前厅部英语培训ppt

2017酒店常用英语词汇大全 　　我国有很多世界著名的旅游景点，酒店业经常会接待外国游客。下面是我整理的一些酒店常用的英语词汇，希望能帮到大家! 　　 酒店前台用语： 　　market price 市价 　　cashiers desk 兑换处 　　coin 硬币 　　accounting desk 帐务处 　　check-out time 退房时间 　　voucher 证件 　　price list 价目表 　　check, cheque 支票 　　sign (动)签字 　　interest 利息 　　form 表格 　　reservation 预订 　　reception desk 接待处 　　tip 小费 　　reservation desk 预订处 　　luggage office 行李房 　　spare (形)多余的 　　postpone (动)延期 　　cancel (动)取消 　　travelers cheque 旅行支票 　　pay (动)付款 　　fill (动)填写 administration 管理、经营 　　note 纸币 　　registration desk 入宿登记处 　　lobby 前厅 　　luggage rack 行李架 　　visit card 名片 　　identification card 身份证 　　rate of exchange 兑换率 　　conversion rate 换算率 　　charge (动)收费 　　bill 帐单 　　change money 换钱 　　procedure 手续、程序 　　information desk 问询处 　　luggage label 行李标签 　　overbooking 超额订房 　　reasonable (形)合理的 　　cash (动)兑换 　　keep (动)保留、保存 　　bank draft 汇票 　　accept (动)接受 　　procedure fee 手续费 　　fill in the form 填表 　　酒店的种类： 　　Designed hotel 设计酒店 　　boutique hotel 精品酒店 　　certified hotel for tourism 旅游定点旅馆 　　family hotel 家庭旅馆 　　B&B: 经济型酒店 　　resort hotel 度假区酒店 　　 酒店部门： 　　电脑部E.D.P. 　　市场营销部sales & Marketing Division 　　销售部Sales Department 　　公关部Public Relation Department 　　预订部Reservation Department 　　客务部Room Division 　　前厅部Front Office Department 　　管家部Housekeeping Department 　　餐饮部Food & Beverage Department 　　康乐部Recreation and Entertainment Department 　　工程部Engineering Department 　　保安部Security Department 　　行政部Rear-Service Department 　　商场部Shopping Arcade 　　Restaurant 酒店里面的称为餐厅，酒店外的可以叫饭馆或者餐馆都可以 　　B&B 家庭式酒店 　　Boutique hotel 精品酒店 　　Resort 度假村 　　King-size 特大号床 　　Queen-size 大号床 　　Twin beds 双床房 　　Single bed 单床房 　　Double room 双人间 　　Single room 单人间 　　Suite 套房 　　Studio suite 公寓套房 　　Adjoining room 相邻房 　　Connecting room 连通房 　　Executive Floor 行政楼层 　　Bellboy 行李员 　　Concierge 礼宾 　　Receptionist 前台接待 　　Reception/Front desk 前台 　　Coach 旅游大巴 　　Reservation 预订(不是预定) 　　Doorman 门房 门童 　　Housekeeping staff 客房清洁人员 　　Room service 客房服务，有时特指客房送餐服务 　　Ground 花园 　　Tip 小费 　　Service charge 服务费 　　Turn down 开夜床服务(指的是傍晚的时候再次整理房间，使客人晚上睡的.舒服) 　　Executive room 商务房 　　Shuttle bus 班车 　　Do Not Disturb Sign /DND sign请勿打扰牌 　　Please Make Up sign /PMU sign 请收拾房间牌 　　check-out 退房 　　check-in 登记入住 　　lobby 大堂 　　Owner response: 业主回复 　　Porter门房 　　Hotel Concierge酒店礼宾部 　　Procurement Manager; Purchasing Manager采购部经理 　　Food & Beverage Manager; Catering Manager餐饮部经理 　　Table Hostess餐桌女服务员 　　Kitchen Hand; Kitchen Help; 　　Kitchen