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应急应变题型是公务员面试中的传统题型之一，在近些年的一些地方，应急应变题型目的考试概率越来越高，成为考试中的重点题型之一。应急应变能力的考核是面试考试的核心要素之一，主要有应急应变能力与人际沟通能力相结合，应急应变能力与组织管理能力相结合两种题型的考查方式。在该篇文章中，重点介绍应急应变能力与人际沟通能力相结合，下面将从考试的要求着手，通过一道真题，来谈谈这种题目的答题方法。举例说明：单位来了个新同事，领导教给他一些简单的工作，但他还是遇到困难，向你请求帮忙，问题是，这个时候，你刚好有紧急事情需要处理，问你应该怎么办?一、注重思维 形成步骤(一)审清题意 确定目的在这个步骤中，主要是要读懂其中的关键词，主要意思是同事遇到困难向我求而此刻我有紧急事情需要处理该怎么办，这个就是我们的目的。(二)针对目的 反向推导在该步骤中，主要是反向思考想要达到这个目的需要做的一些事情，希望老师们在授课的时候要注意更多的引导性。如，可以展现一个思维过程：重要→ 非我不可根据需要做出假设：我→ 事情 → 紧急 → 重要→ 非我也可不重要 →非我也可不重要 → 非我不可紧急 → 非我也可同事 → 困难 → 紧急 → 非我不可不紧急→ 非我也可不紧急 → 非我不可假设到这里，基本上在考生的脑海里已经形成了一个思维过程，而这个思维过程主要是方便考生在紧张的考场上可以更好的利用思考的一分钟左右的时间，做到心中有数。二、结合推导 确定思路结合假设，确定以同事或者“我”的工作任务为中心，紧扣问题，根据轻重缓急的基本原则，与同事做好沟通，权衡利弊，统筹考虑，整体规划，根据问题，提出可行性方案。(一)注意沟通 了解情况首先，要与同事进行紧急沟通，稳定新同事的情绪，在该题中，是领导交给同事的事情，通过沟通了解新同事对“困难”的理解，通过沟通了解“困难”具体问题是什么，新同事自己能解决到什么程度，以及该“困难”轻重缓急的程度，了解下领导对该任务的一些具体的要求和指示等。其次，要思考“我”的任务“紧急”的重要性，以及在处理的过程中是不是需要由“我”亲自处理该事情，该事情是不是只需要自己一个人就可以完成的，如果是，则直接进入下一步答题。如果除了自己以外还需要有别的领导、专家、同事等人来协助你完成，那么则还需要与这些人沟通，听取他们的意见。该题的关键就是做好沟通工作，了解自身工作的重要性，二者结合，做好整体统筹规划。(二)结合沟通 利用资源与领导、专家和同事们沟通之后，根据轻重缓急的基本原则，需要从以下方面做起：首先， 根据紧急程度做出假设，自己的工作紧急非我不可，而同事的困难不紧急非我也可，那我们在做好沟通的基础之上邀请其他同事，帮助新同事解决遇到的困难，这样使工作顺利开展。其次，根据紧急的程度做出假设，自己的工作紧急非我也可，而新同事的困难紧急且非我不可，那我们在做好沟通的基础之上邀请其他同事，帮助我完成工作，我帮助新同事解决困难，这样沟通协作，使工作顺利开展。再次，根据任务的重要性作出假设，我的任务紧急而且十分重要，非我不可，新同事的困难紧急重要非我也可，就可以邀请其他同事帮助新同事解决困难，顺利开展工作;我的任务紧急但不重要，且非我也可，而新同事的困难紧急重要非我不可，那就邀请同事帮助我完成任务而我解决新同事遇到的困难;我的任务紧急但不重要非我也可，新同事遇到的困难不紧急但很重要非我不可，那我就根据任务的轻重缓急合理安排，先解决我的任务，再帮助同事解决他遇到的困难，这样有机整合提高工作效率。我的任务紧急不重要非我也可，新同事遇到的困难不紧急也不重要且非我也可，那就合理安排工作，激发同事的工作积极性，知道他顺利完成工作。最后，结合本次工作，一定要充分做好工作的统筹规划，充分发挥自己的积极主动性以及激发同事的积极工作热情，团结互助，具有强烈的集体意识观念，把问题在集体中解决，运用集体的资源优势，展示出集体的力量。同时，通过表达，体现自己的有条不紊的表达能力，以及分析问题的能力和思考问题的全面性。(三)加强协作 应急应变在处理问题的过程中，遇到的问题层出不穷，做到的假设也就千方百计，还有很现实的问题，如果有资源可用还好，如果无资源可以帮助我们呢?问题该怎们办，遇到这一问题时，很多老师就引导学生不要做这样的假设，因为这样的假设给自己挖了一个陷阱，往往无法回答。这样的回答有几分道理但很难说服学生。那也就不是一个理想的处理问题的方法。