公务员考试面试过程及技巧

第一、审题法结构化面试的最大特点，就在于每道测试题都有针对性地考查考生的某种素质和能力。包括：综合分析能力、言语表达能力、应变能力、组织协调能力、人际交往能力、职位的匹配性等等。因此，要首先判断清楚，问什么?怎么问?问此题的目的?只有审好题回答才能有的放矢，下面将以2008年国家公务员考试面试试题为例进行实例讲解。例1、你新进一个单位，工作出色，领导赞扬，但听到同事议论，说对他们构成威胁，你怎么处理?该题考查考生人际交往的意识和技巧，着重考查其人际沟通能力以及能否正确对待名誉和荣誉的问题。2、猪年到了，很多农村妇女也要赶“金猪宝宝”的风潮，很有可能超生，从而违背国家计划生育政策。假如你是县计生局工作人员，领导让你组织一次活动，遏制这股风潮，你怎么做?有的同学没弄清此题要求，一味去分析农村生育观点的愚昧和落后，把一个考查组织能力的题答成了社会现象分析题，明显偏题了。综上可知，考生只有审好题，正确地分析出题目的要求，明白题目考查的目的，论述时才能迎刃而解，保证不偏题。那么如何把握审题时间?有没有审题技巧?从目前国家公务员录用考试面试、各省市的公务员录用考试面试来看，审题时间略有不同，大致有以下一些情况：1、四川省，审题时间3分钟，有题本，考生审题完毕后考官问一题，学生答一题，或者学生按题目顺序答题。2、福建省，审题时间5分钟，然后按题目顺序回答。3、有的省没有单独审题时间，考官念一个题目，然后考生回答一个题目，回答时可以做短暂思考。4、有时会出现这样一种情况：面试3个题目，但是题本只有2个题目让考生思考，第3题考官念出来再由考生作答。这种情况下第3题大都是属于突发事件类型，一般都是考查考生的应急应变能力。至于具体的审题方法，主要有两大点：1、充分运用好思考的那几分钟时间，快速拟出答题要点。具体可参考以下思路：一是按“题型分类及答题思路”审题，拟定好答题提纲;二是在对待熟悉与生疏题目的问题上，思考时间应重点放在生疏题目答题要点的思考上，因为在面试中，任何一题不会答或答得不好都会全盘皆输;三是在顺序上，同等条件下，重点思考第一题，第一题答好了，首因效应佳，有旗开得胜的效果。2、集中精力，认真听考官提问。沉着应对、短暂思考，不要急于答题，面试不是抢答题。考试中可能会出现加问、追问，这些问题题本中是没有的，要有思想准备。第二、角度法从某种意义上讲，可把面试定位为言语申论。言语申论和文字申论有许多相同之处，都是把考生模拟为公务员。所以，考生在面试时，一定要站在公务员的立场、角度去认识问题、分析问题、解决问题，而不是站在老百姓的角度回答问题。比如，对腐败、消极现象的认识，就应该站在公务员角度表态。一般说来，考生可站在下列角度去答题：1、普通公务员的角度。把自己虚拟成公务员身份，站在政府立场，公务员角度思考回答问题。2、进入假定身份角度。有时候题目会给考生假定一个身份或角色。例如：“五四”青年节，你单位组织座谈会，领导委托你做个即兴发言，时间3分钟。这时你答题的身份就是青年职工，要在“五四”青年节讲话，讲话内容要弘扬“五四”运动“爱国、科学、民主”的精神，作为青年人要把它落实贯穿于平时工作中，在平凡的工作岗位上建功立业。如果把这个题目换一下：一所中学纪念“五四”青年节活动，你作为政府一名工作人员，校长请你做个讲话，时间3分钟。这时角度就发生了变化，你不再是青年职工，而是政府工作人员，你讲话的主题就应当是弘扬“五四”精神，努力构建和谐社会，实现中华民族的伟大复兴。3、站在考官的角度。有的问题要站在考官角度思考才能得高分。如有这样一个题：最近几年公务员报考热，社会上一些培训机构举办收费上万元的天价培训班，请问你对此有何看法?你是否参加过面试培训?站在考官角度思考这个问题，在回答时你说参加了培训，如果现有水平是80分，考官会想，参加了培训才这个水平，没参加会更糟糕， 80分不是你的真实水平，这样肯定会给你的得分造成影响。作为人事部门来讲，按照市场经济，公务员考试也是一种经济，没权力去制止，但是不提倡。所以，站在考官角度，在回答第二问时就应选择没参加辅导。第三、结构法公务员作为国家机关的工作人员，需要考生具备清晰的思维、明了的逻辑，因此在公务员面试中可点子式，如：第一，第二，第三，最后；首先、其次、再次，最后；一是、二是、三是……的解题方法，这样可在形式和内容上条理、逻辑性强，而且结构完整、逻辑性强、条理清晰的答案符合思维清楚，逻辑清晰的公务员面试评分标准，能拿到不错的分数。在使用结构法解题时，需要注意的是：1、思路清楚、言之有序、层次分明。2、抽丝剥茧、层层递进、逻辑严密。3、遇到障碍、自然跳跃。第四、跳跃法公务员考试可以说是考生一生中很重要的一个转折点，每个考生都十分重视，在考场里难免会紧张。紧张不完全是坏事，适度紧张会使自己兴奋，过度紧张会导致思维短路。比如，一道题考生在思考时想到四点，由于紧张，回答到第三点时怎么也想不起来了。这时候，一些没经验的考生就暂停在那里，努力回忆第三点，导致冷场，最后的分数自然不会很理想。而跳跃法就是在我们遗忘某点的时候要跳过去，如前面这道题，考生完全可以直接说第四点，因为考官并不知道考生要说几点，这样才能保证考生取得好成绩。在公务员考试面试中以下几种情况考生可使用跳跃法：1、思维短路。面试的题目是考生准备过的，例如****现象的题，按照十方针公式，认账、全面、危害、表扬、表态来回答，考生回答完“全面”那点后，发现“危害”那点忘记了，于是暂停，心里想，题都压中了一定要想出来。结果想了1分钟，总算把“危害”这点想出来了。但这样做明显得不偿失。正确做法是把这点跳过去，如果最后能想起来这点，可以把它变成最后一点。如果暂停1分钟把那点回答出来了，尽管内容全面，但在语言的流畅性上却失了分，给考官的总体印象会大打折扣。2、成语、名言警句短路。考生回答问题过程中想引用名言警句，例如这个题：“细节决定成败”，你怎么看?考生想引用“千里之堤，溃于蚁穴”这句名言，本来这句话考生平时是烂熟于心的，但由于考试紧张，突然忘记了。没经验的考生就暂停在那里，仔细回忆。这种做法显然是不明智的，正确做法用其他名言代替或者干脆不说名言。3、字词口误短路。无论谁写文章都会有错误，面试也会有口误，这是正常的现象。如：有个考生在回答“人民警察的职责是什么”这个题目时说到“人民警察是国家的暴力工具”，突然意识到自己说错了，于是马上纠正，对考官说：“对不起，考官，应该是专政工具”，而考官可能根本没听出来他说错了，他这一改，考官反而给他降分。正确做法是口误不要纠正，在下次说到的时候自动纠正就行了。以上是公务员考试面试中常用的四类方法与技巧，考生在实际的公务员面试备考中可感觉到，其实大部分的面试题需要考生综合运用多类方法与技巧才能快速、全面、准确的解答。之所以对这四类方法与技巧单独进行说明，一是因为每类面试题都有其侧重的解题方法与技巧，二是希望考生能把握这四类常用的解题方法与技巧，为取得公务员面试的成功打下坚实的基础。

