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销售赋能的概念相对较新（起源于2013 年），赋能定义仍在随着技术和流程的进步而不断发展。一开始，销售支持主要被定义为销售资产管理或内容管理——即在正确的时间为代表提供正确的内容。内容管理仍然是销售支持的重要组成部分。但现代销售支持更进一步。这是关于确保你的整个组织具备支持新交易的能力：面向客户的员工了解你的产品和服务的最新知识，销售代表可以清楚地阐明是什么让你在竞争中脱颖而出，并且销售团队正在不断改进他们的自己的技能。销售支持工具使用人工智能、机器学习、微学习、自动化和其他技术等强大的进步来满足这些需求并提高销售业绩。尽管销售支持已经超出了最初的定义，但目标仍然相同：帮助销售代表为买家提供更高的价值并提高销售组织的盈利能力。今天，销售支持的最大影响之一是它在营销团队和一线创收团队之间创造的效率和协同作用。这样的效率为营销、销售人员、采购员和整个组织带来了前所未有的新好处。
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另一种说法就是为业务拓展更多的可能性。赋能这个词是翻译而来，其最初源于管理学中“empower”，是和授权联系在一起使用的。所谓授权赋能，就是主张给予组织其他成员更多的额外权力，通过分权使组织成员拥有个体自主性，从而使成员和组织具备一种能力获得感。所以准确地说，赋能就是赋予更大的做事的可能性空间。“业务”更白话一些来说，就是各行业中需要处理的事务，但通常偏向指销售的事务，因为任何公司单位最终仍然是以销售产品、销售服务、销售技术等等为主。“业务”最终的目的是“售出产品，换取利润”。所以通常会把业务员等于销售员，也就是这个原因，业务就是进行或处理商业上相关的活动。
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赋能是企业通过提升被赋能的能力，直接地增强了赋能企业生态系统的竞争优势，从而更好的服务自己的用户。值得注意的是，不是有交易就叫赋能，赋能企业需要对被赋能企业做出实际交易之外的贡献。使能是通过使能企业提供的产品和服务增强了被使能企业的竞争优势，让被使能企业更好地服务于其用户。使能企业站在被使能企业的角度思考自己如何增长很重要，使能企业会把关键资源能力分享给被使能企业，成为被使能企业不可或缺的关键角色，放大被使能企业生态系统的价值空间。
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赋能使能最终目的更好的服务自己的用户让利益相关者更好地服务于其用户思考视角基于赋能企业的用户价值来提升被赋能企业的能力基于被使能企业的能力来思考使能企业的增长核心区别丰富了赋能企业的生态系统丰富了被使能企业的生态系统相同点1、输出正外部性给合作伙伴2、赋能和使能都是有成本的，此成本不是可以直接回收的3、焦点企业都需要对利益相关者做出实际交易之外的贡献常见做法1、综合服务赋能2、金融赋能3、无形资产赋能4、供应链赋能5、数据赋能6、技术赋能1、综合服务使能2、金融使能3、供应链使能4、数据使能5、技术使能
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销售赋能是指用数字化内容和技术工具帮助销售团队成员提高工作质量和效率，使销售成员能够在复杂多变的竞争环境中不必依赖沉重的组织架构和支持体系，就能够独立完成高质量的销售和客户服务工作。商业价值，让销售成员能够掌握全面的销售材料和工具，面对不同类型和阶段的客户，能够准确使用销售辅助材料，进行专业的客户沟通，提升团队的销售效能。销售赋能也能够让销售组织更加精简，去掉不必要的支持性岗位，让反应更敏捷，使用内容更加准确，转化客户的周期也能够缩短。因为销售材料常常由营销团队和销售团队共同制作，用统一的数字平台，也能够让这两个团队的协作更加顺畅。在事业部（Line of Business) 架构下，各个事业部的销售组织可以使用公司统一的数字化工具来建设本事业部相关的销售内容。让企业的规模效应更加明显。销售赋能工具和材料甚至可以有面向客户的触点（Customemr Touch Points)，实现一定程度的客户自服务，降低销售全环节的成本，和提升客户的满意度。
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