广州培训学院站务员资格证

站务员正式上岗证由劳动部门颁发。站务员需要进行上岗证考试，考试合格取得上岗资格证书后方能成为真正的站务员。站务员的工作是直接面对乘客的，工作的结果最终将展示在乘客面前，呈现问题是不可重来的。这就要求工作防止出过失，要求站务员具有工作义务心外、还要具有娴熟的服务技能，在当前网络化运营的形势下，作为一名优秀的站务员要不时学习网络运营的新学问，要熟悉相关的法律法规，把各种规程、操作程序及规范融入到工作中去。具有强烈的服务认识：服务意识如何是权衡城轨站务员素质的标准，站务员要具有强烈的服务意识，树立服务对象是贵宾的观念。这样站务员一旦进入岗位，就能克制各种艰难，主动、热情、耐心、周到地为乘客提供服务。