其实，我们进入一个误区，上面的假设均是建立在一个有资源可用的基础之上，从而忽略了无资源可用的情况，如“我的任务很紧急且很重要，解决任务非我不可，而新同事的困难也很重要，解决困难也非我不可，没有其他同事可以求助，此时该怎么办?”遇到这样的假设，能够解决也就体现了我们的智慧。其实本质仍然是稳定情绪，充分发挥我与同事的积极主动性，与新同事沟通到位，了解基本情况，积极指导新同事，分清两件任务的轻重缓急，与新同事形成合力，顺利完成工作任务。这样的假设，建立在自己与同事本身就是解决任务与困难的根本资源之上，只要充分发挥积极主动性，二者合力，就会产生一加一大于二的效果，使工作顺利完成。体现我们的应急应变能力，与良好的沟通能力，还有团结协作的能力。(四)整理结果 阳光总结结合本次的工作任务，同时要注意反思自己在该次工作中的经验和不足，可以做好与同事的积极沟通，根据工作任务的处理，指导新同事工作中该注意的事项，做好总结，为以后工作打好基础。总之，在应急应变题型目中，考生需要注意几个原则：先后轻重缓急原则、团队协调原则。注意答题前的思维过程和答题中的接地气，才能更好的把题目作答好。
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你好 在掌握答题技巧之前，让我们再熟悉一下考试的时间和题型。公务员录用考试共二个科目，考试时间《行政职业能力测验》为2个小时，《申论》为2个半小时。每科的总分为100分。要想顺利通过考试，当然必须做好充分的复习，掌握一定的知识。但如果再掌握一些答题技巧，将使您如虎添翼，希望下面的提示对您有所帮助。1．客观题（1）计划答题时间，保持稳定的答题速度。考试开始时，应该看一看试题的份量，并且对每道题应占用的时间迅速作出估计。保持稳定的答题速度，也是很必要的，一般的做法是：首先通读并回答你知道的问题，跳过没有把握做答的问题。然后重新计算你的时间，看看余下的每道题要花多少时间。在一道小题上花过多的时间是不值的，即使你答对了，也可能得不偿失。(2)按题目要求答题。在阅卷中发现，有不少考生连题目的要求都没看清楚就开始答题了。请记往，一定要认真阅读题目，在做选择题时要看清所有的选项。2．主观题。(1)仔细阅读试题。主观题一般是考察考生分析问题和处理问题的能力，相对来说难度较大，建议考生对题目要求至少阅读两遍，经验表明，这样做是值得的。认真审题一方面能帮助考生准确理解题意，不至于忙中出错；另一方面，还可帮助考生从试题中获取解题信息。(2)问什么答什么。四、保证充足睡眠，保持心情愉快 考试前考生应消除紧张感，保证充足的睡眠。考前一周注意不要打疲劳战，睡眠是必需的。在考前几天，最好不要吃油腻不易消化的食物，睡前不要喝咖啡、茶水等具有兴奋作用的饮料，建议喝一杯牛奶有助于睡眠，忌空腹喝，会使胃部感到不适，您可以加点蜂蜜。 总之，希望考生在抓紧时间复习的同时，应做到学习休息两不误，最后新疆招生考试网祝愿全疆考生保证健康的身体，保持愉快的心情，顺利通过笔试考试！
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公务员注意事项和技巧如下：
一、携带物品考生参加考试务必携带黑色墨水笔、2B铅笔、卷(削)笔刀和软橡皮(最好是绘图橡皮),不得使用计算器。墨水笔用于在答题卡上填写汉字或数字;铅笔用于填涂信息点;橡皮用于擦去需修改的铅笔印迹。严禁用各种彩色笔和碳素铅条代替2B铅笔。 更多广东公务员考试必备二、试题形式及答题要求各科目笔试均采用闭卷形式。
《行政职业能力测验》和《心理测评》全部为客观题, 在答题卡上用2B铅笔作答;《申论》为主观题，在专用答题卡上用黑色墨水笔直接作答;《综合知识》由客观题和主观题组成,均在答题纸上作答，其中客观题用2B铅笔在答题纸上作答，主观题用黑色墨水笔在答题纸上作答。
三、答题卡使用方法由于答题卡上的答题情况是通过光电阅读器进行识别的，不规范的填涂或修改处未擦干净都可能影响考试成绩。1.考试时，应考人员在拿到答题卡后，应首先用黑色墨水笔在答题卡姓名栏填写姓名，在准考证号码空白格用阿拉伯数字填写准考证号，每格一个数字。然后用2B铅笔涂黑准考证号数字下面对应的信息点。2.要认真阅读试题，找出正确答案，然后将答题卡上对应题号下的答案选项涂黑。注意不要错位。3.填涂技巧：为保证光电阅读器准确无误地识别所涂的信息点，填涂时用铅笔横向涂写数笔，黑度以盖住信息点的[ ]为准。
4.如需要修改，一定要用橡皮擦干净后，再重新填涂。5、《申论》采用专用答题卡。用2B铅笔在题卡上的准考证号码信息点填涂，用黑色墨水笔在专用答题卡指定位置作答。不在指定位置作答、超出答题区域作答或用铅笔作答的均按作答无效处理，作答字迹要清楚、工整，不得使用涂改液。
