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小演员王沁曦
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龙宝宝lovyle

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第一个星期——新公司  来到公司陌生的环境、陌生的人和事,让我感觉有点拘谨,努力让自己的微笑减少言语上的笨拙。第一天并不像我想象的那样,由人事经理带我们熟悉公司的环境,结识新的同事。大家似乎都很忙,可能现在是业务的旺季吧。  实习的第一周,并没有像我们想象的那样,有什么业务性的工作让我们着手。我们只是简单的分配到一些事务性的工作,如整理文档、记录一些旧的文案等等。然后利用中午休息的时间结识了一些新的同事,熟悉了公司的环境。  第二个星期——小有收获  经过一周的实习,对公司的运作流程也有了一些了解,虽然还没有具体的操作过,但是在接触到新的事务不再不知所措,学会了如何去处理一些突发事件。比如在接到一些投诉电话的时候,懂得如何安抚客户的情绪,如何进行前期的一个简单处理等等。而且从工作地过程中明白了主动出击的重要性,在你可以选择的时候,就要把主动权握在自己手中。相信大家刚开始实习的时候,都做过类似复印打字、整理文档等的“杂活”,因为刚开始对于公司的工作内容、流程还不了解,所以做“杂活”成了实习工作必做的工作。虽然工作比较繁杂但是从中也学到不少的东西。所以说事情是不分大小,只要积极学习积极办事,做好份内事,勤学、勤问、勤做,就会有意想不到的收获。  第三个星期——初试牛刀  在经历了一周的打杂工作,让我对公司的运作流程以及业务有了一个整体的了解,因此这一周我们的工作内容也有了一个小变化,除了进行简单的客户资料整理,还开始负责对一些客户的回访工作,在这之前一直认为这是一个很简单的工作,因为在学校的时候都已经学习过电话营销的技巧了,但是在真正操作的过程中,发现中间还是有很多小细节需要我们注意的,比如在初次的回访中,尽量不要拖太长时间,一般控制在3-5分钟,就应该结束谈话,要不会让客户产生厌烦心理,同时在交谈的过程中,如何自报家门,如何进行一个产品的推介等都是一个小技巧,因为只有你站在客户的角度去思考问题的时候,客户才会愿意继续下次的谈话,如应明确你为它带来什么利益、做这件事对它有什么好处等,如有可能尽量约见见面的时间,因为很多时候,很多问题通过见面的交谈效果会比仅仅通过电话的交谈会好的多,一个可以通过面谈了解到客户的一个真实的想法,在一些问题的说明上更具说服力。  第四个星期——现场操作  一周的电话回访,从陌生到熟练,从一个电话到N个电话的成长,每天来公司上班就是整理昨天的客户资料,看哪些客户的信息是需要继续回访的,哪些是今天重点客户,要通知其他人员去实地拜访的,接下来就要开始一个接一个不断地电话回访,回访的过程是漫长的,结果是令人心寒的,也许你打了100个电话,只有一个客户是正面的消息,其他的客户都是委婉的在拒绝,有的甚至是态度恶劣,而那一个正面的客户也可能随时的泡汤。终于开始理解前辈们了。  经过一周的电话洗礼耳膜开始有了职业病的征兆了,也同时对于电话产生了恐惧心理,相信这是每一个电话营销人员在自己独当一面后,所要面临的第一关吧!繁杂、枯燥的电话回访,但是却又是必须经历的。只有在克服这个经历后才有可能有更大的进步。  第五个星期——意外的收获  时间飞逝而过,转眼间已经实习一个多月了。回首过去的几个星期,学到了很多,虽然中间有些小小的抱怨,但是功夫不负有心人,总算是没有白白浪费过去的光阴。这要感谢在我最困难的时候同事给予的鼓励和帮助,让我克服了电话恐惧症。在他们的帮助下,我学到了很多课本上所没有知识,相信这会是我今后生活工作中的一块宝藏。  有了这一个多月的业务接触,感觉在拿起电话来也比较上手了,也比较容易调整好心态了。根据每个月的工作任务,开始给自己制定周计划,开始按章执行,对于自己的每一步都做出了一个明确的规划。