作后反而会去学习一些东西，上上钢琴课之类，想把钢琴学的好一点。36.做为社会的一员，你的梦想是什么？是帮助困难的人。每次的看到街上一些走都走不稳的老年人还在靠捡饮料瓶卖钱生活时，我总是特别心酸。我每次都想帮助他们，可是我没有办法，我自己都没有收拾好又有什么能力去帮助别人。所以每次喝完的饮料瓶我总是会放到垃圾桶旁边，尽可能让那些人轻松的把他们捡起来，而不是把手伸到垃圾桶里，避免被其他坚硬的物体划伤。37.请谈一谈你对恋爱结婚和通过媒人介绍结婚的看法都可以接受。无论是哪一种方式主要是能够找到有默契，能够谈得来的另一半。但是我三十岁之前没有结婚的打算，婚姻是建立在事业的基础上，如果事业没有打好基础，婚姻当然也不会一切顺利。（如果让考官知道你短时间没有结婚的打算，胜算较高。空乘结了婚会有很多工作麻烦）38.今天心情如何？今天心情很好，能参加梦想了这么多年的工作的面试感觉很荣幸。39.你的兴趣是什么？我的兴趣有很多，譬如...。但我还有一项特别的爱好，就是参加学校或者是社会组织的义工活动，真实设身处地的参加到贫困地区去帮助那些真正需要帮助的人，给予他们最真实最直接的帮助。40.如果乘客晕机你该如何处理？晕机是人体分泌出来的油脂和高空臭氧产生化学反应。轻者会晕眩，胸闷不适，重者会浑身出汗，呕吐不止。对于这种情况可以先给乘客换一个靠近窗口的座位，减少噪音扩大视野，并提醒他集中一下精力，可以看看书或者是听听音乐，看看云海等。如果情况特别严重就应该仰卧，固定好头部位置，并用热毛巾擦脸或放一块冰袋在晕机者额部。并请附近旅客换到其他位置上去做，避免晕机的旅客呕吐弄脏衣服。41.你如何保持健康？要保持健康首先要有一个良好的心态，早餐吃好，午餐吃饱，晚餐吃少，多吃水果少吃肉。工作与娱乐并进，再忙也要和家人聊聊天，绝不带着烦心事入睡。每天坚持30分钟运动。42.放弃别的航空公司而要和我们一起工作的理由是什么？（为什么选择厦航？）据我所了解到的厦航是一家仁爱与实力并重且内部团结具有凝聚力的一家企业。是中国唯一使用全波音系列飞机的航空公司，国内航线218条，国际航线26条；而且在汶川地震当日就启动预案，投入数架飞机，以最；（其实厦航公益做的确实不好，远不如东航；ps:这个根据自己面试的公司作答43.你是属于保守型的，还是属于自由奔放型的？我的性格是热情奔放的，喜欢说话喜欢交朋友。但是做事的时候，我的性格是保守的，跟着目标依据原则，有条不紊的去完成每一件事情。我觉得只有这样才有资格成为一个值得被人信任和依赖的人。44.迄今为止，什么事情给你留下了最深刻的印象？45.如果有两个航空公司同时接受你，你会选择哪家？如果是这样就会更应该慎重选择，否则如果因为当初没有选择好没做好，就是对公司的不负责任也是对自己的不负责任。选择前应该上网查阅所有你想要获得的信息，参照比较，选出你最满意的那一家企业，然后把全身心投入进去，这样才能做的另双方都满意。46.如果孩子打扰乘客，你该如何去做？乘务员首先跟被打扰的乘客道歉，安抚乘客情绪。再试图跟孩子进行沟通，是他安静下来。如果是哭闹的婴儿，应当和家长沟通。有些婴幼儿无法适应高空气压哭闹也属于正常，可以查看飞机上是否还有空着的座位，将哭闹的孩子调去乘客较少的座位上去。47.你对女（男）性吸烟问题如何看？中国卫生部门公布，中国是世界上吸烟人数最多的一个国家。人数高达亿，其中女性占百分之，男性占百分之97。吸烟不仅损害女性皮肤（男性健康），更容易降低女性生育能力和引发流产。易患乳癌和（更容易引发中风）。