Vivian8685
产品、价格、分销地点、促进销售、人、有形展示和过程,简称为“7p”。一:产品产品是指提供给就医者用于满足其健康(或与健康相关)的欲望和需要的任何事物,它包括实物、技术、药物等,它泛指医院提供的所有医疗服务2。医疗服务产品的整体概念包括:核心服务、诊疗服务、辅助服务、便利服务四个层次。 二:定价①对于不同档次的病房与护理服务制定不同的价格;②医院还可以对不同技术服务人员提供的医疗服务实行等级定价,即技术高的医务人员收取较高的诊查费;③在降低大型医疗设备检查费的同时提高那些高技术含量、高风险、高难度的医疗服务的价格。④正确处理好价格问题。 三:渠道医疗服务营销渠道是指配合起来供给、分销和接受某一医院的医疗服务的所有机构和个人。要特别强调“本土化”的重要性,建设符合本土化的人员和就医顾客政策,充分调动本地人员的积极性,建立有效的渠道。 四:促销医院服务促销组合包括广告、人员推销、促销、公共关系。公共关系是医院促销的重要策略,是医院提高知名度,加强市场竞争力的重要工具,医院必须高度重视与新闻媒体、政府及社区的关系,加强医院向社会的宣传,以塑造医院良好的长期整体形象。 五:有形展示所谓“有形展示”是指在服务市场营销管理的范畴内,一切可传达服务特色及优点的有形组成部分。所谓“有形展示”是指在服务市场营销管理的范畴内,一切可传达服务特色及优点的有形组成部分。有形展示的作用。在服务营销过程中的作用主要表现出在以几方面:①通过感官刺激,让顾客感受到服务给自己带来的好处;②引导顾客对服务产品产生的合理期望;③影响顾客对服务产品的第一印象;④促使顾客对服务质量产生“优质”的感觉。六:人人包括医务人员和就医顾客。医务人力配备包括训练、选用、投入、激励、外观、工作态度、患者与员工的接触、患者或家属的行为和参与程度。医院的所有员工是医疗服务产品的一部分。因此,医院必须做好员工的挑选和培训工作,重视员工的合理要求,合理调配好临床一线队伍和后勤管理人员。 客户关系管理的价值主要体现在以下几个方面:对医院的客户资源进行有效的管理和利用;合理的使用医院中与客户有关的资源;扩大医院的销售;降低医院的成本;为医院带来附加价值;实现医院对外平台的统一化。七:过程病人从进入医院开始,经历咨询、挂号、就诊、缴费、检查、取药等步骤,到最后离开医院的全过程即真实瞬间,是医院提供服务,与病人接触的过程,也是医院向病人展示自己服务质量的时机。因而要管理好病人就医的每一个环节和每一个方面,画出一个与病人接触的流程图,从病人来,到病人离开,研究每一个环节,以便保证把每一个环节、每一个方面都做到最好,使病人对医院有较高的满意度。
败家小歪歪
经常会有人问,健康管理师到底是干嘛的?能做什么工作?怎么能赚钱?之类的问题,说明大家对健康管理师还不够了解,下面我就给大家科普一下健康管理师的工作范围以及赚钱方式。==============要想知道健康管理师能做什么工作,那就得先知道 健康管理师是做什么的?按照官方的解释就是健康管理师是国家新增职业,是从事个体和群体从营养和心理两方面健康的检测、分析、评估以及健康咨询、指导和危险因素干预等工作的专业人员。健康管理师在国内的主要作用是为了适应全面建设小康社会的需要,提高全民族的健康意识和身体素质。健康管理师是我国目前医疗行业中最紧缺的一个行业类型,区别于医生的“治病”,健康管理师是“治未病”,做到未病先治,实现降低国民患病几率,减少亚健康。健康管理师的发展,正符合我国的“大健康”理念。因为健康管理师涉及了,医学、营养、心理、中医、康复、运动、环境等学科,属于复合型人才,所以健康管理师可以从多个角度提高人体健康水平。现在又提出“三师共管”的模式,健康管理师作为复合型人才,并且有较强实操能力,正是当下稀缺的健康行业。==============健康管理师能做什么工作?正因为健康管理师是复合型人才,所以健康管理师可以融入各个健康行业。除了在健康管理部门、健康管理中心、健康管理公司等工作单位做职业健康管理师以外,还可以在疾控中心、体检中心、社区卫生院等等工作单位;又或者是保健机构、养生中心、康复中心、月子会所、营养公司等行业、再或者像保健品行业、美容行业、保险行业、健康教育行业等等。如果自己本身就是医药专业,或是健康医疗行业,也可以把健康管理师和本职工作相结合,又或是把健康管理师作为兼职,赚取另一份收入。==============健康管理师的收入?最先得到的就是国家给予的2000元补贴,以及3600元的个税抵扣,这个补贴是国家为扶持健康管理师发展,鼓励国民进入健康管理师行业而提供的补贴政策,一般只要通过了健康管理师考试,并缴满12个月的社保,就能到当地人社局领取2000元的补贴了,有的地区把健康管理师列为稀缺行业,补贴力度也会加大,深圳已经可以领取4290元了。成为职业健康管理师,一般基础收入至少能有5000元,随着资历的提升,基础工资也会越来越高。健康管理师的收入不光有底薪,一般还会有绩效、提成之类的收入,只要你有资历,工作能力强,那月薪上万也不是太难。如果你有其他工作,想要把健康管理师作为兼职,那你可以为公司、企业讲课,帮助他们规划健康,一般是按时间计费;或者自己制作教育课程,上传至付费知识平台,获得收入的同时,还能扩展自己的名气。如果你想获得更多利润,那我建议你在有一定的人脉以及创业基金时,去经营一家属于自己的健康管理工司,可以是为个人、为公司、为学校、等等提供健康管理服务,具体的类型就看你想要往哪个方向发展了。
蛋塔阿姨
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张轶群123
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