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工作说明书(Statement of Work,简称SOW)是对项目所要提供的产品或服务的叙述性的描述。对内部项目而言,项目发起者或投资人基于业务需求,或产品或服务的需求提出工作说明书。对外部项目而言,工作说明书作为投标文档的一部分从客户那里得到,如:邀标书,投标的信息,或作为合同的一部分得到。
工作说明书作为组织重要的文件之一,是指用书面形式对组织中各类岗位(职位)的工作性质、工作任务、责任、权限、工作内容和方法、工作环境和条件,以及本职务任职人资格条件所作的统一要求(书面记录)。它应该说明任职者应做些什么、如何去做和在什么样的条件下履行其职责。
一个名符其实的工作说明书必须包括该项工作区别于其他工作的信息,提供有关工作是什么、为什么做、怎样做以及在哪里做的清晰描述。
扩展资料
主要内容
一、基本资料。主要包括岗位名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、直接上下级、分析日期。
二、岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。
三、监督与岗位关系。说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向的联系。
四、工作内容和要求。是岗位职责的具体化,即对本岗位所要从事的主要工作事项做出说明。
五、工作权限。为了确保工作的正常开展,必须赋予每个岗位不同的权限,但权限必须与工作责任相协调,相一致。
六、劳动条件和环境。指在一定时间空间范围内工作所涉及的各种物质条件。
七、工作时间。包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等两方面内容。
八、资历。由工作经验和学历条件两个方面构成。
九、身体条件。结合岗位的性质、任务对员工的身体条件做出规定,包括体格和体力两项具体的要求。
十、心理品质要求。岗位心理品质及能力等方面要求,应紧密结合本岗位的性质和特点深入进行分析,并做出具体的规定。
十一、专业知识与技能要求。
十二、绩效考评。从品质、行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核和评价。
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功能:客户通常知道他们想要什么,但不知道怎么达到他们想要的目标。功能SOW确定客户在最后交付产品时想要什么。 性能:这是SOW最常见的形式。它详细说明协约的所有交付的产品,确定流程、范围和可接受的努力等级。这集中在整个协约。 设计:在设计SOW中,客户已经很详细地描述服务或交付产品怎样获得、建立、实现等等,主要集中在流程和设计上。 增加:一个企业组织一般需要资源支持开发。这样就需要完成一个人员增加SOW,用以详细说明由承包人完成的工作范围、客户对承包人技能、资格认证和工作质量的期望。 典型的SOW包含以下的内容: 封面:包含项目标题、合同信息、修订号和作者 目录:在大型SOW中证明非常有用 简介:包含项目的总览和背景 定义或者术语表:定义关键词或者不明确的术语 项目范围:确定项目范围以及与其它项目的关系 目标和目的:说明根据SOW你想得到什么 参考文献:包含一个附属的或者所参考的文档的一个概要 工作描述:详细说明工作范围,要完成的工作等等。细分来看通常包括:需求、技术规范说明、质量标准、方法、开发标准、交付产品、性能测量、报告需求、安全性、例子、插图、数据处理约束等等 工作地点:描述在什么地方完成工作,还有怎么到达工作地点、讨论室、开会地点、电话、桌子、PC、软件等等 安全:列出对要工作的资源的安全限制 出差或者住房:详细说明出差和食宿预算限制 交付产品:列出期望的产品或者切实的结果 计划或者产品进度表:有关项目计划更加详细的特性,包括WBS、资源、时限、交付进度和里程碑。 风险:陈述风险和公差补贴 改变管理流程:根据要求做什么改变、已经处理了什么改变和批准通过了什么改变来描述流程 项目管理:涉及项目领导、授权、进程汇报指南、角色和责任 客户责任:记录客户允诺承担的责任范围 供应商/承包人责任:记录供应商/承包人允诺承担的责任范围 成本估计:详细列举期望的成本估计 补偿和支付日程:详细说明供应商/承包人将怎样拿到付款(比如说谈妥的价格、时间和材料和调整处理) 接受标准和正式批准:确实他们将怎样被判断与/或认可工作。 文档:包括用户指南、技术指南等等 需求可追溯矩阵:追溯从请求到交付之间的需求 其它:明确的项目类型可能需要更多其它因素来清楚地定义要做的工作 另外一个导致混乱的地方是用于创建文档的语言。在编写SOW的时候要清楚简练。避免使用行话、缩写词、无关的话以及无关的参考文献。要确保包含足够详细的信息能清楚地确定工作,但不要超过SOW的负荷。最后,在正式提交前记得校对你的SOW。 Scott Withrow已经有20多年的IT工作经验,其中包括IT管理、Web开发管理和内部顾问应用分析。
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“母猪”英文:sow
读法:英 [səʊ] 美 [so]
释义:
1、vt. 播种;散布;使密布
2、vi. 播种
3、n. 母猪
4、n. (Sow)人名;(几、马里、乍、毛里塔、塞内)索乌
例句:
1、Sow the seeds before they are spiring.
