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社区工作的技巧
社区工作的总体概括,是指在党和政府的领导下,依靠社区力量,利用社区资源,强化社区功能,解决社区问题,促进社区政治、经济、文化、环境协调和健康发展,不断提高社区成员的生活水平和生活质量的过程,那么社区工作的技巧有哪些呢?一起来了解一下!
社区组织技巧
1.社区团体和组织的建立
(1)接触和组织居民
①准备工作
a.社区工作者应对进行招募的社区团体和组织有全面的了解
b.社区工作者也应对作为招募对象的居民有所了解
②注意事项
a.社会工作者应避免喧宾夺主
b.避免让社区居民感觉压力太大
(2)界定团体和组织的目标
①要尽量提供居民自决的机会
②要为参与的居民提供发展的机会
(3)建立团体和组织的结构
①建立团体和组织结构的时机、团体和组织的.名称和实体
②团体和组织的机构、组织结构的功能
③团体和组织的管理
2.社区团体和组织的维持与发展
(1)目标、策略及结构的调整
(2)内部沟通模式的建立
(3)成员和骨干的训练
(4)危机及问题成员的处理
社区教育技巧
1.知识和资料的传播
(1)宣传教育的过程
①确立宣传目标
②对宣传对象进行分析
③根据宣传对象的特点来设计宣传的形式和内容
④定期对宣传的成效进行评估,不断完善宣传方案
(2)宣传的手法
①采用有吸引力的手法
②信息明确
③重复信息
④多媒体推广
⑤正面宣传和负面宣传
2.动员群众
(1)直接接触途径
①已知居民的姓名及联络方法
a.信件
b.家访
c.电话联络
②不知道居民的姓名及联络方法
a.设立街头宣传站
b.逐户拜访
c.户外喊话
d.召开群众大会
e.动员现有的社区团体和组织的成员参与。
(2)间接接触途径
①大众传媒 ②展架 ③广告 ④宣传册 ⑤海报 ⑥横幅等
(3)选择动员方法应考虑的因素
①参加动员工作的人力
②动员群众参与的事务是否已经引起居民的广泛关注。
③动员对象的覆盖范围
④动员对象的参与动机
(4)说服群众参与的技巧
社会工作者要注意掌握群众的参与动机,
了解阻碍他们参与的因素,
针对不同情况采取不同的说服策略。
(5)注意事项
①不要言过其实
②推动群众参与时既不宜用力不足,也不宜用力过猛
③注意分辨动员对象的真实想法
④不要与持相反意见的居民争辩
发展社区支持网络的技巧
1.网络分析
(1)网络形态
网络形态主要指的是网络的广度和强度,具体而言,包括网络的大小、网络成员互相联系的方式和次数以及不同网络之间的关系等要素。
(2)网络功能
通过对网络成员互动的内容、方向和结果的描述和分析,社会工作者可以了解网络对其成员是否起到支持作用以及是何种支持。
2.发展自助小组的技巧
(1)联结:将有特殊需要或者共同面对某些困难的人士联结到一起。
(2)鼓励
(3)体验式学习
(4)朋辈榜样
(5)正面强化
(6)适当地组织不同的活动
3.发展志愿者的技巧
(1)主动邀请,由近及远
(2)建立平等合作关系
(3)提供参与和成长的机会
(4)明确方向、提供资源、回应需要、多加鼓励
行政技巧
1.策划技巧
(1)策略规划
①采取“头脑风暴”方法让规划小组成员提出各种想到的策略。
②运用符合性、可接受性、可行性三个指标去评估上一阶段提出的每个策略,删除那些明显不可能的策略。
③就保留下来的策略,运用SWOT分析法逐一分析实践该策略的可能性,选出一个或几个策略。即通过对各策略的优势(strength)、弱点(weak)、机会(opportunity)和威胁(threat)进行分析,比较得出较好的策略。
(2)方案计划
①采取“头脑风暴”法,提出几项方案构成要素:方案的目的和目标,服务内容,时间、日期、期限,地点,工作人员(包括志愿者),接受服务的对象,工作技巧、方法、知识,财源和预算,应变方案。
②采用符合性、可接受性、可行性三个指标逐一讨论每项要素,形成具体的方案计划书。
2.发展社区关系的技巧
(1)了解各组织的运作
(2)分析组织间的关系
(3)组织间交往的准则
①尽早与各组织交往,为未来可能的合作奠定基础
②交往时要协助各方了解各自可得的利益,树立利益共享的印象
③交往各方可以共同签订合作的期望、目标和守则,以强化和规范合作关系
④要注意主动维系组织间的交往关系
(4)与组织接触的技巧
①注意组织形象的平衡和统一
②增加接触的机会,轻松交往
③求同存异,加强沟通