所以女性吸烟不仅不雅观更是损害健康，百害无利。48.你有座右铭吗？结合自己作答49.你擅长社交吗？我最大的兴趣就是与人交流，而我所学的也是一项需要每天与人交流的专业。面对单纯的孩子，和各种不同职业不同文化素养的家长，与他们进行沟通和交流，使谈话尽可能的愉快。所以我对这一方面非常自信。ps:结合自身做修改50.你觉得怎样做好一名飞行员？结合28条飞行员具备素质说。51.你觉得应该怎样才能做好一名乘务员？作为一名优秀的空乘首先应该有良好的服务意识，其次还要热爱自己的工作和事业，有良好的心理素质和社会责任感，有良好的职业操守和职业素质，性格开朗大方，乐意为他人服务，不怕苦不怕累，用自己的行动来做好自己的服务工作！让客人快乐舒心安全的到达目的地是我们最大的心愿！漂亮是仅仅不够的哦，这个只是一部分，还需要知识来武装自己！52.什么是服务？服务是指为他人做事，使他人从中受益的一种有偿或者无偿的活动。乘务员的服务属于后者，不以任何回报为前提发自内心的为旅客提供服务，使旅客感到温馨与舒适。但无论是做哪一种职业，人都应该有一个服务意识，因为只有这样才能发自内心的去热爱你所在的那个集体，以集体为家，奉献自己。所以我认为在一个航空公司，只有乘务员的服务意识提高了，这个航空公司的声誉才能得以提高，才能得到更好的发展。

1.航空公司空姐常见面试问题有哪些 1、请做一下自我介绍。 2、你为什么想当一名乘务员？3、你父母对你当乘务员怎么看？4、你从何时起想成为一名空中乘务员的？5、你想拿多少月薪？6、如果你被录用，你会与我们共事多久？7、如果乘客提议结伴旅行，你会怎么做？8、请你说一说学分达到平均分以上的原因？9、你以前做过 *** 吗？10、你在学校生活期间的特殊活动是什么？11、学校生活给你印像最深的是什么？12、在上大学前你做什么？13、你打算在此工作多久？14、你对工作时间以外的超时工作怎么看？15、请说一说本人的职业观？16、你决意离职的动机是什么？17、你向其它公司申请了吗？18、你认为自己的英语实力如何？19、你有资格证和特殊技能吗？20、你认为自己的性格如何？21、你的优点和缺点是什么？22、学生时代印象最深的是什么事？23、你喜欢什么俱乐部活动？24、你有学位吗？25、你的大学成绩如何？26、你最喜欢哪一课？27、你在大学的专业是什么？28、你毕业于哪一所高中（大学）？29、你理想中的女性形象应该如何？30、你认为自己的能力中具有竞争力的是什么？31、你最近关心什么？32、大学时做过什么活动？33、请说一说你所知道的鸡尾酒的种类34、你的英语水平如何？35、你在休息日做什么？36、做为社会的一员，你的梦想是什么？37、请谈一谈你对恋爱结婚和通过媒人介绍结婚的看法38、今天心情如何？39、你的兴趣是什么？40、如果乘客晕机你该如何处理？41、你如何保持健康？42、放弃别的航空公司而要和我们一起工作的理由是什么？43、你是属于保守型的，还是属于自由奔放型的？。 2.进入航空学前要面试 是的，面试的内容，一般也就是一些基本的常识性问题，只要是测验你的应变能力滴。 体检相比高考的体检要轻松一点。航空学是人类从事航空活动的理论基础，其内容包括航空器研究、设计、制造、试验、飞行、维护使用和管理等所涉及的各种科学知识。航空学是在基础科学和航空工程实践的基础上逐步发展起来的，它主要包括：空气动力学、飞行力学、飞机结构力学、航空发动机原理、航空材料学、航空器制造工艺学、飞行自动控制理论、导航原理和领航学、航空电子学、航空系统工程、空中交通管制理论等。 