在种子发芽前播种。
2、But do they go out weeping as they sow?
但是他们是否在播种时悲伤哭泣呢?
扩展资料
sow的近义词:seed
读法:英 [siːd] 美 [sid]
释义:
1、n. 种子;根据;精液;萌芽;子孙;原由
2、vt. 播种;结实;成熟;去…籽
3、vi. 播种;(植物)结实
4、n. (Seed)人名;(英)锡德
短语:
1、seed money种子基金
2、Blue Seed碧奇魂
3、seed dispersal种子传播
4、Cassia Seed决明子
遍地孔方兄
客户份额在英文中一般用SOW(Share of Wallet)SOW有下面四种常见形式: 功能:客户通常知道他们想要什么,但不知道怎么达到他们想要的目标。功能SOW确定客户在最后交付产品时想要什么。 性能:这是SOW最常见的形式。它详细说明协约的所有交付的产品,确定流程、范围和可接受的努力等级。这集中在整个协约。 设计:在设计SOW中,客户已经很详细地描述服务或交付产品怎样获得、建立、实现等等,主要集中在流程和设计上。 增加:一个企业组织一般需要资源支持开发。这样就需要完成一个人员增加SOW,用以详细说明由承包人完成的工作范围、客户对承包人技能、资格认证和工作质量的期望。 典型的SOW包含以下的内容: 封面:包含项目标题、合同信息、修订号和作者 目录:在大型SOW中证明非常有用 简介:包含项目的总览和背景 定义或者术语表:定义关键词或者不明确的术语 项目范围:确定项目范围以及与其它项目的关系 目标和目的:说明根据SOW你想得到什么 参考文献:包含一个附属的或者所参考的文档的一个概要 工作描述:详细说明工作范围,要完成的工作等等。细分来看通常包括:需求、技术规范说明、质量标准、方法、开发标准、交付产品、性能测量、报告需求、安全性、例子、插图、数据处理约束等等 工作地点:描述在什么地方完成工作,还有怎么到达工作地点、讨论室、开会地点、电话、桌子、PC、软件等等 安全:列出对要工作的资源的安全限制 出差或者住房:详细说明出差和食宿预算限制 交付产品:列出期望的产品或者切实的结果 计划或者产品进度表:有关项目计划更加详细的特性,包括WBS、资源、时限、交付进度和里程碑。 风险:陈述风险和公差补贴 改变管理流程:根据要求做什么改变、已经处理了什么改变和批准通过了什么改变来描述流程 项目管理:涉及项目领导、授权、进程汇报指南、角色和责任 客户责任:记录客户允诺承担的责任范围 供应商/承包人责任:记录供应商/承包人允诺承担的责任范围 成本估计:详细列举期望的成本估计 补偿和支付日程:详细说明供应商/承包人将怎样拿到付款(比如说谈妥的价格、时间和材料和调整处理) 接受标准和正式批准:确实他们将怎样被判断与/或认可工作。 文档:包括用户指南、技术指南等等 需求可追溯矩阵:追溯从请求到交付之间的需求 其它:明确的项目类型可能需要更多其它因素来清楚地定义要做的工作 另外一个导致混乱的地方是用于创建文档的语言。在编写SOW的时候要清楚简练。避免使用行话、缩写词、无关的话以及无关的参考文献。要确保包含足够详细的信息能清楚地确定工作,但不要超过SOW的负荷。最后,在正式提交前记得校对你的SOW。