看似简单的工作计划,却涵盖了很多内容,一个工作计划必须是可实施的,每一个工作目标不是空话,必须是可实现的,这不仅仅是做给上级看的,更是做给自己看的,只有在实现了一个个目标之后,工作才会更有动力。  第六个星期——新的锻炼  经过将近一个月的电话回访工作后,除了汇报之前的工作情况,以及对此的一些小结,这一周我们有更艰巨的任务——跟老员工一起去拜访客户(而这也就是我们下一个阶段的工作重点了)。  在出发地前一天我们就要将材料准备好,不仅仅是书面上的材料更重要的是你脑袋里的材料,在了解清楚客户背景资料后,要明确我们交谈的内容要点,这次我们交谈所要达到的结果是什么等等都要在心里有一个简单的规划。当然这些只是一些要点,更重要的是交谈的技巧等等。  当然以上所谈的那些,老员工是不会告诉你的,比如他这次要谈什么之类的,要如何与客户切开这个话题等等,只能通过几次旁听总结他们与客户在交谈时候的内容要点。在做足功课后,最重要的也就是实战的演练,因为只有通过不断地演练才有可能有一个进步,要不就只是简单的纸上谈兵了。  第七个星期——小的进步  经过一个月的锻炼,发现自己进步还挺快的,这一周仍然做通过电话跟客户沟通的事情。偶尔也出去跟客户面谈。  由于自己向来比较内敛的缘故,首次与客户面谈显得比较紧张,也不大顺利,不过有了一次经历之后,进步了不少,再加上经理和同事的鼓励,自己尝试大胆的去应付,慢慢的好了许多。不再会在陌生的场合怯场。今天下来,面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的客户,也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品,让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。  人往往都是这样,没有经历过的话,永远都不知道事情到底是怎么一个样子,是真的那么难,还是并非如此,所以,不管怎么样,即使是自己完全陌生的事情,只要有机会,都一定要去尝试,努力去做好。因为没有经验,那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败,只要用心去做就可以了。等到熟练了,那么成功将是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客户面谈,虽然我做得不够好,或者可以说失败了,但通过这次的尝试,却令我获益匪浅,对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。  只有通过不断的努力,不断的尝试,不断的积累经验,才能够发现自己的不足,然后在弥补不足的时候,我们便实实在在的提高了自己。所以,不管怎样,努力去做吧,告诉自己,只要用心,就能做得更好!  第八个星期——新的认识  在公司里和在学校里是完全不一样了,每天紧张的工作状态,完全没有时间考虑其它事情。于是不知不觉的,就发现原来我短暂的2个月的事情就快要过去了。学到的了不少的东西,比如如何快速的适应公司的环境,融入企业的团体,如何更好的跟同事沟通,更好的完成既定的任务。这些都不是信手拈来的。都需要一个逐步的从点到面的认识。  展览是个很泛的概念,包含了很多很多的行业,展览最直系关系的是主办,承办,搭建(分主场搭建和特装搭建商)。旁系关系的有媒体,酒店,交通,饮食,医疗,农业,旅游等等。  展览的承办单位也是多得数不胜数的,搭建商更是多如牛毛。之间的关系也是相当复杂的。承办的和搭建的联盟,和酒店,媒体,交通等合作,而搭建的和农业(花卉),建材等行业合作。所以,在展览中,有很多相关的行业,并不是我们在展会现场所看到的那一些相关的行业。在展览现场看到的背后,还有很多的行业……

工程造价师作文

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张小繁繁繁

