旅游代理人的资格证考试

据了解，最近几年，旅游服务业一直保持着快速增长的势头。旅游业的不断发展，对人才的要求也在变化。旅游人才已经突破了“导游”的概念，正朝着多元化的方向发展。目前国内旅游业最需要的是有国际知识视野、涉外旅游文化底蕴、国际操作水准的经营管理人才；此外，涉外导游、公关销售人才、电子商务和旅游保险人才也供不应求；而受过专业培训的旅游景观开发设计、旅游品牌项目策划人才更是凤毛麟角，可遇不可求。对于这些新型旅游人才，中外资旅游企业的需要都非常迫切，往往不惜重金聘用。资格证书：旅行社经理资格证书由国家旅游局于1997年推出，并与省、自治区、直辖市旅游行政管理部门共同组织实施。适合人群：旅行社聘用的总经理（副总经理）和部门经理或同级业务主管人员。考试内容：旅行社总经理（副总经理）资格考试科目为旅行社经营管理、政策与法规。旅行社部门经理或同级业务主管人员资格考试科目为旅游经济（旅行社）专业知识与实务（初级）、政策与法规。证书种类：《国际旅行社总经理资格证书》、《国际旅行社部门经理资格证书》、《国内旅行社总经理资格证书》、《国内旅行社部门经理资格证书》。证书颁发：国家旅游局。点评：旅行社经理资格证书有些类似上岗证，根据国家的相关规定，旅行社聘请的经理级别人员，必须持有相应资格证书。就目前状况而言，国家对此证书的要求较以前宽松，不再强制旅行社经理级人员必考，但在二三线城市，这张资格证书依然有一定的效用。学位证书：旅游管理专业硕士证书旅游管理专业硕士是国务院学位委员会批准的专业硕士学位证书。适合人群：准备从事旅游管理职业的在职人士或行业内人士。考试方式：专业硕士的招生考试有10月份的“联考”和年初的“统考”两次机会，考生可以自行选择，而这两大国家级别考试的专业考试，也由各招生单位自行命题、阅卷。证书颁发：就读院校。点评：近两年，专业硕士教育发展势头迅猛，MBA、工程硕士、教育硕士等成为在职人员深造的热门方向。专业硕士之所以备受市场青睐，在于其集热门专业、名牌院校、高等学位于一身，不但拓展了学员的知识结构，还增强了学员的就业竞争力。另外，“进校不离岗”灵活的培养方式，比较适合在职人员学习充电。培训证书：旅行代理人培训证书旅行代理人指的是面向旅游消费者推销旅行服务（包括时间表、旅行路线、住宿、货币、规则、目的地及旅行行程与内容等）的专家型、顾问型和营销型人才。该培训项目由上海市旅游培训中心推出，由上海国际经济进修技术学院负责培训。适合人群：旅游行业人员及有志于从事旅游行业的人员。培训内容：培训共有8大模块，内容涉及旅行代理人的作用、供应链管理、客户关系管理、业务基础、信息平台等。证书颁发：上海市旅游事业管理委员会。点评：旅行代理人可从事旅行社业务代理、旅游咨询、旅游广告代理、旅游保险代理、旅游交通代理、旅游培训、旅游酒店管理咨询、旅游票务代理、景区景点引资招商中介及其它旅游中介事务。虽是新职业，但从旅游中介分工逐渐细化的趋势看，将成为未来职场上的紧俏职业。而新出炉的旅行代理人培训，无疑为有意成为新型旅游专业人才者提供了深造途径。Tips：专家建议旅游业对从业人员的要求是要拥有扎实的专业知识，丰富的从业经验，以及细致入微的工作态度。对于准备进入该行业的人士来说，参加专业培训，获取相关资格证书，是非常有必要的。尽管旅游行业的证书并不很多，但每张证书都有其针对性和含金量。如导游资格证书，是国家要求从业人员必须具备的。但俗话说，真金还需火来炼。由于旅游行业的特殊性，旅游产品不断更新，一些资格证书仅仅是入行的“敲门砖”，代表你具有了从业资格，但是能力的体现，还需要通过市场的检验。以导游职业为例，旅行社是否聘用，关键要看应聘者的应变能力、知识能力、语言表达能力、服务意识等。因此，要想在旅游业干出一片天，从业者需要持续不断的学习，并在实践中不断提升自己的综合能力和素质。只有这样，才能真正胜任岗位。 我觉得不是很难的，除了一些需要死记硬背的只是外，主要是看自己的应变能力。 报名手续： （1）持一寸红底彩色照片4张、两寸红底彩色照片2张；（2）身份证、最高学历证明原件（审核后退回）及复印件各两份；（3）填写学员登记表一份；（4）导游人员资格考试报名表两份；（5）体检表原件一份。 报名时间：每月均可报名； 培训时间：每年8—9月集中开班培训； 考试时间：每年10月份或12月份。 考试科目和内容: （1）“导游综合知识”为笔试，分“导游专业知识”和“导游相关知识”两部分，考试时间各为120分钟。 9：00—11：00 导游专业知识 ①导游业务 ②全国导游基础知识 ③湖北导游基础知识(全国与湖北导基为4：6) 14：00—16：00 导游相关知识 ①政策与法规 ②旅游职业道德 ③时事政治（—） “导游综合知识”计算总分，不计算单科成绩。 （2）“导游服务能力”为口试，即现场导游，主要内容为：①导游讲解能力；②导游规范服务能力；③导游特殊问题处理及应变能力。外语类考生必须用所报考语种的语言进行，并加试口译（中译外和外译中）。抽签景点10个，其中全省范围5个为：长江三峡、神农架、武当山、黄鹤楼、大别山，各地导考办自定5个。参考资料：

