烈焰雪花
判断题(判断对的请选A，判断错的请选B) 1.职业导游员诞生于近代，此时的导游服务已经有全程陪同服务和地方陪同服务两种类型。 答案：A 年陈光甫先生在上海成立“中国旅行社”，成为中国近代旅游业诞生的标志。 答案：A 3.新中国的第一家旅行是1954年在北京成立的“中国国际旅行社”。 答案：B 4.若是重点团队，地陪一般应在客人早餐前抵达饭店。 答案：A 5.如果在旅游过程中有旅游者走失，一般情况下应由地陪寻找，全陪和领队应带领其他旅游者继续游览。 答案：B 6.旅行团在向异地城市移动过程中，全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全。 答案：B 7.旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位游客。 答案：B 8.某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调。 答案：A 9.导游员在工作时可以跷二郎腿，但腿脚不能不停地抖动。 答案：B 10.游客要在地摊上选购古玩，导游员应劝阻，并告知中国的有关规定，以免出海关时遇到麻烦。 答案：A 11.游客患一般疾病时，导游员应多加关心，并准备些常用药品给患者服用。 答案：B 12.导游员要有强烈的证件意识，全陪、地陪都可以保管旅游者的证件。 答案：B 13.导游员与游客聊天时应从导游员自己感兴趣的或者关心的话题切入。 答案：B 14.导游员在带团过程中会出现各种矛盾和问题。只要不是导游员主观失误造成的问题，则无需把责任揽到自己身上。 答案：B 15.在旅游接待过程中，儿童旅游团在购买火车票、船票、景点门票一般是按照年龄来收费的。 答案：B 16.如果客人要求提供房内用餐，一般而言，作为导游员应帮助其与餐厅联系，并提供免费服务。 答案：B 17.不管因为何种原因而产生漏接事故，导游员应首先向旅游者诚恳地表示歉意。 答案：A 18.如果错接发生在本社的两个旅游团之间，两名导游员又同是本社的地陪，那么就将错就错，继续接团。 答案：A 19.游客在房间内的洗衣费、电话费和饮料费不属于个人帐目。 答案：B 20.海外旅游者(年满16周岁以上)来华旅游，可免税携带酒1瓶(每瓶升)。 答案：B
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1、为了做好旅游团早上出发游览前的有关工作，地陪应至少提前( )分钟到达集合地点。
[A]3
[B]5
[C]8
[D]10
[参考答案]D
[答案解析]地陪应该至少提前10分钟到达集合地点。提前到达不仅是为了在时间上留有余地，以便做好出发前的有关工和应付可能出现的紧急突发情况，而且也是为了礼貌地招呼早到的旅游者，向他们征询服务的意见和建议。过早过晚都不合适，故选D。
2、如果个别旅游者愿意留在饭店或不随团活动，地陪应问清情况并协助安排，必要时向( )通报，请其予以适当的关照。
[A]地接社计调部
[B]该团全程陪同
[C]饭店有关部门
[D]该团随行领队
[参考答案]C
[答案解析]如果个别旅游者愿意留在饭店，地陪应该向饭店有关部门报告，让他们适当的照顾游客，故选C。
3、旅游者上车出发游览前，地陪要( )。
[A]再次清点旅游团游客人数
[B]提醒旅游者带好随身物品
[C]介绍当日游览景点的特色
[D]对旅游者的配合表示感谢
[参考答案]A
[答案解析]旅游者在上车前，地陪一定要清点人数，看游客是否都到齐，有没有留在酒店里，或走失，故选A
4、在景点游览过程中，地陪要与旅游团领队、全陪密切配合，随时清点人数以防止( )
[A]旅游者财物被偷
[B]旅游者遭受骚扰
[C]旅游者人身受到损害
[D]个别旅游者走失
[参考答案]D
[答案解析]清点人数的目的就是为了防止游客走失，与其他三项没有直接关系，故选D。
5、旅游团的参观活动一般由旅行社的( )事先联络，并安排和落实好主人的接待。
[A]公关部门
[B]计调部门
[C]接待部门
[D]销售部门
[参考答案]B
[答案解析] 计调部门负责旅行社旅游工作的计划、协调、调配,其工作职能在于对内接待、安排旅游团，对外计划、协调、发团等多重职能，故旅游团的参观活动一般由计调部门安排落实，故选B。
6、旅游者通常参加的宴请活动是( )。
[A]品尝风味餐
[B]中餐宴会
[C]冷餐会
[D]鸡尾酒会
[参考答案]A
[答案解析] 宴请活动包括宴会、冷餐会、酒会和品尝风味餐等，其中品尝风味餐是旅游团经常参加的宴请活动。风味餐即带有地方特色的餐食，游客一般都会品尝当地的特色美食，故选A。
7、若旅游者自费预订了风味餐邀请地陪参加时，用餐中地陪最应注意的问题是( ) 。
[A]不要举杯敬酒
[B]不要反客为主
[C]不要左顾右盼
[D]不要随意进食
[参考答案]B
[答案解析]四个选项中都是地陪应该注意的问题，但是[B]不要反客为主才是最忌讳的事情，反客为主会让游客处于很尴尬的地位，忽视了游客的存在，游客也会对地陪产生意见，故选B。
8、地陪在参观点担任翻译时，如果主人的表达中有不妥之处，地陪在翻译前应( ) 。
[A]予以批评，令其改正
[B]表示赞同，暗中改正
[C]予以提醒，请其纠正
[D]佯装不知，不予翻译
[参考答案]C
[答案解析] 在主人介绍情况和引导参观时，地陪要做好翻译工作。翻译要力求准确、传神，对主人言语中的不妥之处，要适时提醒主人纠正，如果来不及可改译或不译，但事后要向主人说明，故C的做法正确，地陪不应该言辞批评，也不要置之不理，故其他三项不正确。
9、当境外旅游者要求会见在华亲友时，地陪应该( )。
[A]婉言拒绝
[B]报告旅行社
[C]协助安排
[D]当好翻译
[参考答案]C
[答案解析]旅游者要求会见在华亲友时，地陪要予以帮助，妥善安排，所以AB做法错误;会见亲友一般情况下无充当翻译的义务，如果入境的是专业旅游团会见中国方面的同行或负责人，如有需要，地陪可充当翻译。故D错误，所以选择C。
10、如果境外旅游者打算购买出境时要进行检查的物品，地陪应告知我国( )的有关规定。
[A]海关
[B]银行
[C]边防
[D]商检
[参考答案]A
[答案解析] 出入境旅客行李物品必须通过设有海关的地点出入境，并接受海关监管。故选A。
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