别做慈善家
难得明白
主题词：思想政治工作农业发展银行 随着业务拓展的加速和工作要求的逐步提升，农发行工作压力凸显。尤其是在当前农发行人力资源紧张的客观条件下，如何有效落实政策、执行决策，保持发展势头、保障发展成果已经成为困扰各级行的主要难题。从基层行角度看，人员老化、人手不足、素质偏低等更是制约发展步伐、甚至引发经营风险的首要问题。一、从以人为本出发，始终坚持深入员工、服务员工的工作原则和工作方法作为基层农发行来讲，以人为本就是要把员工作为干事创业的首要力量，作为经营管理的服务主体，把员工个人的发展，员工对支部、对单位认同度的提高，把员工幸福感的提升作为支部分析、决策、行动的首要依据，把员工是否满意、员工是否同意作为判断支部工作成效的关键标准。时时刻刻把员工的喜怒哀乐放于心间，实实在在把员工的酸甜苦辣感同身受，真心诚意为员工服务。一是要主动了解员工。落实好“五必访、六必谈”，深入家庭，真诚对话。在工作中“深入”是关键。有人这样影射脱离群众的干部：“路越修越好了，但领导离员工更远了，通讯越来越发达了，但干部倾听员工心声反而更少了。”我们基层党支部必须深入到员工当中，才能听真话、听实话，才能及时了解和把握职工的思想动态，真正做到把党组织的“神经”与每一位职工拉紧、连通。二是要充分理解员工。员工出现思想波动大多来自于理解沟通不足。员工闹情绪甚至上访无非是两个方面的原因，或者是遇到困难，基层干部不给解决或者解决不了，或者是遭遇不公平，基层无法化解，找上级评评理。遇到员工的问题和矛盾，不能采取躲、拖等方法，导致矛盾越来越大。必须在充分理解的基础上，直面问题，找职工谈心，谈难处，谈想法，耐心倾听，用心关注。三是要善于化解矛盾。化解矛盾的关键就是充分沟通，而与员工沟通的关键则是真诚。卡耐基曾说：将自己的热忱和经验融入谈话中，是打动人的速简方法，也是必然条件。没有不好面对的职工，只有工作不到位的基层党组织。只有真正听员工声、顺员工意、解员工难，把员工情绪作为第一信号，把员工需求作为第一选择，把员工满意作为第一标准，真正做到员工有呼声我有所应，员工有所盼我有所为，充分调动员工参与和支持改革发展的积极性。二、以弘扬正气把舵，牢牢把握创先争优、实干兴行、和谐健康的发展方向“德者，事业之基，未有基不固而栋宇坚久者。”人品道德修养是社会风气的根本所在，对一个县支行而言，在大社会里也有“小风气”。这种“小风气”不可小视，不仅影响着一个行领导班子的水平高低，而且在单位内部个体间互相“传染”，影响每一位员工，以至影响到事业的兴衰成败。风正必能气顺，气顺才会心齐，心齐就有劲足，劲足可望绩优。作为基层行党支部，要把行风建设作为工作的重点内容，始终坚持从班子成员做起，带出一支业务精良、作风过硬的优秀队伍。一是要诚实守信为人。“信者，居官立事之本，与民信则不疑而事可集矣。”作为领导干部，是员工的“头儿”，没有起码的信用，必是无从谈他。要坚持信用至上，说到做到，不拖沓懈怠。同时也要在决策上加强分析研究，避免轻易表态，无法落实，失信于员工。二是要正派公道行事。坚守公正的原则，平等待人，秉公办事，不以个人的利益和喜好来判定是非曲直，不以惯性的思维或一时的不足给任何一个员工“下结论”，始终如一，公平公正的办事待人。同时要注重“一降一升”，即对过于强势、骄傲自大的员工要进行“降温”，对基础较差、弱势的员工要提升底气。“海纳百川，有容乃大。”作为领导干部，就是要处处彰显胸怀和包容，一碗水端平，不唯工作能力高低划分亲疏远近，善于倾听和接受各种不同的意见和行为，既要注重效率，亦要注重公平。三是要严守纪律治行。“君子和而不同，小人同而不和。”就是说不能只说和谐，而失去了原则。基层行是农发行执行国家政策、开展经营管理的前沿，是执行决策、服务客户的“神经末梢”，人本管理，既要用“情”，更要依“法”。要不别亲疏，不殊贵贱，一断于法，把制度规范作为治行理政的唯一准绳。习惯总有两个方向，如果长期管理偏软，则员工就会养成按感觉办事、凭印象处理事务的坏习惯，长此以往，必然会出现大的问题。因此，加强管理更要注重日常，注重细节，狠抓落实。把制度规范深入每一位员工内心，形成每一位员工自觉守规的好习惯。三、用强化学习给力，把提升员工个人素质、提高团队整体合力作为头等大事学习力是提升基层农发行发展力的关键。在当前形势下，基层党支部做好各项工作，保持发展局面，就必须毫不动摇地强化学习型组织建设，多措并举，不断创新，以学习力提升预见力，以学习力提升创造力，以学习力提升凝聚力，以学习力提升统筹力，以学习力的整体提升推动全行执行力的提升，以全行执行力的提升推动全行各项工作的全面发展。一是要营造学习氛围。学习的习惯重在坚持，贵在养成。必须事实求是，循序渐进，慢火细工，逐步进行。作为县支行，人员少，任务多，学习的组织和开展不单只靠制度和组织的保障，更为关键的是支行党支部要切实做到“三个带头”。即：一在保证学习时间上带好头。工作忙、事务多不能作为学习时间无法保障的借口，要想方设法挤时间学习、千方百计找时间学习。二在保证学习质量上带好头。要把学习扎扎实实做好，无论是学习笔记还是调研文章都要做好表率，同时要结合自身特长，把好的经验、新的知识与大家分享。