一、报名条件

(一)中华人民共和国公民;

(二)具有高级中学、中等专业学校或者以上学历;

(三)身体健康;

(四)具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

二、报名程序

全国导游资格考试报名采取网上报名的形式进行，报名程序包括提交报名信息、报名信息审核、交费和打印准考证4个环节。

(一)提交报名信息

2019年8月20日9:00至9月20日17:00，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统提交报名信息,网址为全国旅游监管服务平台(全国旅游监管服务平台——全国导游资格考试报名入口)。

考生须上传符合要求的本人近期1寸白底免冠证件照片、身份证扫描件(包括正、反两面，身份证有效期须覆盖考试日期)、学历证书扫描件并填报信息，上传材料的具体要求参见全国导游资格考试网上报名系统。考生在多地重复报名，报名无效。

(二)报名信息审核

2019年8月20日9:00至9月30日17:00，各省级文化和旅游行政部门对考生提交的报名信息进行审核。报名信息审核通过后，考生报名信息不再予以变更。

(三)交费

考生通过报名信息审核后交费，截止时间为2019年10月8日17:00。交费成功后，费用不予退还。

(四)打印准考证

2019年11月22日9:00起，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统下载准考证并自行打印。

三、考试科目和考试大纲

考生参加全国导游资格考试,须同时参加笔试和现场考试(面试)。已经取得中文“导游资格证书”，需转换外语语种的考生(以下称“加试考生”)仅须参加现场考试(面试)。笔试采取机考方式进行，科目为政策与法律法规(科目一)、导游业务(科目二)、全国导游基础知识(科目三)、地方导游基础知识(科目四)，现场考试(面试)科目为导游服务能力(科目五)。

其中，科目一、二合并为1张试卷进行测试，科目三、四合并为1张试卷进行测试，每张试卷满分100分，考试时间均为90分钟。现场考试(面试)按《全国导游人员资格考试现场考试工作标准(试行)》有关规定执行。2019年全国导游资格考试大纲可通过文化和旅游部政府门户网站旅游部政府门户网站查看、下载。

四、考试时间

科目一、二：2019年11月30日9:00—10:30;

科目三、四：2019年11月30日10:30—12:00;

科目五：由各省级文化和旅游行政部门于2019年12月30日前组织完成。

五、收费

考试收费标准按各省级文化和旅游行政部门、财政和价格主管部门有关规定执行。

六、考试结果公布

考生的考试结果以笔试成绩、现场考试(面试)成绩和总成绩均满足划线要求为合格。加试考生的考试结果以现场考试(面试)成绩满足划线要求为合格。考生的考试成绩当年有效。

2020年2月21日9:00起，考生可登录全国导游资格考试网上报名系统查询考试结果。

七、考试结果复核

考生需要对本人考试结果进行复核的，可自考试结果发布之日起5个工作日内，向省级文化和旅游行政部门提出复核申请，复核结果为最终结果，不再予以复核。考试结果复核工作按《全国导游人员资格考试管理办法(试行)》有关规定办理。

八、证书核发

对考试合格的考生，文化和旅游部委托省级文化和旅游行政部门颁发“导游资格证书”。

扩展资料：

其他事项

1、香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游资格考试，按《关于香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游人员资格考试有关事项的通知》(旅办发〔2008〕174号)有关规定执行，报名过程中也可提供中华人民共和国港澳居民居住证供资格审核。

2、台湾居民报名参加全国导游资格考试，须提交中华人民共和国台湾居民居住证或台湾居民来往大陆通行证供资格审核。台湾居民参加全国导游资格考试的其他要求与大陆地区考生相同。

3、中等职业学校旅游类专业2020届毕业生可以报名参加考试，考试合格且取得毕业证书，方可领取“导游资格证书”。

参考资料来源：凤凰网-文化和旅游部办公厅关于2019年全国导游资格考试