Worker厨工 　　Cook; Chef厨师 　　Head Chef厨师长 　　Cook炊事员 　　Assistant Manager大堂副理 　　Lobby Manager大堂经理 　　Tourist Guide导游 　　Sauce Cook调味汁厨师 　　Restaurant Manager饭店经理 　　Rooms Division Manager房务部经理 　　Second Chef副厨师长 　　Second Waiter副领班 　　Trainee Manager见习经理 　　Receptionist接待员 　　Bar Operative酒吧服务员 　　Hotel Accountant酒店会计 　　Chief Accountant; Financial Controller酒店主管会计;财务总监 　　Housekeeping Manager客房部经理 　　Executive Housekeeper; Head Housekeeper客房部主管 　　Chambermaid客房女服务员 　　Head Waiter ;Captain领班 　　Floor Attendant楼层服务员 　　Travel Agent 旅游中介 　　Doorman门童 　　Pantryman配餐员 　　Front Desk Manager前台经理 　　Front Office Supervisor前台领班 　　Front Office Manager前厅经理 　　Assistant Front Office Manager前厅副理 　　Cleaner清洁工 　　Food Checker食品检验员 　　Vegetable Cook蔬菜厨师 　　Materials Manager物料经理 　　Western-Style Restaurant Manager西餐部经理 　　Executive Assistant Manager行政副经理 　　Assistant Banquet Manager宴会部副经理 　　Banquet Manager宴会部经理 　　Night Manager夜班经理 　　Hotel Greeter迎宾员 　　Reservation Manager预订部经理 　　Chinese-Style Restaurant Manager中餐部经理 　　Resident Manager驻店经理 　　Front Clerk; Reception Clerk总台接待员 　　 酒店岗位： 　　客房预定 room reservation 　　客 满 fully booked 　　房间种类 types of rooms 　　双 人 房 double room 　　标 准 房 standard room 　　双 床 房 twin room 　　高 级 房 superior room 　　豪 华 房 deluxe room 　　商 务 房 executive room 　　套 房 suite 　　普通套房 junior room 　　高级套房 senior suite 　　总统套房 Presidential suite 　　朝南的房间 a room facing south 　　公寓套房 studio room 　　连 通 房 connecting room 　　相 邻 房 adjoining room 　　没有按预定抵店 no show 　　确 认 信 letter of confirmation 　　服 务 费 service charge 　　额外费用 extra charge 　　班 车 shuttle bus 　　全 价 full price 　　折 扣 价 discounted price 　　标 准 价 rack rate 　　优 惠 价 special price 　　免 费 complimentary rate 　　特大号床 king-size bed 　　大 号 床 queen-size bed 　　推 迟 postpone 　　空 房 Vacancy/vacant room 　　取消 cancel/cancellation 　　更改 change 　　预定 book/reserve 　　自动门 automatic door 　　登记入住 check in 　　结帐 check out 　　一件行李 a piece of baggage/luggage 　　背包 shoulder bag 　　纸箱 cardboard box 　　手提箱 briefcase 　　汽车行李箱 luggage trunk 　　送行李 send up 　　填写 fill out 　　名牌 name tag 　　夜床服务 turn – down service 　　打扫房间 make up 　　稍稍整理 tidy up 　　洗衣项目 laundry items 　　加快服务 express service 　　核对 check 　　包间 private room 　　菜单 menu 　　套餐 set menu 　　定满了 fully booked 　　租 rent 　　计划表 schedule 　　推举 recommend 　　酒店内设施 　　adapter 连接器 　　brief ease 公文包 　　out of order 坏了 　　coupon奖券 　　Food Mall 食品街 　　Ancient Culture Street古文化街 　　fire sprinkler 灭火喷淋 　　coat hanger 大衣架 pillow 枕头 　　heating