3.民航面试,考官一般会问什么问题 一般来说，负责客运服务的地勤人员工作内容包括∶ 1 指导和协助抵港、离港及过境的乘客进出机场。 2检查乘客的旅行证件 3为旅客登记行李及编排座位 4发出登机证，以及收取机场税及超额行李费用。 5指导乘客办理所须手续，例如检疫，海关和入境手续。 6当航机延期起飞时，照料乘客和处理有关改乘其他班机等事宜。 作为地勤人员，最大的挑战可能是处理班机延误事件，因为他们要安排旅客转机、住宿及在机场等候时的餐饮事宜，还要安抚抱怨的旅客及耐心解释，若是遇上国际航机延误，旅客人数众多，对地勤人员确是一种挑战。 小组面试 不同航空公司的筛选及面试方式也会有出入，大致如下∶ 笔试：专业知识、航空概念及适职测验。（ 英语的难度视职务而定 ） 面试：航空概念、专业知识及应对技巧。 体检：地勤没有严格身高、体重、年龄或视力限制。 其实不少航空公司都会以集体面试的方式去评审面试者，但大家方法有异，以下是一间台湾航空公司的面试程序。这间航空公司通常一次会聘请20人左右，并会派给应徵人士一张应试须知，请你先准备1分钟左右的中、英文自我介绍以及注明一些注意事项。之后会以五人1组进行面试，面试官约4至5名，通常会依履历表中他所感兴趣的部分提问。因此，面试前请再回想一下你履历表所写的内容，以免不一致。若面试官以英语提问，你就用英文回答。回答时，请尽量以正面思维来回答问题。若是感觉到主考官刻意在刁难你，别怒火中烧。因为，主考官正在测试你的.，毕竟一个地勤人员，每天要面对成千的旅客，能控制自己的情绪是件很重要的事。 当面试官在问别人问题时，不管你是否已被发问完毕，请你把注意力放在发话者身上，这是一种尊重。另外，在回答问题时，视线要和对话者接触。就算要思考也尽量不要把眼珠往上吊。并且要微笑，以及将「请」及「谢谢」等用语挂在口边。同时要注意仪态，但不要造作及化太浓的妆。面试时让别人透过谈话认识你，你也要让他们看见你应该被看见的一面，所以有些事情是之前必须提醒自己的。言行要谨慎，但不须太过拘谨。 笔试 同样地，每间航空公司都不同，以下是一间台湾航空公司笔试的内容。笔试一共考三个项目：英文、心算及适职测验，资讯人员加考专业科目。英文题目都是有关英文文法的，如会话、错漏字及阅读测验等等，并不会太难。如果你平常有准备托福试的话，应该不成问题。心算是考五题包含小数点约六、七位数及六到八个数字相加，相信测验的目的是看你是否能细心正确计算，并非考验计算速度。此外，适职测验就是要考你是否能接受公司的文化，以及你的价值观是否和公司相合。要了解公司文化，当然要事前在网上浏览公司的网页及阅读该公司近期的新闻。 工作的苦与乐 曾经访问过一名香港航空公司的地勤人员，她表示很多人不喜欢轮班工作，但只要适应过来，再返回朝九晚五的岗位对她来说可能也很辛苦。她表示虽然平日朋友要上班，很难见面，但要安排总会安排得到的。最惨的可能是没有公众假期，大时大节看著别人去度假，自己却要工作。另外，轮班工作的确也让她们很难跟行外人拍拖，所以她发现公司内员工之间结婚的情况很普遍，要不然伴侣多是公务员，可能是他们较多假期吧！ 谈及前途，地勤跟空姐不同，不用做到某个年龄便要退下火线，可以做到退休。而且公司会提供很多在职训练，好像化妆及个人仪容、说话技巧，以及用辞等，这些对她们将来转做其他客户服务的工作也很有用。 4.报航空面试会问哪些问题 ①首先准备一份中英文简历。 