在公务员录用考试工作中，笔试、面试、考核是测试与考查应试者知识素质、能力素质和工作业绩的三个不可缺少的组成部分，面试是其中间环节，是测评公务员能力素质最直接、最有效的途径。面试是一种经过精心设计，在特定场景下，评价者与被评价者双方面对面的观察、交流的互动可控的测评形式，是评价者通过双向沟通来了解面试对象的素质状况、能力特征以及应聘动机的一种人员考试技术。为了能在面试中获得考官的认同和赞许，赢得胜利，应试者应掌握一定的面试技巧与方法：一、面试答题应遵循的原则1.紧扣试题要求答题；2.实事求是回答问题；3.观点要明确；4.答题要简明扼要；5.要时时体现文明礼貌素质；6.随机应变，化被动为主动的展现自我。二、面试答题的要领1.答题的观点要正确；2.要点明确、思路清晰；3.能自圆其说；4.层次清楚；5.回答要有创新；6.答题要有理有据；7.注意答题方式。三、答题策略1.避虚就实回答问题；2.先抑后扬的宣传自己；3.巧妙地显示你的潜能；4.开放式的回答问题；5.借用他人评价来肯定自己。四、语言表达要精炼准确，发表意见要有一定的技巧五、各类型题的一般答题套路1.就现象谈看法(给出一个当前热点现象，让考生谈看法。)［答题套路］①分析该现象发生原因；②从多角度、多方面分析该现象的影响；③结合实际，提出解决对策。2.就一句话谈看法［答题套路］①分析这句话的含义；②从多角度、多方面分析这句话的现实意义；③结合自身，表明自己的立场。3.组织活动类［答题套路］①准备阶段：分析活动的对象、内容及意义，了解推广活动要达到的效果，制定详细计划，听取领导意见；②实施阶段：全程关注活动实施情况，并根据具体需要适时调整活动方案；③总结阶段：活动全部结束后，对活动进行总结，并把活动的具体情况汇报领导。4.处理人际关系类［答题套路］①工作第一原则。无论出现什么情况不能影响工作的有效开展；②表明态度，反思自我。要首先从自身找原因，善意假设同事是有思想觉悟的，易于沟通的，善解人意的；③积极沟通原则。要采取恰当方式主动与同事沟通，争取同事理解；④共同解决，总结经验。5.自我反思类(指出考生工作中的不足，问考生怎么办？)［答题套路］①自我反思，分析在哪些环节中没有做好自己的工作；②坦诚自己的错误及改错决心；③总结经验，避免再犯。

