火野丽Q
一、酒店房态
VC ( Vacant Clean） 空的干净房/可卖房；VD （Vacant Dirty） 空的脏房
OC （Occupied Clean） 住客干净房 ；OD （Occupied Dirty） 住客脏房
PMU （Please Make Up） 即扫 ；DND （Do Not Disturb） 请勿打扰
OS (Out Of Service） 维修房；ECO (Expectative Check Out） 预退房
S/O ( Sleep Out）外睡房；LSG (Long Staying Guest）长住客
VIP (Very Important Person）重要客人；N/B (No Baggage）无行李
D/U（ Day Use）小时房；H/U （House Use）自用房
二、房间类型
SK（ Standard King） 标准单人间；ST （Standard Twin） 标准双人间
DS （Deluxe Suite） 豪华套房；BS （Business Suite ）商务套房
CR （Connecting Room） 公寓套房 ；EK （Executive King） 行政单人间
ET （Executive Twin） 行政双人间；ES（ Executive Suite） 行政套房
三、接待用语
入住 CHECK IN；退房 CHECK OUT
预订 RESERVATION；预期抵店 ARRIVAL
预期离店 DEPARTURE；确认 CONFIRMATION
取消 CANCELLATION；订金 DEPOSIT ；价钱 PRICE
四、客户类型
宾客 GUEST；散客 WALK IN
团队 GROUP；商务客 COMMERCIAL GUEST
长住客 LONG STAY GUEST；贵宾 VERY IMPORTANT PERSON
旅行社 TRAVEL AGENT；自用房 HOUSE USE
公 司 COMPANY；付帐(动) PAY
付帐(名) PAYMENT；信用卡 CREDIT CARD ；现 金 CASH
我家的笨笨蛋
can i help you ? ]may i help you?what can i do for you ?welcome to our hotel!and so on...