control 加热控制 　　ice tongs 冰夹 chair 椅子 　　bedside table 床头桌 　　ceiling light 顶灯 　　luggage stand 行李架 　　swimming bag游泳袋 　　power socket 电源插座 　　note pad 记事簿 　　shoe basket鞋篮 　　ice bucket 冰桶 　　security latch安全门 　　dry cleaning docket 干洗单 　　breakfast menu 早餐菜单 　　light switch 灯开关 　　air conditioner vent 空调排风口 　　pillow case枕套 　　coffee table 咖啡桌 　　wall paper 壁纸 　　hair dryer 吹风机 　　standing lamp 地灯 　　valet stand 衣物架 　　switch 开关 　　desk chair (与书桌配套的)椅子 　　laundry docket 洗衣单 　　Do Not Disturb Sign 请勿打扰牌 DND sign请勿打扰牌 　　chest of drawers 带抽屉的柜厨 　　sheer curtains 纱窗帘 　　desk lamp 台灯 　　television cabinet 电视柜 　　single bed 单人床 double bed 双人床 desk书桌 　　dusting 去尘 　　toilet brush 马桶刷子 　　refuse bag 废物袋 　　mopping 拖地 　　scrub 檫洗 　　dustpan and brush 簸箕和刷子 　　detergent 清洁剂 　　vacuum cleaner 吸尘器 　　mop 拖把 　　shampoo 洗发水 　　soap 香皂 　　bath foam 浴液 　　sewing kit 针线盒 　　moisturizer 润肤露 　　shower cap 浴帽 　　shoehorn鞋拔 　　shoe shine檫皮鞋 　　Bedside lamp 床头灯 　　wardrobe 衣柜 　　television guide电视指南 　　Please Make Up sign 请收拾房间牌 PMU sign 请收拾房间牌 　　slippers拖鞋 drapes 布帘 　　ceiling屋顶 　　Laundry docket 洗衣单 　　window sill 窗台 　　shopping bag 购物袋 　　bookshelf 书架 　　ground floor (英)底，层，一楼 　　cabinet 橱柜 　　switch 开关 　　Venetian blind 百叶窗帘 　　curtain 窗帘 　　wastebasket 字纸篓 　　tea trolley 活动茶几 　　night table 床头柜 　　first floor (英)二楼，(美)一楼 　　folding screen 屏风 　　hanger 挂钩 　　plug 插头 　　wall plate 壁上挂盘 　　Chinese painting 国画 　　elevator, lift 电梯 　　drawer 抽屉 　　second floor (英)三楼，(美)二楼 　　spring 弹簧 　　cushion 靠垫，垫子 　　socket 插座，插口 　　sitting room 起居室 　　voltage 电压 　　floor 楼层，地板 　　carpentry (总称)木器 　　tea table 茶几 　　bedclothes 床上用品 　　quilt 被子 　　mattress 床垫 　　thermos 热水瓶 　　transformer 变压器 ;

学外语是细水常流，要每天用外语听与说；学外语要脸皮厚，不要怕说错，一定要开口，与不同口音的人对话；学外语需要环境，只要你肯学，相信你在酒店前台工作一段时间后，外语会话会有明显的进步。

去买本酒店招待专用英语学习下，基本对话就OK了

你可以考虑一些像是ABC天卞英语比较.好.的学习讥构 会了解下你的英语水平然后帮你设置相关的学习课程，选择学习中心最主要的是否适合你！=。= 终于知道了 星期三是这个星期最难熬的一天~ Oh~ My Lady Gaga~作为香里拉集团人力资源部的一员，我觉得吧，我还是说点儿靠谱的，你听着受用，也就是了。首先，很感谢你从事酒店行业，因为这个行业的压力远比想象中的来的要多的多，再一个，也高兴你认识到了英文的重要性，因为，在这个行业，英丽是实在是太丫儿的重要了~言归正传，同学，你应嘎告诉我你的部门才是~ 你看，你不给我一个目标，我怎么给你有的放矢~不过，从大面上来讲，还是有很多东西可以推荐给你的,如下：1：《巴比伦饭店》从任何角度来讲，巴比伦饭店绝对是对与酒店行业英文口语和情景演练的神作，我大学时代就一直看，英国BBC的电视剧，很棒，过多的我也就不给你说，你看了之后自己就明白了，但是记住，最好是自己买DVD看，因为在网络上搜到的清晰度不是很高。：《饭店英语实用大全》这本书是我们的大学专业课的教材，问过我们专业课老师那时候，书店是有售的，所以你可以去到本地的新华书店，百度看，因为我们当时记得这个是附赠小MP的，所以很是超值。你说的不要跟书本一样的知识，这个其实就比较高科技了，因为除了《巴比伦饭店》之外我从事酒店这么久还真没遇见不死板的知识叻~作为一个酒店人，你要知道，这玩意儿，都是可以慢慢学得到的。不要着急。不要着急。From：香里拉。