第一•认识面试想掌握面试，首先就需要认识面试。面试与笔试是公务员考试中主要考察的两种表达方式：文字表达和语言表达。文字表达与语言表达能力有共同之处，考察考生发现问题、分析问题、解决问题以及言语组织等方面的能力，但又有所不同，比如笔试有充足的时间来让考生思考，有让考生反复组织语言的机会，比如笔试无法具体的描述出考生的心理状态。而面试则是在笔试的基础上，对考生进行一轮更加深层、更加广阔的全方位的考察。公务员考试要先经过笔试对考生理论知识进行考察，侧重的是考生的智商；面试则是侧重对考生能力的考察，检验的是考生的情商。两种测评方式各有长短，公务员考试中有许多东西笔试是无法检测的，比如考生的心理承受能力，面试则是通过考官与考生直接交谈或置考生于某种特定情境中观察，从而对考生的知识、能力、经验、气质和性格等各方面素质进行测评，并为人员录用提供重要依据的测评手段。第二•了解面试如果说公务员笔试是优胜劣汰，那面试就是优中选优。笔试重考核知识、面试则重考察能力；笔试检验智商、面试不仅能测试智商，也能观察情商。知识高不一定能力强、学历高不一定情商高。公务员面试就是要打破高分低能的僵局。面试相对于笔试而言，有它特定的作用：1、面试可以更好的从全方位透视考生公务员测评中，笔试考生仅仅是交上一份答卷，而所有人对考生的了解也仅仅局限于这张答卷。可面试能够比笔试更好的反映出一个考生的思维、口才、仪表、抗压、经验等能力。有些考生有别于他人的特征虽然可以通过文字形式来表达，但因为应试者的掩饰行为或其他原因没能表达，但却可以通过面试来更加全面的综合测评。2、避免一锤定音，双向考核一个考生的多方面素质，并有效地将高分低能者和冒名顶替者拒之门外仅仅通过一次考试是无法测评出一个考生的综合素质的，考试中存在着种种影响考生成绩的原因：如身体状况、考场突发事件、甚至包含着一点点运气成分。所以我们需要通过面试来更加综合的对考生进行测评。给笔试失误的考生一次扭转败势的机会，也让那些高分低能和弄虚作假的考生无所遁形。比如2010年四川宜宾公务员录用考试中发现，有些人虽然笔试成绩不算很高，但在面试中对答如流，表现极佳，显示出了很大的发展潜力，从而成为理想人选；有些人笔试成绩很高，但面试时却言语木讷，对所提的问题的回答观点幼稚、没有深度；有的则只能背书本知识，分析问题和解决问题的能力很差。3、从多角度、多方位，更加综合的测评考生的综合素质理论上来说，面试可以准确地测评出应试者的任何素质。面试可以通过领导小组讨论、角色转换、情景模拟等手段，考察应试者的组织能力、领导能力等；通过测评突发事件类型的考题，则可直接考察出一些考生的实际工作能力和应变能力等。面试通过各种类型的考题，可以综合的考察考生知识、能力、工作经验、逻辑思维能力、语言表达能力、分析问题的能力，与人沟通的能力等。第三•结构化面试为考察考生的能力、素质而事先有针对性设计的几个面试题。也就是说对面试的内容进行了明确的规定，对面试程序进行了明确的规范。结构化面试从形式到内容上，它都突出了系统结构的特点，以确保这种面试方法更为有效、客观、公平、科学。（一）结构化面试的主要特点结构化面试：是有考官小组按照规定的程序，对报考同一职位的考生，使用相同的考题进行提问，并按相同的追问原则进行追问。其主要特点包括：1．根据工作分析的结构设计面试问题。这种面试方法需要进行深入的工作分析，以明确在工作中哪些事例体现良好的绩效，哪些事例反映了较差的绩效，由执行人员对这些具体事例进行评价，并建立题库。结构化面试测评的要素涉及到知识、能力、品质、动机、气质等，尤其是有关职责和技能方面的具体问题，更能够保证筛选的成功率。2．向所有的应聘者提出同一类型的问题。问题的内容及其顺序都是事先确定的。结构化面试中常见的两类有效问题为：以经历为基础的问题，与工作要求有关，且求职者所经历过的工作或生活中的行为；以情景为基础的问题，在假设的情况下，与工作有关的求职者的行为表现。提问的秩序结构通常有几种：（1）由简易到复杂的提问，逐渐加深问题的难度，使候选人在心理上逐步适应面试环境，以充分地展示自己。（2）由一般到专业内容的提问。3．采用系统化的评分程序。从行为学角度设计出一套系统化的具体标尺，每个问题都有确定的评分标准，针对每一个问题的评分标准，建立系统化的评分程序，能够保证评分一致性，提高结构有效性。结构化面试的题型包括背景性题目、知识性题目、情境性题目、智能性题目、行为性题目、意愿性题目，各有各的特点和功能，为面试内容和要素服务。另外，结构化面试一般实行限时，7—9个考官测试1个被试人，一次一次地进行。