到考场后，工作人员会发给报考人员一篇广播词（英文），经过稍微准备后，接着 5 人一组，进入主考官 ， 室每人各念一段手里的广播词。考官主要是观察你的声音是否好听，口齿是否清晰，英文程度如何。 ②广播词念完后，考官会告诉你是否有下一次的面试，初试通过后，要交履历表和学校毕业证。 ③复试：有两位主考官（新航主管）分别向每一位应试者问一些生活方面的问题或有关空姐工作的问题，甚至可能问一些容易使人生气的特殊问题，以此来观察应试者的反应，例如，说你的衣服看起来怪怪的，你的表现不够当一名空姐等令你比较反感的问题。 这些问题主要考验心理承受能力和处理特殊情况的能力。 ④复试结束后考官会通知你是否参加下一次面试。 ⑤第三次面试：此次有 4 位考官考察一位应试者，以聊天的方式，问一些生活问题。面试通过者到更衣室换上新航的制服，在考场走一圈，转一圈，看看体形线条是否好看，姿态是否优美。 面试结束后现场会当时通知结果。 ⑥游泳测验：游泳距离为 50 米 ，任何泳姿都可以，在有条件的饭店举行。 ⑦茶会：分成 4 组，一组约 10 个人，酒会方式。餐桌上有茶点供全体参加面试的人员享用， 4 位主考官轮流提出问题，和大家聊天，目的在于了解你的团队精神，以及与其他人相处的能力，并要求应试者提出问题，时间大约 4 小时。 结束后当时通知你是否被录取。 2 .德国汉莎航空公司面试指南 ①填写一份中英文履历表。 ②考官每人发一份英广考卷，答完考卷后结束当天的面试，等候第二次的面试通知。 ③第二次面试主要以英语会话为主，考官提一些生活上的问题，同时还会问一些有关航空服务的问题，如： ·如何对带小孩子的旅客进行服务，对带小孩子的旅客在服务时应注意的事项。 ·航班飞行途中，你发现有的旅客在厕所内吸烟，你将如何处置？ ·夜航飞行时，有一名旅客的孩子一直哭闹不停，你将如何处置？ 3 .国内航空公司面试指南 ①航空公司面试空乘服务人员的形象要求和其他报名条件：年龄一般为 18 - 23 岁，但也有的航空公司将年龄限制在 22 岁以下。 五官端正、仪表清秀、身材匀称。 女性身高 164 - 173cm ，男性身高 173 - 183 cm 。 口齿清楚，普通话标准。 身体 *** 部位无明显疤痕。 无口臭、腑臭、皮肤病、走路无内外八字。 听力不低于 5 米 。 无精神病史及慢性病史。 学历要求一般，也有航空公司无此要求。 要求流利的英文或基本的会话能力，其他小语种优先。 准备两张二寸照片和一张四寸生活照片。 填写履历表并带上学历证书和其他证明材料。 ②报考人员的着装要求：应着职业装，同时不要化浓妆，应着淡妆。 男性最好穿长裤。 ③应聘人员的站、坐姿要求：站姿应端正，两眼目视对方，应随时保持坐姿端正、站姿高雅，两眼永远凝视对方，坐时身体向前倾，面带微笑，保持与考官的距离。 ④回答问问题声音应大一些，吐字清楚，语言简练，使对方能听清楚你所要表达的问题。 ⑤问到的问题：履历表当中的问题，你的年龄、学校、学历、家庭住址。 介绍你的家庭，你的父母和家庭其他成员。 你为什么要做一名空姐？ 你对空姐的工作有哪些了解？ 你有哪些特长？ 在家里是否帮助父母做家务？ 在飞机上如果遇到不讲理的旅客你应如何处理？ 你考虑过做空姐工作的辛苦吗？如果你被我公司录取，你将准备如何做一名合格的空中乘务员？ 做一名优秀的空中乘务员应具备哪些品质？ 你在学习期间好朋友多吗？ 谈谈你对本公司的了解？公司都有哪些机型、航线？ 你为什么要报考本公司？ 如果有两个航空公司同时接收你，你会选择哪个公司？ ⑥面试程序： ·到报名地点后，先交报名表，然后进行基本身体测量（身高、体重、视力） ·分组进行面试，一般 10 个人一组进入考场，每个报考人员进行简单的自我介绍（姓名、年龄），然后走出考场等候下一步的面试通知，没得到再次面试通知的人员被淘汰。 ·第二次面试由考官单独面试。 面试内容包括英文对话以及其他有关问题，内容比较详细。第二次面试通过后，在考场等候通知面试结果。 ·有的航空公司可能还要安排第三次面试或者进行笔试的考试。 ·体检，参加体检后等待体检结果。 ·体检合格后一般还要进行公司有关领导参加的集体面试。 面试中会对参加面试人员提出问题。 大致内容和第二次基本相同，但是参加此次面试的人员会比较多，所以要求面试人员绝不能紧张，这是考验你的极好机会，是否成功可能就在此一举。 ·空姐职业道德 热爱工作 服务理念和意识 吃苦精神 性格 业务 说话 ·空姐专业化形象 空乘礼仪 语言谈吐 话题选择 ·空姐形象 空姐仪表 面容要求 服饰 ·空姐面试技巧 新加坡航空公司面试指南 德国汉莎航空公司面试指南 国内航空公司面试指南 形象要求 报名条件 姿态要求 面试问题 面试程序 ·微笑是面试成功的关键。 5.航空专业的面试内容要考哪些 空姐培训基本内容：基本站立姿势，手位脚位练习，脚步动作舞蹈组合练习以及把杆垫上一系列基本功练习。 主要练习人的基本姿势，即训练正确的立、坐、卧和走、跑及头面部的姿态和表现。基本姿势正确与否，直接影响人各种运动行为的美。 日常生活中，有些年轻人往往忽视形体训练，因此经常出现身体不正，弓背含胸，端肩缩脖，腿弯曲等不健康的体态。通过形体训练，从实际出发有针对地练习一段时间，就会练就出一个健美的形体姿态。 另外，人的头面部姿态是表达人类丰富情感的重要方式，通过形体训练，对性使它能有正确的姿势与表现，以便充实头面部姿势和神态的美。人的形象美需要其外在表现和内在修养和谐统一，健身俱乐部的套操中的形体训练，不仅利用了芭蕾舞蹈瑜伽体操舒展的动作训练了人体的优雅姿态，而且也传播了它们高雅的艺术精髓，培养了人的内涵修养，使人的精神和形体之美达到统一，有助于提高练习者现代气质和高雅风度。 此外你应该了解空姐的仪表 是指包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面，它是空姐精神面貌的外观表现。由于人的性格、气质不同，内在修养不同，行为习惯的不同，每个人以个人良好的文化素养、渊博的学识、精深的思维能力为核心，形成一种非凡的气质。 良好的风度需要很长的时间来培养和锻炼，尤其作为一名合格的空姐，更需要在长期的飞行中加强自己文化素质的提高、本身性格的培养和自身的修养，将外在的美和内在的美相结合形成空姐的气质。女士面容的要求 空姐在执行航班任务时化妆应以淡雅、清新、自然为宜。 一些简单的化妆方法有： 先用清洁霜清洁皮肤；用粉底霜打底，改善脸的肤色；眼的化妆，先从眼睑开始，在眼皮折线以下，从内眼角到外眼角施上眼影粉， 要使用柔和的色彩，如淡紫色或棕色，最后用海绵球将眼影粉的边缘涂开一些，以显得柔和。用眼线笔在眉毛下勾出与眼影相协调的眼线，然后在上眉毛的根部用深棕色、灰色或黑色眼线笔淡淡地点出一条虚线，再用潮湿的小刷子将这些虚点刷成一条柔和的线。 用棕色或黑色睫毛油施到睫毛端部，先从内向外刷，然后再从下向上刷。抹胭脂的时候，在涂抹胭脂前，先对镜子笑一笑，将胭脂涂抹在双颊高起的部位，然后以手指轻轻向眼角拍上去，这样会产生类似天然红润的效果。 