工程造价专业创新型技能实训模式研究摘要:在分析当前高职院校工程造价专业实训环节存在主要问题的基础上,提出解决问题的关键就是要应用系统的、互相关联的、动态的新型技能实训模式。对新型实训模式的创建思路,实现方法进行了探讨。   关键词:工程造价;创新;技能实训;对策      1 当前工程造价专业技能实训主要问题      《国务院关于大力发展职业教育的决定》(国发[2005]35号)、教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》(教高[2006]16号)等有关文件明确了高等职业教育的定位和根本任务:“高职高专教育要以社会需求为目标,以就业为导向,坚持培养面向生产建设、管理和服务第一线需要的,实践技能强、具有良好职业道德的较高素质的技术应用型人才”。   当前,金融危机对经济的冲击正在扩大,学生的就业形式更加严峻。企业对毕业生的要求是能够尽快胜任分配的工作。在就业与国家政策的双重作用下,目前,多数高职高专院校都在积极进行人才培养模式、课程体系、实训设计方面的改革,目的就是能够使培养的学生适应生产经营与服务第一线的需要、适应终身发展的需要,成为德、智、体、美全面发展的技术应用型人才和高技能型人才。但是,现实中学生毕业时所掌握的技能与企业的期望相比,还是存在着一定的差距。究其原因,很大程度上还是学校在技能的培养设计中存在各种缺陷。   从目前调查所得到的现实情况看,与高职高专广泛开展教学改革前相比,不少专业对实训环节的重视大都反应在实训所占的课时比重增加了,并在实训的设计方面也有了较大的发展。但是,以文件为成果的专业(如工程造价文件),不少实训环节还是采用教师虚拟的实训任务,虚拟实训任务给出一定的条件,学生据此展开训练。也有的院校认为,任务的图纸或者案例是真实的项目,这类实训就不属于虚拟任务了。但是,工程造价的确定与控制是动态发展变化的,仅仅在封闭的教学环境中,即使对应着真实工程的图纸,实训的效果也难以达到预期目的。关键问题就在于:传统的实训过程是静态,没有融人工程的设计变更、现场签证、材料设备价格变化等调价因素,没有真实的工程合同作为计价背景,也没有联系造价管理部门最新发布实施的工程计价新的规章制度,甚至实训指导老师对新出台的造价文件也不清楚。因此,缺乏动态、关联、系统的实训,学生的实际技能素质还是与企业的需求有一定的差距。调查发现,毕业生在毕业实习一段时间后,其专业技能较在学校通常会有明显的提高。这也启发我们在设计实训环节的时候,应该创建以就业为导向、以真实项目为载体,按照工程的进展设计动态的追踪实训。这种新型技能实训模式。对学生真正掌握好专业技能,提高就业竞争力,是非常重要和迫切的。      2 创新型技能实训模式的组成      2.1 实训模式的总体构成   为了创建新型的技能实训模式,首先对高职高专层次的工程造价专业的核心技能组成及对应的实训环节进行了梳理,结果见下图:   根据认知理论,学生对知识的获得遵循从简单到复杂,从个体到整体的过程。在工程造价专业核心技能的实训模式设计中,可以将实训划分为三个模块,即基础实训模块,熟岗实训模块和顶岗上岗训练模块。      2.2 基础实训模块   基础实训模块的目的是培养学生掌握与造价文件编制有关的资料识读及与造价编审有关的基础技能。如通过自己编制专项施工方案,从而认识到施工方案的变化对工程造价的影响。学生通过基础实训,为正确编制工程造价文件奠定良好的基础。这类实训可以采用指导老师在理论课程讲授过程中,利用多媒体、数字模型、实物模型、现场参观、样本分析、案例讲解等教学手段为实训提供好智力支持。本模块的实训内容设计,可以将实训由点连成线,使得实训具有系统性、持续性、关联性。如在最初的工程制图实训环节,可以指导学生自己设计一项简单的工程项目,工程项目不要求多么科学合理,只要工程符合常规即可。如结构图的配筋只要能够按照相应的制图规范绘制出形式正确的图纸即为满足要求,毕竟训练的目的是识图,而不是真正的设计训练。工程绘图作为一个实训单元结束后。后续可以依托学生独立完成的图纸,再结合相应的专业课程,指导学生完成以自己设计的工程为对象的施工组织设计、编制招投标文件以及拟定工程合同等实训环节。这个模块建议在第二学年的上半学期完成。实训的手段可以采用校内综合实训的形式。      