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1、自律想要让自己变得更加优秀,获得自我提升,就必须要经过自省,自律,来规范自己的人生路。然而,情绪、诱惑和精神将会强有力地阻止你前进,因此,自律是很需要坚定不移的勇气来克服这一切。事实上克服某些事情并坚持下来是非常困难和痛苦的,不要认为这些事情对你来说都轻而易举。随着你开始逐渐地积攒小的自我胜利,不知不觉中你将会变得更加自信,自信心越强,自律性也就随之越高,支撑你自律的自信也将会变得更加自然,两者相辅相成。每天为重要的事情做点小事,比如,早睡早起运动。2、成就在做小事的过程中培养自信心,此后,自然也就可以把大事做好。成功之后的成就感是能最大程度激励一个人前进的动力。什么事都是这样,一个人只要能在成功中品尝到喜悦的滋味,便会继续渴求更大、更辉煌的动力。记住自己的成功经历,把自己的失败经历当做学习经验,并且将成功的动作作为一种习惯不断地重复下去。这样,你就可以通过巩固自己的强项,达成你所设定的目标,从而更加自信。累计小成绩小成功,你会更自信。3、演讲自信心就是你的能量场,当你能量足够的时候,你做很多事情,都会如鱼得水,都会淡定从容。如果自信心不够,首先就会怀疑自己不行。当自己说自己不行的时候,也就很难把全部力量,用于实现自己的目标,因此还真的可能不行,所以自信心真的是非常重要。
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第一,基本的关系建立技巧社会工作者在服务中一方面需要综合运用支持性、引领性、影响性技巧,另一方面也要结合实际环境注意以下内容。一是适当自我披露。适当自我披露有利于信任关系的加强,但要留意界限,避免混淆工作关系和朋友关系。二是跟进正面反应。留意对方的反应,若出现抗拒、回避或负面回应,则维持简短交谈。三是由浅入深。由打招呼或对方关注的事展开话题,慢慢贴近服务对象的生活,再逐渐深入。四是让对方感受到被关心、被重视。比如营造舒适环境,关注对方近况等。五是时机的选择。好时机一般为活动前后,服务对象一个人闲着的时候。彩灯连接分割线第二,有效的倾听技巧有效倾听是个案专业关系建立的首要环节,是指社会工作者能清晰地从服务对象的话语中分析其需要、体验和事实。需要。服务对象前来求助,是因为有未被满足的需要,但有时候表面问题并非服务对象真正的需要。“需要”不等于“想要”,社会工作者需从服务对象表达的“想要”中分析出背后的“需要”,这样社会工作者才能明确服务方向,进而建立良好的专业关系。体验。“体验”就是服务对象的主观经验,包括对事件产生的想法和经历这些事情的感受等,体验一般包含情绪。如“我今天非常生气,因为我赶不上最早的班车”,“非常生气”就是体验。理解服务对象的体验有助于社会工作者更精准地回应服务对象的感受,进而建立信任和安全感。事实。“事实”即服务对象所经历的事件,多为服务对象的行为。社会工作者能够准确地从服务对象的话语中分析出哪些是事实,有助于快速了解服务对象的真实情况,有效回应其困扰。需要、体验和事实是聆听框架的铁三角,只有快速地从服务对象的话语中分析出这三个元素,社会工作者才能精准回应其感受、了解其困扰、明晰服务目标,有效建立安全感和信任感,进而建立专业的服务关系。彩灯连接分割线第三,深化与服务对象关系的三个策略在基本专业关系建立基础上,要进一步巩固和深化专业关系,可从以下三个途径实现。一是行为-目的-需要,即从服务对象的行为分析其背后的目的,并从目的出发发掘其未被满足的需要。比如服务对象A努力工作、储蓄,只是为了去韩国整容(行为),从而找到男朋友,并受到朋友重视(目的)。社会工作者可以引导服务对象看到其行为与目的背后未被满足的需要可能是性、 受关怀(亲密关系)、受重视、自尊感等。准确分析和回应服务对象的需要,能有效深化双方之间的专业关系。二是选择-原因-价值,即从服务对象的选择中分析背后原因,并找到行为背后的正面价值。比如服务对象B决定把留守在家的孩子转学过来。社会工作者可以这样回应:孩子可以继续在老家读书,但你为了增加和孩子相处的时间,改善亲子关系,所以选择把孩子接过来读书,你很在乎孩子的健康成长,对亲子关系的和谐也非常有责任心。这样的回应能帮助服务对象看到自己行为的正面价值,进而深化专业关系。三是努力-成果-自豪,即让服务对象回溯自己感到自豪的经验,引导他分析曾经付出的努力及取得的好结果,再进一步协助服务对象找到自豪的经验。比如服务对象C为大学时获得奖学金感到自豪,社会工作者可以引导他回想自己曾经为了获得奖学金付出了什么努力、取得何等奖励,鼓励他结合目前的困扰或服务目标,面对困难、追求自己的理想。与服务对象建立专业关系是一个贯穿整个服务过程的工作,不仅需要综合运用专业技巧,还要兼顾服务对象的实际情况。此外,有效倾听并准确分析服务对象话语中的事实、体验和需要是建立良好专业关系的关键,在此基础上可通过深化关系的策略进一步发展信任的、富有安全感的专业关系。
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