工作妆决不可浓妆艳抹，口红也不可涂得过于鲜红。在飞行中应注意随时补妆，这样可以给旅客一种饱满的精神状态。 空姐在面部修饰时要注意卫生问题，认真保持面部的健康状况，防止由于个人不讲究卫生而使面部经常疙疙瘩瘩的或长满痤疮。 注意面部局部的修饰，保持眉毛、眼角、耳部、鼻部的清洁，不要当众擤鼻滋、挖耳朵。 注意口腔卫生，坚持刷牙、洗牙，在上飞机的前一天不吃带味的食物。 注意手部的美化，手和手指甲应随时保持清洁，要养成勤洗手的好习惯，尤其在飞机上进卫生间后一定要洗后，手上要经常擦润肤霜，以保持手部的柔软，要养成经常剪指甲的好习惯，不要将指甲留得过长，给旅客一种不卫生的感觉。 服饰 服饰是人体的外在包装，它包括衣、裤、裙、帽、袜、手套及各种服饰。服饰是一种无声的语言，它体现了一个人的个性、身份、涵养及其心理状态，直接代表了一个人的品格。 空姐必须对个人的服饰予以重视，它关系到个人的形象和航空公司的形象。所以空姐在飞机上必须遵守航空公司有关服饰的规定，做到飞行时按规定着装。 空姐在着工作服时，应保持工作服干净整洁，每次上飞机前，应将工作服熨烫平整，工作装不允许出现布满皱纹、残破、污渍、脏物、异味、干净整洁的服装会给旅客带来清新舒服的感觉。 如何作一名合格的空姐- 空姐职业道德 飞机客舱服务是民航运输服务的重要组成部分，它直接反映了航空公司的服务质量。 在激烈的航空市场竞争中，直接为旅客服务的空姐的形象和工作态度，对航空公司占领市场，赢得更多的回头客起着至关重要的作用。高雅、端庄、美丽、大方是人们对空姐的一致认同，但光有前面的标准是远远胜任不了空姐这个职业的，空姐最重要的是要具有相当的职业道德。 作为一名合格的空姐，她需要的职业道德包含着哪些内容呢？ 1 .首先要热爱自己的本职工作。对空姐工作的热爱不是一时的，当自己理想中的美好的空姐生活被现实辛苦的工作打破后，还能一如既往地主动、热情、周到、有礼貌、认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨做好工作。 2 .有较强的服务理念和服务意识。在激烈的市场竞争中，服务质量的高低决定了企业是否能够生存，市场竞争的核心实际上是服务的竞争。 民航企业最关心的是旅客和货主，要想在市场竞争中赢得旅客，就必须提高服务意识和服务理念。 服务意识是经过训练后逐渐形成的。 意识是一种思想，是一种自觉的行动，是不能用规则来保持的，它必须融化在每个空姐的人生观里，成为一种自觉的思想。 3.有吃苦耐劳的精神。 空姐在人们的眼中是在空中飞来飞去的令人羡慕的职业，但在实际工作中却承担了人们所想不到的辛苦，飞远程航线时差的不同，飞国内航线各种旅客的不同，工作中遇到的困难和特殊情况随时都会发生，没有吃苦耐劳的精神。 6.航空公司面试机务会问什么专业知识题目 学校、工作经验（专业、机型、时间）、兴趣、对新公司想法等等，这些都是一两句话带过，了解的同时，看看你的反应、谈吐等等。 可能拿出维护手册，让你翻译（读）一页。 如果安排考试，无非是英语加上手册的理解、翻译、也有写作，英语很好的话，不用担心这个。 对于外航，你可能面对纯英语面试的变态场面，要有心理准备，不光要准备好面试的可能问题，还要用英语来回答。某些好的公司，标准高一些，拿着飞机计算机打印的故障报告单子，问你是什么故障，这个没有实际经验，就很难了。 以上是有经验的机务面试遇到的。 对于学生，HR主要看你的学习成绩、活动能力、发展潜力等等，和其他专业面试区别不是很大的。 不全面，仅供参考。