2.3 熟岗实训模块   熟岗训练模块的目的是让学生通过一系列的动态关联实训,基本掌握工程造价文件的编制、审核技能,再经过后续的顶岗、上岗模块的训练,基本达到企业对造价员的实际技能要求。   这个模块的实训是整个工程造价专业实训的核心,其实训的效果对学生的技能掌握将起到非常关键的影响。针对这个模块的实训设计,应该强调的是真实、系统、关联、动态。      2.4 顶岗、上岗模块   这个模块是为了使学生在毕业前,在企业巾真实地进行专业技能实战,以便为毕业后的工作打下良好的基础。目前,多数高职高专都在最后一个学期设置了毕业实习环节,顶岗、上岗模块可以与毕业实践相对应。      3 实现创新型实训模式的思路      基础实训的模块的实训思路在前文已有表述;顶岗、上岗模块的实训都在采用毕业实践的模式,这也是符合学生专业技能的培养和就业要求的,对此,本文不再单独展开探讨。对于熟岗实训模块,可以采用内建外联的策略。3.1 内建   所谓内建,即学校通过自身的建设,为动态关联的基础实训和熟岗实训提供基础保障。具体建设可以从5方面展开。   3.1.1 双师队伍的建设   学校应积极鼓励专职教师真正走出校门,在社会上从事与专业教学相关的服务社会的工作。正如本文开始所提到的,高职院校的专业老师所面临的任务是传授给学生专业技能,如果自己就不熟悉实际操作,仅仅依照教材,或者通过网络搜索部分案例,这种教学效果是不易达到预期目标的。双师不仅仅就是有教师证和社会上某种从业资格证,学校的老师还应当走出校园,深入企业社会,为企业、为社会服务。这样才能使教师本人站在本专业的前线,才能及时的跟上行业动态,也才能培育出能符合社会需要的技能型人才。作者所在学校的工程造价教研室,双师率达到了100%,而且每位老师都在以备种形式为社会和企业服务,如评标专家、中介咨询公司的兼职顾问等。正是由于老师能够切实将理论和实践结合起来,才使得专业教学成绩蒸蒸日上,学生的就业竞争力不断提高(近三年的平均就业率为98%)。老师也因为讲课和指导实训具有实战性,针对性,从而深受学生欢迎,多人获得优秀教师等各类荣誉,并在2008年建成了国家级精品课程:建筑工程造价。这些成绩说明,优秀的双师教学团队在高职高专的教学中是非常重要的。   此外,双师的内涵还要扩大,即聘请社会上的专业工程师作为学校的兼职教师,特别是在学生的实训环节进行指导,这在培养技能型人才方面是非常有效的措施。   3.1.2 以工程造价咨询公司的创建为平台,为专业的实训教学提供支持   如果条件允许,学校可以尝试自己创建或者与社会合作创建工程造价咨询公司。造价咨询公司投资少,对场地和设备的要求不高,只要有一定的资金和相应数量具有资格证书的专业人员就能够成立。这对高校来说并非难事。有了这个平台,就可以为工程造价专业打通一条外向通道,师生也就有了可以充分开发利用的资源。公司在运作过程中,会同业主、施工企业、勘察设计院、行业管理部门等单位打交道。对于合作良好的伙伴,可以为学生提供现场参观、现场实习等实训机会。而且,随着滚动发展,合作伙伴的数量日益增多,学生的实训条件就能不断改善。造价咨询公司本身也可以为学生提供专业技能实训的机会,如对于低年级的学生,可以在老师的指导下进行工程量的计算工作,后续可以逐渐进行套价、投标、结算、审价等工作。学生参与这种实战型的实训,能够大大激发学生的实训热情。而且,这个实训平台的可贵之处还在于:教师针对某一级的学生,可以选择合适的项目作为实训的载体。让学生跟随这个项目的进展,逐步完成相互关联的一系列动态实训环节。   3.1.3 充分开发利用校内资源   如果由于条件的限制,无法创建造价咨询公司这一平台,还可以通过充分开发利用校内资源解决动态关联实训问题。伴随着高等教育事业的快速发展,多数高校都实施了规模不等的基建工作。在此环境下,可以借助学校在建或已经完工的项目,收集整理从项目的立项,到委托勘察设计、招标投标、工程实施、竣工结算等一系列的资料。特别是一般校内实训所没有的设计变更单,现场联系单(现场签证),工程协调会记录,材料价格单等珍贵而真实的资料。