xiaoxiaANDY
CEM是Customer Experience Management的简称，中文译为客户体验管理。
客户体验管理是近年兴起的一种崭新客户管理方法和技术。根据伯尔尼 H. 施密特（Bernd H·Schmitt）在《客户体验管理》一书中的定义，客户体验管理（CEM，Customer Experience Management）是“战略性地管理客户对产品或公司全面体验的过程”。
它以提高客户整体体验为出发点，注重与客户的每一次接触，通过协调整合售前、售中和售后等各个阶段，各种客户接触点，或接触渠道，有目的地，无缝隙地为客户传递目标信息，创造匹配品牌承诺的正面感觉，以实现良性互动，进而创造差异 化的客户体验，实现客户的忠诚， 强化感知价值，从而增加企业收入与资产价值。
扩展资料：
影响客户体验的好与坏的因素有：
1、产品。包括实物和服务。有即时享用的(如餐饮业)，亦有以后才使用(如电子及耐用消费品)。
2、服务。包括基本服务(服务于基本产品)及额外服务于基本服务(如售后、维修和咨询服务)。
3、关系。包括各种加强与客户关系的手段(如VIP俱乐部，特殊优惠予长期客户等)。
4、便利性。包括在整个客户周期流程(购买/消费前、中、后)的便利性，是否容易、省时、省力(如网上/电话银行)。
5、品牌形象。包括针对各种市场与目标客户的品牌定位。
6、价格。包括评价、规格、高性价比、客户细分定价等。
参考资料来源：百度百科-客户体验管理
周一小姐
热敏电阻电子元件
热敏电阻器是敏感元件的一类，按照温度系数不同分为正温度系数热敏电阻器（PTC）和负温度系数热敏电阻器（NTC）。热敏电阻器的典型特点是对温度敏感，不同的温度下表现出不同的电阻值。正温度系数热敏电阻器（PTC）在温度越高时电阻值越大，负温度系数热敏电阻器（NTC）在温度越高时电阻值越低，它们同属于半导体器件。
热敏电阻将长期处于不动作状态；当环境温度和电流处于c区时，热敏电阻的散热功率与发热功率接近，因而可能动作也可能不动作。热敏电阻在环境温度相同时，动作时间随着电流的增加而急剧缩短；热敏电阻在环境温度相对较高时具有更短的动作时间和较小的维持电流及动作电流。
喵星队长
旅程，指旅途，从一地到另一地的旅行路程，也有用来形容人从生到死这段时间。那么你知道旅程的 英语单词 是什么吗?下面来学习一下吧。旅程的英语单词1： journey 英 [ˈdʒə:ni] 美 [ˈdʒɚni] 旅程的英语单词2： trip 英 [trip] 美 [trɪp] 旅程的英语单词3： itinerary 英 [aɪˈtɪnəˌreri:, ɪˈtɪn-] 美 [aɪˈtɪnəˌrɛri, ɪˈtɪn-] 旅程相关英语表达： 旅程津贴 mileage 旅程终点 Journey's End 真实旅程 Real Journeys 旅程费用 expenses while in transit 旅程的英语单词例句： 我们到旅程终点时全都累垮了。 We were all suffering from fatigue at the end of our journey. 我们的旅程一路平安。 Our journey ended without mishap. 在这么短的旅程中，你实在没有必要多买油。 You need not have bought extra oil for this short trip. 一段旅程的结束总是意味着另一段旅程的开始。 The end of one journey is always the beginning of another. 剩下的这段旅程有七百英里。 The remaining journey spanned seven hundred miles. 当然，这趟旅程的意义不完全在于听一个讲座。 But the purpose of this trip goes far beyond a mere lecture. 他邀请我们走内心的朝圣旅程，也就是朝拜。 He invites us to that inner pilgrimage which is called adoration. 请你帮我做一份旅程表好吗? Please attach an itinerary sheet to my ticket? 我们到旅程终点时全都累垮了。 We are all suffering from fatigue at the end of our journey. 经过那趟旅程之后，你看上去真是累坏了。 You looked half dead after that journey. 所有旅程都以步行开始，以步行结束，所以城市规划者需要让步行成为合理的选择。 Every trip starts and ends with a walk, so city planners need to make that a reasonable choice. 例如等待客户旅程。 Waiting for a customer itinerary, for example. 前一个晚上讨论旅程的时候，嘉丁纳太太说是想到那边再去看看。 In talking over their route the evening before, Mrs. Gardiner expressed an inclination to see the place again. 一段漫长、炎热而又艰苦的旅程 A long, hot and arduous journey 另一些人会在他们的旅程中遇上许多烦心的事，泪流连连，每每失落。 They will just go merrily along. Others will encounter many upsets, tears and losses on their journey. 从《希腊英雄传》到《伊利亚特》的旅程并非一朝一夕之功，它也不会带给你双倍的快乐。 From “ Greek Heroes ” to the Iliad was no day's journey, nor was it altogether pleasant. 对于下周的旅程我已经有些迫不及待了。 I cannot wait to start my journey next week. 但他们也有他们必须完成的旅程。 They, too, have journeys they must complete.
纳殇誰鯟
RT为“如题”二字的汉语拼音（RuTi）的第一个字母，常见于BBS，留言板中的内容，当发帖人的贴子内容与标题一致时使用。扩展资料英文缩写词，是用一个单词或词组的简写形式来代表一个完整的形式，它不同于首字母缩写词。英文缩写是英语词语的简易形式，用英文单词中重要的字母来代表整个单词的意义，也被称为缩略词。一个英文缩写词可以用任何方法缩短，将通过一些字母部件绘制在一起。但是缩写也会带来困扰，因为缩写可能在不同行业代表不同的意思。音节的缩写是由每个单词（通常）初步形成音节的缩写，它结合了两个词。例如INTERPOL等于INTERnational加POLice。它是一个首字母缩写的变体。音节的缩写常是使用小写，有时会连起一个大写字母来写。参考资料：搜狗百科-英文缩写词
A可儿她姑
中文拼音为“如题”（一般网络发帖的常用语）。英语可作为“比率”（rate 解）
释义1
rt含义为“如题”
释义2
RT表示RunTime error
释义3
rt表示客户关系技术
释义4
RT是血常规的英文缩写
释义5
在数学中Rt指的是直角。
释义6
RT=real time意思是实时.常用来描述操作系统(实时操作系统).
释义7
Rt=retention time。属于分析化学中,色谱类的用语.
扩展资料：
rt英文缩写
1. =radio telephone 无线电话
2. =reaction time 【生】反应时间
3. =real time 实时
4. =round trip 来回旅程,往返旅程
5 =RT也是谢谢的意思 (来源于韩文的输入法.在韩国的网络上,RT代表谢谢的意思)
6 ="阿嚏"，就是打喷嚏的意思。
7."机动战士高达00"里面提耶利亚和雷杰尼的配对
参考资料：
rt百度百科
优质英语培训问答知识库
