线下客服英语

客服英语是Customer Service，指的是客户服务。

如果你想要表达客服人员可以加上具体的职位，比如：customer service representative 客服代表，customer service executive 客服专员，customer service staff 客服人员。

电话客服，我们通常会使用：call center，客户服务中心接听客户打来的电话，帮顾客答疑或者解决售后问题。The design of the Call Center System for the Government Service.政府服务呼叫中心系统设计

售后服务还可以表达为：after-sales service，sale就是销售、售卖。另外，如果看到商店门口很醒目的sale，那就表示该店正在“打折”！

After-sales service is one of their key marketing features.售后服务是他们一个关键的营销特色。

售后服务面对各种客户诉求的英文表达：1.refund 退还;偿还;付还 n.退款;偿还，偿还额。2.maintenance 维护，维修;保持;生活费用。3.exchange 调换;更换。4.warranty period保修期。5.claim 索赔;断言;值得。

customer，guest和client的区别：

customer：顾客、主顾、客户。多指在商场、餐厅等场合进行购物、消费的人群。

我们要表达的老顾客其实是总是很有规律来消费的常客，老客户的英文是：regular customer，guest：客人、宾客、旅客。多指到访某处的访客。除了到别人家做客，进到在餐厅、酒店、SPA等场合，可以叫做guest。

client：客户、（律师等的）当事人、委托人。多指那种长期维护的，常年合作的客户。

如果和零售行业的customer相比，client大多相当于是VIP了。

客服英语是service。

客户服务，主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。

例句

1、只有35名员工为3万多位顾客服务。

There are only 35 staff to serve 30,000-plus customers.

2、我们的宗旨是始终以高标准为顾客服务。

We aim to maintain high standards of customer care.

3、在顾客服务方面，有时小企业可能优于大企业。

Sometimes small firms can outdo big business when it comes to customer care.

4、他们煞费苦心雇用那些具备把顾客服务好的个性的人。

They take pains to hire people whose personalities predispose them to serve customers well.

5、工作内容包括摆桌子、清理桌子、为顾客服务以及在厨房帮忙。

The job will include setting and clearing tables, serving customers and helping in the kitchen.

线上线下服务的英语是click-and-mortar网店看得见摸不着，实体店可以真实地感受然而价格又偏高，如今一种新的经营模式开始进入人们的视野，那就是click-and-mortar（线上线下相结合），让你告别纠结，获得更完美的购物体验。Clicks-and-mortar describes a business model that combines online e-commerce with physical retail outlets.“线上线下相结合”指的是将网店和实体零售店相结合的一种经营模式。With the "click-and-mortar" grocers, stores that have both a local presence and online shopping capability, customers can get the best of both worlds.“线上线下相结合”的模式让你既能在当地实体店亲身体验，又能在网上进行购买，从而让消费者鱼和熊掌兼得。