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一、行政职业能力测验篇
(一)合理安排时间
考场上卷子一般都会提前5-10分钟发下来供考生填写姓名、准考证号、贴条形码等，做完这些动作后，在短暂的空隙里，大家完全可以提前阅览题目。
(二)难题及时跳过
有的考生答题的时候按照顺序来做，有的考生会迅速地去寻找自己比较擅长的题目来做，如资料分析、判断推理、言语理解或者数量关系。这两者考生都是可以任意选择的，没有一定的标准。但是需要提醒考生的是：一旦你擅长的题目难度比较高，或者题目比较偏，千万不要拘泥，将更多地时间分配到其他模块才是明智的选择，不要凭感觉放弃一整个模块。
(三)选好时机涂答题卡
国家公务员考试网提醒考生，填涂答题卡最好在做完一个部分的题以后填涂一个部分。也可以不用像交卷时一样按标准填涂，只在答案上划一点做上记号即可。等全部题目做完准备攻克有疑问的题之前，再将这些答案一个个填涂标准。后面的难题则可做一个填一个，这样不仅节省了时间，也可以在考试时间快要结束时从容算完最后一道题。
二、申论篇
(一)转变角色，模拟身份作答
转变应考角色，站在准公务员的立场在申论考试中阐明观点，用词达意是破解申论谜团的根本所在。申论考试的本质决定了作答申论要契合公务员身份。身份决定立场，立场决定观点。在作答申论试题时，要求所有考生持论务正，服从主流，务必要同党中央的大政方针和各级政府的政策保持一致，同时，在遣词造句的过程中，语言风格要和党政话语体系相接近，相一致。
(二)适当讴歌，控制负面批判
申论阅卷人，不管是政府人员、高校的优秀文科教师，还是研究生，都是政府聘请的。由此可见，在申论作答中，如何站在政府立场阐明观点，突出主旨，确定立意，考生一定要仔细掂量。也就是说，申论作答时一定要做到适当歌颂正面材料，揭露负面信息要注意火候。
(三)规范文风，强化语言规范
申论考试对语言的规范性有着严格要求，文字表述力求准确、规范、严谨、通畅，国家公务员考试网建议考生平时多积累、记忆一些标准表述，在考场上能信手拈来、灵活运用，不仅解决了写文章无话可说的苦恼，还增强了文章的理论深度和表现力，便于赢得高分。考生在作答时应使用机关惯用语、书面语，避免出现口语、网络用语。在文章论述时引用相关的名言警句，使用各种修辞手法让自己的表述生动起来。
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公务员考试就是要努力+找对方法，才能用一样的时间，甚至于用比别人少的时间学的比别人好。（1）时间篇——首先备考时间不要过长，很多人觉得，备考时间越长能拿到的分也就越高，但是对于有些人来说，周期过长很有可能会消磨自己对于最后冲刺提分阶段的热情。正常的在4——6个月为正常周期，其中3个月+留给行测，1个月+留给申论。前期可以先自学，然后针对薄弱环节再重点结合网课或者面授课攻破，线上学习，线下做题巩固，效果比较好，当然也可以通过报班来系统学习，这个主要是针对自制力差的考生。（2）错题篇——在整个复习过程中，要准备一个错题集。这些错题集的重要性等到最后考试时你就会发现，有些题目如果你一开始就做错了，当时仅仅只是矫正答案，而不是及时的巩固反复看，那么考试过程中如果真的碰到了，那你很大概率还会选错，这就是错题集的重要性。（3）冲刺篇——最后的行测冲刺全真模拟阶段一定要多看各个省市的省考题，而不是单一只看自己报考省市的，选调生以及国考的行测都是相通的。因为万变不离其宗，我们真正要看的是解题思路，以及答题思路，到最后你就会发现付出都是有用的。只有用对方法，走对方向，努力才更容易看到效果。（4）心态篇——要留给自己一些弹性时间很多人觉得在备考过程中会把整个学习节奏弄的非常紧张，但是其实神经一直紧绷着反而不好，每天在制定计划时可以留给自己10——20分钟的弹性时间，可以用来放松神经，提升学习的幸福指数。无论什么考试，其实很大程度上拼的是心态。以上呢，就是小编给各位整理的学习方法，希望能帮到各位考生，如果觉得有用可以收藏转发哦。中公教育，从2001年进入公职考试培训领域，并且在当年辅佐一大批学员考上想去的单位，至今已经20年了，有专门负责公务员的研究所，每年5000万学员通过面授、OAO以及网课、讲义用中公的资料，无数人通过中公教育拿到自己想要资格证书，中公教育行业尖端的水准。详细请关注“聊城中公教育”公众号。
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