评价按要素打分，各个要素的分值具有科学的结构比例，成绩汇总采用体操打分法——考官评出的分数，去掉一个最高分，去掉一个最低分，剩余有效考官评定分数的算术平均值，为考生的面试成绩。（二）结构化面试的测评要素结构化面试通常把一次面试分解为若干评测要素。主要包括综合分析能力、言语表达能力、语句组织能力、应变能力、计划协调能力、人际交往能力、情绪控制能力、求职动机与拟任职位的匹配性、交流技巧能力、仪表、举止等。在特定情况下，机关也可以根据本单位招考职位的实际要求在面试中增减其他测评要素。（三）结构化面试的程序结构化面试的组织实施程序主要包括建立考官、考务及监督队伍，命制试题，选择布置面试考场及面试具体操作四个环节。结构化面试一般应由5—9名考官组成，其中一名为主考官。在考官的组成上，其性别、年龄、专业结构、职务等应有适当的搭配。为了确保面试工作的公平性、公正性，可根据需要适当配备1—2名监督员（由纪检、监察或公证部门的同志担任）参与整个面试过程。同时根据工作量大小适当配备一定数量的考务人员，如记分员、监考人员等。为了体现考试的公平性，组织人事部门选派的考官在面试当天通过电脑随机抽取，每半天面试组成的考官都将重新洗牌。在考试之前，考官不知道自己将面试的考生是谁，考生也不知道自己将面对哪些考官，这些只有在考场上才见分晓。同时武汉省直地税系统采取现场直播的方式，山东部分地区也采取邀请群众现场观看考生面试等形式增加面试的透明性。公务员面试不仅是在考考生，同时也对考官的素质提出了一定的要求。如参加面试的考官必须具有一定的业务能力、较强的责任心、作风正派、待人热情，并且接受过岗前培训。参加面试的主考人由专业知识较渊博、面试经验较丰富以及公道正派的同志担任。组织部门、人事部门要求主考人在面试时要努力创造能使应试者充分发挥其能力和水平的面试环境，在提问时要用语准确、简单明了，使应试者明确要回答什么问题，怎样回答问题。在面试过程中，考官提问用语要准确、简洁，态度要温和、诚挚，不能对应试者的言谈举止表现出好恶之情，以便创造出一种轻松自然的气氛，消除应试者的紧张情绪。监察部门对面试程序和考官打分实行监督，对不公正的行为及时予以警告、纠正。组织人事部门在面试结束后，对考官的打分进行分析，如果考官打分出现异常，将在考官库中除名。其基本流程如下：按时进考场收缴通讯工具及其他不允许带的物品抽签候考按顺序考试到教室外等候成绩通知成绩结束具体说来包括以下几点：1、按时进考场。考生需要在正式面试开始前15分钟到达面试地点，考生一定不能迟到，否则有可能被取消面试资格。2、收缴通讯工具及其他不允许带的物品。进入考场后，考生必须把通讯工具上缴，防止有人利用通迅工具作弊。同时，面试时一般不允许带过多其它的物品，但有些地方还是允许考生带面试资料。3、抽签。抽签确定分组和进场顺序，有的地区是先抽分组签，再抽顺序签，有的地区是一次抽取确定分组和顺序，如：三（1），表示第三组第1个进场。个别地区采取事先将考生分组和安排好顺序并安排好考场号，这种做法目前多数地区不再采用，因为无法保证公平，容易产生考官和考生事先串通的情况。但中央国家机关公务员考试部分部委目前依然采取这种形式进行面试。4、候考。考生抽签完毕后进入候考区等待考试，考试未结束，不许随便离开，有考场工作人员监督，上卫生间需要工作人员陪同，如果排在下午考试，午饭也由工作人员送到候考室。防止已经考试完毕的考生将情况透露给未考试的考生。5、按顺序进入考场面试。面试开始时，由引导员依次带领考生进入考场，并通知下一名考生做准备。每次面试一人，一般是多位考官面对一位考生。在这个过程中，由主考官宣读面试指导语；根据考生的回答情况，其他考官可以进行适当的提问；各位考官独立在评分表上按不同的要素给考生打分。给每位考生提出的问题一般以3—4个为宜，每个考生面试时间控制在15到20分钟左右。6、到教室外等候成绩。面试结束，主考官宣布考生退席。由考务人员收集每位考官手重的面试评分表交给统计员，记分员在监督员的监督下统计面试成绩，并填入考生结构化面试成绩汇总表，同时下一个考生进入面试。7、通知成绩。下一名考生面试完后，前一名考生进去听取自己的成绩。计分员核算完分数，监督员和主考官签字后交给工作人员到候分室对考生宣布，也有的在侯分室张贴，还有的是当场念分数。8、结束。记分员、监督员、主考官依次在面试成绩汇总表上签字，面试结束后，考生不得逗留和随意走动，应回家等待，网站将公布入围和体检名单。最后，希望版主能考个好成绩，加油！

