公务员面试调研题

您好，中公教育为您服务。主要这么几步：弄清楚调研的目的，理解领导意图针对性的制定计划（科学、合理、可操作），可请教老同志汇报领导，听取意见，修改，做好人力物力等相关准备，开始调研，调研中注意方法和细节，汇报调研成果，可提一些自己的看法，总结经验。如有疑问，欢迎向中公教育企业知道提问。

在公务员面试当中，有一类题型是考生最害怕也是最难答出彩的，那就是考查计划组织能力的题，考官通常会给一件机关单位日常工作的事情，问考生如何去做。比如，组织一次培训，安排一次会议，办一次宣传等。害怕是因为这种事情大部分考生都没有做过，不知如何下手，很难出彩是因为大家都是谈事前计划，事中实施，事后总结，答案套路化。这其中最常见的要数调研类问题了。类问题通常假设某部门要针对某个问题进行一次调研，问考生如何去进行。大部分考生看到题目后不知从何入手，在此中公教育专家和大家分享一个回答这类题目的思路。一、先确定这次调研的整个流程做什么事情只有事前做好计划和准备，然后按计划去实施，最后进行收尾，这样事情才会办得较为圆满。所以我们也要先确定调研的流程，这样回答起来会更有条理。要完成好一项调研工作有以下四步：1、调研前的准备工作。2、收集所需要的信息。3、对所收集的信息进汇总和加工。4、形成调研报告上交领导。但在回答的时候不是把这四部分说出来就完了，要具体展开，重点在于第二步，答好如何收集更多更全面的信息。二、分别对每个环节进行必要的展开1、准备工作调研的准备工作主要有两个方面，一，如果要调研的范围比较大，工作量很大，那开始我们可以组建一支调研团队，并进行前期的必要培训。二，如果调研中会用到问卷调查的，我们还要提前准备制作好问卷资料。2、搜集所需要的信息这个过程是最重要，也是我们要详细展开的。这里有几个要素要提前思考清楚并在回答中体现出来的。一是调研的目的，只有深刻的了解了调研的目的，后面思考的所以问题才有依据。而是调研的内容，也就是我们要搜集那方面的资料，这个根据对象的不同也会有所不同。三是调研的对象，就是要找谁去了解，它包括利益相关方，政府有关部门，对某方面有研究的专家等，根据实际情况来选取。四是调研的方法，有四种文献法，问卷法，访谈法，观察法，可以根据不同的对象灵活的选用适合的方法。比如要了解大概内容，范围要广。我们可以用问卷法，如果要向某个特定的对象了解详细的内容，我们可以用上门访谈的方式来获得。回答是尽可能多寻找一些对象，多采用一些调研方法，这样才能保证样本的广泛和多样性。在这里笔者推荐一种较为有逻辑的表达方式：第一，我会找到**(对象)，采用**(方式)，向他们了解**(内容);第二，我会找到**(对象)，采用**(方式)，向他们了解**(内容);第三，我会找到**(对象)，采用**(方式)，向他们了解**(内容)等等。这样的表述既把各种要素包含进去了，同时调理也非常清晰。3、对信息进行汇总加工这部分不用展开，直接说“我会把搜集来的信息进行汇总整理”就可以了。4、形成调研报告上交领导这部分需要把报告中要解决的问题点出来，并提出自己的解决办法形成报告交给领导。这里的解决办法不用详细说，直接说对什么问题提出意见和办法就可以了。比如：“最后，我会对搜集上来的信息进行汇总分析，并就如何解决农村环境问题提出建议和方案，形成调研报告，上交领导”