三在保证学习实效上带好头。要结合学习在工作上主动开展批评与自我批评，主动开展工作创新，要怀着自我否定的态度，拿出不断完善的精神，在学习和实践中不断提高，不断进步。领导带头学习，学习氛围就自然而成。二是要把握学习方向。中共中央办公厅在去年下发了《关于推进学习型党组织建设的意见》，对全党学什么，怎么学提出了明确要求，而《意见》的核心思想之一，就是要力求实事求是，切忌形式主义。作为县支行来讲，就是要力求有针对性和实效性，力戒铺天盖地、走马观花；要找准知识技能的“软肋”，尽快解决在学习方面影响工作的突出问题。当前，重点是加强法律法规和规章制度的学习和运用。“无知者无畏”。同志们辛苦工作，可能在制度学习上出现空白地带。如果单位没有及时组织，及时督促，查缺补漏，员工因为不知道、不了解而出现违规问题，作为领导难逃其咎。三是要常鼓学习劲头。要建立工作组织，主管行长要亲自负责，办公室设立专人负责学习方案的制订、档案的整理和其他日常工作，信贷、会计两部室要指定一名同志负责联系安排有关工作，建立学习档案，建立督导考核机制。要坚持鼓励员工自学深造、参加社会各类资格考试制度。对自学深造，在学历、学位方面取得提升的员工，要给予表彰，并按照标准进行奖励。对参加指定内容的社会资格考试的，按照上级行制订的标准，给予报销报名费、考试通过一次性奖励等政策支持，进一步提高员工积极性。每年底，要对年度内取得成效的员工张榜表扬，并纳入业绩档案。要倡导一种学习方法，就是通过学习，对自身工作进行反思和评价，通过学习实践，形成对改进工作、提高效能的意见和建议。每一位员工都要严格要求自己，在学习中提升水平，在实践中改进工作，凡是意见建议被上级行或本行采纳的，要记入业绩档案并及时给予嘉奖。四、以发展成果鼓气，提振、激发员工积极投身改革、献身发展的信心和斗志国务院第57次常务会议以来，国家宏观政策和产业发展形势为农发行提供了难得的发展空间。全行上下抢抓机遇，在快速稳健的发展中赢得了业务的跨越发展。几年来，基层员工亲身感受到，农发行业务领域快速扩大，贷款规模跨越发展，贷款质量加速优化，经营绩效显著提升，实现了规模、质量、效益的同步发展，实现了助推地方经济发展和自身实力增强的双重目标。上级领导、地方党政、社会各界、主流媒体等的高度评价和广泛关注，都让每一位农发行员工挺起了胸膛、顶直了腰杆，充满自信、更加自豪。以往对农发行生存发展的疑虑消失了，对业务经营停滞不前的担忧减少了，更多的是对未来明天的希望和憧憬，更多的是对加快改革发展的渴望。当前，基层行党支部要抓住着难得的契机，以发展成果鼓舞、激励全员咬紧牙关，忍受劳怨，顾全大局、紧密协作、自我加压，不断追求更高效率和更优业绩，推动我们的事业不断发展壮大。一是要增强员工主人翁意识。我们与员工共创和谐，共谋发展，共享成果，就是要把员工真正作为单位的主人，只有这样，积极性和主动性才能够真正的调动起来。对于基层支部来讲，要做好学习宣传，学习关系我行改革发展的政策，让员工了解未来发展方向；要切实做好行务公开，及时将全行发展状况向员工宣传通报，让员工知道我们当前的优势和面临的困难。要抱着积极、诚恳的态度推动员工参与管理，鼓励员工监督，把行兴我荣、行衰我耻的理念真正植入每一位员工之心。二是要推动员工个人发展。“善待员工就是善待企业。”员工发展了，单位才能赢来持续、健康的发展。善待员工，员工才会加倍爱护单位，最终单位才能够发展壮大。推动员工个人发展，就是要着力在员工精神面貌、业务能力、工作业绩全方位推进，鼓励和支持员工争先创优，引导和助推员工开拓创新，把员工的进步、提升和单位的改革、发展同步起来，员工自豪感、归属感增强，就会对农发行事业的长远发展充满信心。三是要带动员工扎实工作。河南省委书记卢展工同志曾经用朴素的语言揭示了工作的道理：“当好领导干部讲起来很复杂，其实也很简单。我认为，做好两件事就行：一个是要把风气搞正，一个是要把工作做实。”当前，基层行业务发展速度快，业务知识技能要求高，除了少数年轻业务骨干能够基本适应、掌握外，其他人员受基础知识欠缺、实践经验不足、培训环境受限等多方面因素影响和制约，一步掉队，步步被动。只能无奈的选择把大量重复的劳动叠加在主要业务骨干上，既浪费了人力资源，也影响了业务管理中的思考和创新。我们执行制度、落实制度是不容置疑的，如何防范化解合规风险、操作风险则是当前需要解决的首要问题，也是我们狠抓落实，扎实工作的核心内容。今年，县支行提出“向内给力”的工作思路，就是要把管理放在更加突出的位置，不求短期效益，只谋长远发展，一年不行就两年干，两年不行就三年干，下定决心要通过创先争优、加强学习、强化管理三个抓手，着力把基层行经营管理作为一个在支部领导下的长期坚持的系统工程，把全行的素质提上去，把制度落实抓起来，把基层行员工积极性建立在稳健和谐、真抓实干的改革发展之路上，推动农发行事业的持续健康发展。作者简介：骆坤，男，1976年出生，经济师，辉县市支行行长。
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