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我还是杰
2022年淘宝云客服认证考试一般会有两次机会，一次是初试，一次是复试。初试是考察考生的基本知识，考试内容包括淘宝云客服的基本概念、技术、应用等；复试则是考察考生的实际操作能力，考试内容包括淘宝云客服的实际操作、解决问题等。只有通过初试和复试，才能获得淘宝云客服认证。
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