进入考场前要先敲门，听到请进后推门进入考场。进入考场站定后可向各位评委微微鞠躬，或点头微笑，表情自然大方，报出自己的面试顺序号(注：万不可说出自己的考号和姓名，这样会被取消考试资格，直接清除出场)

答题时间安排。面试一般是3-5道题，每题答题时间为5分钟。现在一般是两种考试方式：一种是主考官把所有的题目都告诉你，然后由你自己决定这25分钟的时间安排。一种是主考官提一个题，你答一个，每题5分钟，可以提前回答完毕，但不可超时。(这种情况一般不会提前给题，主要是考现场反应和表现)。领取公务员面试资料

不管是上面两种形式的哪种，都要注意安排好时间。一般来讲，思考和答题的时间安排为1:4是比较合理的，就是说5分钟的答题时间，思考1分钟，回答3分钟左右，如果是集中回答，时间以此类退。如果是场外准备场内答，就不存在这个问题了，只要后不超时就可以了。

思考问题。考桌上会提供纸笔，思考时要把回答要点写出按主次列好，以备回答中提示自己。注意要分清主次、轻重、缓急。特别要写清一、二、三、四，这样会更加条理，答题也是如此。

回答问题。要口齿清楚，思路清晰，条理分明，常用词有一是二是三是等等，这样会给考官更加条理的感觉。注意加强对时间的掌控，不要超时。另外，如果是多道题集中回答，则要注意扬长避短，对自己拿手的题可以多说一会儿，对自己拿不准的要少说一点，但不要差太多。

1.要最先给考官留下个好的影响。精气神要好。

2.要有眼睛对视，有交流感。

3.要逻辑清晰，表达清楚，有说服力。

国家公务员面试的流程：

1.结构化面试。结构化面试就是提前准备好面试的问题。每个考生按照固定的流程，回答固定的题目。

2.无领导小组。无领导小组讨论是模拟出一个情景，让考生讨论。给考生们出题，让他们在一定的时间内讨论出答案，是一种集体的面试。面试官在这个过程中对考生的特质进行考察。

国家公务员考试面试技巧