公务员面试题型多种多样，考察内容各有侧重，对于还没有工作的考生来说，情境性问题是最大难点，因为没有相关经验，专家针对这个情况将情境性问题中关于调研题的解答思路进行简要介绍。一、思路演绎情境性问题有一个大的答题框架，首先要把目的意义简要叙述一下，然后说如何实施。活动实施阶段有两种方法：要素和时间。要素一般有时间、地点、人员、对象和形式、内容、方法等，可以按照要素进行展开，也可以按照时间顺序展开：事前、事中、事后。常用的是把要素融合到时间顺序中展开，最后的总结阶段活动类型不同方式也不一样，宣传类是扩大影响或后续宣传，而调研是分析整理数据总结出调研报告。基本上所有的计划组织协调类的题目都可以按照时间顺序来表达，把要素穿插到时间中，这样既能使内容充实又看起来比较有条理。考查计划组织协调能力的几大题型中，调研考的很多。所以说调研需要大家高度关注，好好掌握。这里要给大家详细讲一下调研方法和注意事项，常用的调研方法有：文献法，问卷法，访谈法和观察法。这几种方法的适用对象和内容有所区别。文献法一般是针对有以前的资料做参考，并且对现在调研有意义才采用;问卷法是调研中常用的一种方法，也是最容易被滥用的。例如以前有一道题目是要求调研儿童图书市场乱象，了解现状。很多考生都答道针对小学生采用问卷调查的方式来了解……很明显问卷法不适合小学生这个群体;访谈法需要调查主体比较专业化，对于人力物力耗费比较大;观察法要求调查主体人员比较多。答调研题目的时候开始也要简要介绍一下此次调研的目的意义，接下来才进入正题。一般也可以分为事前事中事后的时间顺序来展开，但是调研的展开是有技巧的：调研主体针对不同调查对象采用何种调查方式调查什么具体内容。在常规的考查计划组织协调能力的题目中，事中是最核心的板块。而这往往也是考生难以展开的部分。下面大家就一起来根据例题梳理一下思路。二、典型例题面对传统民居及其建造技术快速消失的严峻形势，市住建委准备组织开展传统民居建造技术的调查活动。如果你是住建委的一名工作人员，本次调查只能由你一人完成，你会怎样开展调查?【分析】仔细审题，明确自己的身份任务，要注意题目中强调一人完成，这里就不能分工，让别的人来和你组队完成。之后就按照上述顺序：目的、意义、并将各要素穿插到时间中展开。目的意义：对于保护和传承传统民居建造技术具有重要意义(简要阐述一下目的意义，引出接下来的行动)前期准备：去了解传统民居建造技术的相关专业知识和分布。制定方案(方案大概确立一下形式、内容、主体。简略提一下，常规的可以不提，对于有特殊性要求的要明确提出，比如对时间有比较特殊的规定，那在方案里就要提出时间确立在什么时候。)中期实施：文献法(查阅相关建造技术的文献，了解民居的具体分布，地域特色，建造技术的种类);访谈法——根据主体不同展开(1、去传统民居街区实地调查，询问住户建造背景、时长、总体规模以及改造拆除情况，做好文字和图片纪录;2、去访问传统民居建造工匠，了解我国民居建造技术和不同特点以及技术传承情况;3、访问相关建造学专家，向他们了解我国传统建造技术的保护现状和问题，需求意见建议。)这里需要注意的是实施阶段要细化，切忌直接把“传统民居建造技术”笼统地搬上去，要细化展开。比如：建造背景、时长、总体规模、改造拆除情况。实施过程是计划组织题目考查最核心的答题点，必须要条理清晰，内容充实。还有，很多考生学习了大框架之后有点模式化，在结尾的时候永远是“写总结提交领导”，要注意题目特点有针对性的结尾。调研考的很多，考生们一定要多思考，多练习。请记住一点：你如果能真的把活动叙述到让考官形成了画面感，你就成功了。三、计划组织注意事项1、目的意义应该说。可能很多考生觉得这个很套路化，但是这个很有必要，不然一开始答就是“我会这样做”显得得很突兀，而且强调一下目的意义也有利于自己再一次梳理题目意思。为了避免模式化，大家就要学会说目的意义，既简洁又准确。2、实施过程是计划组织题目中最核心的答题点，必须要条理清晰、内容充实。一定要把展开的概念操作化，例如“传统民居建造技术”，要细化展开。比如：建造背景、时长、总体规模以及改造拆除情况。有一种常规方法是围绕谁采用什么方法调查(宣传)什么内容。3、调查方法一定要针对调查对象的情况来选取。比如访谈法适合能提供信息的典型个人或者小群体，问卷法适合比较大的群体，而且不怎么适合老人小孩。4、一定要注意题目的特色，不同的要素要点出来，另外，不同的活动要有不同的结尾方式，调研汇总要整理分析形成调查报告;宣传也要有汇报总结，一定要选择合适的方式表达。

在结构化面试的考察中，信息获取能力通常以调研类的题目进行考察，调研是指运用各种方法和手段，深入到社会客观实际中，对社会实际情况进行考察，搜集各种信息，搞清事实真相，并在此基础上进行分析和研究，从而揭示事物的本质和发展规律。很多考生对于此类题目的作答经常存在套路化严重、要素答不全面、信息获取不充分等问题，例题：从2017年8月21日开始，南京地铁安检进一步规范严格，取消了人工手检，所有的大包、小包、手包统统都要过安检机，对“逢包必查”的执行进一步规范和严格，突然的变化也引来了不少"吐槽"热议，甚至出现了一些乘客与安检员的肢体冲突。假如你是南京地铁运营公司的工作人员，领导让你负责调查升级安检后的基本情况，你会如何开展调查?解析1：需要考生准确把握信息获取的对象(安检人员、乘客、其他城市的地铁运营公司)和重点内容(安检的速度、安检人员的服务态度、安检人员与乘客发生冲突的原因及解决办法、乘客的意见建议等等)2：选择多种恰当的方法、途径收集信息。(如：走访、现场问卷、网络调查、调取档案等)，最后再对收集的信息进行合理分析、筛选和整合。【参考答案】此项调查能够帮助我们发现地铁安检升级后所存在的问题，对于优化安检工作质量、解决乘客争议、保障乘客安全出行有很强的指导意义。领导将此项工作交予我，我会从以下几方面展开调查：第一，通过在地铁站附近发放纸质问卷的方式，向乘客详细了解是否了解安检升级的目的意义、安检的范围、安检升级后安检时间的长短、对于出行的影响程度、安检人员的服务态度、对于我们安检工作的意见与建议。第二，通过直接面访的方式，向地铁安检部门的安检人员详细了解安检工作中经常遇到的难题、乘客们的配合程度、不配合安检的原因是无理取闹还是抱怨浪费时间或是质疑传送带的卫生程度、遇到乘客不配合的处理方法等等第三，通过电话向其他城市的地铁运营方请教经验，详细了解他们升级后遇到问题的处理办法，比如大站排队较长问题的解决办法、乘客不配合的解决办法以及安检名录与流程如何更加标准化的问题等等。第四，将所收集的信息做好筛选整理，去粗取精去伪存真的进行汇总，附上自己的意见与建议，比如加强对于地铁安检的宣传、加强对于安检人员的素质队伍建设、完善安检的标准等等，形成调研报告上交领导。【思路总结】信息获取能力考察重点在于信息获取的过程，考生在思考的时候需要明确获取的信息的目的，由目的进而推出获取的调研内容，由此确定调研的目的与对象。考生们需要在掌握答题思路的基础上经过题目的训练来加强对此类题型的把握。