如果是已完工程,可以由专业老师整理出一系列完整的实训资料,对于简单的项目,如多层学生宿舍楼,可以依托设计图纸,开发数字模型、结构模型等,用于基础实训模块中的识图实训;在此基础上,还可以开发施工组织设计、招标文件编制等实训情景。并且,由于有了真实的一手资料,又有真实的项目可供学生参考,加上老师的精心设计和指导,应该能取得良好的实训效果。对于较复杂的工程项目,如规模较大的图书馆,可以开发设计出熟岗训练模块的实训情景。如工程量的计算,清单的编制、投标文件的编制、合同的签订与管理、工程进度款的拨付与管理、工程结算的办理、工程审价等动态关联实训。在实训中,还可以安排学生分别扮演施工单位和审价单位,从不同的角度去体会定额、合同、造价文件的内涵。   对于准备开工或正在建设的工程项目,学校可以安排专业教师进入学校管理基建工作的职能部门做兼职。由于教师参与了对工程的建设过程,其对项目的情况能够非常熟悉,期间可以通过摄像、拍照、工作日记等多种形式记录工程的进展,并注意收集好各种资料,如图纸会审记录、重要的会议记录、招标文件、投标文件、施工组织设计、施工预算、进度款拨付、索赔、施工合同、设计变更、现场签证、期间的工程材料价格等。专业教研室的老师根据工程的资料,进行整理开发,设计出满足人才培养目标的实训场景。开发的成果就能够作为工程造价专业动态关联实训的珍贵实例。至于如何科学开发这些资料,也是值得研究的课题。   3.1.4 开发配套的教材、讲义   由于实训的模式发生了重大变化,相应的教材、讲义也要与之配套。教材、讲义在编写中,一方面要考虑专业技能知识的系统性,同时,更要兼顾可操作性,要能够和准备的实训资料做到有机融合。争取依托现实工程,编写出使理论教学、实践教学融汇贯通的教材。   3.1.5 建设配套的管理、检查、考核(师生)及奖惩制度   双师队伍的建设、造价咨询公司的创建、校内资源的开发、新的教材讲义的编写,这些都需要学校为之制定配套的管理、检查、考核(师生)及奖惩制度。制度的导向性应鲜明。如对于新编写的内部讲义,根据其应用情况,予以相应奖励或资助出版为正式教材。      3.2 外联   所谓外联,指利用校外的资源为实训服务。外联可以采用以下思路   3.2.1 工程造价咨询机构以及工程造价协会   工程造价专业的技能实训,除了前述的强化校内建设外,也离不开外部资源的配合。毕竟,学校培养的学生最终是到社会上工作生活的。学校可以和当地的工程造价行业协会合作,并选择几家相互信赖的工程造价咨询公司、施工企业进行合作。在合作中还可以尝试订单培养的人才培养方式。这种合作,目前主要是学校求助于企业,企业在合作中能够分享的利益可以是用人的优先权,即学校将好的学生优先推荐给合作单位工作;还可以为合作企业进行科技服务、员工培训服务等。学校应该考虑如何为企业多提供服务,不应只在学生需要实训的时候才想到与企业联系。总之,只有双赢的合作才能长久。   3.2.2 充分开发利用校友资源   学校真心对待学生,学生毕业后通常都会对母校抱有很好的感情。校友资源在专业的实训中,也非常值得充分开发利用。特别是在学生的顶岗、上岗实训时,这笔资源就更加珍贵。很多企业虽然也同意学生到单位顶岗实习,但是,能否有负责任的师傅对学生进行指导就很难说了。而学校的老师精力和时间有限。不可能持续跟踪指导每一个学生。对此问题的解决,可以动用校友资源。对于自己专业的毕业学生,学校和老师都应留有其联系方式。到校内学生需要到外面顶岗、上岗实训的时候,可以从中聘请有能力、有条件的校友作为校外指导老师。并渐渐形成良性循环:学生在校向毕业的师兄师姐学习,接受师兄师姐的指导;工作后再作为师傅指导学校的学弟学妹。这对学校和专业的长远发展无疑是非常有利的。      4 结语      高职院校工程造价专业的学生应以岗位技能为目标,在实训方式的设计上,突出以就业为导向,以项目为载体,以工作过程为基本模式,大胆创新,结合工程造价的特点,整合实训环节,开发适合学校实际条件的动态、系统、关联、真实的实训情景,从而为企业提供符合岗位技能要求的应用型人才。

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